Связной

Обученный персонал

быстрая доставка, оплата картой

ассортимент, цены

Вопрос

В целом, все достойно. Радуюсь покупке. Все оперативно и на уровне

В итоге получил то, что желал с обещанной скидкой. Связной - молодцы, а неувязочки у всех бывают.

В целом нормально

В принципе все нормально, забрал без очереди и быстро.

Был сделан предзаказ 03.05.2013г. смартфона Huawei Honor 2 (белый) стоимостью 11990 руб. и чехла к нему по совету специалиста, способ доставки - самовывоз. 18 мая вечером пришло уведомление, что заказ доставлен в магазин. На следующий день пришли вместе с женой за телефоном (это был подарок жене на День Рождения), принесли заказ, но пробить не могут. От сотрудников магазина был получен ответ, что нужно было приходить в течение 7 дней - показали смс, что наш товар пришел только вчера. Тогда получили следующий ответ, пробить заказ не могут, нужно делать или новый заказ (а сам телефон подорожал на 2000), или отказаться от него?! И вообще это проблемы интернет-магазина, а не их, от сотрудников магазина получили игнорирование возникшей проблемы. Пришлось звонить в интернет магазин, лишь после сотрудники магазина центра выдачи начали, что-то выяснять. Выяснилось, что сотрудник при оформлении заказа сделал некую ошибку в артикуле чехла, по этой причине они не могут продать заказ и исправить ошибку также не могут. Пообещали, что свяжутся с тех. поддержкой и заверили, что исправят ошибку в артикле чехла или уберут чехол из заказа, и перезвонят на следующее утро. Утром звонка так и не дождался. После обеда сами пошли в центр выдачи, сложилось впечатление, что нашим вопросом сотрудники центра выдачи не занимались, т.к они благополучно о нас забыли, никакого разрешения вопроса не было. Очередной звонок в интернет-магазин - предложили вновь сделать новый заказ с 3% скидкой от первоначальной стоимости (такова оценка магазина потраченных нервов и времени), доставка с 25 по 31 мая! Как результат - весьма негативный осадок, игнорирование сотрудниками центра выдачи, как сложившейся проблемы, так и их клиентов. Много потраченного времени, многократные звонки в интернет-магазин - только они и могли, как то сдвинуть ситуацию с мертвой точки.

оперативность, доступность

не умело не опиративно работают с покупателями я в таком магазине покупать ничего не буду и другим посоветую а там трите либо затырок либо протирайте лоб

можно потратить баллы связного

Уважаемые покупатели если у вас есть похожие ситуации с взвратом восстанавливайте чеки пишите претензии, судитесь! Сложностей в этом нет никаких!

05.04.13 мой друг приобрел в Инетрнет-магазине телефон Fly IQ450. Через несколько дней была замечена неисправность кнопки блокировки и кнопки изменения громкости.12.04.13 аппарат был сдан в пункт сервиса на Новочеркасской ул. города СПб. Т.е. не прошло и недели с даты покупки! Аппарат менять сразу отказались, традиционно началась возня со сдачей на экспертизу и прочее. В итоге по результатам экспертизы ему отказали в гарантийном обслуживании, сославшись, что он, мол, аппарат вскрывал и сам ремонтировал! Зачем ему это нужно?! Аппарату и недели нет, он неисправный и сразу подлежит обмену как заведомо некачественный. Это, я так понимаю, типовая политика фирмы?! Все документы прилагаю, убедитесь сами.

Достоинство одно могу сказать: приятные и спокойные операторы на телефонах......

Уютный офис, хорошее обслуживание

Хороший выбор и приятная ценовая политика. Оперативная доставка с оповещением. Быстрое обслуживание в пункте выдачи.

пойду во второй раз - так как 27 мая в магазине, где я должна выкупить видеокамеру, не было света. Оценку я поставила 4 звезды ( так как пришлось потратить время и деньги). Да, еще минус-приобрела 3 вещи, а скидку никакую не получила. Видимо, постоянный клиент - это не так значимо для интернет-магазина?

Хорошая цена, но при самовывозе - совершенно вареные сотрудники на выдаче интрнет-магазина, очередь в 30-ть человек, нужно 10 раз уточнить чтобы выдали и не забыли про тебя не смотря на электронную очередь. Первый раз мне выдали грязную, мятую и некомплектную упаковку, после просьбы - поменяли... Неужели сразу нельзя было выдать товарного вида?

все почти хорошо. не высокие цены. удобный сервис.

в целом хороший магазин. На рынке уже много лет. Много лет в лидерах по ценам.

В целом - хорошо, если нашел нужный товар и есть 'Связной' поблизости. Иногда попадал на продавцов, которым всё 'до лампы'. Совершенно обескураживают отказы, получаемые иногда из-за отсутствия интернета, или человека (работника) который знает, 'как это делать'. В общем, в эпоху сервиса у 'Связного' много плюсов и немалые резервы. Чтобы покупатель не ушел налево, надо беречь его время, а не только и не столько постоянно напоминать о себе, и совершенствовать сервис.

Купила уже три телефона, ребенку, ребенку взамен утерянного, и себе. Теперь ищу планшет, рассматриваю и этот магазин.

После покупки навигатора решил проверить его лишь спустя 2 недели, лишив себя возможности сдать изначально бракованный товар, о чём подтвердила экспертиза, длившаяся почти 40(!) дней. Практикант в магазине оформлял приёмку около 40(!) минут. При выдаче мне денег в интернет-магазине на Новочеркасском, сам указал на ошибку 'Связного', желающего выдать мне больше на 1154 рубля (в чеке на 4539 рублей было 2 товара, посчитали, как за один). В итоге прождал все согласования с момента прихода в магазин (хорошо что не было очереди) 40 минут! Как итог по этой покупке: писать-считать не умеют, раз есть текучка, собственных грамотных сотрудников не ценят. А зря, в целом магазин хороший, сертификат АКИТ тому подтверждение, да и я работаю со 'Связным' уже лет 5.

За час менять цены и говорить что такой цены сегодня не было, это что то. По Яндекс Маркет 10990 (за час до второго звонка), после второго уже 12990. Вот не смешно.

нет

Скорость

товара нормально, вроде чуток дешевле

Срок доставки

В остальном — все нормально.