Интернет-магазин Pleer.ru

согласен с daemon7533, впаривают аксессуары и доп.услуги, причем нагло, покупал уши, которые заранее выбрал, в счете обнаружил левые 20руб за консультацию, причем не был извещен.

Работаю недалеко от магазина (Автозаводская 16,)посмотрел на маркете цена за фотоаппарат OLYMPUS M-7000 'стояла' 7 985-устроила, пока дошел до магазина (10 мин) цена вдруг 'волшебным образом поросла' до 8 327. На мой вопрос с чем это связанно? Был дан невнятный ответ-: такое бывает, у нас переиндексация цен происходит три раза в день. P.S. Досихпор не пойму как изменилась цена за 10 мин ходьбы, пришел на работу зашел опять на маркет цена стоит неизменная 7 985. КАКОЙТО МЕЛКИЙ ЛАХОТРОН ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ!

Обычный магазин для тех, кто знает, что ему нужно. Собственно, как и многие другие магазины, продающие со склада, а не с красивых витрин. Отсюда и приемлемые цены - не надо тратиться на аренду торговых площадей и зарплату большого штата продавцов. Вроде все хорошо на первый взгляд, но не без ложек (во множественном числе) дегтя: 1. Якобы до 15.12.2009 в магазине действует 5% скидка на все товары.На самом деле это не так. Просто в день начала действия 'скидок' на сайте рядом с обычными ценами на товары, которые были такими же весь предыдущий месяц и незначительно колебались в зависимости от курса валюты, появилась другая - зачеркнутая, якобы старая цена, от которой, якобы скидка. Нашего брата дурят, а маркетологи заработали премии (наверное). 2. Нет логики с условиями доставки, а вернее с бесплатной доставкой: планировал заказать зеркальный фотоаппарат Canon, плюс дорогой объектив к нему и коммуникатор. Общая сумма заказа без малого составила 100 тыс. руб. В бесплатной доставке отказали. Зато, если бы я просто (не дополнительно а просто, отдельно) купил разных аксессуаров на сумму 2000 руб. 01 коп., то бесплатная доставка в пределах МКАД мне полагалась бы. Странно это как-то. В итоге 80 тыс. с лишним за фотоаппарат с объективом и 16 тыс. за коммуникатор достанутся в ближайшее время другим продавцам. 3. В торговом зале нет сидячих мест, и это при том, что каждый день в магазине достаточно много клиентов, а ждать выдачи товара приходится порой очень долго. Я уже не говорю о возможности спокойно и тщательно проверить покупаемую технику. Правда, сотрудники магазина с удовольствием ее проверят для вас сами, но за отдельную плату. И это уже четвертая ложка... Поэтому и оценка моя - два, не смотря на то, что я пользовался услугами магазина по мелочи. Крупную покупку делать там не захотелось. Исправьте в своей работе эти недочеты, и у вас будет еще больше клиентов, еще больше прибыли, еще выше зарплаты. Тогда поставлю пять. А пока закажу все у ваших конкурентов.

Ну, в общем магазин оставил смешаные чувства. К плюсам можно отнести самовывоз рядом с метро, к минусам - накрутку в цене в оплачиваемом счете. Я не 'конкурент', но игорирование отзывов и факт накрутки действительно расстраивает. Мелкую перефирию тут брать вполне можно, а вот дорогие товары - как правило при добавлении (+5% за консультацию) найдется более лучший магазин.

Хороший магазин, брал ещё года 4 назад плейер - с тех пор офис увеличился в размерах :). Только вот всё такой же жаркий. И помимо гама от покупателей теперь добавился ещё бухающий музон и громадный телик с непонятными роликами. За атмосферу - минус. Хорошо, что дают потестить товар - парень принёс девайс (брал опять же плейер) и отошёл, не мешая, пока я грузил в девайс с ноута свой набор тестовой музыки и всячески слушал и крутил будущее приобретение. За неназойливость - плюс! Кстати, на будущее: кто берёт аудио-видео плейера, постарайтесь прийти с ноутом. Проверять на паре демо-песен - удовольствие на любителя, а тыкать вашей флешкой в свой комп сотрудники вряд ли захотят. Поэтому 'всё своё ношу с собой'. Во второй раз приходил за наушниками - одни померил, а вот вторые открывать отказались: 'коробка запечатана'. Что делать, поехал в другой магазин, там всё нормально организовали. Так что тут минус. В целом, в магазин стоит идти, если знаешь, чего хочешь, или хотя бы имеешь пару-тройку моделей на примете. Иначе ожидание, пока девайс принесут со склада, затянется надолго.

Приобрел в этом магазине фотоаппарат FUJIFILM FinePix F70EXR (договор купли-продажи № 480518171109 от 17.11.09г.), который оказался с заводскими дефектами по объективу и матрице (следов удара, потертостей нет аппарат абсолютно новый). В этот же день попытался обменять на точно такой же, но получил отказ. На следующий день попытался совершить обмен в службе клиентской поддержки Pleer.ru, на что получил ответ, что все дальнейшие действия только после экспертизы. Хочу заметить, что в магазине предоставляется платная услуга (4% от стоимости товара) 'Покрытие риска производственного брака', т.е. заплати и тебе обменяют некачественный товар на качественный, что согласно закону они должны делать бесплатно. Вывод: 1. продают серый и некачественный товар, и к тому же ставят искуственные барьеры для его замены, 2. 'Закон о защите прав потребителей' интерпритируют под себя (можно долго спорить с менеджером доказывая свою правоту, даже ссылаясь на конкретные статьи Закона). В общем, сдал на экспертизу фотоаппарат, написал претензию к руководству с требованием выплатить затраченные по договору деньги. Pleer.ru - это самое худшее место где мне довелось покупать. Непорядочные люди.

Заказал фотоаппарат nicon P90, заказ приняли оперативно - это плюс (заказ состоялся примерно в 12:00), буквально через пол часа позвонил курьер и мы с ней назначили доставку на 17:00-18:00 - тут тоже всё хорошо, даже отлично! Курьер приехал ровно в назначеное время - это огромный плюс!!! Но на этом всё хорошее закончилось... Фотоаппарат оказался серым... гарантии производителя в комплекте небыло (была только гарантия магазина и та не заполненная) Вобщем от покупки отказался, даже работоспособность проверять не стал... в итоге я остался без фотоаппарата и с напрочь испорченым настроением...Так что заказывать я там больше никогда и ничего не буду! Жаль только женщину курьера (лет 50-ти), что она по плохой погоде проделала явно не короткий путь и зря... и только ей из всего магазина хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такую ответственность и оперативность, побольше бы таких курьеров! Вобщем если Вас не смущает 'серость' товара, со всеми вытекающими, то можете смело обращаться в этот магазин...

Очень много народу в магазине и менеджеры постоянно отвлекаются от вас. Нужен более индивидуальный подход к клиенту.

Прежде чем покупать зайдите на сайт магазина в раздел 'Возврат товара'. Я купился на цену пришёл, купил навигатор, а функцию обмена навигатора с персональным компьютером не проверил в итоге уже дома комп. выдал мне вопрос ЧТО ЭТО ВЫ В МЕНЯ ВОТКНУЛИ? На сайте изготовителя указано, что навигатор должен определиться как флэш память. Согласен, что вероятность возникновение такой ситуации мала, но она возникла. Вернулся на сайт магазина в раздел 'Возврат товара' кроме темы о гигиене на примере наушников есть любопытная издевательская тема, цитата: «Если Вы все же оказались в ситуации, когда технически сложный товар не оправдал ваших ожиданий, советуем не унывать и попробовать продать его через наш форум-барахолку, либо сделать благородное дело – подарить его близкому Вам человеку». Есть ещё ссылки на Закон о защите прав потребителей как на 'дышло'.Во время звонка в службу тех. поддержки магазина ответила приятная на голос вежливая, в прямом смысле, девушка, которая подтвердила отношение компании к таким как я (несмотря на то, что обратился в магазин на следующий день после покупки и согласно Закону у меня должны были безоговорочно принять 'продукт' - магазин отказался это сделать).Эта девушка, как и многие из персонала являются заложниками позиции Руководства в этом вопросе. В гарантийном талоне, как и во всех сопутствующих документах напрочь отсутствовала информация о гарантийных мастерских (нашёл на сайте производителя). В общем не стал тупить себе ни какие органы и обратился в мастерскую, где удивились позиции магазина. Дождусь результатов 'анализов' и тогда буду решительней. P.S. Большой неплохой магазин, прежде чем туда идти ознакомьтесь с правилами возврата, а должностным лицам из защиты прав потребителей есть тема для работы - обязательно позвоню туда, чтоб хотябы руководство магазина откорректировало раздел «Возврат товара». Заходите, покупайте, только помните, что Руководство магазина считает Вас потенциальным подонком, поэтому отгородилось от Вас разделом «Возврат товара» и думает что его «лом толще». Удачи потенциальным покупателям.

Магазин торгует левым товаром (может и есть сертифицированный, но мне не попался), чем и объясняются столь низкие цены на многие позиции. Ради интереса решил купить у них наушники - такой китайской подделки не видел еще ни разу... Товар явно изготовлен не для России, не имеет сертификатов, официальной гарантии и тп...( Цены рисуют с потолка, несмотря на предварительный резерв - в магазине сначала вписывают услугу возврата в течение 2-х недель, а на вопрос - почему такая цена, отвечают, что это за обслуживание в магазине. Указал в накладной на дополнительную услугу - удивленно убрали ее, но все-равно накинули за что-то 2% (типа за обслуживание, однако в накладной написано просто 'цена товара + некая сумма', без указания за что). Ругаться с ними не было времени - заплатил, забрал наушники и ушел. Собственно, покупка делалась, чтобы убедиться в отрицательных отзывах - теперь я в них убежден (верю на слово, что с возвратом товара возникают большие сложности, и с сервис-центрами по левой гарантии тоже).

доставили позже срока, товар почему-то глюканул..и глючит до сих пор

На 'тройку' по пятибальной шкале. Заказал в Интернет магазине mp3 плеер, забирал из магазина на Мастеркова, 6 ('Автозаводская') Диспетчер накануне вечером дважды дезинформировал, 1) заказ якобы резервируется на 24 часа, на самом деле на утро следующего дня данные о заказе отсутствовали, 2) в комплектацию входит зарядное устройство, на самом деле - нет, оплачивается отдельно. Я не в претензии, но надо по телефону говорить все так как есть, только и всего Обслуживание ниже среднего. Продавец молча ушел, выложив товар на прилавок, как оказалось потом,- оформлять гарантию. Догадываться куда и зачем он исчез пришлось самому, призвав на помощь его коллег.

Хорошо выдрессированные менеджеры - да, залижут досмерти. Временами просто бесит как тебя 'разводят' на сопутствующие товары, у них наверно тренинги проводятся по этой теме, убалтывают, как цигане на базаре. Особенно раздражает их система 'страховки от заводского брака' - я не знаю от чего она страхует - долго читал и понял, что страховка только от лишних денег или отсутствия мозга у покупателя, но никак не от покупки некачественного товара. Хотя продавцы её предлагают всем и каждому - понятное дело, деньги ни за что! услуга ничего не предоставляет, никак не регламентируется! (признаюсь честно и я на это повёлся тоже) Про некачественный товар - есть у них в подвале сервис центр - очень умно, убрать подальше всех недовольных, а недовольных там, на самом деле, дофига народу чуть-ли не столько же, сколько в торговом зале. Что еще сказать, раньше был очень неплохой молодой магазинчик, а сейчас раскрутились и немного оборзели. Цены да, у них вполне нормальные, но вот насчет качества я неуверен. Я вот попал, второй раз понятно дело к ним уже не пойду. Проверяйте все досканально, потому что сервис центр - это на самом деле 4 манагера, задача которых отбортовать вас к изготовителю (если конечно его офис есть в Москве) или объяснить вам, что сложный товар в любом случае, обмену и возврату не подлежит! возможно я пишу предвзято, но я потратил уже два дня на то чтобы обменять товар, неисправность в котором я обнаружил спустя час после покупки, но -опа! типа ручки-то вот они! мы вам продали - продали, а сложная техника обмену и возврату не подлежит! тра ля ля тра ля ля и делайте с этой сложной техникой что хотите!

Покупал у них наушники сломались через 3 недели, из двух гарантийных сервисов работает только один да и тот находится далеко в спальном районе. Коменты на сайте магазина безобразно модерируются ( могут оставить только часть текста написанного Вами )

Отвратительный магазин. Начитавшись положительных отзывов о фотоаппарате Canon A480, заказала в этом магазине. Когда привезли и мы начали фотографировать, оказалась крайне дешевая по качеству мыльница с ужасными фотографиями. Я позвонила в магазин и спросила, можно ли доплатить и поменять на дорогой фотоаппарат. Мне сказали подъехать в магазин в клиентский отдел со вторника по четверг. Я приехала, потеряла там полдня объясняя, что я хочу с доплатой купить у них дорогую модель, на что мне указали на закон об отсутствии обмена сложнойтехники. Не понимаю логики фирмы, они могли бы на мне заработать больше денег, продав дорогую модель и вся наша семья была бы счастлива. В итоге они заработали на мне копейки и у нас эта мыльница валяется.

Купил флеш плеер и по приезду домой понял что купил не ту модель. На следующий день позвонил с просьбой обменять плеер на другую модель с той же ценой. На что мне ответили что это невозможно в соответствии с законом. Это просто возмутительно, такого я нигде не встречал. Ну ладно я попросил возврат денег, но обменять всегда было можно. Ради интереса узнавал в других магазинах, там вообще без придирок - товар новый, привози заменим.

И эти люди учат меня, что расплачиваться наличными это 'правильно'! Позвольте мне решать, что правильно, а что нет. У меня нет желания бегать с пачкой денег по магазинам. И, цитирую, 'обналичивать в банкомате' я не хочу, потому что это стоит денег. Немаленьких, кстати. Возможность расплатиться пластиковой картой - это часть минимально необходимого сервиса для магазина, предлагающего товар дороже 200 рублей!

Вот и начались с гарантии проблемы. Приобрел наушники Fischer Audio Enigma (1.400р.) через 3 месяца оплетка отошла и оголила провода, это 100% заводская недоработка т.к. в месте где провод выходит из наушника он идет на излом. Я это сразу заметил, но решил что провода толстые и этой проблемы небудет. При покупке мне сказали что именно наушники этой фирмы меняют без проблем в течение года. Звони в поддержку, мне заявляют что это негарантийный случай и что на счет года вас ввели в заблуждение, езжайте с гарантийным талончиком в сервис. Я спрашиваю, гарантийный талон это ваша распечатка с чеком? нет должен быть отдельно... вобщем выяснилось что талон мне и недовали. Да его и недолжны были дать т.к при покупке они уверяли, что они их даже неченят, а уполномочены меняют сразу, а теперь выясняется что я верблюд. Спрашиваю где сервис центр находится, мне отвечают, получишь талончик там все написано мы такой инфы надаем. P/S Сегодня приехал к ним в сервис центр, народу человек 30, а режим работы повесили с 10 до 16 все думаю непройду, время начало четвертого. Девочка на в ходе сказала, что работают до последнего клиента... дверь была заперта в начале шестого, только выпускали. Вобщем по моим наушникам извенились, сказали что по телефону отвечала новенькая девочка и она все напутала, гарантия только наша и т.д и т.п....короче наушники поменяли. До этого в сервесе был раза 3-4 по др. вопросам, могу сказать что отношение изменились в лучшею сторону. Я прошел очень быстро т.к всем кто там стоял товар меняли без видимых проблем и выдовали из ремонта тем кто приехал по звонку от них, девушка на входе им выносила отремонтированый товар. И еще кабинка появилась на возрат денег через заключение СЦ. Все-же думаю благодаря нашим отзывам магазин поменял отношение к клиентам, ставлю 4 с минусом т.к осадок остался. Удачи.

Нашел цену на сайте, позвонил в магазин уточнил цену совпадает, запросил счет. Цены указанные в интернет магазине и выставленные в счете отличаются на 5%. Консультант в магазине толком не мог сказать нужно ли оплачивать доставку до транспортной компании. Позвонил в магазин спросил серийник фотика чтобы проверить серый он или нет мне серийный номер говорить отказались

Заказал фотоаппарат и два чехла, чтоб выбрать один из них, с менеджером договорились что чехлы будут розовые (заказывал на подарок девушке), он меня убедил что на складе есть обе модели чехлов нужного цвета и добавил примечание о цвете в накладной. В итоге приехал курьер с синим и черным чехлами, в накладной о цвете ни слова. Позвонил менеджеру, оказалось что заявку кто-то отредактировал без согласования с ним или сомной. Так-что будьте внимательны при получении, еще не факт что вам привезут то что вы заказывали!

Ужасный магазин! Консультант в магазине посоветовал фотоаппарат, я купила, приехала домой, посмотрела на маркете - там эта модель везде продается на 1500 рублей дешевле. Сдать его обратно, естественно, нельзя. В общем, хотите выкинуть деньги - езжайте в Плеер.ру!

Все неплохо, работают оперативно, что просил, то и прислали, по цене - адекват. Единственно, что не понравилось, что нет договора с перевозчиком, за счет этого пересылка полкило в Екатеринбург из Москвы через СПСР - почти 800 рублей! Если бы у них был договор, я думаю дороже 500 я бы не заплатил. Якобы забота о потребителе (свобода выбора) приводит к тому, что нехило переплачиваешь.

Покупал в магазине плеер WD TV.Гарантия в какой-то левой конторе, товар не ростест.На сайте прямо указано, что они плюют на закон о защите прав потребителей и менять товар в течение 15 дней по любой причине не собираются.В общем - шарашкина контора, торгующий серым товаром.

SONY MDR Z700 DJ - торгуют подделкой осторожнее!!! выложили оригинальные за 6000, и положили подделку за 1000 без лого sony, с штекером вез винта, без сумки для ушей, через полтора месяца перестали работать(((

Купил Toshiba G500. Сам телефон, как и ожидалось, в порядке, РСТ и все-все-все. Ни с комплектацией, ни с упаковкой проблем нет (аккумулятор свежий, коробка новая - на складе лежал не долго). Только вот после покупки положительных впечатлений не много: 1. Заказ. Лично для меня (а я живу не в Москве) - ужас: долго (от первого письма до выставления счёта прошло немногим менее месяца), вручную (всё делается по элетронной почте, на сайте для 'иногородних' только каталог). 2. Оплата. Плохо (для не-москвичей). Ибо всего один вариант, и квитанцию в банке заполнять приходится самому (неужели трудно высылать уже заполненную печатную форму?) 3. Доставка. Плохо (для не-москвичей). Потому что всё, что делает организация, - отдаёт товар курьеру ТК, а заказывать доставку в ТК надо самому. Преимущество, которое в данном случае оказывается решающим - разница в цене с остальными магазинами. Но оно [преимущество] не только существенное, но и единственное. Вообщем-то, желание сэкономить - единственная причина, почему я вообще туда обратился. И впредь, если будет выбор 'pleer.ru или какие-н китайцы', даже если у китайцев чуть дороже с доставкой, заказывать буду в Китае. Хотя бы потому, что там для заказа достаточно сделать несколько кликов мышью, а в случае с pleer.ru - ещё и тащиться в банк, заполнять и оплачивать квитанцию (минимум полчаса + дорога).

Покупал в этом магазине объектив Nikon 18-105mm f/3.5-5.6G IF-ED AF-S DX VR. Поехал сам, т.к. вообще всё в этой жизни привык проверять. Также хотел прикупить фотосумку, фильтр для вышеуказанного объектива и недорогую треногу. И если с объективом и фильтром определился ещё дома, то штатив и сумку выбирал из трех моделей. Приехал. Продавец Константин вынес мне коробочку с объективом(белую). Я сразу понял, что её вытащили из кита, но ничего против я не имею - мне аппаратура важна, а не коробка. Сделал несколько тестовых снимков - всё в порядке. Коплектация тоже оказалась полной, всё хорошо упаковано, видно что товар новый - ни один продавец тже открывавшуюся коробку так не запакует. Константин вынес сумки и треноги, которые я его попросил, и стал покорно ждать, пока я посмотрю всё. В итоге минут через 15 выбор был сделан. Константин распечатал мне товарные квитанции, и тут началось самое интересное. Цена каждого товара оказалась завышенной ровно на семь процентов. На мое искреннее удивление был дан ответ - это 'возможность возврата в течение двух недель'. Вот это да! Я вас, уважаемый Константин, просил об этом? Нет. Он сказал что выпишет чеки заново. Выписал. И опять цена завышена. На мое не менее искреннее удивление, переходящее в злобу был дан ответ, что это 'услуга 'ваш консультант' и мы обычно по три штуки сразу не выносим товаров'. Вот тут я не на шутку задумался о правильности выбора магазина. Уважаемая администрация плеер.ру - может вы и платный вход в магазин сделаете? А может и выход? И пребывание в торговом зале может тоже по прайсу проплачивать? В общем через полчаса препирательств я всё-таки получил квитанции по той цене, которую видел на сайте. К качеству товара претензий пока что, тьфу-тьфу-тьфу не имею. За отношение к клиенту - твердый кол.

не хватает демонстрационного зала, некоторые вещи оценить только просмотром сайта очень трудно, например рюкзаки, и что бы просто посмотреть приходиться ждать пока вынесут и если не подходит, то теряется много времени, как у покупателей таки у продавцов + не хватает профессиональной (не просто более менее знающих) консультации на фототехнику. А так магазин очень хороший

Заказал сегодня 18.10.09 фотоаппарат Сanon 450d и услугу 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование', самовывозом с Автозаводской. Что понравилось: 1. Оператор Иванов Кирилл позвонил мгновенно после моего оформления заказа на сайте. Что не понравилось: 1. Пока консультант Ирина делала тестирование, успела параллельно обслужить человек пять. Наверно ей дадут премию за высокие продажи, но я плачу деньги за проверку и не понимаю, почему должен ждать пока она обслужит тех, кто пришел после меня! 2. В накладной было указано вместо купленной услуги 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование' три совершенно произвольные позиции на сумму чуть меньше, чем стоит услуга. Это было объяснено консультантом Ириной тем, что ей так выгоднее, когда не одна, а несколько позиций! Уважаемые, где вы это видели, чтобы вместо того, что вы покупаете, в накладной вписывали, что в голову взбредет?! 3. В накладную была добавлена платная услуга ваш консультант. Меня никто не предупреждал, что, покупая платную проверку техники, еще получаю платную консультацию, я в этом не нуждался и это, мягко говоря, не этично! 4. Консультант отказалась выдать мне по результатам проверки фотоаппарата акт, возмущалась и стыдила меня, что я ничего не понимаю, что на сайте об акте ни слова не сказано, что этот акт мне ничем не поможет, и доказать я ничего не смогу. Мне пришлось подойти к терминалу и прочитать в описании услуги: «О проведенном тестировании, клиенту выдается соответствующий акт». Только после этого акт был выписан. Вы понимаете, что сначала консультант не вписала мне оказанную услугу в накладную, затем не дала результатов оказания услуги, по-моему, тут есть над чем подумать. 5. Если магазин не принимает карточки, указывая на возможность снятия с карточки наличные в банкомате торгового зала, то будьте добры обеспечьте работу этого самого банкомата.

Пытался купить объектив для ф/апп. Никон. Купился на минимальную цену, при том что объектив больше 1тыс.$ стоит.. И что же.. Все мои положительные эмоции закончились при входе в магазин. Толпа покупателей, осаждающих прилавок.. Менеджер, достаточно вежливо попросил подождать 5 минут. и мой заказ принесли быстро.. Но при беглом взгляде на упаковку мне стало ясно, что этот объектив пытались продать как минимум раз десять... Коробка помята, рваная, протертая. Менеджер заверил, что это 'у них хранение на складе такое' и предложил проверить сам объектив. При первом осмотре оказалось, что внутри оптики грязь. наверное это и было причиной многократных отказов. Но при просьбе принести другой объектив, менеджер извинился и развел руками - он у них последний.. (И это при том, что в графе 'наличие' значится два зеленых квадратика - значит они еще есть на складе...((( ) Не знаю, стоит ли еще раз испытывать судьбу при покупках в этом магазине...

Хороший магазин для тех, кто точно знает что он хочет. Вернуть и обменять товар проблематично, но при желании и вежливой, аргументированной настойчивости возможно. Лучше все-таки внимательно, очень внимательно смотреть и тестировать товар при покупке. Покупать только при 100% уверенности что вещь вам подходит - в этом случае магазин просто находка.