Связной

полный отстой

Приемлемые цены.

привезли наушники б\у под видом новых. Переупакованы отвратительно, двойным скотчем, очевидно, что вскрывали до меня. На месте не проверил- пакет был запечатан, курьер сказал,что внутри заводская упаковка. Написал в поддержку- пришел автоответ а-ля '...очень важно для нас' и больше ничего. Крайне разочарован.

широкий выбор товаров и филиалов

Персонал шикарен был что работал там во время забирания заказа, адекватны, профессиональны вежливы. По сравнению с моим предыдущим опытом земля и небо. Немного смутило что при заказе теперь обязательно звонят и просят подтвердить, звонка может или долго не быть или он посутпает невовремя. В целом нормально на мой взгляд.

капитализм с российским лицом

оперативность

Накопил 3000 балов за покупки по карте Связного Банка, не знал куда их деть, а тут решил их все потратить на подарок племяннику - купил планшет texet 7045 3g 02/10/2013, принес домой, даже пленку снять не успел и в тот же вечер на экране появилась белая полоса пикселей - явный дефект матрицы. На следующий день понес обратно. Продавцы сказали, что да, это явный брак, но вернуть деньги или обменять в этот же день отказались сказав что вот если бы я вчера купил расширенную гарантию, тогда пожалуйста. Забрали и сказали ждать 21 день.Такое отношения как-то неприятно, это навязывание дополнительных услуг. У меня не так много свободного времени, чтобы по несколько раз ездить в магазин.

В апреле 2012 года мной был приобретён телефон, молодой человек всё отлично рассказал и предложил докупить расширенную гарантию, мол всё отремонтирую и после окончания действия заводской гарантии. НО на самом деле, очень маленьким шрифтом в купоне допгарантии написано, что если аппарат не будет возможным отремонтировать, то вам просто вернут стоимость допгарантии. Так и случилось, через полтора года после покупки телефон начал сам по себе перезагружаться, выключаться и держать заряд батареи... не помогла и замена АКБ. 2 раза подавал на ремонт по допу, каждый раз в акте выполненных работ было написано, мол поменяли системную плату, обновили прошивку, но проблема оставалась... скажите, сколько плат в смартфоне? по мне так там дисплей, плата и АКБ. После замены АКБ и платы видимо в перезагрузках виноват дисплей... Вообщем телефон так и не отремонтировали, не помогла и хвалёная гарантия... и на что она тогда... не понятно. Хоть 800 рублей вернули за доп гарантию и то ладно :) вообщем пусть 'ремонт' останется на совести сервис центра, а 'необходимость' доп гарантии на совести продавцов, хотя скорее их начальства. Остался очень неприятный осадок, скорее в Связной уже не ногой.

Решил купить планшет Asus MeMo FHD 10 ME302KL вместе с чехлом. В наш город доставить быстро и с гарантией решил через 'Связной'. На следующий день после заказа, мне позвонили из интернет-магазина и начали предлагать, доп. аксессуары и прочие ненужные услуги. Я 'купился' аккумулятор для планшета DF Energy-01, типа со скидкой за 900 руб. Решил, что если не понравится - откажусь. Наступило 16-е, пришла смс, поехал счастилвый за покупкой. Планшет был в пленке (это важно), он меня полностью устроил. Чехол по началу тоже устроил, но, ясное дело примерять я его не стал, да и никто не дал бы это сделать. А вот с аккумулятором вышла несуразица. Осмотрев его, я понял, что такой вариант аккумулятора мне не подходит - он сам заряжается через mini-usb, а не micro. Т.е. в случае чего, надо конопатить себе мОзги и искать где-то шнурок usb-mini-usb. Плюс пара переходников. Не самое удачное решение. Подумал и решил, что его покупать не буду. И тут наступает 'кульминация'. Менеджер мне ласково сообщает, что купить без аккумулятора нельзя! Либо весь заказ, либо ничего! Дескать он не может менять заказ и т.д. и т.п. В 21-в веке все можно поменять и сделать так, как надо клиенту. В данном случае это вообще не проблема. Я предложил, что я сделаю отказ от заказа и магазин мне просто продаст данный планшет с чехлом как бы со склада. Нет! Так тоже нельзя. Вы издеваетесь? Нет, 'Связной', так дела не делаются. Я понимаю, что вам надо делать продажи, но не таким же варварским способом! Ладно, через пару дней улетать, да и 900 руб. не деньги. Взял весь заказ. (на это весь и расчет). Это ещё не все. По приходу домой выяснилось, что чехол не подходит для этой модели. Хотя на сайте 'связного' он висит среди доступных аксессуаров. В итоге, я купил дешевый, но далеко не самый лучший аккумулятор и выбросил 2000 руб. за чехол, который мне просто не нужен. Спасибо тебе 'связной', за оказанные услуги, я больше ими никогда не воспользуюсь. P.S. Деньги за чехол вернули, за это спасибо.

Сделал заказ на видео-регистратор и навигатор. Привезли быстро не как обычно с опозданием было даже так что должны были привезти до 13-00 а привезли в 23-00. Видео-регистратор проверил все нормально работает, начал проверять навигатор он не включился курьер говорит что его надо зарядить и всё, поставил на зарядку простоял он 3 часа на зарядке дальше надо было собираться в дорогу, сажусь в машину, а он не включается во те был пападос. Пришлось ехать покупать новый я задержался из за этого на 2 часа и потом попал в пробки. И с таким успехом я только из Москвы выбрался к 21-00. Вот и быстрая доставка. Уважаемые господа кто будет производить заказ : не заказывайте с доставкой лучше приедте и проверь сами что покупаете. Теперь ждать что скажут по проверке навигатора, а потом придёт ответ что навигатор надо ремонтировать типо возврата денег не будет. Это уже проверено. Даже сами продавцы связного говорят что лучше не заказывать в интернет магазине (там списывают бракованный товар )лучше приехать в магазин посмотреть и проверить нормально.

Оперативность, доброжелательность

относительно большой асортимент,много точек.

В начале сентября заказал телефон, он как раз только появился в продаже в Связном Lenovo p780. До сих пор телефон не получен. Поначалу созванивался со службой Связного, каждый день переносили на следующий день. В итоге ничего. Неожидал т Связного такого. Обидно :(

Вцелом положительные эмоции относительно сотрудничества с данным магазином. привозят на следующий день, доставка для меня была бесплатной (делал два заказа - на 10 тыс. руб. и 12 тыс. руб. с перерывом в неделю).

Нормально

Заказывал диктофон заказ, изначально заказал в один из магазинов связного, но после отменил из-за большого времени доставки почти два дня, в итоге забрал в пункте выдачи. Магазин неплохой, на некоторые товары ценник выше, на некоторые такой же, большой плюс, что можно баллы связного потратить с пользой.

удобно, красиво, быстро

Заказывал через интернет магазин планшет, планшет оказался с 'глюками'. Принес в магазин, отказались принять на проверку качества. Я написал жалобу на сайт магазина. На следующий день пришло уведомление, что заявление принято, еще через день позвонили из головного офиса в Иваново, уточнили обстоятельства, пригласили в магазин, сдать товар. Пришел, все приняли, культурно и вежливо, предложили ускоренную проверку качества (10 дней). Буду ждать результатов. По моему мнению, проблема не магазина, а конкретных продавцов

Заказал сегодня, тут же перезвонили и уточнили я ли платил и когда у меня будет время забрать. Надеюсь не разочароваться в дальнейшем!

Скоро устану от попыток продавцов втюхать мне ненужны вещи и сомнительную гарантийную поддержку.

Быстро, надёжно, цена приемлема.

уточняю IMEI 353380051937208, и еще дополню: изначально я пришла с претензией, от которой меня отговорили и предложили провести проверку качества - устно был озвучен срок 21 день, о сроках доставки ни слова! Телефон сдала 07.09.2013, сегодня (01.10.2013) 25 день - телефон я получить не могу - в магазин не доставлен. По телефону вежливо ответили: доставят в кратчайшие сроки - до 30 дней! Это нормально? СЦ в Казани - это от нас 8 часов езды! Гарантийный срок идет, а телефоном я пользоваться не могу!

Перестала в некоторых магазинах срабатывать карта связного. Выдана она была 6 лет назад и, видимо, просто размагнитилась за это время. Пришел в магазин обменять её на другую, а это у них оказывается платная услуга! Т.е., казалось бы, это магазин должен быть заинтересован в том, чтобы я продолжил участвовать в их программе лояльности, но нет! Оказывается это я ещё должен заплатить за это свои деньги за карту которая уже просто выходит из строя от старости. Платить, естественно, я ничего не буду принципиально, перестанет карта работать окончательно, просто перестану пользоваться Связным.

нет

Вернуть товар или обменять - замучаетесь.

Заказывал iPod shuffle, курьер доставил все во время, ничего лишнего впарить не пытались, нареканий пока не нашлось

Заказывал планшет. Проконсультировали в полном объеме. Курьер прибыл вовремя. Нареканий нет. Товар осмотрели, проверили в работе. Сверх того помог с выбором аксессуаров.

В общем и в целом хороший магазин с нормальными ценами и товаром!

Очень быстрое и качественное обслуживание, доставка заказа в любое удобное место.