Связной

На каждом шагу

Всегда сам стараюсь покупать в связном и другим советую. Уровень сервиса, оформление торговых точек, белая продукция, оплата картой.

Ставлю 4 звезды только из-за того что пришлось ещё потратить время на поиски второго тел. В других магазах.

Четкое информирование о получении/возможности вывоза заказа, на выдаче товара предложили поцчаствовать в акции, получил кучу бонусов на карту

Покупаю в связном второй раз. Все устраивает, первая покупка( телефон) радует уже полгода. Сейчас купила гарнитуру в подарок, надеюсь, будет работать

Не первый раз заказываю товар через интернет магазин Связного и никаких нареканий) ну разве что маленького недочета, который можно пережить)))

Навязывают огромное количество совершенно ненужных услуг и аксессуаров. Не предупреждают что больше двух интернет-заказов на одну и ту же модель. В итоге когда сделала заказ, через полчаса позвонили и сказали что оформить его не могу, это мой уже третий заказ, а можно делать только два. В итоге подставили меня. Получилось очень некрасиво, перед людьми для которых я заказывала пришлось извиняться.

очень недовольна сервисом на месте. в магазине. я потеряла весь день. чтобы съездить туда за заказом, отсидеть очередь и в итоге уйти ни с чем. причем мне не предоставили никаких документов, где прописана причина по которой мне отказали в оформлении. и даже не извинились за мое потраченное зря время и нервы.

Покупал в данном магазине телефон (Луховицы цмс503), телефон не дешевый, но он был по акции, а так купил бы в другом месте.Более отвратительного обслуживания я не видел, промолчу про некомпетентность продавца в плане даже включения телефона, ладно-кое как включила, я взял телефон с целью проверки работоспособности, телефон мной покупался из за камеры, я стал пробовать разные режимы работы камеры под разными углами и т.д. на что продавец мне фыркнула что при проверке я должен стоять строго перед ней и не вертеться (простите, мне уж 40 лет, армию отслужил, по стойке смирно отстоял своё), спрашиваю в чем проблема, если переживают за телефон могу оставить деньги в полной сумме, ответ-не нужны нам ваши деньги, спрашиваю снова что не так, ответ - вы уже 15 минут копаетесь с телефоном (в магазине ни ОДНОГО человека кроме меня и моего знакомого-свидетеля всего этого), спрашиваю - какой у вас лимит времени на проверку телефона, ответ-я гарантирую что там всё работает. Покупал за наличку, повторюсь, если бы не цена (дешевле на 3 тыс.руб.) купил бы у других. Как вы держите таких продавцов, зачем они вам ?

29.07.2014, Номер 11688818- заказ не выдали, якобы не успел. Хотя по срокам был ещё один день. Автоматика решила не выдавать.....,28.10.2014, номер 14465933, и тут, по каким-то неведомым причинам товар мне не выдали, хотя при заказе нужен был именно в тот день, и оператору это говорил, и он понял меня............, наоборот. Полнейшее разочарование сервисом связного, за три дня так и не решили проблему, хотя и слали смс приглашая забрать товар, который не могут выдать. Как в Простоквашино, почтальон Печкин, принес посылку но не выдам. Кто командует в связном, люди или машины??? Будете заказывать. будьте готовы столкнуться с невероятными техническим сложностями, отсутствием у персонала рычагов управления процессом. А лучше покупайте в другом месте, в розницу, чтоб не испытывать то, глубочайшее разочарование и беспомощность, когда ты свой товар видишь, а забрать не можешь. И после этого вынужден будешь бегать по всем магазинам в поисках того же цвета, той же комплектации подарка, который комфортно был подобран, изучен, заказан, магазином доставлен, а бесчувственная техника не смогла тебе его выдать. Это всё про меня!

Год назад в салоне в Аксае у рынка купил универсальный модем: вставлял симки МТС и Мегафон-не сработали. Поехал, сдал без особого сопротивления продавцов. Две недели назад заказал квумо квест 510 в салоне в Меге, дождался, приехал забирать, проверил: динамик не работает. Далее заказал эксплей фреш в салоне на сельмаше, сказали, что получать надо в другой части города на б.садовой через неделю. Приезжаю получать и вижу такую ситуацию: подходит женщина к продавцу и говорит, что только купила телефон, а он не включается, на что ей сказали после попытки зарядить, что товар технически сложное устройство и возврату не подлежит, только ремонт. Тем временем мне принесли мой фреш и попросили оплатить заказ. Я, видя наглядный пример, прошу его прежде включить...и что я вижу? А ничего: телефон не включился! ...и не зарядился! Продавец невозмутимо говорит, что,мол, бывает, и предлагает мне оформить заказ мгновенно и проехать 4 остановки, а там на получить другой ХОРоший фреш. Я, все так же веря в чудеса, еду туда и получаю фреш, рискуя, т.к. сотрудники пункта выдачи отказались дать проверить аппарат ранее проведения оплаты. О, чудо! Ра-бо-та-ет!!! Еду домой, радуюсь, думаю: все-таки Связной неконченый магаз ( ведь, мол, всякое бывает...). На следующий день телефон сдох и больше не заряжался! Оборону продавцы держали стойко, обосновывая своё упрямство какими-то инструкциями. На горячей линии тоже тупили упорно согласно инструкции. Праздники: отдел по защите прав отдыхает, поэтому заявку туда и в суд закину сразу после выходных. Вообще, я оптимист, но в Связной я больше ни ногой, разве только деньги через 10 дней забрать (правда, юристы магазинные утверждают, что через 20 дней, но мой опыт мне подсказывает, что они ошибаются,-) . Может, это у меня не судьба какая-то со связными, но, ЛЮДИ!!!, пытающие счастье в Связном, изучайте Закон о защите прав потребителей!!! Скорее всего пригодится. Удачи!

брал бюджетный смартфон, сделал заказ , забрал через пол часа что понравилось

Магазин понравился, пользуюсь услугами не в первый раз. Всё четко и предельно продумано. Однако, в выходные дни в пункте самовывоза полный аврал - людей обслуживали очень долго. Сидел в очереди около двух часов. При чем менеджеры работали довольно медленно, болтали друг с другом, а некоторые стойки вообще пустовали. Если решить проблему с самовывозом, то будет 5+ :-) я еще вернусь в Связной за покупками. Номер заказа 14384945

Отличный сайт - удобно выбирать товар, много фотографий, большой ассортимент товаров в наличии, кредит 0% на некоторые товары и возможность полностью самостоятельно оформить кредит на сайте. Высокое качество товаров, всегда все полностью упаковано. Большое, удобное помещение, нет очередей, приятные сотрудники.

Заказал iPad по телефону с доставкой на следующий день, и попутно заказал ещё в двух магазинах. У всех была одинаково низкая цена. В день получения заказа позвонили все у кого заказал, у Связного по техническим причинам не смогли доставить, и перенесли на следующий день. Другие магазины признались что товара у них нет, стыд и срам. Связной товар доставил с извинениями за задержку. Лишний раз убедился что заказывать надо в Связном, и если учесть что начисленные балы снижают стоимость товара ещё больше, выгода становится очевидна.

Неделю назад покупал MAC AIR на метро аэропорт. Не понравилась большая очередь и долгое ожидание более 2-х часов, в остальном все хорошо.

Оставляла предзаказ на iphone 6 64gb, прошло больше 3 недель-ничего, в разделе 'вопрос-ответ' всем пишут, о сроках доставки от 2-х недель, до месяца. С какого момента, простите? Месяц назад тоже самое было, и тем кто сегодня заказал так же отвечают. При этом недавно на сайте появилась возможность нажать 'купить', вместо 'предзаказ', напротив нужной модели, к концу дня снова 'предзаказ' только. Что это? Как же приоретет предзаказов? и Вам позвонят, как только товар появится в наличии? Т.е. Вы ждите месяц дальше со своим предзаказом, а те кто случайно зашел на сайт и успел, пожалуйста, покупай, забирай в указанную дату.

работа с предзаказами, странные ограничения

Все ok. Позвонил, заказал, приехал, получил.

Быстро. Нашла ,то что искала

Покупал smart cover для iPad mini 2. Остался всем доволен.

Спасибо. Движение только вперед.

Сделал заказ утром, заказывал телефон, заказал со срочной доставкой. Ок. Перезвонили, предложили миллион дополнительных услуг абсолютно ненужных, сказали что срочной доставки нет на день, доставят вечером. От услуг отказался, видимо поэтому мне ещё раз позвонили вечером и сказали что доставки не будет. Я бы не советовал пользоваться услугами этого магазина.

видимо отрицательные отзывы тут удаляются, тк я уже писала свой отзыв, но он исчез. Чтож напишу еще раз. Купила в связном тел нокия люмия 1020, через месяц работать он перестал, не включается не выключается. позвонила в связной - говорят можете обратиться в любой наш офис, сдать тел на ремонт. обратилась в первый попавшийся - отшили, во второй - отшили. отправили в третий офис. В процессе отшиваний - прикарманили подзарядное устройство от телефона, проверяли заряжает тел или нет. потом все убрали в коробочку, я не проверила все ли на месте. приехала в сервисный центр сдавать тел в ремонт (надежда на сам связной уже пропала) - оказалось в коробочке нет подзарядного устройства. Сам телефон - требует отдельного отзыва, после ремонта работал дня два, теперь снова не работает. цена данной 'игрушки' 15 тысяч. Уж не знаю, может он какой-нибудь 'серый' черный или еще какого то левого цвета, но факт остается фактом - нодо снова везти тел в ремонт и это уже второй ремонт на телефоне, которому нет и двух месяцев.

Простой, понятный, продуманный процесс заказа в интернет-магазине, а также от момента подхода к кассе в центре выдачи заказов до получения заказа. Быстрая реакция колл-центра после размещения заказа. Бонусы за покупку.

Покупал чехол для телефона. Претензий нет, описанию соответствует, всё сделали быстро.

Советую всем.

Все ничего только сделал предзаказ на 6+ и тишина, через две недели сделал новый ответ через три дня старый предзаказ так и пропал . А ожидание очереди на Ленинградке 3 часа это нечто . (((

Заказывал iPad Mini на сайте - всё удобно, выбрал, оплатил картой. Выбрал самовывоз с Ленинградского пр, из 'Автосити'. Подхожу, вижу огромное здание, где там салон искать? Набираю в поддержку Связного, слушаю мусор, пытаюсь понять, какую цифру нажать по моему вопросу. Задаю оператору вопрос 'Как найти ваш салон в здании Автосити?', оператор - 'Вам адрес нужен?'. Нет, зачем мне адрес, я здание уже нашел, мне там салон найти надо. 'Извините, я нахожусь в другом городе и не могу Вам помочь'. Класс... После разговора - обычная бутафорная забота о мнении клиента - 'Оцените работу оператора'. Ок, сам нашёл, взял номерок электронной очереди, отсидел 10 минут (в утренние часы), подхожу получать, протягиваю телефон с СМС с секретным кодом. Получаю в ответ форму А4 с требованием заполнить паспортные данные и припиской 'Товар получил, осмотрел, претензий нет'. Уточняю, что это за такая новая форма отчетности, и почему нельзя идентифицировать покупателя по наличию карты, с которой осуществлен платеж, и паспорту (как делают во всём мире). Получаю туманный ответ 'Так положено, были преценденты'. На вопрос, какие именно, ответ не получил. Ещё не совсем понятно, каким образом Связной планирует обеспечить конфиденциальное хранение моих персональных данных, которые были неправомерно получены. Но товар мне нужен, заполняю форму, но не подписываю, поскольку товар не получил и вообще еще в руках не держал. Кассир настаивает на подписи, я прошу выполнения всех условий заполняемой бумаги и демонстрации мне товара. Получаю ответ 'Можете сами на стенде проверить'. Хочу взять, идти проверять - 'Сначала подпишите'. Отказываюсь, кассир уходит за коллегой, коллега Олег начинает рассказ о том, почему мне нужно сначала подписать. Сообщаю ему, что он не прав, предлагаю прочитать абзац про 'Претензий нет', Олег соглашается, чтобы я сначала проверил, потом расписался. Зачем вся эта бюрократия, ведь ваши сотрудники даже не знают, что в документах, которые они вынуждены обязывать клиентов заполнять.

Забронировал телефон iPhone 6 Gold, хотел выкупить для супруги подарок. В магазине сказали, что пришла бракованная партия, (Совершенно не понимаю как это?) в коллцентре сказали что мой заказ анулирован и нужно делать заказ снова. После ожидания недельного заказа, опять ждать! Еще в магазине продавцы и в коллцентре постоянно навязывают купить пленку, дополнительную гарантию и всякую ерунду, очень сложно отвязаться.