Связной

Заказ должен был быть доставлен в офис с 9.00 до 18.00 в первый день, но доставлен так и не был. После общения с оператором интернет-магазина позвонил курьер службы доставки и обещал непременно доставить заказ в указанный срок. Ожидала доставку до 19.30, но так никто и не позвонил и не приехал. После 22.00 со мной связался оператор магазина и предложил доставить товар на следующий день, был согласован промежуток времени с 18.00 до 21.00 - товар так и не доставлен, ни от службы доставки, ни из магазина звонков не поступало. А поступило смс-сообщение с благодарностью за покупку... и предложением оставить 'положительный' отзыв.

Нет

Удобная доставка

уже невижу

Заказывал через сайт. Указал определённый интервал доставки. Целый день прождал. Так и не привезли. Сижу жду второй день. Вот Вам и отношение к покупателям!!!!

После ремонта пункт выдачи стал удобнее, заказ выдали быстро, почти сразу.

привлекательная цена,возможность забрать в день заказа,достаточно быстрое профессиональное обслуживание

Рассылают спам по электронной почте

их нет

Хорошая программа лояльности

Приобретенный в 'Связном' смартфон Sony Xperia Z3 compact, сломался через три недели после покупки. Перестал функционировать дисплей. Смартфон был сдан в ремонт через салон магазин 'Связного'. Какого же было мое удивление, а скорее всего шок, когда я увидел в статусе ремонта на сайте 'Связного' 'аппарат снят с гарантии и отправлен обратно в магазин, где я могу его забрать'... Я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить, в чем причина снятия с гарантии. Ответ меня шокировал. 'В смартфоне обнаружены следы неквалифицированного ремонта'... Я всегда считал себя психически нормальным человеком, но тут я засомневался. А вдруг у меня случаются провалы в памяти, и вдруг при очередном помутнении, я разобрал смартфон.. Или сдал его в ремонт за деньги, при действующей гарантии... Но потом решил, что, что то тут не то.. И обратился за разъяснениями в интернет... И вот, что я обнаружил. Если ввести например в Гугле: 'Связной' снял с гарантии', или что то в этом роде, то мы увидим огромное количество людей, которые сдали свои аппараты в 'Связной' по гарантии и получили такой же ответ 'Аппарат снят с гарантии'... И так же люди недоумевают, за что сняли с гарантии. А потом еще круче. Если ввести в поиск 'телефон сняли с гарантии', не упоминая 'Связной', то что мы увидим. В 99 процентах случаев, эта история со 'снятием с гарантии', связана со 'Связным'. Случайность? НЕТ! ЗАКОНОМЕРНОСТЬ... Представители 'Связного' в своих комментариях (оправданиях) пишут, что 'Связной' не занимается ремонтом, а только передает аппараты в Сервисный центр. И что они тут не при чем.. Но почему то именно после того, как 'Связной' передал аппарат в ремонт, его снимают с гарантии. Прослеживается интересная схема, которую я здесь не буду озвучивать...

05.11.2014 позвонив по единому телефону, после разговора с оператором и достаточного долгого поиска нужной модели и цвета планшет (Apple Ipad air 2 128gb gold +cellular) все же был найден в НАЛИЧИИ в магазине на арбате дом 1 (в некоторых магазинах он так же был, но на нем был резерв интернет магазина), планшет был зарезервирован(оператор связывался с сотрудниками магазина и назвал мне цену 40990). Приехав в магазин, планшет по началу был найден, подтвердили наличие модели и резерв. В момент подтверждения наличия в магазин зашел человек поздоровавшись с сотрудниками(явно 'свой' так как здоровался 'за руку') после моих слов 'покупаю' началось ожидание когда сотрудники начнут его 'пробивать' (так же говорили что без сим карты он не пробивается и нужно получить карту в подарок) после 7-10 минут ожидания мне говорят, что планшет есть только без модема(только wi-fi). Планшет зарезервированный на мое имя благополучно был продан 'своему' человеру. Планшет был выбран другого цвета к нему выбран Smart Case,покупка оплачена. При вручении подарка(планшета) выясняется еще одна проблема: Smart Case(стоимостью 4 т.р) от предыдущей модели, отверстия камеры и кнопки громкости не совпадают. Получается сотрудники остаются в 'шоколаде': продавай кому хочу не смотря на резерв, продавай не подходящие аксессуары утверждая о совместимости и никакого 'наказания' нет, либо они не боятся его(видимо если и есть то просто пальчиком грозят), а покупатель должен знать о всех аксессуарах(о их совместимости), проверять постоянно продавцов и надеяться на чудо, что его резерв не будет продан 'своим' людям. Просьба сотрудников объяснить данные претензии и постараться найти возможность обмена аксессуара в ближайшем ко мне магазине(живу не в Москве). Совет руководству: решайте такие конфликты как ваши конкуренты (скидки сертификаты), покупатель не должен 'страдать'.

не обнаружено

Плохой осадок остался после посещения магазина связной.Продавцы-консультанты не обучены хамят,грубят.Администратора в магазине не существует.

Раньше я хорошо относилась к этому магазину, все быстро доставляли, мило общались, вопросов не возникало

Очередь не большая

В целом доволен,кроме медленного обслуживания на пункте выдаче м. Аэропорт при получении заказа, 4 из 5.

Купил телефон Sony, заказ 14776670 от 05.11.14, курьер привез, рассчитались, все отлично. На следующий день решил воспользоваться камерой и выяснил, что по изображению идет цветовой шум. Далее мякотка. Звонок в поддержку и информация о моих дальнейших действиях. Так вот. Либо иди в гарантийный ремонт (аппарату суток нет), либо сдавай на проверку качества на 20 дней. Возврата и обмена нет как явления. Ну то есть формально есть, но на второй день после китайской пасхи. Итого имеем: деньги взяли, а дальше - не наша головная боль, пусть клиент со вчера купленным аппаратом развлекается сам. Даже на савеловском рынке к клиенту относятся внимательнее.

Удобно. заказ не выходя из дома

Магазин заявляет о инновационных сервисах,а на деле это не более чем обман, так как фактически никаких этих сервисов нет - все нужно делать путем звонка. Качество работы интернет магазина- очень низкое - обратной связи нет!

Преобретала в розничном магазине в Белгороде айфон 5s и крайне не довольна персоналом,взяла телефон в кредит,вместо обещанной рассрочки,кредит с переплатой в итоге этот айфое мне обошёлся в 40000,так к нему мне ещё обязали какие то настройки за 2499 называется пакет 'Верный курс',как оказалось туда входила активация Айфона(которая вообще должна осуществляться бесплатно) 799 рублей и наклейка стекла 499рублей!!!В эти настройки далжны были вхдить бесплатные игры и приложения,которые консультант скачивает сама,но ничего не оказалось и все игры платные и приложения,кроме обычных соц сетей,которые и все остальные пользватели скачивают точно так же как и я сама через Апп стори,где еще оставшиеся 1200???за что с меня их взяли??Крайне не довольна,иду разбираться,звонила на горячую линию,там оператор сказалаи,что вернут мне сумму моих затрат,когда полностью погашу кредит!Подскажите у кого была похожая ситуация,какой итог?

Салон 'Связной', С-Пб, Новочеркасский проспект, д. 33., к.3, лит. А.

Заказывал Тайм Капсулу на 3ТБ (обычная цена средне-рыночная, но с учетом всех скидок и использования бонусов, получилась очень хорошая цена). Изначально заказывал с самовывозом на Курской. Позже сам позвонил уточнить - можно ли забрать с Бауманской - ответили что нельзя, и что даже с Курской нельзя забрать, можно либо с м. Аэропорт! либо курьером (хорошо доставка бесплатная). Выбрал курьера. Потом начали происходить какие-то сбои, пришлось два раза переоформлять заказ. В конечном итоге курьер привез товар на следующий день, как и планировалось. Есть возможность оплатить курьеру карточкой (что было важно - для накопления бонусов). Товаром доволен. Магазином в принципе тоже.Спасибо.

Магазин хороший, заказал sbh50, пока все работает. Собираюсь заказать телефон

Когда мне было необходимо что-либо купить из такой техники, я всегда первым делом смотрела на сайте Связной. Много чего уже купила в интернет-магазине. Но столкнулась с тем, что не работает функция предзаказ. Зачем она тогда нужна? Летом сделала предзаказ на ноутбук за 60.000 р!!!! Так никто и не познонил. Купила в другом месте без проблем. На днях сделала предзаказ на телефон, но так никто и не позвонил, хотя уже этот телефон есть в наличии. Но уже поздно, купила в другом месте. Товарищи, вы теряете клиентов!!!!!!!!

Быстрое оформление заказа

нет

На каждом шагу

Быстро, удобно.

Цены как у всех (не сильно выше, что для крупных магазинов редкость), ассортимент довольно широкий