Связной

09 июня 2013г. сделал заказ на сайте связного номер заказа №3604881 5 разных товаров на общую сумму 2071р. мне позвонили и сказали что цена на телефон (который был у меня в заказе) Explay Navigator на сайте указана с ошибкой и стоит он намного дороже чем я заказывал и отказались оформить заказ по той цене что была в момент заказа, в момент заказа цена на него была на сайте связного 990 рублей. а по действующему законодательству цены на сайте являются публичной офертой и мне обязаны продать по той цене что была в момент заказа, даже если цена была указана с ошибкой, поэтому прошу выполнить мой заказ по той цене что была в момент заказа, в случае отказа налицо будет факт нарушения связным действующего законодательства

В январе купила себе телефон в магазине Связной. Через некоторое время телефон перестал принимать/осуществлять звонки. Сдала его в том же магазине на ремонт. Подменный аппарат не дали, сказав, что их не выдают им. (Нарушение №1). Через месяц после ремонта, проблема повторилась. Пришла, чтобы сдать его и вернуть деньги, на что мне сказали, что 'Деньги 100% не вернут, и вообще нет сотрудника, который этим занимается'. На следующий день появился этот сотрудник, который вёл себя, мягко говоря, невежливо, и сказал, что телефон на экспертизу сдать нельзя, т.к. прошло более 15 дней.Но это прямое нарушение закона. (Нарушение №2). Кстати, с сотрудниками, видимо, у них текучка, каждый раз - новые. В итоге телефон снова забрали на ремонт, который на этот раз длился 43 дня. Итого из 5 месяцев я не пользовалась телефоном более 2 месяцев. При этом ни в первый, ни во второй раз меня не известили о том, что телефон был доставлен из сервисного центра в магазин (Нарушение №3). Кстати, в этот раз снова не выдали подменный аппарат, но на этот раз причина была в том, что он очень плохого качества. После этого ремонта, вроде что-то в телефоне поменяли, но выглядел он так, как будто с ним ничего не делали, ПО точно не трогали, но утверждать не буду. Но телефон отработал всего полдня. После чего, проблема повторилась. Тут уж вооружившись законами, составила претензию. Но в магазине ее принять отказались, т.к. не имеют права подписывать. Хотя претензию может принять любой сотрудник. (Нарушение №4). В итоге после долгих переговоров и созвонов сотрудника с вышестоящим руководством, удалось добиться принятия телефона на экспертизу (в чём, в прошлый раз мне отказали) на 10 дней. Очень хотелось, что бы в этом заявлении было написано, что я требую возврата денежных средств, но у них забито 'произвести обмен', пришлось исправить вручную. В общем куча нарушений, и всё направлено на то, чтобы человек не добивался своих прав. Но я буду стоять на своем. Жду 10 дней. Если что, иду в суд.

Ужасный магазин, отвратительное отношение к клиентам, врать это вообще - последнее дело. ладно бы единичный случай, но когда такое каждый раз - никому не советую что-либо покупать в Связном. Позор вам. Жду 10 дней. если ничего не решится, пойдем по судам.

Не знаю

Заказ был сделан 19 мая, а 1 июня уже получили! Сразу перезвонили, был снят неправильно оформленный заказ, хотя заказ был проведен в 11 вечера Магадана. Не первый раз делаем покупки и всем рекомендуем! Номер заказа не помню, но последние 3 цифры 627

Вообщем по мне так лучше зайти в обычный 'Связной', гораздо приятнее. Тем более если не знаешь что берешь.

Нормальный магазин. Приятные продавцы. Было бы еще лучше, если товар стоил дешевле.

Удобно заказывать. Быстрая доставка. На часть товаров цены очень демократичны.

Все очень оперативно, сразу после заказа в интернете перезвонили, адекватный курьер.

Доставили заказанный планшет на следующий день, обслуживали вежливо (г.Воскресенск, МО)

О каких положительных эмоциях может идти речь, если купленный планшетник Prology Evolution Note-700 на следующий день после покупки пришлось везти обратно в магазин ,потому-что он не заряжался.А деньги магазин не возвращает, только взяли товар на экспертизу.А покупался в подарок ребенку - ему ведь бесполезно рассказывать про правила продажи , он хочет играть сейчас. Вы ,в своем интернет магазине хоть проверяйте товар на работоспособность , вот я например ,больше к вам не обращусь и многие тоже. Дождусь результатов экспертизы ,надеюсь мне вернутся уплаченные деньги.

Хорошие цены, описание товара, акции

за недоразумение в магазине продавцы принесли свои извинения хочу в свою очередь отозвать свою претензию-не стоит их наказывать в конце концов некачественный товар был принят и возвращены деньги спасибо за лояльность и вежливость -это уже немало сегодня

Не хочу 'растекаться мыслью по древу', расскажу вкратце: заказывал в Связном смартфон Sony, заказ был сделан после 12 часов ночи. Доставка была обещана в этот же день, правда в вечернее время (с 18 до 23 часов). Утром мне перезвонил сотрудник магазина, подтвердил заказ, уточнил детали и попытался склонить меня к покупке каких-то аксессуаров, но очень ненавязчиво, что порадовало! Ближе к вечеру...около 18 часов, позвонил курьер, уточнил адрес и сказал, что будет через 30-40 минут! Через полчаса приехал! Вежливый и терпеливый мужчина! Меня заранее предупредили, чтобы я набрал сумму без сдачи, но я закрутился на работе и забыл! Курьеру пришлось ждать, пока я сбегаю в ближайший магазин за разменом! Но он даже бровью не повел, за что ему отдельное спасибо! В общем, сотрудники и сервис меня порадовали! Готов рекомендовать всем потенциальным покупателям этот магазин!

Порадовала цена и то что уже на след день после заказа в интернет магазине товар оказался в пункте выдачи раньше на 1 день о чем меня проинформировала девушка оператор

быстрое оформление заказа с доставкой в точно назначенный срок.

телефон и аксессуары были доставлены в срок, НО автомобильное зарядное устройство для айфон 5 оказалось не рабочим. (упаковку выкинул сразу как получил) а когда пришло время пробовать в авто...

привезли быстро.... брак

Нет

были но сплыли

Заказывал iPhone 4 белый c доставкой курьером. После того как курьер уехал стал включать аппарат, включился, пытаюсь активировать - пишет активация невозможна. Поехал в офис связного, консультанты делают круглые глаза и конечно же отправляют в сервис на другом конце города для заполнения акта. В сервисе меня радуют еще сильнее - говорят что IMEI аппарата и на коробке не совпадает, смотрю сам - действительно разные номера. Получается что коробка от аппарата для продажи в европе, а сам аппарат - для продажи в америке. Был крайне сильно удивлен… Даже подумать не мог что связной готов на такие махинации. Еду обратно в магазин, там конечно разводят руками и говорят пишите претензию. В общем сервис ужасный, цель - содрать с клиента деньги при этом впихнув что-угодно кроме нормального товара. Навстречу клиенту не идут, и не способствуют решению возникшей ситуации. Посмотрим как дальше будет развиваться ситуация... Так что если вам вдруг 'посчастливится' столкнуться с сервисом и гарантийным обслуживанием, мне вас искренне жаль. Клиент для 'связного' тупой источник денег, этакий одноразовый посетитель. Плохо что нельзя поставить ноль звезд, одна звезда - это слишком… Заказ # 3491565

Даже ни кто не извинился.

Большой ассортимент, достаточно конкурентные цены, оперативность в обработке заказа, готовность оператора подсказать при выборе.

Не в первый раз пользуюсь интернет-магазином 'Связной' и всем советую. Цены ниже остальных магазинов.

отличный выбор, конкурентоспособные цены, оперативная реакция на заказ, вежливый персонал колл-центра, удобное смс и e-mail оповещение.

хороший магазин, качественная работа администратора онлайн сервиса (через 40 минут уже отзвонились). криворукий продавец, деньги в следующий раз оборванные и кривые принесу.

сегодня пытался восстановить, утерянную карту Связной-Клуб. К сожалению мне это не удалось. Побывал в двух точках в своем городе, но ни в одной помочь мне не смогли. В первой, как я мог понять они вообще не представляли как это делается, пыталась-пыталась, но в итоге сказала, что стоит какая-то блокировка, после чего я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что у меня все хорошо! Я решил зайти на другую точку, там я простоял в очереди минут 20, после чего меня решили обслужить, там на мою просьбу о восстановлении мне сказали, что у них заблокирована система восстановления, именно карт Связной-Клуб! В общем настроение мне попортили и я так и ушел ни с чем! Пойду на третью точку, если и там мне скажут, что у них не получается, то могу предложить вам только сменить сотрудников или начать грамотней обучать их! А так второй день пытаюсь забрать заказ, сделанный в интернет-магазине! В первый, кстати, у них тоже не работала система!

Низкая цена на некоторые товары (скупой платит дважды)

Магазины рядом. Когда покупаешь все ОК.

Жена покупала планшет Samsung c 3G. Консультант выбрал и посоветовал ей Гэлакси таб10.1. По приходу домой я обнаружил (жена в этом не разбирается, поэтому и обращалась с просьбой о помощи к консультанту) что никакого модуля 3G там нет. Менять товар магазин отказался назвав причину: это сложно-техническое устройство, а такие возврату или обмену не подлежат. Оказывается у них там, в связном, продаются сложно-технические вещи, о как! На вопрос: а что НЕ является сложно-техническим товаров в вашем салоне, брелки? Ответ был: Не исключено.