Связной

Покупал телефон Nokia 225 через сайт Enter.ru, забирал 29.09 самовывозом в большом Связном на Новослободской. Номер заказа в SMS-ке от SvayznoyRu - 13245413. Продавец при мне вскрыл упаковку, продемонстрировал внешний вид и работоспособность аппарата, нареканий у меня не возникло. Соответственно, оплатил, забрал домой. Дома обнаружилось, что: 1) в списке контактов сохранен 'левый' контакт 'Оленька дом':) 2) самая печаль - в телефоне активирован защитный режим (есть такая фича в бюджетных Нокиях), при котором на каждый чих запрашивается защитный код. В частности, - при попытке удалить 'Оленьку' из списка контактов. Дефолтный код 12345, который указан в руководстве пользователя, не подошел, т.е. кто-то его поменял. Хотел сбросить настройки к заводским, но - вот так сюрприз! - это действие тоже нужно подтверждать защитным кодом. Может, надо было Оленьке позвонить, вдруг она код знает:) Делать нечего - на следующий день понес телефон обратно. Продавцы долго думали, что с ним сделать, в итоге забрали на экспертизу с формулировкой 'Телефон заблокирован' (пункта про товар, бывший в употреблении, у них в информационной системе, через которую оформляется запрос на экспертизу, попросту нет). Так что ждем-с 10 дней. Что они там наэкспертизят, не знаю. Ирония в том, что я специально не стал покупать телефон в салоне (там, как правило, один экземпляр, витринный), а заказал через Интернет, чтобы получить аппарат нетронутым. Вдвойне обидно, что до этого случая Связному я полностью доверял. Жалко разочаровываться.

По звонку на номер 88007004343 обещали перезвонить через 5 минут и тишина...

Когда хотят заработать, делают это быстро. Доставка вовремя и бесплатно. Одна звезда за доставку.

Сегодня заказал Iphone 6 16GB Gold, оформил заказ, жду подтверждения заказа. Говорил с клиентом по телефону, мне на 2-ю линию с промежутком в 10 секунд пробилось 2 звонка, я даже не успел взять трубку. Заказ отменили. Позвонил в поддержку с добавочным 2, взяла трубку девушка, помычала (иначе не назовешь)... позвонил еще раз, взял трубку менеджер Сергей, тот попытался выяснить в чем проблема и обещал перезвонить. Такая система абсолютно недопустима для крупного магазина. Я разочарован, более не обращусь. Оценка - меньше единицы.

Если делать заказ товара в центре выдачи через терминал после 20-00, то сразу забрать товар не получится, т.к. заказ переносится на следующий день. Жаль только об этом никто не сообщает и можно час в очереди простоять просто так.

Заказывала iPhone 6. Была возможность забрать в тот же день самовывозом из офиса. приехала в офис у метро Аэропорт в начале девятого вечера, офис работает до девяти. Передо мной двести пятьдесят человек! Думала, уже не успею. Но обслужили всех! Спасибо огромное за доставленную радость от покупки, за качественное и вежливое обслуживание. Надеюсь, что смогу однажды воспользоваться личным кабинетом. Обязательно ещё не раз обращусь за покупками.

Покупал планшет и телефон, в разное время, с разницей в месяц. Сервисом остался доволен, заказал на завтра чехол с доставкой в офис, посмотрим как привезут :)

привезли

Покупка была совершена через интернет, 04.10.2014. Менеджер магазина перезвонил на мой телефон, мне не удобно было разговаривать, я сбросил звонок и выключил телефон на 5 мин. После включения телефона получаю смс о том, что 3 попытки дозвона до моего номера не увенчались успехом. Пришлось перезванивать самому, ожидая на линии около 10 мин. Не понятно, почему нельзя сделать более длительный интервал, хотя-бы в пределах 10-15 мин? Ок, я дозвонился до менеджера, который сообщил, что товары, стоимостью менее 2 т.р. не доставляются бесплатно до нужного мне магазина. Он предложил забрать товар самовывозом - Ленинградский проспект, дом 37. Без проблем. Далее менеджер стал навязывать доп услуги: дополнительная гарантия (т.к. данным плеером 'я буду пользоваться не один год', которая составляет 16 % от стоимости товара и наушники) От допов я вежливо отказался. 05.10 я приехал в магазин, дождался своей очереди на оплату, и так же продавец попытался навязать доп. услуги- преобрести карту 'лояльности' Связной за 500р. Я вежливо отказался, получил плеер, (ну что там может быть брак - в голову как то не пришло) и пошел домой. Дома я обратил внимание на то, что упаковка я вно кем-то вскрываласть (прозрачные пломбы - вскрыты) Подключив плеер к компьютеру я увидел кем-то оставленную, не удаленную папку с музыкой. Хм, ну ничего, мало-ли кто-то сдал... Короче, когда я закочал свою музыку и включил сей девайс, он так и не включился.... Т.е. мне продали заведомо бракованный товар со следами пользования. Сегодня планирую обменять товар на новый. С таким я не сталкивался ни в одном из интернет магазинов. Крайне не рекомендую!

Послал жену купить два телефона в кредит, ей втюхали доп. Гарантию которую она сказала что ненужна, и 4 сим мтс сказали что бесплатно, и кредит под 80 процентов ничего толком не обьяснив

Выложили Iphone 6 d и не подготовились. Как итог: не перезвонили после оформления заказа, пришлось самому звонить, на выдаче заказов в центральном офисе очередь часа на 3 без попыток ее как-то сократить со стороны персонала. Перенес заказ на доставку по телефону, но перед доставкой не перезвонили, оказывается заказ с самовывоза на доставку было нельзя - 'система' не позволяет - выяснилось это то же после моего звонка уже когда прошло время предполагаемой доставки. В итоге заказ пришлось отменить - так как предлагался один вариант решения проблемы ехать и стоять в очереди, а телефоны уже кончились. С учетом того что стрессовое тестирование показывает проблемы в организации - они у связного абсолютно на всех этапах процесса.

купил смартфон в 'Связном', диагональ 5.5. Оказался немного большим для меня, позвонил на следующий день в 'Связной' и проконсультировался насчет замены. Меня 'парили' около 2 часов: какие документы нужны для замены, упаковка в первозданном виде, деньги за новый телефон заново заплатить, а за старый вернуться в течение месяца, как использовать программу бонусов и пр. Звонил раза 4 или 5 специалистам из разных отделов, соответственно по разным телефонам(((((( После 2 часовых объяснений, выбрал новый телефон, заказал и поехал, в счастливой надежде, что будет счастье. Приезжаю в салон 'Связного' и мне говорят: ' Тот, кто Вас консультировал, ошибся. По закону, если телефон имеет сенсорный экран, он не подлежит замене'. Я возражаю, что ВСЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ОШИБАЛИСЬ, с которыми я разговаривал??? Ответ: 'ДА'. В итоге потерял около 4 часов за весь день на 'ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ 'СВЯЗНОГО''(((((( Больше в Связной ни ногой. Кто хочет потерять половину дня или целый день - БЕГОМ В СВЯЗНОЙ(((((((((((

нет

Все нормально, рекоммендую

Заказывал несколько раз в интернет-магазине, лет семь в магазине приобретал телефон, а также оплачивал связь и услуги при этом проблем не было. В интернет магазине бывает скидки на товары, дополнительно 7% по выходным и праздникам.

Вчера купил iphone 6. номер заказа 13647174. Сервис хороший. Единственный магазин где смог найти телефон без пред продажи и цена приемлемая. С уважением Юрий

Заказывала чехол для электронной книги, заказ № 13094621 от 20 сентября. Хотела забрать товар с бесплатной доставкой из ближайшего магазина, но это оказалось возможно только по безналичной предоплате. За наличный расчет сумма должны была быть более 700 рублей, а чехол стоил 689 руб. Пришлось заказывать курьера на дом, а это доставка 200 рублей. В итоге чехол вышел значительно дороже, чем я бы хотела. Это минус магазина.

Бывают товары дешевле чем в др. магазинах.

Магазином остался доволен, заказ 13644645, забрал свой iphon 6 в день заказа, хотя ажиотаж был сумасшедший... т.к 26.09 был старт продаж iphon 6, за 2 дня все разгребли, а 4.09 все кто не купили пришли в офис на Ленинском, очередь почти 500 чел. Но что заслуживает уважения что продавцы выдавали заказы еще час после закрытия магазина!!!

заказывал клип-кейс на телефон))дождался.все доставили в срок)сервис супер))приветливые продавцы

купил ноутбук Acer TravelMate P453 M-33124G32Makk Black. Покупкой доволен. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ошибки сотрудников интернет магазина

Крайне печальный опыт общения с вашим магазином. Мне не сказали, что можно забрать СЕГОДНЯ самовывозом. Вернее сказали что там очередь в 600 человек и думаю мало кому такой вариант бы понравился. Я оформил доставку на завтра с 14-00 до 17-00. Вечером на вашем сайте обнаружил, что доставка возможна день в день. Жму - изменить заказ. С вами свяжутся. Жду. Никаких звонков. Перезваниваю. Выясняю, что доставка моего заказа отменена, а со мной не связались, так как они звонят только в рабочее время. Вот тут у меня был шок. Тоесть я не получил телефон сегодня, хотя был готов поехать за ним(позже когда я перезванивал, мне сказали что нет нигде телефона и я не поехал), так и доставку на завтра тоже не реал получить. Вот это новость. Прошу - решите мою проблему. Ответ - самовывоз завтра с утра или доставка на понедельник. Вы издеваетесь! Какой понедельник если доставку я заказал на воскресенье. На что мне отвечают что ничего не могут сделать и спрашивают ответили ли на мои вопросы. Да вопросы я могу позадавать про ваш магазин своему соседу, получить на них любой ответ и никакого решения. Не вижу смысла отвечать на вопросы если вы не в состоянии решить проблему. В общем, не вижу смысла связываться с вашим магазином в дальнейшем. Да и под вопросом заберу ли я этот заказ с таким отношением. Клиентоориентированность нулевая. Вы и одной звезды из 10 не заслуживаете. Надеюсь больше не придется столкнуться с Вашим 'отличным' сервисом.

Заказал 01.10.14 iphone 6 plus 64 gb, номер заказа 13507913. В этот же день позвонили и подтвердили поступление заказа, сказали приезжайте. Приехал в магазин сказали проблемы с интернетом, приезжайте вечером. 02.10 утром позвонили с магазина, уточнили буду ли забирать заказ, я подтвердил. Через час приехал на пункт выдачи, сотрудник вынес телефон и заявил-МЫ ВАМ ТЕЛЕФОН НЕ ОТДАДИМ! Якобы их служба безопасности увидела что я уже брал 2 телефона , и больше мне не дадут! Похоже на мошеннический сговор сотрудников которые за вознаграждение продают их оптовикам! Служба поддержки ничего не решает! Телефон мне мой так и не отдали, короче вот такая ситуация! В истории покупок видно, что я приобрёл за все время iphone 6, и штук 6 пленок на РАЗНЫЕ устройства, которые у меня были

Приятный ремонт, электронная очередь

Достаточно давно покупаю в Связном, всегда привлекали более низкие цены чем в других розничных магазинах. Теперь цены везде одинаковы, покупаю в Связном из-за бонусов Связной клуб. Раньше, именно низкая цена служила лучшей рекомендацией для моих друзей и знакомых для покупки в Связном, теперь же этот аргумент не работает.

Купили телефон за месяц до дня рождения, не раскрывали так как уже покупали и было все нормально, открыли через месяц на день рождение, а там где маленькая карта памяти должна быть, нет крышечки, пришлось со старого снимать! В общем, покапать технику там не собираюсь!

Сорвали срок доставки заказа, выбрал специально их, так как обещали на следующий день привезти. В результате ноутбук, который должен был со специальным ПО уехать в другой город, теперь туда не уедет. Придется что-то придумывать, как его туда передать. Свинство, ну не можете, не обещайте, людей зачем так подводить!

Хамское и пренебрежительное отношение. Оценить работу менеджеров можно на 1 из 10 баллов.

Один из объективов заказа оказался б/у или возвращенный. Не выкупать часть заказа не позволили, либо все либо ничего. Обман со скидочными картами, плюсы не начисляются.