Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал Nokia c5 прошло 2 недели так и не перезвонили!!!!

Понравилась слаженная работа менеджера Инны, ее своевременные ответы. Не понравилось навязывание одной почтовой службы , хотя на сайте сказанно, что выбрать ее можно самому. При онлайн покупке цена на порядок выше розничной!

Магазин отстой! Я заказала там навигатор мне привезли вечером посмотрела он работал поставила на зарядку и он завис и не выключался. Навигатор нагрелся просто до такого состояния что чуть не плавился, разредился и выключился. Я наследущей день поехала в магазин Pleer.ru там меня отправили в сервисный центр он находиться в томже здании в подвале там столько народу все возмущаються. Походу там бракованые все товары не кому ни чего не обменивают. Ну мне повезло я эашла обьястина все мне сказали что только на диогностику на какую диогностику курьер превез мне в 8 вечера а наследущей день я приехала он ну и что посмотрел он мормальный и поставил на зарядку и навигатор завис он такой засуитился попрасил выйти я ждала минут 30. Мне обменяли на новый ну мне просто повезло, что навиготор заглючил у него в руках можно так сказать, сразу после продаже, а приехай мне на дня 2 дня поже мня послали бы это точно!!!!!! Послушая лудей каторые там стоят в очереде которые приежают и немогут обменять свою технику. Приобретать там я чего не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин не выполняет гарантийные обязательства! Купив телефон (samsung c3300) и выйдя на улицу обнаружилось, что он теряет связь. Вернувшись в обмене отказали, но поломку признали. Взяли на диагностику в сервисцентр, который поломку не признал. Магазин аппарат вернул и отправил в сам сервисцентр для получения заключения о неисправности. Оказалось, что сервисцентр заключений не дает, а только ремонтирует телефоны... Готовимся судиться с плеером...

День добрый! С сожалением констатирую, что магазин стал абсолютно клиентоНЕориентированным. Заказывал в Плеер.ру две электронные книги Digma E500 (накладная 260610070710 от 08.07.2010). Специально оговорил с менеджером, что одна должна быть чёрная, другая белая, что и отражено в накладной. Менеджер (возможно Рыжов, по крайней мере эта фамилия указана в документах) связался со складом и подтвердил наличие заказанных расцветок. На мой вопрос имеется ли в комплекте карточка памяти (в интернете давались взаимоисключающие варианты) было отвечено – нет и предложена «флэшка» Kingston на 8 Gb. Т.к. примерно представляю стоимость microSD такой ёмкости, цену уточнять не стал и заказал 2 штуки. На следующий день отзвонился курьер и «порадовал», что в наличии книги только белого цвета. Уже грустно, но согласился на обе белые. При проверке комплектности выяснилось, что книги уже укомплектованы карточками памяти, т.е. мне просто «впарили» дополнительные флэшки. Да не какие-нибудь, а «8Gb - Kingston Multi-Kit - Micro Secure Digital HC Class 4 MBLYG2/8GB + 2 адаптера и карт-ридер», артикул 20705. Карточку планировалось один раз вставить в Дигму и больше не вынимать, зачем мне Мульти Кит с двумя адаптерами? Ещё больше «порадовала» цена – 2.324 рубля, в 2-3 раза выше, чем в других интернет-магазинах! Т.е. наблюдалось банальное избавление от залежалых остатков по неконкурентоспособным ценам. Был вынужден оплатить заказ, т.к. времени на покупку в другом магазине просто не оставалось. Отдельно восхищает практика магазина отписываться стандартными информационными письмами – свидетельство нежелания выносить мусор из избы. Похоже, у магазина проблемы роста, когда заказов больше, чем возможностей реально обработать и не факт, что они с этим справятся. А жаль, хороший был магазин. Ещё один покупатель сказал вам «прощайте». Копию направляю на pleer-ru@yandex.ru, если будут результаты допишу отзыв.

начнем с того что я не первый раз покупаю в этом магазине вещи ( но они были не очень дорогие наушники, плеер), но как то меня не касалась беда ( именно беда ) заказал телефон ( дабы мне его починили или поменяли нехочу писать то что купил, пока , но позже добавлю и номер заказа чтобы уж магазин неотвертелся )все привезли нареканий на доставку нет всегда справлялись привезли проверили все работает наступил сл.день начал писать смс на нем и он погас , вообще погас звоню в магазин так и так и тут шоковый ответ мы отвественности не несем несите в сервисный центр это на сл день после покупки благо думаю у них есть отдел поддержки там посмотрят скажут вина производителя и сами оменяют ведь в нормальных магазинах с обменом все нормально обстоит производитель поменяет брак без нареканий так вот зашел я в отдел клиентской поддержки и понял почему его от магазина который на втором этаже перенесли в подвал да чтобы скандалов небыло слышно в отделе толпа не меньше чем в самом магазине чтобы никто не слышал как ругаются сделано 4 кабинета , в каждом еле поместятся 2 человека и то средней комплекции , т.е. муж с женой под 100 килограмм уже не смогут войти и представить доводы и проблемы по товару так вот купив телефон который погас на сл день мне необходимо ждать экспертизы до 21 дня ( дальше инетересней ) сижу в отделе поддержки заходит молодой человек и говорит !!!!!!!!! я пришел забрать деньги , девушка ему неможет идти и речи , он я устал ждать 45 дней экспертизы на что был супер ответ и не столько ждут)) и это только 1 человек который решился прийти представляю сколько еще из дома названивают и требуют денег либо замены. теперь жду и я продолжение отишу

Вчера позвонил, заказал эл.книжку. При мне проверили наличие на складе, дали номер заказа, сказали приезжать. Перся через весь город с крайнего севера, от МКАД, по всем пробкам. Приехал - говорят что такие книжки закончились, возьмите другую. Я - а как же заказ. Ответ - ну ошибся менеджер. По всем пробкам в обратный путь.

Заказал с доставкой серебряный айпод нано на 16гб у них. Привезли фиолетовый.... после того как сказал, что такой не нужен, курьер начал трясти деньги за доставку, утверждая, что это услуга и если товар мне по цвету не подошел, я её обязан оплатить. Наотрез отказывался уходить, пока не оплачу, позвонил на фирму, где сказали то-же самое. Свалил только когда сказал, что милицию вызову. Жалобу на сайт писал, никакой реакции, пусть получат свой заслуженный кол.

Покупал 10.09.10 телефон Sony Ericsson Xperia X10 mini pro, Сделал предварительный заказ, приехал а народу не то что много, просто не реально как много 40 минут только ждал чтобы назвать номер заказа, потом еще 40 минут ждал когда принесут, короче жесть. Не советую там покупать.

Купил Canon A3000. Фотоаппарат хороший, ему 5 баллов, но 'серый'. надеюсь не сломается) Если вы готовы брать 'серую' технику по дешёвой цене - этот магазин для Вас. Если вы думаете что Вам то уж точно серый не подсунут, Вы заблуждаетесь. Перед покупкой того или иного продукта посмотрите на офсайте производителя какие цифры серийного номера гарантируют что данная модель произведена для России. Найдите эту цифру в серийнеке перед покупкой, когда Вам дадут проверить товар и в случае её отсутствия откажитесь от покупки. Так Вы избежите кучи проблем с гарантийным обслуживанием. Я знал что он серый, поэтому доплатив взял магазинную гарантию, получилось всё равно дешевле чем в других магазинах. Насколько магазинная гарантия эффективна, не знаю, пока не сталкивался. За покупкой ездил сам. Магазин маленький, куча народа, присесть пока ожидаешь заказа негде, экрана где было бы видно что твой заказ готов, как в других магазинах, тоже нет, приходится толкаться рядом с менеджером..

Заказал в четверг Нуклу E52, оперативно перезвонили, договорились о доставке на пятницу. В пятницу оказалось, что телефонов нет на складе, по тому, что там ремонт :-) В общем, кинули, хоть и вежливо. За вежливость - 2 звезды :-) Но навряд ли обращусь сюда в будущем, не смотря на хорошие цены.

Полтора года назад купили Никон с 2-х летней гарантией. Никон сломался. Пошли по гарантийному талону в 'сервисный центр' - однокомнатную конторку, где продержали аппарат несколько недель и выдали справку 'не пришли запасные детали в установленный срок, идите в магазин на замену'. Звоним в магазин - там пинг-понг по телефону, не очень вежливый. Наконец говорят 'приезжайте, но только с 11 до 16 во Вт-Пт'. Там очередь. Там узнаем, что за эти 2 года pleer.ru сменил юрлицо - претензии не принимают. На сайте Никон написано, что фотоаппарат серый и гарантии Никона не будет.

1.Несколько дней пытался получить счёт,с сайта не вышло,пришлось тратить деньги на межгород. 2.После оплаты, написал адрес отправления и желаемую службу доставки, но по факту отправили не по тому адресу и другой экспресс-почтой(доставка вышла дороже). 3.Номер отправления мне удалось узнать только после второго письма-запроса,спустя два дня после отправки.

Покупал медиаплеер, внешний HDD. Начитавшись отзывов, решил подъехать пораньше, чтобы избежать очередей, в 9-30 очереди конечно не было, но народу уже было прилично. Между прочим, пройти через здание центра (к магазину), как расписано на сайте, возможно только с 10-00, т.к. этот самый центр работает по своему графику (на сайте такой инфы не нашел), так что смело в обход по Ленинской слободе минуты 3-5, не мешало бы вывеску нормальную перед входом повесить что ли, а то какая-то наклеечка на двери. Качество обслуживания и товаров нареканий не вызвало, все оперативно (если еще назовете номер товаров по каталогу, так вообще все очень быстро). Насторожило одно, на вопрос о заполнении гарантийных талонов на купленные товары, было озвучено, что ничего они не оформляют, а если что, нужно обращаться в сервис-центр pleer.ru с выписанной на покупки накладной и чеками (спрашивается, если покупал например не для себя, а в подарок, да и дарить буду в другом регионе проживания, а если что сломается, куда с Вашими накладными идти ремонтировать, не в фирменный же сервис). Сомневаюся я, что у данной компании существует качественный сервис-центр, слишком расходная статья для бюджета организации, хотя может у них принято не ремонтировать товар, а просто менять на новый? Дополнение от 07.09.2010 - ценовая политика магазина pleer.ru радует, после первого отзыва наведывался в данный магазин ни один раз, были приобретены КПК, MP3 плеер, сегодня покупал наушники Sennheiser и при оформлении заказа, от продавца-консультанта поступило предложение оформить дополнительную 2-х недельную гарантию на ОБМЕН, купленного товара, естественно не бесплатно, а за 4% от стоимости приобретаемых изделий. Я отказался. Отсюда вопрос менеджерам магазина - 'Закон о защите прав потребителей' глава II, статья 18, пункт 1 четко обозначает права покупателя в отношении возврата, обмена товара, возмещения расходов магазином покупателям. Спрашивается - откуда взялась какая-то ПЛАТНАЯ двухнедельная гарантия?

Сегодня в магазине плеер.ру на автозаводской приобретал Global Navigation GN4368. Раскрыв коробку, увидел что все комплектующие вне своих пакетиков которые сложены рядом. Коробка попорчена. Т.к. товар имел не очень товарный вид, попросил принести другую коробку, сказали нету. Ну ладно допустим, пошел оплатил по накладной товар в кассе, накладная не заполнена, на вопрос о гарантийном талоне, получил ответ 'у них гарантия по накладной' хотя в комплектации товара указан 'ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН'. Я считаю это не очень нормально, тем болeе со стороны 'продавца месяца'.

Плюсы: близко от метро, низкие цены. Минусы: крайне неудобная система онлайн заказа, неорганизованное и неоптимальное обслуживание в самом магазине, душный зал, много народу. Если человек не разбирается в технике могут втюхать что-нибудь по завышенной цене. Отношение к покупателям наглядно демонстрирует автоматические ответы на негативные отзывы в яндекс.маркет.

ужас какой-то. купил у них телефон. в первый день использования обнаружил что корпус собран неправильно (зазор оказался не зазором, а свободно перемещающимися частями корпуса). в сервисе производителя порекомендовали вернуть в магазин для оперативной замены. ну а в тех. поддержке плеер.ру началось 'ой это очень деликатный дефект, нужна экспертиза...'. итог ни денег, ни телефона, и весьма вероятный отказ в ремонте/замене/возврате через 21 день. знакомые из крупного ритейлера намекнули что была целая партия с подобными дефектами. похоже что она вместо отзыва таким образом поступила на рынок. в общем тотальное разочарование. люди! дешево и хорошо в Москве не бывает!

Заказывала я у них в субботу внешний жесткий диск и аккум для фотика. Менеджер отзвонился и сказал, что аккума в наличии нет. Предложив заменить аналогом (800 с лишним рублей супротив 317) Я, разумеется, отказалась. И забрала только диск. При этом и в субботу, и в воскресенье аккум значился 'в наличии'. Я обиделась и написала в магазин жалобу. В ответ мне позвонил администратор Плеер.ру. Выяснилось, что наличие аккума - это косяк из-за пересортицы. Но раз я такая обидчивая, мне предложили забрать другой аккум (который стоит те самые 800 с лишним) с оооооооочень приятной скидкой ,) Что я сегодня и сделала =) Спасибо большое администраторам зала Кате и Оле (надеюсь, не перепутала) ЗЫ:меня , правда, обозначили 'проблемным клиентом' ... Ну и ладно. За такую скидку я согласна побыть недолго проблемной =)))

Второй раз пользуюсь этим магазином. В первый раз проблем не было. Покупал внешний винчестер Western Digital. Цена была чуть-чуть ниже обещанной на Маркете, доставили в срок. При общении по телефону отказался от странной услуги 'покрытие риска производственного брака'. Зачем оно мне, если по закону я и так могу вернуть продавцу товар ненадлежащего качеств? Желание сказать 'не нужно мне такое счастье, я лучше куплю где-нибудь еще' я в себе преодолел. И зря. А еще зря я не проверил винчестер в присутствии курьера. Потому что он немного пощелкал при подключении к компьютеру, а потом перестал даже щелкать. И вот тут я наконец-то внимательно почитал отзывы и узнал про своеобразную гарантийную поддержку компании pleer.ru Сводится она к тому, что никому ничего не чинят и не меняют. Прежде чем отправиться к ним в офис (с 11 до 16 в будние дни) и провести там кучу времени (по отзывам), решил попробовать оживить винчестер низкоуровневым форматированием. На мое счастье винчестер заработал. Так что я почти бесплатно узнал, что 1. Не нужно ничего покупать в pleer.ru 2. Если все-таки очень хочется, лучше заплатить за 'покрытие риска производственного брака'. Или покупать товар, который обеспечивается гарантией производителя. 3. Всегда нужно тщательно проверять товар в присутствии курьера. Ставлю оценку 'обычный магазин', хотя магазин необычный - он больше похож на лотерею. В ней можно выиграть, дешево купив хорошую вещь, но можно и проиграть. Лично я больше не игрок.

Ужасный магазин! И еще более ужасный сервис по работе с клиентами! Никому его не посоветую и сама покупать там ничего не буду. Ситуация такая. 18 августа 2010г мой муж приобрел мне в магазине коммуникатор Сони Эриксон Виваз в качестве подарка на годовщину свадьбы. 18 августа я его даже не включала - поскольку забрали телефон в 21:30 в магазине, отстояв бешеную очередь. (Теперь жалею, что не плюнули тогда и не уехали). Стала пользоваться устройством. С самого начала показалось, что более тихий динамик, чем у моего нынешнего Сони Эриксона, но потом решила, что это мои придирки. И тут началось. 27 августа утром включаю гарнитуру, чтобы послушать радио. И тут сюрприз - радио в наушниках не играет. В громкоговоритель - играет. Решила, что наушники в машине валялись - наверное, просто перебила провод коробкой от компакт-диска. НО! В этот же день при любом звонке (входящем или исходящем) я не слышу ни гудков (при наборе номера), ни абонента. Поехала в магазин 29 августа, чтобы вернуть некачественный товар. Там меня послали в клиентский сервис, которые работает по будним дням с 11 до 16! Все ради клиента, заметьте! Утром 30 августа телефон выключился сам. Хотя вечером предыдущего дня проверяла заряд батареи был достаточный. Попыталась зарядить-не заряжается и не включается. Поехала в клиентский центр. Отсидев в очереди таких же несчастных около часа, попала-таки к менеджеру. От менеджера ни здрасте, ни до свидания, ни выслушивания проблемы, а сразу - мы забираем товар на экспертизу. Пришлось слегка приумерить его пыл и просто заставить принять у меня письменную претензию о том, что хочу вернуть деньги на основании Закона о защите прав потребителей. Претензию приняли. Вот подожду 10 дней - не вернут деньги, в тот же день подам исковое заявление в суд. Вдобавок потребую компенсацию морального вреда (за испорченный подарок на годовщину свадьбы) и неустойку. Не связывайтесь никогда с этим магазином, если не хотите потом ногами возвращать свои деньги!

в начале августа заказал телефон . на следующий день позвонил менеджер и сказал что курьеры перегружены и доставка будет через 2 дня. согласился ждать. при получении курьр явно очень торопился. однако,все успели проверить и принять. каково же было удивление что на следующий день телефон не стал работать. в итоге я испытал все радости общения с сервис службой магазина. большим плюсом в ту жару была работа мощного кондея и большого телевизора в зале ожидания. приемщик тормоз.но все делал в рамках закона ЗПП. в итоге аппарат я отремонтировал по гарантии в официальном сервисе производителя.

Покупал объектив Canon EF 28 mm F/1.8 USM Как магазин с доставкой по Москве я не знаю, а вот при отправке в регионы (г. Ярославль) был несколько удивлен, что цена на товар сразу подросла на 4%, т. к. оплачиваешь по безналу, саму доставку оплачиваешь курьеру... Удивил и НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ гарантийный талон, только печать, мне конечно заполнить не трудно, но это же надо ЗАПОЛНИТЬ!!! Получил то, что хотел, нареканий к товару и доставке нет, из-за 4-х% ставлю оценку, как обычному магазину.

Покупал МР3 флеш плеер в самом магазине. прои осмотре на экране горела загрузка. сказали что это нормально так как в нем нет мызыки. при любых манипуляциях и подключению к компьютеру надпись не поменялась еще при детальном осмотре выявилось что он БУ (наверно кто то брал на 2 недели). менять на следущий день отказались но взяли в гарантийный ремонт и пытались ремонтировать 1,5 месяца после чего и ежедневных звонков согласились вернуть деньги. Покупая в данном магазине товары вы можете получить БУ товар со срытими дефектами, деньги за который получить обратно проблематично.

Магазин явно испортился! 9 августа привезли мне заказанный накануне навигатор explay gps pn-445 с трещиной в мониторе! Позвонила в магазин и они отказались его менять или ремонтировать по гарантийному обслуживанию (типа у производителя нет подходящих деталей)!! Вот теперь даже не знаю, что делать, потому что по сути меня обманули на 5000 - стоимость товара, плюс 600 рублей за гарантийный ремонт, который мне не сделали.

в продажу выставлен товар,кторого нет в наличии.оформляешь заказ,теряешь время,а потом тебе через сутки предлагают подождать поставку.Зачем выставлять на маркет товар,которого у вас нет в наличии?????..интернет предполагает быструю покупку,а вы не можете этого обеспечить.Зачем заниматься тем,чем не умеете???

Покупала в этом магазине 3 раза!!! Все 3 раза возникали какие то проблемы, то сдачи в кассе нет, то менеджер товар забыл со склада принести и пришлось ждать почти час пока он вспомнит. Но последний раз вообще отбил все желание покупать у них что либо: Заказав товар утром вечером поехала выкупать, зайдя в магазин подумала что повезло, народу было 3 человека. Но мне и в этот раз не повезло. Менеджер хоть и сообщил на склад о том чтоб принесли товар, но вот сходить и забрать его оттуда он как то забыл. После очередных 30 мин ожидания и заметив, что он обслуживает уже клиентов другого менеджера, подошла напомнить о себе и заказе, но в достаточно жесткой форме и на повышенных тонах я получила ответ что что то путаю и вообще все эти люди были впереди меня. В итоге мой заказ принесла девушка прибежавшая на нашу начинающуюся разборку. На этом все бы могло закончится. но менеджер начал буквально заставлять подписаться под доп услугой 14 дней на обмен возврат, говоря что диктофон который я беру все равно скоро сломается, а в сервис центре меня пошлют. На мое замечание про то, что по закону о правах потребителя на любую технику дается 7 дней с момента покупки на обмен возврат, было сказано: Наш магазин не работает по данному закону и ничего менять в указанный срок в случае чего не будет если вы не подпишетесь на эту услугу!!!

Сегодня получил долгожданный Sony A550 с набором аксессуаров. Фотоаппарат с маленьким дефектом - в режиме LifeView пятно на экране, на фотках его нет, но раздражает. Не буду же я возвращать фотоаппарат, придётся терпеть. Что больше всего удивило - на гарантийном талоне нет печати магазина. Это нормально? Как мне теперь обращаться в сервисный центр? Можем отправить Вам талон через почту?! Что касается доставки - навязали доставку через малоизвестную контору b-pochta.ru (Бизнес-Почтальон). Курьер предварительно не созвонился. А на сайте, где просматривается перемещение груза, информация обновлялась с двухдневной задержкой! Зачем оно вообще надо? Это меня дезориентировало и я не смог нормально распланировать свой график. Обслуживала меня менеджер Инна Красная. К ней претензий нет, спасибо ей за работу.

Попросил знакомого купить в этом магазине себе фотик Canon Eos 500D Body и объектив Canon EF 50 1.8 II, он купил, привез... первое что насторожило - коробка от фотика была китовая(заметте покупал та Body) может они там тока такие, но я так не думаю... 1. на матрице оказался битый пиксель :( поменять не успел потому как обнаружил был 12 день, а доставка до места назначения не менее 3х дней, плюс стоит минимум 500р в один конец... и неохота уже было возиться) 2. на объективе оказалась пыль на внутренней стороне знакомому конечно, сказал, но было поздно... вывод такой - брать - тока на месте, с обязательным рассмотернием всех деталей собственноручно - это раз второе - они пытаются пихнуть вам вещи, которые не взяли другие, потому смотрите особенно настороженно, и узнавайте сразу про условия возврата и 14 дневного обмена успокоился на мысли, что учитывая цену, мне продали фотек с дефектом со скидкой... ток я хотел новый :(

Сильно упал в моих глазах магазин после недавнего случая. Хотел заказать у них аккумуляторы Ansmann 2850 mAh. Был неприятно удивлен ценой 586 рублей за ДВЕ штуки(!!!), которая в два раза выше чем в среднем по Москве. Купил в другом магазине - 630 рублей, но 4 штуки! Оставил отзыв у них на сайте, на страничке товара, что мол батарейки прекрасные, всем рекомендую, но так же указал, что здесь они безумно дорогие. Через день обнаружил, что мой отзыв укоротили ровно настолько, что остался только отзыв о прекрасных батарейках. А мой негативный отзыв о цене модератор стер. В результате теперь понятно, почему везде где я смотрел отзывы о товарах исключительно положительные. Не ожидал от вас Плеер.ру если честно...Не удивлюсь, что вы меня, вашего постоянного клиента на протяжении 7 лет, за этот отзыв в 'конкуренты' запишете))Удачи вам...теперь уже и не знаю, буду ли брать что-то в таком 'честном' магазине.

Отличный по ценам, неоднозначный по отзывам. По поводу технологии покупки претензий нет вообще.. за послед нее время покупал 2 товара - HTC Desire (смартфон на Андроиде) и наушники AKG вставные. Все вовремя и в лучшем виде. Единственное но - начитавшись отзывов, все товары проверял самым тщательным образом, в т.ч. в работе. Смартфон пробивал по горячей линии HTC на 'белость' ввоза. Только после всех проверок оплачивал товар. Всем желаю быть очень внимательными при покупке. Только по этой причине большинство отрицательных отзывов