shop.mts.ru

Заказывал Nokia Lumia 1020, привезли на следующий день в удобное мне время(Утром), курьер подождал пока я распаковал телефон и проверил его работоспособность. Неплохо, если бы телефон привезли заряженным процентов на 10-20, тогда не пришлось бы ждать зарядки на 1% для запуска и проверки. Порадовала самая низкая цена среди конкурентов и бесплатная доставка.

Вообще, я осталась довольна. Мгновенно отзвонились, все доставили на следующий день в указанное время. Только одно - для кого пишутся комментарии к заказу? Мою контору сложно найти, специально дописываю, куда подойти, но курьер этого не знала - мне пришлось выходить и встречать.

внимание к клиентам.оперативность

Нужно было срочно, за 3 часа найти вэбкамеру, меня направили напрямую на склад, в этом плане все прошло очень четко и к самому магазину хвала. Но после меня дергали дважды письмами в почту, звонком от робота и пото еще звонком от менеджера с просьбой оценить обслуживание. Так что больше желания покупать тут крайне мало, слишком уж навязчивые маркетологи.

Я - обычный многолетний клиент МТС, но в их интернет-магазине раньше ничего не покупала. Два дня назад вынуждена была воспользоваться именно этой компанией. Оценить колл-центр могу на 5 баллов, но оценить работу 'мальчиков-зайчиков' из пункта самовывоза в Капитолии на Миклухо-Маклая могу только на 2. Сначала все было вполне пристойно и даже слишком - мальчики втроем (!) кинулись ко мне и наперебой затарахтели: один отвечал на какой-то мой вопрос, второй пытался впарить какую-то карточку, третий (по видимому стажер) зашел с фланга (вероятно, чтобы я не сбежала). Я ошарашено слушала их, но сказала, что беру телефон, пытаясь отбиться от доп. гарантии ('это так необходимо, ну стоит она столько-то, но на это не обращайте внимания, этот телефон продается только с доп. гарантией'). И так они напирали, что ее надо взять, что я растерялась и решила будто эта доп. гарантия необходимое условие при покупке телефона, но на всякий случай все же поинтересовалась - правильно ли я поняла: услуга принудительная и без нее мне телефон не продадут? Ведь при оформлении заказа я рассчитывала на одну цену, которая указана на сайте, но теперь мне предлагают купить телефон на 300 рублей дороже, что явно не соответствует уговору с оператором в колл-центре. Тогда мальчики сбавили тон и разочарованно разрешили мне не брать гарантию. Ну, слава богу! Благодаря этому маневру я лишилась внимания стажера и старшего менеджера. Однако старший все еще не сдавался и решил всучить мне зачем-то какую-то приблуду от айфона... Окончательно убедившись, что кроме телефона я больше ничего не куплю, они все разом потеряли ко мне интерес, несмотря на то, что я уже отдала деньги, и как ни в чем ни бывало занялись другими клиентами, которые рассматривали витрины. Постояв некоторое время, я все-таки напомнила о своем существовании, тогда нехотя был произведен наконец окончательный расчет. Научите своих продавцов аксиоме: агрессивно-хамский стиль продаж не работает - больше я к вам не приду и другим не советую.

Приобретением смартфона доволен. Товар полностью оправдал мои ожидания. Огорчило, что в салоне МТС не удалось приобрести чехол и защитную плёнку, хотя оператор заверил, что все эти аксессуары можно найти на месте в салоне МТС:(((

Пользуюсь мобильной связью давно.уже второй телефон купила МТС.все устраивает,но настроение испортила защитная плёнка для смартфона МТС 970.её просто на просто не оказалось в упаковке.купила воздух... И доказывать вину производителя нет смысла,никто не поверит... В общем настроение испортилось... советую всем проверять наличие пленки в упаковке не отходя от кассы. Неприятно получить такой сюрприз отстояв в очереди минут 20...

Спасибо большое. Утром сдлала заказ, после обеда уже привезли. Супер!!!

Выбрал в интернет-магазине МТС телефон, в 23:00 оформил заказ, сразу же (это в 23-00!!!) отзвонился сотрудник, всё уточнил. На след. день в обед, без доп. платы за доставку по городу, телефон привез курьер, ему оплатил наличкой. 5 мин делов. Спасибо, не ожидал такой оперативности! Очень доволен.

интервал времени от заказа в инете и доставки до квартиры - менее суток, оператор очень вежливый, не навязчивый.

Ждал в магазине 5 часов, пока придет какое-то сообщение от интернет магазина.

Брак телефона проявился в первый же день! Взять обратно у меня его отказались, предложив отправить на экспертизу 21 день! При этом у другого клиента забрали бракованный товар, оформив возврат как НЕ ПОДОШЕЛ! Видимо этот бракованный товар будет теперь продан другому клиенту, как мне!

так держать!

Оперативность и качество обслуживания,

заказывал Samsung GALAXY SIII Duos GT-I9300I 16Gb Blue,оплатил картой на сайте,на следущий день куръер привез. Товар отличный,все на месте,все работает. Советую магазин

А так оч удобно. Заказал и через пол часа забрал благо было воскресенье.

без комментариев...

Думаю еще для сына что нибудь подобрать.Надеюсь качество товара будет настолько-же надежным как и Ваша работа.СПАСИБО!!!

Стабильность'

Довольно удобный сайт, представительный ассортимент профильной продукции и конкурентные цены. Чёткая работа менеджера и подрядной службы доставки.

Квалифицированный и доброжелательный персонал (операторы, курьеры)

Заказала планшет, на сайте в характеристиками написано фотокамера 3,2 мегапикселей, по факту 2 (. Заряд аккумулятора 5300, по факту 4600. Звоню поинтересоваться посему так, сказали, что, видимо, разные партии, других нет ) оставила себе этот, потому что в этой ценовой категории у него лучшие характеристики

Сделал заказ телефона LG L40 DUAL 02.08.2014 так как в других магазинах такого аппарата не было. Заказ мой подтвердили по телефону( звонил специалист) и сказали что в наличии телефон есть по указанному адресу, и примерно через 2 часа будет всё оформлено. Мне пришло сообщение по почте что заказ уже ожидает меня. Я приехал и сказал номер заказа. Девушка сказала что такого заказа нет, а потом она кому то позвонила уточнять и всё таки нашла мой заказ. Вытащила мне со склада какой то убитый телефон, экран в царапинах и весь заляпанный, товарного вида практически не имел. Я сказал что с такими царапинами мне не нужен и попросил другой, на что получил ответ что только с витрины. Так как я спешил пришлось и на этом согласиться, он хотя бы имел товарный вид. Телефон проверил, оплатил и ушел с ним домой. Через несколько дней смотрю мне обещанные бонусы не приходят на сим карту. Я зашел в личный кабинет интернет магазина МТС а там мой заказ оказывается в статусе : ОТМЕНА. То есть мой заказ не был готов как положено, а мне всего лишь оформили заказ как в магазине при покупке не через интернет. Мало того что пытались мне б/у подсунуть, еще и заказ сами за меня изменили. Больше ничего заказывать там не буду!

Нужно было купить недорогой телефон. На карте сбера ко всему были бонусы. Звонок в интернет магазин с выяснением наличия требуемого телефона и возможности оплатить картой показал только одну точку. Терминал там не работал, хотя по телефону обещали. Купил у конкурентов без проблем за 2 минуты.

нет необходимости искать наличие товара по офисам

Вчера заказа через инет- магазин симку МТС привезли быстро при чем доставка входила в стоимость заказа. Работа интернет - магазина на высоте!, чего не скажешь о работе розничных точек продаж в моем городе Воронеже, покупали два дня назад мужу недорогой телефон цена 1190 на сайте и в магазине при его покупке продавец сказал что за эту цену он его не имеет права продать и что к нему просто обязательно приобрести гарантию от которой я немогу отказаться, конечно понятно что это развод но девушка стояла на своем и пришлось выкинуть на ветер 350р и он нам обошелся в 1540. И симку к нему мы купили супер МТС по цене 250 р хотя на ценнике и в инет-магазине она стоит 150. Что сказать развод!!!!! Претензию написали, но к сожалению в данном салоне нет ни директора не управляющего, поэтому не увереенна что ее расмотрят. Жаль что компания МТС не обращает должного внимания на данные инциденты, что портит несомненно их репутацию!

1 звезда из 5 за адекватность продавцов

Заказали доставку, все привезли в условленное время и место. никаких нареканий.

Курьер сказал что симка активируется в течении часа, по прошествии суток тишина. На просьбу заменить опять же через курьера на новую, сказали что только через салон, теперь надо бегать по салонам. Не советую связываться.

Совершал покупку в интернет-магазине, ознакомился с товаром на сайте, отзывы почитал, оценил все плюсы и минусы, поэтому покупку совершал осознанно, знал что ожидать. По качеству товара, заполнению гарантийной документации и уровню обслуживания, вопросов нет, остался доволен. Оценка отлично.