Связной

-

Совковое отношение к покупателю. отношение такое, будто они мне платят деньги, а не я им. Получал заказ в магазине на метро Колмоенская. До оплаты покупки мне втюхивали допгарантии и страховки, но товар не проверяли, а после оплаты, когда я отказался расписываться в графе чека 'работоспособность и комплектация проверена' сотрудники связного просто потеряли ко мне интерес. проверял я телефон практически сам - мне только раскрыли коробку и проверили работу зарядного устройства. кроме того модель телефона оказалась не поддерживающей частоты LTE некоторых операторов - 1457, хотя при заказе я просил оператора убедиться что модель будет 1530.

никогда не писал, но связной вынудил, хочу предостеречь, будьте осторожны и внимательны люди

Быстрота доставки необходимого товара

заказывал в Питере, сейчас в Москве. Результат одинаковый. Все быстро , вежливо. Одним словом молодцы ребята.

На прошлой неделе заказал через сайт связного iphone 5 se 64 gb. После заказа перезвонили через минут 10 и уточнили ньюансы, сказали что товар придёт через неделю. На следующий день снова звонок-товар уже прибыл! В это же день я его и купил! Неожиданно быстро и приятно, спасибо)))

Услугами магазина пользуюсь нечасто,по мере необходимости. В основном всё устраивает.

6 апреля заказали плёнку на хайскрин, уже через несколько минут заказ был на месте. На следующий день приехали за плёнкой. Получили быстро. Спасибо. И качество самой плёнки вполне устраивает. Номер заказа 27194909..

Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Не первая покупка у них, еще ни разу не расстраивали!

Буду использовать данный магазин.

Заказал оригинальный чехол для Самсунг а3 2016. Заказ 27249783 отслеживал по смс. Все привезли в срок , буду заказывать в связном дальше.

Заказали радар - детектор, при получении внимательно осмотрели, т.к. был инцидент с покупкой планшета в этом же магазине, который оказался с дефектами (мертвыми пикселями), в итоге, обнаружили царапину на экране, сказали об этом продавцу. Нам сказали, что раз покупали через интернет магазин, то и обращайтесь к ним, а т.к. товар был уже оплачен, то позвонили в интернет магазин. Сказали, что обменять товар нельзя, а можно вернуть и заказать снова, что нас не устроило, т.к. покупали по акции со скидкой и частичной оплатой баллами по карте «Связной клуб», а при перезаказе стоимость бы увеличилась, т.к. на тот момент скидки уже не было и не понятно было как вернут баллы с карты, которыми оплачивали товар, т.к. продавцы в магазине ничего внятного сказать не могут. В итоге решили товар не сдавать, а оставить радар с дефектом. Резюмируя, внимательно осматривайте товар, желательно до оплаты, т.к. из 3 покупок в данном магазине 2 товара были с дефектами, отсутствие обмена - это вообще нонсенс.

Купила планшет Айпад Эир 2 wi-fi 64gb в интернет-магазине, выдача в г.Краснодаре. 14.02.16г. забрала,товар отдают в коробке,проверить нельзя. Покупку осуществляла за счет кредитных средств,при этом оформив страховку ВТБ-страхование (навязанная услуга)'Защита от поломки и ущеба'.Открыв вечер,увидела недостаток-затемнение в левом верхнем углу-'book spine effect ipad'. 15.02.16г. вернула в магазин,товар приняли как ненадлежащего качества,отправили на проверку качества.Принять претензию в магазине в г.Краснодар, ул.Северная, 510 у меня отказались.В г.Сочи принимать претензию в магазине по ул.Учительская,6 отказались. Оставила претензию на сайте-техподдержка Связной.04.03.16г. я получила смс о том, что товар можно обменять по месту покупки (г.Краснодар,сама проживаю в г.Сочи).05.03.16г. я приехала в магазин г.Краснодар, но товара в наличии не оказалось.Оставив новую претензию на сайте,магазин пошел мне навстречу и передал товар в г.Сочи.11.03.2016г. я обратилась в магазин г.Сочи-Адлер,ул.Ленина,1 за обменным товаром.Товар не выдали-неполадки в программе. 12.03.2016г. я снова обратилась в магазин Адлера.На мою просьбу показать товар до передачи,мне отказали,ссылаясь 'на политику Apple'.Я подписала документы,мне выбили новый чек и выдали товар.Он так же оказался ненадлежащего качества с аналогичным недостатком. Принимать претензию снова отказались,сдала товар на проверку качества. Написала свои недовольства в жалобную книгу.Продавцы решают 'проблемы' магазина,спорят.Такая ситуация складывается не только в магазине,но и на горячей линии.29.03.16 я получила смс о необходимости обратиться в магазин и обменять товар.Позвонила на горячую линию-подтвердили.Специально подождала до 08.04.16(10дней),приехала-товара нет,надо заказывать.Всё сделано так,чтобы я не возвращала товар!Однако вернуть деньги можно,но невыгодно:я теряю суммы от %% по кредиту и за пользование страховкой.Покупать в магазине дорогую технику не советую: потеря времени, денег и нервов.Долой 'Связной' с рынка!

Давно покупаю, оплачиваю услуги связи через сеть салонов Связной и менять на других сетевиков не собираюсь.

Вполне приличный салон. Доброжелательные консультанты. Проблемы с доставкой или оформлением заказов происходят по вине сетевых администраторов. А вобщем впечатления положительные

ничего не понравилось

Цена на ценнике и цена товара не соответствуют. Отсутствие сервиса.

Покупал в розничной сети, делал интернет-заказы, отмечал хорошую поддержку колл-операторов и сотрудников сети. В феврале заказывал ноутбук, сегодня телефон. Крайне разочарован алгоритмом разговора. Видимо его переделали и независимо от клиента его 'держат' на линии несколько минут, впаривая допы не слыша корректных вежливых отказов. Как итог - сеть теряет клиентов, которых выбешивают еще до покупки, на которою они готовы, так как выбрали, прошерстили и тд. Клиенты идут в сеть, где есть легкое подтверждение заказа. Девушки-операторы получают злых орущих клиентов, что видимо вымещают потом на своих спутниках. Такой вот круговорот дурости

!!!!! Цены приятно удивили !!!!!

Покупал ноутбук ASUS в Питере. Не было времени дожидаться доставки домой, поэтому выбрал самовывоз. Было предложено забрать товар только в одной точке. В будний день в магазине не было других покупателей, поэтому с момента входа до момента выхода с покупкой прошло минут 7 - 10. Это включая стандартную процедуру проверки плюс оплата. Неплохо.

Заказал самовывозом два телефона. Привезли к 11 утра, очень быстро. Единственное что не очень хорошо вышло с бонусами, написано было по тысяче бонусов за телефон, но оказалось для этого нужно купить новую карточку Связного ( или продавцы развели) за 600 рублей на скидку в 5% и только на один год. По факту получилось 2000 бонусов, считай рублей, минус стоимость карточки, итого 1400((( Кстати про карточку, оператор у которой оформлял заказ не сказала ни слова, тем более была карточка, но она почему то оказалась старого образца и типа на нее бонусов пришло бы всего 500 рублей за два телефона. В остальном все хорошо.

Ситуация: заказал защитное стекло на lg g3s прямо в салоне 'связной', говорю что оплачу при получении, а мне в ответ, что заказы менее какой-то суммы оплачиваются только предварительно картой и пока не оплатишь он в работу не пойдет. ОК плачу через банконлайн, приезжаю в точку выдачи беру стекло в руки применяю его на телефон вроде великовато, указываю на это продавцу. Мне в ответ да все фигня, стекло подойдет, не дрейф товарищ покупатель. Приезжаю домой, смотрю все внимательно в спокойной обстановке, а стекло реально большое. Как результат нескольких звонков на их 8-800 еду писать заявлением на возврат и ждать свои деньги 30 дней.Возмущает даже не то, что мне придется ждать 30 дней возврат платежа, а форма платежа была мне навязана связанным, и не то что в результате на бензине я прокатаю больше чем стоит это стекло... А то, что продавец видит, что это брак, говорит 'да все будет классно' для того что бы покупатель забрал товар. Это уже отношение.

при покупке ноутбука сами же по телефону рассказали, что если подключить доп. тариф по карте Клуба Связной, то будут повышенные бонусы на карту, при покупке ноутбука за 56990р. это получалась значительная сумма для будущих покупок, напомнил об это продавцу, она сказала, да, хорошо, в итоге пробивает без, сразу обнаруживаю - отменить транзакцию нельзя, сдать только что купленный товар только через экспертизу СЦ, долгие разговоры со службой поддержки впустую, браво! вот это сервис, не удивлен, что часть группы под этим брендом обанкротилась.

специалист контактного центра, которая помогла подобрать аналогичный товар.

Пишу в гневе, ибо второй раз подряд 'Связной' сильно 'радует'. Сразу оговорюсь, что раньше претензий не было (один раз объектив с чудовищным бэк- фокусом попался, но это мои проблемы - надо было проверить) Сегодня не смог забрать заказ, оплаченный между прочим, потому что продавщица не нашла серийник товара (фотик fujifilm). Ждал 20 минут в свой обеденный перерыв, так и не дождался - ушел ни с чем. Зол, как черт. А в прошлый раз тоже покупал фотоаппарат за тридцать штук, попросил пакет. Сказали, что теперь пакеты платные. Мелочь, конечно. Но так неприятно, блин. И обидно. Настроение на нуле. Спасибо, ' Связной'... PS и небольшое дополнение - спустя сутки проблема так и не была решена. Я всё также без фотоаппарата. Продавцы всё также разводят руками. Счасть, да и только...

Вежливые продавцы, доп. сервисные программы

Заказ № 27011894 - чистящие салфетки Defender CLN30202 для экрана + сетевой фильтр Sven Optima Base 1.8 м (черный).

Как всегда, быстро перезвонили, помогли оформить заказ. Объяснили все что не понятно. Очень милая девушка) даже вместе посмеялись над системой бонусных балов)

Приятное обслуживание по телефону. Быстро, по существу ответили на вопросы, предложили заказать телефон, который не могла найти в магазине 'не на ветрине'

Заказывал через инет iPhone и аксессуары, заказ № 27190937. Забирал самовывозом в офисе около метро Выхино. Заказ был сформирован и доставлен за 2 дня. При звонке менеджер настойчиво посоветовал оформить страховку от поломок, на что я согласился, т.к. сам работаю в страховании. Будем надеяться, что при необходимости страховка действительно будет действовать, а не останется пустым предложением. В целом остался довольным покупкой, которую приобретал в подарок. Также оформил карту Связного для начисления бонусов. Надеюсь в будущем обратиться вновь.