Связной

нашел товар по привлекательной цене, соблазнился, заказал. забрать можно только в 3 магазинах, которые разумеется, предельно далеко. ну что делать, поехал забирать, полчаса сотрудники магазина ходили туда-сюда, имитируя поиски, потом все-таки сознались, у них товара нет. потерял кучу времени, негатив к лояльному до сих пор магазину, провал.

Быстро позвонили после оформления заказа через интернет для подтверждения. Цены одни из самых низких в городе.

Очень хорошо: зашёл на сайт, залогинился и спокойно выбрал что хотел, тут же нашёл аксессуары. На момент покупки цена была лучше всех, но это у них заправило, скидку 5% можно найти запросто. Позвонил в поддержку оперативно решили мои вопросы по наличию аксессуаров. Также помогли найти адрес магазина (на карте не нашёл), оказалось что в другом городе, на сайт закралась ошибка, перенаправили в другой. Молодцы, мне понравилось. Номер заказа 21066126.

То ли программное обеспечение кривое (как менеджер объяснил-товар бракованный, но числится на остатках и доступен для заказа), то ли квалификация менеджеров низкая (был в магазине 2 раза-первый раз были технические проблемы и товар выдать не могли, часа через 4 снова пришел-и тогда выяснилось, что товар бракованный, но позвонить то мне за 4 часа могли-но не позвонили!)

На сайте svyaznoy_ru 14.07.2015 оформил покупку ID#2020601. В 22:07 пришло e-mail уведомление об оформлении заказа № 21108527. В 22:09 пришло sms уведомление о принятии заказа № 21108527. В 09:26 15.07.2015 пришло sms уведомление о резерве товара по адресу и доступности в часы работы магазина 09:00-21:00. В 09:35 попытался попасть в магазин. Но было закрыто. 8 (800) 700 43 43 сообщили об инвентаризации. Вечером того же дня, примерно в 20:30 пришел в магазин за заказом. Продавец нашла заказ в базе данных. Но выдать товар не смогла, т.к. не его смогла найти. Перезвонила кому-то. После чего предложила оставить номер телефона и прийти завтра. В 13:24 16.07.2015 связался с молодым человеком, который подтвердил наличие товара и готовность к выдаче. В 15:52 получил e-mail Спасибо за заказ! Удивился, но в магазин поехал. В 20:15, выстояв в очереди, обратился за получением заказа. Продавец нашел заказ в базе данных. Но выдать товар не смог, т.к. не его … уже забрали. Некто пришел днем, назвался моим именем, назвал ID заказа и забрал. Продавец перезвонил кому-то. И сообщил, что ничем не может помочь. Итог истории для меня – потрачено 5 часов чистого времени на поездки и ожидание, потрачено 608 руб. на проезд, глубокое разочарование в компании Связной (ранее платежи за связь, интернет, спутниковое ТВ, покупки гаджетов были здесь). Итог для Связного – потерян лояльный клиент. Хотя компании скорее всего это безразлично. Ибо описанный случай мог произойти только при участи собственных сотрудников

Смысл интернет-заказов в 'Связном' сведён на ноль, если ехать за покупкой надо через весь город.

Заказали ТВ 40 дюймов в Подмосковный 'СВЯЗНОЙ'. Приехали забирать - мне выносят коробку замотанную скотчем и какой-то плёнкой 'пищевой' и называют цену для оплаты. Я говорю 'А ПРОВЕРИТЬ ТОВАР!?!?!?' - мне отвечают 'Сначала оплатите, потом мы вам распакуем и покажем'............ЭТО,ПРОСТИТЕ, К А К ? ? ? То есть мне заплатить 30К за коробку с неизвестно чем!??!Законы в этой стране уже СОВСЕМ не работают??? Досвидания, СВЯЗНОЙ!

есть адекватные сотнудники

Плохой магазин, не выполняет свои обещания

в принцыпи я всем доволен правда жаль купил аксессуар чехол заказал как бы он не подошло а было написано что подойдёт а в договоре на писано возврату не подлежит номер заказа (21092264)

Давно покупаю разные товары в Связном. Всегда заказывала доставку. Работают по этому направлению четко, слажено. Всегда позвонят, не пропадают, приезжают вовремя. Ну и продавцы попадались адекватные - расскажут, покажут, посоветуют.

Всё ОК

Оперативность, доступность

Удобный сайт

11.07.2015 получал свой заказ фитнесс браслета Престижио в магазине связной долгопрудная, на ул пацаева 12 в. Ничего не предвещало беды. Заказ отнес домой, но почему-то не получилось связать этот шагомер ни с одним моим устройством. В этот же день поспешил отдать его в магазин. Но при сдаче этот же продавец Никита при протирке спец салфеточкой обнаруживает царапины, причем я даже не одевал этот браслет) оставил им претензию в магазине, причем меня тут же связали с юристом, который для ускорения предложил устную форму ответа на претензию. Я согласился. В понедельник отзвонилась девушка из отдела претензий, начала зазадравие. Все наказаны, спасибо что обратились к нам. Но по существу ответила, что мы не можем принять товар с дефектом(царапин ой). Выслушала мой пиетет, про 'хорошую' работу компании. Но ничего сделать не может, так ей сказали ответить. Поэтому лучше не связываться со связным, раньше я считал эту компанию, если не образцовой, то хорошей. Теперь туда ни ногой.

Покупал телефон за 51990 рублей. Ребята молодцы оперативно отзвонились доставили очень приятная и качественная консультация в ходе продажи 5 баллов. Однако маркетологи связного тоже удивилили при стоимости товара 51990 рублей пришлось покупать пакет у них за 5 рублей чтобы телефон положить. Оценка маркетологам 0. Номер заказа 21093698.

Светлый, просторный магазин. Много новинок. Покупать через склад Связного оказалось еще выгодней чем в магазине. Очень порадовались этому обстоятельству! Выгода составила 1 тысячу рублей

1. Наличие интернет магазина. 2. Бесплатная доставка

Нет достоинств

Разветвленная сеть

12.07.2015 сделал заказ в магазине на доставку мр3 плеера(в наличии в этой точке не было). Доставить в магазин обещали 14.07.2015. Итак, в 16:52 14.07 я звоню в колл центр с целью выяснить не потерялся ли где мой заказ, так как доставка с 14 часов, оператор сказал, что все в силе, ждите доставки,ок,все бы ничего,но это подарок и в этот день мне вечером его надо дарить. Время 19:30, не выдержал и поехал сам в магазин,смс так и нет. И тут самое интересное,вместо плеера,или хотя бы извинений я слышу нелепые отмазки,что человек,который якобы вез мой плеер ПРОПАЛ.Что за......... бред?? А почему меня не известили? В итоге подарок не удался,поставили в идиотское положение перед именинником и тп. На этом пожалуй сотрудничество с этой компанией закончилось. Хватит, уже не первый раз и постоянно наитупейшие отмазки. Достали уже!!! Не умеете работать на доставку,не беритесь,или увольняйте руководителя своего курьерской службы. А я с вами прощаюсь, благо выбор большой...

Много товара

Постоянно меняют условия использования скидок и бонусов. Одним словом - УЖАС!

быстрая доставка , бесплатная.

Купила смартфон LENOVA 5000 в магазине г. Уфа на Достоевского,64. Сработали быстро, вот только смартфон на восьмые сутки начал отключаться, глючить, перезагружаться сам и не работал вызов из адресной книги. Здесь все так устроено, что смартфоны именно на тот день 8-ой когда не возможен возврат по их чеку ( в теч. 7 суток) смартфоны глючат, отключаются и сотрудники такие решают твою проблему, вот только все их возможные варианты ответов-вам как отказ предоставить? устно, письменно или почтой! И больше по их инструкции для сотрудников вариантов быть не может!!!! А с сервисного центра смартфоны возвращаются еще и с царапиной на экране. Всем кто читает данный отзыв - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО МАГАЗИНА, дабы не испытать на себе этот ФУТБОЛ и 'КИДАЛОВО'!!!!!!!

Вышел из строя телефон Philips W6610. В магазин пришел с заявлением на обмен, т.к. дефект существенный, в чем убедились в самом магазине. Меня уговорили не писать заявление, а в замен предложили сделать проверку качества в течении 10 дней, т.к. без этого не возможен обмен. По истечению 12 дней специалист группы операционной поддержки Наталья (это было 7:50 (по МСК) 10.07.2015) сказала, что ни о каких 10 днях речи идти не может быть. Так и завис мой телефон в связном. Сервис ужасный. Если что то сломается от они будут тянуть время, пока Клиент сам не отстанет.

Хороший магазин, очень жаль что банк пох**или и бонусную программу. По заказу 20997695 претензий нет, получил то, что хотел. Натеюсь хоть ритейл сохраните.

Обслуживание

В данный магазин пошёл по рекомендации друга

Терпеливость и выдержка сотрудников.Понятно,что у них в душе всё не так , как им хотелось-бы.Но работа с людьми требует особенных качеств в общении с покупателями.Поменять набор банков и может станет всё лучше. ...мой опыт общения с работающими с Вами банками не дал никаких положительных результатов!