Интернет-магазин Pleer.ru

Заказал по телефону. Послал человека забрать, а счёте потом обнаружил '16-ти дневное покрытие производственного брак'. Копейки конечно, но об этом ни мне ни порученцу ни слова не сказали. Доверие к магазину подорвано. Наф-г мне '..покрытие..' телефон в подарок в регион уйдёт!

Покупаю в плеере уже не первый телефон HTC в подарок. До сих пор там ничего не изменилось. Огромные очереди, ждать приходится по 30-40 минут. Хомоватые и вечно не довольные продавцы, максимум что они делают это навязывают свои платные услуги по проверке покупаемой техники, самому проверить не дают. За самовывоз приходится платить. Качество обслуживания на нуле! Надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на этот существенный недостаток.

Впервые посетил магазин после введения электронной очереди - и сразу пример, как можно опошлить хорошую идею. Стажер Федор, терминал №45, набрал заказов человек с десяти и удалился за ними, создав старую добрую живую очередь. Пропадал минут 20-25, за это время через остальные терминалы прошло около 50 человек, судя по табло (это в дополнение к очереди в 120+ человек, которую пришлось отстоять к самому терминалу). Итого потеряно больше часа. Не говоря уже о том, что цена интернет-магазина виртуальная и нужна видимо только чтобы держаться в топе маркета, цена за самовывоз в моем случае оказалась на 200+ рублей больше. Курьерская доставка - сомнительная альтернатива, см. предыдущие отзывы. Вывод: в этот магазин больше ни ногой. Есть достаточно других, с уважением относящихся к времени своих клиентов и не накручивающих при этом прайс.

Сто лет уже на рынке, и не можете настроить оплату по кредитным картам. Даже в офф-лайн салоне. В нашем, 21-м веке, это, простите, СОВОК и ПОЗОР! Про качества товаров ничего не могу сказать, тк не смог купить по причине, указаной выше.

я в погоне за экономией съездила за своим заказом на Автозаводскую. Народу полно,обслуживание медленное. Когда наконец очередь дошла до меня, я подошла к менеджеру - на мою беду достался мне стажер Алмаз. Он сначала очень долго искал что-то в компе, а потом ушел вообще куда-то. Еще до меня у него толпилось человека 3,т.е. их он тоже не обслуживал. Потом прибежал и крчит: 'идите туда, к главному входу!я вас там быстрее обслужу'. Люди спрашивают: 'Куда?Вы можете номер сказать?' - 'Туда!' С грехом пополам дошли мы до 'туда', и он начал нам заказ раздавать: мою в общем-то хрупкую покупку швырнул на стол так, что мне ее жалко стало. На все вопросы все 4 человека получали на редкость невразумительные ответы. Упаковал он мой заказ безобразно, я все время боялась,что он его разобьет. Крайне неприятное впечатлени от магазина - лучше уж на доставке не скупиться.

Отвратительный магазин. Покупал камеру Nikon D3100 08.12.11 на Автозаводской. После многочисленных отказов от предложений продавца о покупке дополнительных девайсов, тон продавца поменялся. Дальше начинается шантаж: Продавец: можно проверить камеру на наличие битых пикселей за 600 р. Я отвечаю: мне не надо, я рассчитывал,покупая у одного из лидеров рынка на покупку качественного товара. Если, что - верну(14 дней). Продавец: вернуть будет очень сложно, покупайте специальную услугу «16-ти дневное покрытие риска производственного брака» и не будет ни экспертиз, ни проблем. Дальше продемонстрировали фотик, несколько раз упоминая о том, что вот я не купил у них карточку, а без карточки проверить нельзя, ну так уж и быть мы вставим свою тестовую. Фотик вроде норм. Положили в порванную коробку (как потом оказалось) и отдали. Вышел из магазина с ощущением, что в душу плюнули. Впечатление от покупки не самой дешевой техники мерзское.

Заказал 3 телефона. Заказал VIP доставку. Менеджер по телефону предлагал разный ненужный хлам и бесплатные услуги, но за деньги. Я отказался от всего лишнего. В итоге, оказалось, что цена (низкая, красная)которая указанна на их сайте виртуальная, т.е. для Яндекса, для покупателей цена выше!!! О_Б_М_А_Н! И недобросовестная конкуренция! Купил все в другом магазине и дешевле. Покупал в плеере с самого его основания и все было хорошо (кроме очередей), а сейчас оборзели.

Раньше очень любил этот магазин за вменяемых продавцов, которые не обманут (покупал товары там лет 5, ещё когда они были в жилом доме), НО сейчас магазин кардинально изменился!!! Некоторое время назад покупал наушники, продавец даже не давал их послушать, пока другой покупатель не вступился за меня и не сообщил, что при покупке слушал качество своих, на что продавец ответил что слушать можно только те, которые не опечатаны и все равно врал, что коробки опечатаны пока я сам не показывал ему что коробка легко открывается. Вчера купил фотоаппарат Nikon D7000, заказал все проверки, в итоге мне продали товар с фронт-фокусом тушки, хотя тестовые снимки мне показывали идеальные (за проверку я кстати платил). На Яндекс.маркете нашел ещё несколько таких-же наколовшихся с покупкой. ОЧЕНЬ РАССТРОЕН СВОИМ ВЫБОРОМ, пошел к ним покупать даже зная что фотоаппарат у них на 4000 р. дороже, думал качество возьму. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ МАГАЗИН! С уважением, Денис.

Возможно, некоторые менеджеры магазина и не особо компетентны, но сотрудники отдела качества очень внимательны и корректны. Благодаря им изменила свой отзыв. Первоначально был отрицательный, сейчас поставлю нейтральный, чтобы никого не смущать.

Большое спасибо' менеджеру Александру с 32 номера, за то что он сегодня грамотно впарил мне фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-FX77 за 12000, а его реальная цена меньше 8000 руб. Да и по функциям я посмотрел не ахти, аккумулятор вобще фигня, а хотел я брать Nikon Coolpix P7100. Больше я к Вам не ногой...

Много раз пользовался данным магазином. Вроде был удовлетворен покупками (несмотря на негатив, вызванный часовым получасовым ожиданием). Сегодня первый раз обратился в сервисный центр. Плеер.ру. До сих пор трясет от увиденного там. Первое - про отношение к клиентам говорить не буду много, так как его нет совсем! Услышать от менеджера 'Это ваши проблемы, что вы приезжаете к нам в рабочее время!', 'Да, будете сидеть 5 часов или будете пользоваться сломанным аппаратом', 'Это у вас Рожа, а у меня лицо' =) Второе - работа сервисного центра только в будни и только в рабочее время, если вы не можете вырваться с работы, 'сидите со сломанным аппаратом'. А если все таки вырвались, то готовьтесь там отсидеть часиков эдак 5, не меньше. На обслуживание одного клиента уходит ОЧЕНЬ много времени. Цены ниже чем в других магазинах ? Посчитаем ... цена в маркете указана действительно низкая. Но есть взять в учет стоимость доставки (в среднем 250 рублей), стоимость 'Покрытие риска производственного брака' 4 процента от стоимости (что по закону является бесплатным сервисом?), что в моем случае составило порядка бы 700 рублей, то получается очень внушительная сумма, и проще приобрести в другом, чуть поменьше магазинчике, которые бьются за каждого клиента, которым действительно важны отзывы о них. Если же вы заказали доставку товара, то забудьте о Законе об дистанционных продажах, т.к. в накладной, которая приезжает вместе с курьером и в которой вы ставите подпись, написано - что Деятельность Продавца по реализации Товара не является дистанционным способом продажи. Во как! ( Это означает что вы были ознакомлены с товаром, вам его собрали, продемонстрировали, показали все функции и тд и тп). В общем заканчиваются у меня символы отзыва. Накладная номер 250417191111 от 24.11.2011

Все, кто пишет лестные отзывы об этом магазине, либо никогда не сталкивался с их послепродажным 'сервисом', либо оставляет отзывы по заказу самого Pleer'a, что они часто практикуют в обмен на бесплатную доставку. Прохладное, некомпетентное отношение к покупателю в зале магазина можно стерпеть и списать на большие объёмы продаж товара и низкие цены, но как только после оплаты товара в кассе, возникнут хоть малейшие проблемы с качеством и работоспособностью Вашей покупки, Вы будете отправлены в отдел клиентской 'поддержки', подальше от их хваленого зала с 75 продавцами и кучей кондиционеров. Спускаясь по лестнице с крошащейся плиткой в подвал клиентской поддержки, закрадывается мысль, что ничего хорошего здесь Вас не ждёт. У меня на руках был акт о неремонтопригодности электронной книги, полученный у АСЦ (Авторизированный сервисный центр) и я был на 150% убеждён, что без проблем получу назад свои деньги и куплю на них здесь же другую книгу PocketBook 360 Plus. В подвале из небольшого зала, отстояв несколько часов в очереди, я попал в одну из 8 кабинок метр на метр под номером 3. Показав оригинал чека и заключение АСЦ, я был ошарашен тем, что покупал данное изделие не в этом магазине, а в другом, под названием 'Алеко А' и , соответственно, все свои желания и претензии могу предьявить им, если найду. Т.е. они постоянно меняют юридический адрес и 'сливают' всех прошлых клиентов. Отдавать деньги и менять на ту эл.книгу, которую я хочу представитель Плеера (работающего якобы по закону), наотрез отказался. Я понимаю, что при таких объёмах продаж, находится немало клиентов, которые требуют обмена\возврата денег за товар, который по закону нельзя вернуть и магазин должен как то с этим бороться, чтобы не продавать новым покупателям товар б\у, но отказывать в законных требованиях клиенту, который сам, без помощи магазина получил акт неремонтопригодности в Сервисном Центре, покупал не один десяток раз электронику в Pleer'e и собирался покупать и далее...

Покупал давно и неоднократно, все было нормально. Сегодня заказал смартфон и понеслось - пленки,проверка, за возврат и тд, короче были посланы, НИЧЕГО больше у них не куплю. Читать владельцам

Заказал в этом магазине книжку Qumo Libro II HD. Зарезервировал 2 шт. - черную и белую. Рассчитывал купить наиболее понравившуюся. Из магазина позвонили, подтвердили резерв на обе книги. Когда пришел, оказалось, что в наличии есть только белая! Пришел в магазин второй раз, посмотреть черную, думал куплю, но девушка выдающая заказ так гнула книгу, когда снимала крышку, я думал, она ее пополам сломает. Вдобавок со всей силы нажимала пальцами на экран, когда крышку назад ставила. Включил книжку, прочитал инструкцию - 'Не пытайтесь гнуть устройство. Это может привести к повреждению экрана'. Естественно, эту книжку я брать не стал, а другую принести отказались. Чуть позже, что бы принесли другую книгу, заказал в третий раз с доставкой и услугой тестирования, что бы в случае чего, можно было быстро поменять без экспертизы - книгу покупал в подарок, ну и конечно наивно полагал, что после тестирования, книга будет полностью готова к работе. Как бы не так! Принесли, как и договаривались - это, наверное, единственное, что сделали хорошо. Зачем нужна услуга тестирование я так и не понял. По факту никто ничего не тестировал, только аккумулятор вставили и то криво - книжку принесли во включенном состоянии, в режиме сна, задняя крышка закрыта не плотно - внизу большая щель, документация в книге совсем от другой модели, WiFi не работает. Звоню в магазин, там все валят на производителя, мол, это они перепутали. Почему WiFi не работает, тоже никто ничего толком сказать не может. Когда заикнулся, про услугу тестирования, мол, может заменить на другую без экспертизы, сразу сказали, что замены нет - спрашивается, зачем я деньги платил? Ни протестировать нормально не смогли, ни заменить на другую. Документацию я конечно с сайта производителя скачал, после замены прошивки WiFi заработал. Но! В результате я потерял кучу времени на покупку, плюс еще пришлось самому разбираться с WiFi, и не понятно за что заплатил лишние деньги. В общем, оцениваю работу этого магазина как отвратительную.

Просто чума. И магазин, и сервис. Купил диктофон, у которого не работала плата на 1 наушник, т.е. одно 'ухо' работало, другое - нет, причем с любыми наушниками. Продавец сказал, что это мол, на всех таких моделях, принес другую - действительно то же самое. Поюзал неделю - не тема. Понес в сервис, который к счастью находится в том же здании, что и магазин. Там в довольно грубой форме мне объяснили, что срок рассмотрения заявки - до 3 недель(вообще кошмар, ребята в 90е живем что ли?), причем после этого ещё неделя на возврат средств. Развернулся, ушел. К счастью, есть друг, который за полчаса просто разобрал диктофон, перепаял что-то и всё заработало.

в двух словах: полный отстой)))) в субботу вечером по телефону сделали резерв на общую сумму под 30 000. Приехали в зал на 'Автозаводской': куча народу в очереди, еще куча терпеливо ожидает, когда ей милостиво разрешат расстаться с деньгами. Очумевшие продавцы обращаются на 'ты' и предлагают 'не грузить', спрашивают, большой ли заказ, выяснив, что небольшой, говорят: 'Ну подождите пятнадцать минут, я потом приду'. На закуску - самое классное: наших заказов НЕ БЫЛО. Собственно, на этом все и закончилось - развернулись и уехали, страшно довольные, что остались с деньгами. PS: Кстати, цена, заявленная в интернете, пока мы ехали до магазина, выросла на тысячу.

ужасная организация принятия заказов. толпа людей в зале, никакой электронной очереди нету. половина продавцов на 'обеде'. Один продавец отказался принимать заказ потому что 'телефоны - это долго'. Другой сказал назвать код товара. Третий сказал что занят еще минут 20. На этом мое посещение магазина завершилось. Если вам дорого ваше время не советую даже приезжать туда.

делали 3 покупки в этом магазине в разное время и две из них бракованные, последнюю просто не стал нести обратно пришлось ремонтировать и тратить свое время. наверное взять на рынке в наше время безопаснее

Реально цены предлагаемые в данном Интернет магазине занижены на 4-6%, к примеру, заказал Nikkor AF 50 mm F/1.8 D по цене 4497 в реальности оказалось 4769, в заказе ещё пару вешей, та же история. В счёт товара не входит доставка, в результате не знаешь окончательной цены товара. После оплаты товара с тобой никто не работает, предоставлен самому себе.

Ужасные очереди в магазине для самовывоза, реклама на сайте себя не оправдывает. Люди в красных футболках ******, потому что иначе я их названть не могу. Если ты работаешь в сфере продаж, веди себя соответснно. Покупатель тебе не кореш, не надо грубить, хамить, фыркаться. Руководству магазина советую пересмотреть свою кадровую политику. Пока стоял в очереди и кидался от одного недовольного консультанта к другому, сделал по телефону резерв в уже проверенном магазине(называть не буду), хоть и дороже на 200р., но мои нервы стоят дороже. И через 40 минут уже держал планшет в руках, наверняка даже быстрей, чем в данном магазине бы остоял очередь. Делайте выводы сами, хотелось поделиться.

Нет, классно. конечно придумали. На один и тот же телефон в Яндексе у них стоит одна стоимость, низкая по отношению к конкурентам, а на сайте самого магазина уже на 1000 дороже. Дурят покупателей как хотят!

Привезли сейчас аквабокс Дикапак. Упаковка открыта.Сегодня протестирую, наверняка бракованный. Курьера пришлось ждать 15 минут на проходной моего же офиса. Разочарована.

01.01.2011 г заказал с доставкой и проверкой GPS навигатор carmani 200w. Навигатор покупался для подарка, и я заказал его платную полную проверку. После доставки выяснилось, что навигатор ни кто не проверял, т.к. автомобильное зарядное устройство было сломано. Позвонил в службу клиентской поддержки. Объяснил суть проблемы. Девушка сказала, что проверять надо было самому. Я делаю вывод что услуга 'тестирование' это получение обманом дополнительной прибыли!!! Больше никогда не буду ничего заказывать с проверкой и не посоветую никому. Думал что покупаю в солидной фирме, а оказалось 'Чиркизон'....

После того, как столкнулся с необходимостью обмена покупки, перестал быть лояльным клиентом. Может быть и у других так конечно, но это не что. Когда оформлял заказ (покупал роутер cisco), сразу предупредил, что могу ли я его сдать обратно. Оператор говорит, оплатите дополнительно услугу за 200 рублей и если что сдадите. По факту вышло так: на следующий день после покупки (роутер мне не подошел по функционалу) приехал в магазин. В маленьком чулане 1 час ждал, чтобы мной занялся менеджер. Ответ - деньги мы по любому не вернем, меняйте на аналог. так что прежде чем что нибудь купить у них, сто раз подумайте.

Цены заявлены низкие. Но когда сделал заказ, счёт прислали с совсем другими цифрами, не в меньшую сторону. И сразу цены стали выше, чем в других. Лишь бы заманить.

Один раз стакливался с приобретением товара (в другие разы только сравнивал цены) в этом магазине. Привезли в то время как договаривались. Через пол года он перестал работать. И начались проблемы с их сервисом. Выяснилось (по их словам), что 'открытая дата' в товарном чеке, написанным их сотрудником, не может быть! Человек, который занимается сервисом, сидел в каморке 2х2 (туалетного типа) на 1 этаже. Про закон он вообще не знал (обмен товара, возврат денег), ну и т.п. Плеер, отлежавшись дома, спустя 2 месяца заработал. А через неделю после гарантийного срока опять сломался... Такой 'качественный' товар они продают, а потом не хотят связыватся с дальнейшей судьбой товара. Заходил недавно в саму фирму (на Автозаводской). Думал выбрать ноут, но как оказалось, что у них нет консультантов (только продавцы). Мне нужен был ноутбук с определенными характеристиками. В магазине был похожий. Но мне нужен другой фирмы. При вопросе о подборе аналагичного ноутбука другой фирмы на меня посыпались навязывания сервиса ещё даже не купленного товара! А аналогичный ищите на сайте нашего магазина. Ещё часа 2-3 просидел за поиском! Не нашёл. Им бы принять 4-5 компетентных консультанта и сделать поиск по параметрам на сайте. Сервис слабый - лишь бы продать товар сомнительного качества с навязыванием большого объёма не нужного обслуживания.

купил несколько навигаторов, телефоны и фотик у них и всё удачно, но столкнулся раз с браком... продали товар 'не надлежащего качества', а потом ещё отпирались от возврата и за обмен пытались вытянуть ещё денег покупал коммуникатор самсунг. попался с пылью под экраном, странными пятнами на экране. Что оказалось трудно заметить при проверке в магазине (искусственное освещение и прочие неудобства) В добавок описание товара не совпадало с внутренним отображением содержимого, но это оказался промах производителя. Они дважды проводили проверку и оба раза получили заключение в отсутствии брака, на основе которого отказали в возврате при этом оторвали один гарантийный талон, что делается только при ремонте в сервисном центре Дальнейшие бадания с помощью независимых экспертиз и суда мне оказались крайне затруднительны и я решил не перенапрягаться. В итоге телефон я отдал на ремонт в официальный сервис центр самсунга, в котором экран мне заменили. Как и большинстве крупных организаций проблема оказалось в безинициативности менеджеров напрямую работающих с клиентами. Поскольку в ответ на мой негативный отзыв, чтобы как-то поправить ситуацию, руководство магазина предоставило мне сертификат на 1 тыр., которым с смогу расплатиться совершая следующие покупки в их магазине. Это конечно не покроет все мои траты на прения, но всё равно приятно. Честно, не ожидал, что вообще что-то повернётся в мою сторону. Вообщем, перед покупкой лучше всего изучить все слабые места выбранного товара, чтобы максимально подробно всё проверить в магазине, потому что свою правоту доказать бывает оч сложно (особенно в силу нового закона). И, если чувствуете некомпетентность менеджеров, то сразу требуйте руководство - думаю, что только так сэкономите время и нервы p.s. доставку оценить не могу, потому что забирал всегда самовывозом

Ценник заявленный в интернет магазине не соответствует действительности, wifi роутер TP-LINK TL-WR743ND на сайте стоит 830 рублей, при этом купить за эту цену их не возможно как заявил менеджер. Я уж не говорю о том что красными буквами написано Есть в наличии!, по факту нет ни одного.

Заказал в этом магазине уже достаточно много всего. Впечатление было нормальное, довольно низкая цена, ни разу не приходилось обращаться в СЦ. Впечатление было хорошее, поставил бы 4. Сейчас стал смотреть у них фоторамку. Теперь на сайте указана одна цена для интернет-магазина и другая - для физического магазина. Если покупаешь на сайте, платишь за доставку, если покупаешь на Автозаводской, платишь столько же, сколько с доставкой! То есть низкая цена нужна только для того, чтобы попасть в топ яндекс-маркета, реально купить по этой цене товар невозможно! Мельком взглянул на страницу контактов на их сайте. Вот что там написано: 'Уважаемые клиенты, пожалуйста, будьте неторопливы и внимательны при выборе/покупке товаров! Так как, согласно закону 'О защите прав потребителей' мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества и товар, относящийся к личной гигиене (наушники).' То есть эти товарищи прямо пишут, что не соблюдают закон и лживо нам его перессказывают. А закон требует возвращать деньги в течение 15 дней.

Самовывоз оказался тоже платным... К стоимости товара добавилось 234 рубля... Воть так. То есть цена указанная в яндекс.маркете есть, но купить по ней невозможно, что за ерунда? Топ в маркете? Раньше за это из маркета выгоняли. Или некоторые магазины равнее других? P.S. Так как магазин работает до 23-00, а время было позднее, выбора не было, поехал туда. Приехал в 22-30, полагая, что 30 минут будет достаточно для покупки Asus EEE Pad Transformer. Отстоял очередь к трем!!! менеджерам (продавцам), так как в последний момент они сообщали, что уже не работают!!!, третий оказался более покладистый, уточнил, какая модификация нужна, вынес, я проверил, хотели выписывать счет, но и тут ничего не вышло, моделька оказалась другая... Пока препирались чья это ошибка, моя, продавца или склада, время подошло к 23-00. Но нужную модельку мне вынесли, тока аккум там был севший в ноль!!! и времени на проверку не оставалось. Вот так и пришлось уехать ни с чем. Так что заранее планируйте потратить не менее часа на покупку... Оч неприятные ощущения. Вдвойне!