Интернет-магазин Pleer.ru

Сам магазин неплохой, вежливые спокойные консультанты, идут навстречу при осмотре товара, дешевые цены, НО сдать или получить товар по гарантии в сервис магазина сложно, Так как время работы установлено очень неудобное (см сайт). При этом там обычно длинные очереди, я три раза сидел по 2 часа, товар мне ремонтируют уже пол года, в итоге безрезультатно, чтобы забрать деньги надо также найти удобное ДЛЯ НИХ время и иметь железные нервы.

Второй раз покупаю в этом магазине плеер, и второй раз накалываюсь! Во ВСЕХ других нормальных магазинах брокованную вещь, купленную в течении 2-х недель, меняют без звука! Здесь же тягомотина, менять отказываются, берут на долгую экспертизу, в сроки не укладываются! Придумали - фишку, доплачивай 300 рублей за гарантию магазина, тогда и обмен без проблем! Но без проблем должны менять и без дополнительной гарантии, на основании закона 'Прав потребителей'! Дурят нас, как хотят!

Купил КПК (Фуджитсу - Сименс) с функцией телефона, через два дня кпк завис в режиме ожидания 'намертво'. Пришел обратно в магазин показал проблему. Телефон не обменяли - отправили в сервис центр. Там его перепрошили, хватило на неделю. Доп проги не устанавливались. После этого был в сервисе еще 3 раза. Проблемы: не выходит из режима ожидания, недоступен для других абонентов в активном состоянии, постоянно слетают настройки(звука и т.д.) на заводские после отключения. Телефон валяется уже полтора года без дела, пользоваться не возможно. Покупал за 13тыс. на рынках самое максимальное за него дают 3 тыс. Делайте выводы.

Магазин продает товар в неполной комплектации. Наушники PXC 450 мне предложили без инструкции и аксессуаров, которые были указаны на коробке (чехол, переходники) и должны идти в комплекте с товаром. При этом консультант попросил подписать бумагу, в которой в том числе мелким шрифтом было указано, что 'от предложенных продавцом аксессуаров покупатель отказался', хотя никто ничего не предлагал. Кроме того, товар продается без гарантийного талона, а гарантию просят приобрести за дополнительную сумму (4% от стоимости покупки).

Этот магазин продает новый товар только тем, кто платит за доп.гарантию, а остальным продает брак из маней-бака. Сразу после оплаты 53.000 руб (фотоаппарат canon eos 500d + объектив Canon EF-S 18-200 f/3.5-5.6 IS), подержав покупку несколько минут в руках, я вынужден тратить время и бегать по сервис центрам, чтобы провести экспертизу товара. Ходите в этот магазин только в сопровождении профессионалов, а лучше обходите его подальше!

Ужасная служба доставки. Во вторник, я договорился с менеджером чтобы мне доставили товар в четверг с 12:00 до 16:00. В среду звонит курьер,настойчиво предлагает сегодня привезти товар. Я говорю,'Мне надо в четверг!!. Он говорит что 'В четверг только с 15:00 до 16:00 может привести', я так уж и быть согласился. и его предупредил, что в 16:00 ухожу в институт. В итоге он приехал в 16:25, но меня дома не было. Я отменил заказ.

Сделали заказ через интернет фотоаппарата Nikon D3000. По телефону у менеджера специально поинтересовались об официальной гарантии Nikon, так как знакомые один раз столкнулись через данный магазин с левой гарантией. При курьере проверили серийный номер по базе на сайте Nikon - 'неофициальная поставка'. На гарантийном талоне отсутствовала галографическая наклейка. От покупки отказались, курьер затребовал 150р за 'доставку'. Платить не стали. Советуем не обращаться в магазин pleer.ru.

Хороший магазин, широкий выбор товара, все можно потрогать, однако из-за подобного метода торговли можно получить товар, который кто-то уже покрутил в руках, пощелкал, послушал. Есть один момент, который должен знать каждый: цена в магазине на 2% дороже - эта услуга называется консультация. Даже если Вы заказали конкретный товар, пришли его забирать - Вам в чек добавят эту услугу, поэтому смотрите внимательнее, стоит сделать замечание продавцу - услугу убирают, но неприятный осадок остается, чаевые - это добровольная плата, а тут получается принудительная.

решил у них купить внешний хард,но еще на сайте вычитал,что купленный товар возврату не подлежит,только если брак и то только через сервис центр,даже если принесешь на следующий день(уже вразрез с законодательством),зато насильно предлагают это дело в виде платной услуги,ну думаю приеду там проверю и куплю,но нет проверить было нельзя никак(с гордостью сказал мне продавец),так и не рискнул у них покупать!

Обмен товара 2 недели , услуга которую усилено навязывают продавцы в магазине - полный отстой. Если захотите поменять, поймёте... Купил видеоочки, товар сомнительный, стоит дорого 12 000. Думал если что, поменяю. Взял услугу 2 недели на обмен. Очки мне не подошли, они не регулируются никак, поэтому после часа просмотра кино, начинали болеть глаза. Пришёл менять, на другую модель, более дорогую с регулировкой... Не поменяли. Заставили писать письмо на имя ген.директора, которое рассматривал их юрист в течение 4 месяцев! В итоге разрешили поменять...просто смешно. Плеер ру после этого упал в моих глазах. Делают вид, что они белые и пушистые, а на самом деле обычные барыги

Большой ассортимент, хорошее обслуживание. Покупал плеер и наушники в магазине, ждал не больше минуты. Но неприятно поразила ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ! Сложно что ли просто цену поднять?! Считаю такое отношение к покупателям нечестным.

Покупать можно и нужно, но только покупать, т.е. надо заранее знать, что вы хотите купить. У них там все на потоке, обьяснять могут, но порабы привыкнуть, что всего знать они не могут, да и часто берд несут полный. Т.е. узнайте у компетентных людей, что нужно купить, точную модель, найдите ее на сайте, распечатайте, приезжайте и ничего не слушайте, прочто скажите Дайте мне это и все. Проверьте, желательно со знающем человеком приезжать и забирайте. Поймите, что консультанты далеко не всегда знающие люди, так у нас устроено. Да и онимогут просто впаривать вам то,ч то залежалось на складе. Нигде и никогда нельзя их слушать, они у нас только для того, чтобы принести вам товар и хватит с них.

Купил плеер Дивокс. Проработал три месяца. Назад не берут. Теперь нужно ехать в подмышку Москвы, час стоять в очереди чтобы сдать этот хлам обратно. Ужос.

Хотел купить камеру SX10 IS PowerShot ! Как выяснилось за ту цену что предложена на сайте он без горантии а вот если рублей 700 (точно не помню ) доложить то можно с гарантией уже купить..... Удивительные вещи в рунете происходят!

Такое впечатление, что развели как лоха. Заказали родственники Canon SX200 IS PowerShot Black, нашел этот цвет на сайте, цена устроила. Приехал 17.09.09.Сначала принесли А2000. Быстро разобрались,что не то. Принесли SX200,стали проверять, но менеджер стал уверять, что модель не совсем удачная, стал рекламировать Panasonic DMC-TZ4 Lumix Silver.даже принес его для сравнения.Для обычного пользователя его объяснения показались мне очень убедительными. Поддался уговорам, купил. Приехав домой и посмотрев цены в инете понял ,что можно было купить его на 2 тысячи дешевле. Хотел сразу же обменять.Позвонил,написал ,но получил обычную отписку по всем претензиям. Вспомнил, что при мне соседний менеджер тоже рекламировал Panasonic ,но я не придал этому значения. Только дома дошло, что это похоже на акцию. Насчет сравнения фотиков ничего сказать не могу, но как мне теперь смотреть родственникам в глаза, когда они посмотрят цены в инете? Почитав отзывы понял, что обмен в этом магазине невозможен в принципе. Будьте внимательны, не поддавайтесь на уговоры

Отвратительный магазин! Приобрел здесь фотоаппарат марки Nikon. При покупке проверять не стал, а вскрытой коробке значения не придал. Аппарат оказался не только б/у но еще и серым. Через неделю он «заглючил», что то с объективом. Позвонил в официальный сервис – оказалось фотоаппарат не для России и обслуживаться не будет. Попытался вернуть в оговоренные законом сроки (14 дней) – отказали, с формулировкой «сложная бытовая техника обмену и возврату не подлежит». Особым хамством и неадекватностью отличился Семенов Андрей. Никому не советую здесь сделать покупки

Решил купить объектив, как всегда не замарачивался в каком магазине это cделать (как оказалось очень зря). Привезли объектив (не девая вещь 20 тыс) без упаковки и инструкции в каком-то пакетике. Сразу чего-то тупанул и рассчитался с курьером (он сказал что это нормально и т.п.). Но потом пообщавшись с людьми решил по крайней мере получить упаковку и инструкцию (так как хотел подарить его в подарок). Мне сказали что это можно сделать только в магазине. Приехал, отправили в клиенскую службу. Передо мной было таких-же недовольных клиентов 3 человека, ждал очереди 1,5 часа!!!! При этом ни один клиент не вышел удовлетворенным(был один парнишка, которой плеер уже пол года у них пытался обменять или поремонтировать!!!). В результате на мои слова 'почему товар был привезен без упаквоки' мне заявили, что он был в упаковке и вы мол уже никак не докажите обратное (не смотря на то что мне 2 администратора и курьер сказали что данный объектив у них как-то разукомплектовывается с фотоаппаратом и продается в 'пакетике' (бред) он мол вам был поставлен в полной комплектации. При том что я заплатил сверху 4% для того чтобы мне без проблем поменяли в случае обнаружения брака (полный развод на деньги!!!). В результате мне заявили что я его вообще принес в неполной комплектации и мне его поменять не могут!! Я понял что с менеджером разговаривать бесполезно и попытался поговорить с руководством, ничего подобного!!! В ответ на мою просьбу мне предложили написать ему письмо и ждать ответа!!! А когда я попросил у менеджера клиентской службы книгу жалоб он мне вообще заявил что у них НЕТ КНИГИ ЖАЛОБ!!! И опять предложил написать письмо! Дальше с менеджером уже не было сил разговаривать, я подошел к администратору и попросил книгу жалоб, которая мне была любезно предоставлена. Похоже у них клиентская служба существует не решать проблемы потребителя, а наоборот выводить их из себя и заставлять тратить свое время на доказательство своей правоты, и в конечном итоге забить на проблему.

быстрая четкая доставка, но менеджеры недостаточно компетентны (обещал совместимость двух устройств, на деле -нет)

Покупал там наушники по просьбе приятеля. По телефону всё ОК, по приезду оказалось наушников нет, но когда я сказал, что проверять не буду (заложено ухо), 'случайно' нашёлся один экземпляр, к тому же вскрытый. :( В результате оказалось один канал режет верхи, а при вскрытии упаковки (до меня) был подрезан ножом один провод. Работники магазина отказались вернуть деньги, сославшись на 'механические повреждения'. Вспоминая подробности общения с продавцом понял, что мне просто 'впарили' брак...

Лохотрон. В ночь с 10 на 11 сентября сделала заказ, на тот момент его стоимость составляла 3.637 руб, на почту мне пришла соответствующая бумага с этой цифрой. 11 сентября днем я позвонила в их офис на Автозаводскую и заказ подтвердила. Когда же 11-ого вечером приехала забирать свой резерв - началось что-то, я уточнила сумму заказа, и в ответ услышала свежую стоимость данного товара (11 числа утром/к обеду она уже стала выше той, нежели по какой я его оформила). Цитата с сайта компании 'Перед поездкой к нам мы рекомендуем поставить резерв на свое имя, для фиксирования цены на случай ее изменения в течение дня' (!!!!). Далее разговор с администратором, которая выставила нас полностью невменяемыми, твердо стояла вместе с продавцом на том, что я осуществила заказ в 10-11 утра 11 сентября уже по свежей цене товара в 3.722 руб, это меня просто повергло в шок, люди уверяли меня в том, что я осуществила заказ в то время, в которое я вообще еще спала! И я очень пожалела, что не догадалась сразу на такой вполне рашкинский случай распечатать накладную со своей почты и взять с собой! Работники этой конторы просто перебивают числа и время заказов и меняют суммы по ситуации на более высокие текущие, многие клиенты уже на все согласны, лишь бы быстрее удалиться из этого..., таким образом и зарабатывают эти работники, судя по всему. Для меня дело не в «100 рублях», просто сам подход не перестает «убивать». Срочно нужен в этот вечер был фотоаппарат, в противном случае я бы принципиально отказалась от услуг данной конторы и ликвидировала бы заказ. С другой стороны, неплохо, что я все-таки его осуществила, ибо теперь со всеми этими копиями я точно обращусь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. сканы: http://content.foto.mail.ru/bk/feelundermyjaw/_myphoto/i-59.jpg http://content.foto.mail.ru/bk/feelundermyjaw/_myphoto/i-57.jpg

Обычный магаз. Им (как и всем) нужно продать товар, поэтому мой новый аккумулятор повышенной емкости для КПК ASUS P-535 постоянно отключается, КПК неверно показывает уровень зарядки, новая крышка аккумулятора очень плохо фиксируется... А при продаже всего-лишь вежливо упомянули о том, что он больше стандартного, и КПК не будет помещаться в стандартный чехол... Если-бы только это...

Покупать там ничего нельзя. Самая главная их фишка - платная 'услуга гарантии от барака'. То есть если вам что-то в приобретённой технике не понравилось или она не дай бог оказалась неисправна, то этот магазин принять этот девайс отказывается. (Я даже не говорю о пресловутых 2-х неделях). Всё дело, оказывается, в том, что якобы по закону они не принимають технически сложные товары. На самом деле эта норма в ФЗ 'О защите прав потребителя' с прошлого года отменена. Об этом громко трубили и СМИ. Теперь всё можно сдать продавцу - хоть автомобиль, в зеркало заднего вида которого вам неудобно смотреть. Кроме того, продавцы отказывают в проверке приобретаемого. Это также нарушение закона. Действия простые. Покупаем. Чек бережём как зеницу ока. Так как это чек, отпечанный на высцветающей термоленте, то копируем его и просим через печать расписаться продавцу. А лучше просим продублировать его товарным чеком. Гарантийный талон (или договор-оферта об этом) важен, но не критично. В подсунутом вами договоре о покупке покорно расписываемся, но с припиской 'Товар приобретён без проверки на пригодность из-за отказа продавца'. Пользуемся. Если что-то не то - везём обратно. Сдаем с письменным заявлением и копией к нему с просьбой не поменять, а вернуть деньги. Копию заверяем у продавца с его припиской в получении. Не берет заявление - шлем по почте заказным с уведомлением. Отказывается получать у почтальона - ерунда. Уведомление с его отказом у вас на руках. Всё отсальное дело времени. Пусть продавец ссылаются на какие угодно правила и постановления, всё равно указанный ФЗ они не перешибут. И таким образом должны поступать ВСЕ (!!!) покупатели. Молча, без скандалов и только письменно! На покупу лучше приходить с товарищем, не с родственником. С диктофоном (плёночным). Таким образом, через 1 год эта фирма сама сделает правильные выводы и станет честнее (во что я е верю). Если фирма называет разгневанных покупателей конкурентами, то дальнейшие комментарии излишни.

4 августа купил GPS приемник Globalsat BT-821. Доставка на дом. Через 5 минут после того как ушел курьер, обнаружил что в комплекте еще должна быть инструкция и диск с тестовым ПО. Нидиска ни инструкции в упаковке не было. Таким образом мне продали некомплектный товар. После звонка в магазин, мне сказали что в ближайшее время свяжутся со мно, идоставят недостающие инструкцию и диск. Но так ничего и не доставили.

Заказал в магазине аккумуляторы АА 4шт. в упаковке. Пришел забирать товар и продавец уверенно заявил ('не первый год торгую'), что дешевле взять 2 упаковки по 2шт. Удивился - поверил - переплатил 20руб. мелочь, а не приятно заказ 523514030909 от 03.09.09 накладная 311709040909 от 04.09.09

согласна со многими негативными отзывами об этом магазине.там всегда очереди.то что нельзя испробовать как работает товар вообще что-то необычное для магазина.2 пары наушников купленных в плеере.ру ломались через 2 недели..сам плеер пожил пару месяцев

Плеер.ru - отличный магазин, где можно покупать товар, который не вставляется в розетку, не имеет ничего общего с электроникой и оптикой.Короче, Вы можете здесь приобретать смело только те товары, в которых нечему сломаться, нет никокого механизма, т.е. крышки для объективов, рассеватели, отражатели - вобщем всякую мишуру, которая может оказаться дешевле нежели в других магазинах. Сам лично, покупал Вспышку nikon sb600(работала относительно долго около года, после незначительной встряски перестал работать мотор зума(ула освещения, с ней же купил зарядное устройство с вентилятором(оно работает,но вентилятор нет), ну и аккумуляторы емкостью 2850 (после первой зарядки два потекли). Аккумы поменяли, но я постратил почти весь день на дорогу+ожидание в очереди из таких же как я. Подумав о том, что это случайность, через некоторое время,пока еще пыха не успела сломаться,я приобрел объектив sigma 24-70 2.8, условия в магазине мяго говоря не достаточны для проверки подобной техники на бек/фронт фокус и оценить кач-во картинки. Итог,страшное мыло даже на F4 по всему диапозону фокусных расстояний. Огорчило ужасно, пытался поменять - принесли такой же. Хотел вернуть деньги - сослались на статью (перечень товаров, не подлежащих возварату, кажется так)Потратил на очередь весь день. Конечно, очень расстроился.Для себя я решил, не искушать судьбу, пусть даже очень заманчивые предложения.Разница в цене не стоит ни времени,ни унижений. плееР - это русская рулетка с одним качественным зарядом в барабане и остальными - холстыми. Удачных покупок!

Заказал штатив. На мэйл пришло подтверждение, что все ОК, доставка будет стоить 247 рублей. Продавец посоветовал сумку, решили, что курьер привезет и сумку, если не понравится, брать не буду. Курьер привез все вовремя, проблем не возникло. Внимание! Однако в одном документе по одному чеку были пробиты и штатив, и сумка - то есть, если бы я не стал брать сумку, получается, что курьер не отдал бы мне ничего! Кроме того, доставка стоила по факту 450 рублей с формулировкой 'объемная доставка сверх 3 кг = 450 руб.'. Откровенно говоря, не помню, называл ли менеджер корректную сумму доставки при созвоне, но полагаю, что было бы неплохо указывать это в качестве примечания в тексте тех мэйлов, которые магазин генерит по факту заказа пользователям.

Вчера пытался купить там зеркалку. Слава богу - не купил. Продавец Сергей смог развести только на флешку, которая использовалась при тестировании камеры. Сказал, что 'у него флешки нет'. Камеру не купил, т.к. тестирование проводилось продавцом (оно кстати платное) 'в ручном режиме'. При этом, на возражение-замечание, что мол, не лучше ли воспользоваться штативом (который был предусмотрительно с собой), было отвечено: 'у меня крепкая рука'. Шутник. Оба объектива оказались 'не в фокусе', несмотря на твердые руки манагера. В общем, заплатил за флешку и ушел. Теперь, читая задним числом (глупец!) отзывы на yandex и на itrate, я понимаю, что я просто чудом спасся (дуракам везет!) от многих проблем и разочарований. По ходу, компания pleer использует в своем бизнесе прием, описанный Н.Носовым в нетленном труде 'Незнайка на Луне'. Называется этот прием 'гостиница экономическая'. Кто не помнит или не читал, подскажу: номера самые дешевые в городе, но это только голые стены, за все остальное надо платить дополнительно. Так и здесь: за тестирование, за обслуживание, за гарантию, за 'флешки нет' и др. Хорошо еще дышать в магазине можно бесплатно. Реакция магазина на негативные отзывы весьма показательна: конкуренты сами дураки. Резюмируя можно сказать: продавцы - разводилы, товар - левый, конкуренты 'не дремлють', а клиенты (мы с вами), которые не довольны - пишут письма.

Покупал плеер,правда давно,он 4ерез месяцев 5 сломался.Повез его в сервис центр,там сказали что то на с4ет печати,то ли не та,то ли плохая.пришлось ехать опять в тот магазин(минут 50 добираться) ставить пе4ать и подпись и снова обратно(еще 50 минут).плеер по4инили,но он иногда глю4ил.Потом отец решил купить там навигатор.ему посоветовали купить,сказали 4то он последний,все супер и круто.но на деле оказалось,4то карты старые,видео надо смотреть конвертированное 4ерез пень колоду.коро4е много минусов у этого навигатора.Обменять не дали,денег не вернули,щас му4аемся с этим навигатором.

Покупал GPS-навигатор Mitac Mio 520. // Заказывал одновременно в нём и в другом магазине, около 1:30 ночи накануне -- pleer.ru перезвонил на 2 часа раньше конкурента, в 9:30 утра. // Отказался от уже сделанного заказа по двум причинам: [1] хотел сразу с навигатором купить карту памяти -- здесь карта выходила в 2 с лишним раза дороже, чем у соседей (возможно, все аксессуары продаются втридорога, и тем магазин живёт, возможно поэтому уже при подтверждении заказа мне стали предлагать защитную плёнку к навигатору), [2] курьер не смог учесть пожелания по времени доставки (нужно было привезти в центр с 16 до 19 -- а курьеры в центр развозят только до обеда).