Интернет-магазин Pleer.ru

Мне до сих пор не вернули из сервисного центра навигатор авто нави (накладная 19412). Купила в марте, во время тестирования он работал с перебоями, решила вернуть и получить обратно деньги (2 недели с момента покупки еще не прошло). Деньги вернуть отказались, отправили навигатор в сервисный центр на диагностику. И вот он до сих пор там лежит. Сюда уже писала жалобу, на что был ответ магазина 'может вам не дозвонились?' Быть такого не может, т.к. мобильный включен постоянно и если бы я и пропустила вызов, он бы отобразился на экране как пропущенный. Несколько раз звонила сама, получала ответ 'все еще в сервисном центре, мы вам попозже перезвоним'. Совершенно нет времени обращаться в суд, но видимо все таки придется.

Две недели назад купил тут GPS навигатор, если бы не доставка привезли аж только на третий день, но позвонили, известили, то все хорошо, а цены реально ниже, да и товар - на все сто!

Заказал себе фотоаппарат, обещали привезти в на следующий день, а уже прошла неделя... Ужасные менеджеры, и куръеры, которым всегда то далеко ехать, то они не могут то ещё что то, хотя мы живем не далеко от центра и в 2 мин. от метро... а те кто живвет далеко к ним, что вообще не поедут???...

Покупали в этом магазине фотоаппарат, в интернете стоит одна цена, а у них в офисе цена дороже. Но при покупке кучи барахла к этому фотику, которую впаривает менеджер, цена товара становится как написано в интернете, и при этом менеджер говорит, что делает скидку на фотоаппарат.

Магазин обычный, диапазон цен прыгает от очень дорого до очень дешево, а сервис ужасный. Не дай бог вам столкнутся с возвратом товара в этом магазине.

Ужасный магазин, на сайте дают информацию о русском меню в фотоаппарате Sony DSC-S700 а продают с английской версией, очень недовольна отношением персонала, и жаль потраченного времени и нервов, больше никогда не куплю что либо в этом магазине!!!!

Ждал доставки заказа НЕДЕЛЮ!!!! Заказал iPod 80 Gb Куръеры не отзваниваются и ты не понимаешь, едет ли к тебе курьер или про тебя вообще забыли, приходится звонить в магазин и уточнять статус заказа. Постоянно обещают привезти 'завтра' и не привозят.

Занимаются разводом! Цена меняется при доставке или самовывозе товара! Вчера приобрела в плеер.ру фотоаппарат Nikon D60 Kit, при оформлении заказа фотик был по одной цене, при покупке - на 1000 дороже!!! Утром менеджер позвонил мужу, и сообщил, что у них нет заявленной и указанной на сайте гарантии (никон 2 года), и что придётся доплатить. Когда через час я сама позвонила в эту контору, попытавшись связаться с менеджером и узнать - какую гарантию они вообще предоставляют в таком случае, то мне сказали, что НЕ СОБИРАЮТСЯ искать и ловить этого менеджера. На мой вопрос о цене и гарантии подтвердили первоначальную цену по которой я заказывала. Т.к. я живу в ближнем подмосковье, естесственно, с положенной при покупке этого товара БЕСПЛАТНОЙ доставкой меня обломали, и мне пришлось забирать товар самовывозом. И вот, в конце рабочего дня, уставшая, но довольная, уже представляющая себя обладательнецей никона, я в 'офисе продаж' этого чудо-магазина: обшарпанные стены, угрюмые взгляды менеджеров и стоящие в сторонке убитые мониторы для заказа... И каково было моё удивление, когда после проверки фотоаппарата мне выставляют счёт на тысячу больше! При этом не дают никаких комментариев об изменении цены, но и наоборот, приговаривая: 'Да у нас нет на него никакой наценки, хотите - зайдите сейчас на наш сайт, сейчас он стоит ещё дороже, мы Вам его вообще, считай, дарим!!!' Спасибо, уважаемый плеер.ру. К вам я больше никогда не приду!

Отвратительное качество обслуживания. подробности писать не буду, ибо они уже есть в других комментариях. В реальности цена на 10% отличается от заявленной на сайте, что нивелирует единственное приемущество данного магазина. Товар выглядит как б/у.

В Пятницу заказал наушники, доставку пообещали, суббота, воскресение. В субботу перезвонил уточнить когда доставят, сказали ждите в воскресение понедельник, звоню в понедельник, говорят подождите ещё пару дней курьер приболел. И самое в этом прикольное, что за всё это время мне они не разу сами так и не позвонили. Так работать нельзя.

Ребят, не покупайте ничего в этом магазине.... Это пустой выброс денег за б/у -шный товар... Хотела купить там плеер, цена очень привлекла...ниже цены я не встречала... при чём разница составляла полторы тысячи с другими интернет-магазинами. Переписала и контакты, и характеристику, и номер товара... Уже готова была зарезервировать его у оператора.. дабы сэкономить 3,2% от стоимомти при покупке в магазине на Автозаводской... Но тут-то и началось самое интересное... Оператор представился Георгием... Разговаривал неохотно, каждое слово пришлось вытягивать чуть ли не клещнями из него, ответы были односложные с паузами... короче полная незаинетесованность во мне,как в покупателе... напоследок решила удостовериться в правдивости информации на сайте... и на вопрос о сертификации товара услышала хихиканье в трубку, при повторном вопросе о ростесте опять же таки пауза и недовольный ответ 'да,есть'... Набираю в яндексе отзывы о 'плеер.ру' и что вы думаете??? Желание ехать туда отбило сразу!!! Пожалейте свой время и деньги. Лучше купить дороже, но качественнее!!!!!

Захотел сделать вчера заказ на canon 450, позвонил, мне ответили, что доставка возможна только в течение недели(!!!), так как у них видите ли проблема с курьерами. Ок, планировал быть в районе их розничного магазина. Забронировал товар, приехал... Это кошмар...Для того, чтобы заказать фотоаппарат без набора аксессуаров к нему нужно опять звонить (находясь в магазине!!!), опять резервировать, а потом ждать полчаса пока этот заказ обработают. Очереди очень долгие, сесть негде. Хамство манагеров поражает. Когда в итоге фотик принесли, менеджер мне просто сунул коробку и типа сам занимайся, а сам в это время распаковывал товар другому покупателю. Начал распаковывать спросил про возможность его отщелкать, на что был получен ответ, что этого сделать нельзя, хотя у других как-то получалось, а за час до этого я щелкал другим аппаратом у стоящего рядом администратора. В общем отношение к клиенту хамское, сгрузил я все что достал из коробки назад, сунул ее менеджеру и удалился. Я не готов тратить свои деньги на такие низкого качества услуги...Вообще поражает, что манагеры тратят время на то, чтобы поболтать с отдельными покупателями почти час, при этом покупатель купит у них на 5 тыс. рублей и не могут потратить 10 минут на того покупателя, который готов сразу оставить в магазине более 20 тыс. рублей, а потенциально еще 60 тыс. (объективы и прочее). Как безобразно общаются с клиентами пришедшими в сервис я тоже удивился, манагер ответил что-то типа 'чего сюда приперлись, сервис внизу'. В общем, мне непонятно, что это за магазин, где доставка 'в течение недели когда позвонит курьер', а розница устроена черт знает как... Я там ничего не купил и не куплю... В общем, если для кого-то важны низкие цены, то может быть оно того стоит, правда, это себе дороже, а разница в 200-300 рублей погоды в стоимости товара за 20 тыс. не сделает. Качество услуги отвратительное.

Купил наушники Elecom EHP-IN410 в этом магазине.ГАРАНТИЯ на все или большинство наушников 2 недели(!).Хотя производитель дает ГАРАНТИЮ на свои наушники от 3(!) и ВЫШЕ месяцев!!!Продавец посоветовал взять именно эти наушники,тем что прослужат намного больше обычных!Прошло чуть меньше полутора месяца,как они сломались.Мои 'обычные' предыдущие наушники прослужили полгода!!!!НАУШНИКИ в плеер.ру покупать ТОЧНО не стоит!!!!!!!!!

Была очень разочарована отношением к покупателю. забронировала плеер и уточнила цвет, мне сказали, что всё есть в наличии, а когда вечером приехала, то этого плеера не оказалось. как оказалось - это вина оператора. Товарисчи, будьте предельно внимательны, если ваш заказ принимает оператор Михаил! он лажает!!!

купил в этом магазине Canon EOS 40D, гарантия не официальная,в коробке оказалась инструкция от Nikona....обслуживал Андрей Рубцов, короче делать покупки в этом магазине БОЛЬШЕ ни когда не буду и вам не советую!!!

Ужасный Сервис Сколько ещё можно ждать починки плеера?? При сдаче его в ремонт оговаривался срок диагностики и 'гарантийности' обращения порядка двух недель. Это ещё куда ни шло. При звонке сообщалась уже другая дата - 45 дней, уже приличный срок для ремонта любой степени сложности. Спокойно выждал этот срок, выслушивая оправдания сервис центра типа: 'У них может нету деталей для вашего плеера, вот и ждут пока привезут'. По прошествии оговорённого срока, позвонил в вашу фирму, в отдел сервиса, был, напомню, 45-ый день с момента сдачи плеера в ремонт. Мне ответили: 'Плеер всё ещё чинится, и вообще у нас ещё только 43 дня прошло, так что перезвоните через два дня.' Может я чего-то не понимаю, или ваша компания по другому календарю живёт, в отличии от всего отсального мира. Вобщем терпение моё кончилось, и решил порадовать ваш сервис своим визитом. Очереди в сервисе - это отдельная песня, те кто не бывал, не поверят. В сервисе человек в пункте приёма смотрел на меня такими О_о глазами, когда услышал что у вас есть горячая линия. (Не знаю, может у вас такая политика, дезинформировать клиента, с целью сокрытия косяков организации гарантийного обслуживания.) И про сроки диагностики, конечно, он ничего не знал. Когда я поинтересовался насчёт состояния ремонта, и в частности о решении АСЦ о ремонтопригодности плеера, он уверял, что слова, сказанные им при приёмке (насчёт двух недель диагностики) - это моя выдумка, и он никогда не мог бы такого сказать. Смешно. В ходе беседы пришли-таки к заключению. Мне пообещали в этот же день связаться с АСЦ и прояснить ситуацию. Поверил. В течении всего дня, как и следовало ожидать, звонка не поступило. Впрочем, другого подхода от вашего сервиса ожидать не приходится. Сервис центр должен РЕШАТЬ проблемы клиентов, связанные с товаром, купленным в вашей фирме, а не СОЗДАВАТЬ новые. Итак, вопрос: Когда же всё-таки можно будет забрать этот злосчастный плеер? Или замену ему? Или деньги за него? Без уважения, Алексей.

Прикольно. На сайте написано, что все можно посмотреть, послушать, потрогать и при желании купить. http://www.pleer.ru/contacts_article.html Как оказалось на деле все подругому. Позвонил в магазин, спросил про наличие HP 214, спросил можно ли подъехать посмотреть, менеджер сказал что это интернет магазин и мы не даем смотреть, у нас нет витрин! До этого покупал наушники Sharp, вроде было все ок. Посмотрел, послушал, понравилось - купил.

Приобрел в этом магазине фотоаппарат Покупкой, в общем, доволен, но почти каждый момент приобретения омрачен негативной стороной. Без проблем зарезервировал товар по телефону, уточнив цены на допуслуги, по приезду в магазин цена услуги увеличилась на 20%. Хоть и не с первого раза, но подобрали аксессуары. В последствие нашел на сайте другие не менее полезные, о которых менеджером не было сказано ни слова, хотя несколько раз были предложены те, которые мне были не нужны (о чем пришлось повторять также несколько раз). Главное: оплатил услугу проверки аппарата, в том числе на битые/горящие пиксели. Проверили тестовую фотографию в программе – вроде, все нормально. По приходу домой первая же фотография в RAW выявила, то, что скрывала тест-фотография в JPEG – ярко-фиолетовое пятнышко горящего пикселя. Причем, присмотревшись к тест-фотографии, обнаружил его и там, даже не увеличивая масштаб изображения! Вот и делайте выводы о корректности ПЛАТНОЙ процедуры!!!

21 июля дети сделали заказ МР-3 плеера с доставкой ко мне на работу. Менеджер предупредил, что в связи с загруженностью курьеров заказ будет доставлен только через неделю. 28 июля во второй половоне дня стали уточнять 'судьбу' заказа. Менеджер магазина ответил, что уточнит и перезвонит. Но звонка так и не последовало. Повторные звонки успеха не имели, т.к. скорее всего телефонные номера настойчивых клиентов, наверное, заносят в 'черный' список и дозвониться невозможно. Хвалебные отзывы пишутся работниками магазина. Если у вас есть возможность проверить IP-адреса, вы увидите, что большинство сообщений отправляются с одних и тех же адресов. Неумение работать заменяется завышенной самооценкой - признак 'нездоровой головы'. Магазин 'Pleer.ru' удаляю из списка магазинов 'Маркета'. Обращение в этот магазин - впустую потраченное время

Только красивая оболочка, а внутри творится черти что. Купил плеер, он оказался глючным, вернул на следующий день, чтобы сдать по гарантии потратил целый день! Ремонтировали его хотя ремонтом назвать сложно два месяца, вместо положенных 45 дней с выходными!!!! Потратил еще 5 часов в очереди!!!!! чтобы получить деньги. а деньги то смешные 3600. Много можно плохого написать, но не хочется растраивать себя самого. Наверняка мой же глючной плеер втюхают другому покупателю, и он тоже будет мучаться( Не буду писать про вашу политику продаж, но она у вас очень некрасивая. Спасибо за столь интересный опыт.

Цены на сайте не соответствуют действительности. Позвонил, чтобы заказать фотоаппарат 40D, сказали, что цена указанная на сайте действительна только при условии покупки вместе с камерой карты памяти сумки, штатива и ещё всякого МНЕ не нужного хлама!!! Просто откровенный развод и неуважение к клиентам! Вот цитата из присланного мне письма!!! '....отличаются от розницы, цена на Canon 40D стоит 36702р, но это при условии что вы возьмете карту памяти, чехол, штатив, уход за оптикой, светофильтр, аккумулятор. Большое спасибо, что написали нам! _______________________________________ С уважением и наилучшими пожеланиями Кравченко Александр Форма для ответа: http://www.pleer.ru/_forms Телефон (495)775-04-75 Сайт: http://www.pleer.ru'

Заказал фотоаппарат в этом магазине. Заказ был сделан около 17-00 в воскресенье. В 18:42 пришло письмо с сообщением, что 'Если в течение суток, после оформления заказа, Вам не дозвонятся, то заказ будет автоматически аннулирован.' Пропустил два звонка около 19-00 с интервалом 10 минут. Жаль. Жду что еще позвонят. В 19-15 получаю письмо: //Ваш заказ принят! На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подробным описанием стоимости заказа С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер ИМ Плеер.Ру, Михайлов Николай.// Супер, думаю я, процесс пошел. В понедельник 10-30 звоню в магазин сам чтобы узнать ситуацию с заказом. Узнаю что мой заказ уже отменен! Выводы: 1. Письмо менеджера Михайлова о том что мой заказ принят - ничего не значило! 2.Никто и не собирался дозваниваться клиенту в течение суток - позвонили пару раз, клиент не ответил - и отменили заказ. P.S. В этот же день позвонила менеджер магазина, извинилась за 'косяк' их сотрудника и предложила доставить товар бесплатно и 'когда будет удобно'. Радует то, что руководство оперативно реагирует на подобного рода информацию. Хочется верить, что работа магазина изменится к лучшему.

Ужасный магазин !!! Заказала мр3 плеер, позвонили на следующий день - сказали что моего мр3 нет в наличии , но есть подобный. Я сказала, что готова ждать свою модель. На следующий день в 21.27 приходит смс - плеер есть в наличии. Но т.к. магазин в это время не работает - поехала выкупать на следующий день, но мне ответили в магазине - резерв действует в тот день когда пришло уведомление. Как интеесно я могла его выкупить в тот же день, если магазин уже не работает ,((( В общем я разочарована... Второй раз предлагают тут же купить нужный мне товар, но по цене гораздо выше...

27 июля решил приобрести навигатор Mitac Mio С230. Зарезервировал его по телефону и поехал за ним в магазин. По приезду выяснилось что 'навигатор как бы есть, но на самом деле его нет, потому что всю имеющуюся в наличии партию заберут оптовики'. На мой вопрос как это могло получится, если я зарезервировал его раньше, внятных объяснений я не получил. Раздраженный уехал оттуда. Возможно оптовые клиенты конечно приносят больше денег компании, но такое наплевательское отношение разочаровало. Кстати по возвращении домой, обнаружил, что Mitac Mio c 230 по прежнему можно заказать через интернет - менеджеры даже не потрудились снять его с витрины.

Купил вспышку Nikon SB-600. Вспышка 'серая'.

Обращался в этот магазин – 8 числа сделал заказ на фотоаппарат и сумочку к нему. Через час действительно позвонил менеджер, уточнил подробности заказа, сказал что в ближайшее время свяжется курьер. Звонка не в этот не на следующий день не от курьера поступило. Решил позвонить сам, не дозвонился – оставил сообщение на сайте. Время идёт в 11 утра звоню сам , через 10 минут слушанья музыки в телефоне попадаю на менеджера отдела продаж, который подтверждает, что заказ принят и всё ОК. Прошу взбодрить отдел доставки ибо фотик то нужен уже сегодня да и время доставки у них заявленное 24-48 часов. Через пол часа звонит девушка, но нет, она не курьер – это по поводу сообщения на сайте, ещё раз озвучиваю заказ сделанный 2 дня назад, прошу привести сегодня, так как это подарок на ДР. Говорят всё ОК, только улавливаю что верить как то не стоит. Делаю заказ в другом магазине и через 4 часа держу в руках фотик. Эпилог.. В районе 21-30 раздаётся звонок, а там радостный голос – «Вы готовы завтра получить заказ?» Спасибо, говорю уже всё купил и не у вас.. Что можно сказать о этом магазине – да всё просто, фирма разжирела, за клиентов никто не борется, продажники работают хорошо, отдел доставки не справляется. Хотите вместо заявленных 1-2 дней ждать товар 3-4 можно заказать….

Цена на сайте не соответствует реальной. Разница 400 рублей. Ни каких разъяснений по этому поводу не дают. Продают серый товар. Кругом обман!

не в первый раз пыталась воспользоваться услугами этого магазина. В прошлый раз все было отлично. В этот раз перезвонили не быстро. Сказали, что курьер свяжется в течении 2х ближайших суток :( не перезвонил. Звонила им сама, выяснила, что они могут доставить только на следующий день. Отказалась от заказа. На третий день перезвонил курьер - он был не в курсе, что заказ уже сняли. Или мне не повезло или магазин портится :(

отвратительное впечатление. До этого несколько раз покупала товары в самом магазине на Автозаводской и все было нормально. А 2 суток назад заказала наушники с доставкой. То ли сумма заказа (1000 руб) показалась им маленькой, то ли курьеров нет, но заказ мне в положенные 48 часов не доставили. Вчера сказали, что сегодня будет 100%, сегодня сказали, что завтра 100%. Правда потом поправились, что 100% дать не могут и не знают почему курьеры не берут мой заказ на доставку: 'наверное, в ваш район (Марксистская-Таганская, Римская-Площадь Ильича) нет больше заказов. Глупее объяснения придумать сложно. Разве для меня, как покупателя, имеет какое-то значение, что нет заказов в мой район??? Расстроена. Наушники были заказаны в подарок близкому человеку. С подарком, увы, я опоздала.

Сначала решила приехать в сам магазин. Бордак полный, цена выше чем в интернете. Заказала через интернет,не перезвонили. На следующий день позвонила сама-сказали что заказ на доставке, удивились почему не перезвонили, но не извинились, сказали ждать звонка. На 3-й день позвонили-сказали что доставят.Перезванивают через 20 минут и говорят, что товара нет в наличии.Потеря времени три дня-и сново никаких извинений(хотябы для репутации магазина)