Интернет-магазин Pleer.ru

Очень давно покупаю в этом магазине и привык к его особенностям, но сегодняшний случай изрядно меня огорчил. Когда то в 2011 году я приобрёл у этого магазина замечательный фотоаппарат Canon 5d mark2 за 73817р. с двумя годами гарантии от Canon! Специально брал не 'серый' и даже заказал у них проверку матрицы за 647р.. И вот спустя год и восемь месяцев исправной службы я решил провести юстировку фотоаппарата и всех своих объективов, обратился я за этим в самый рекомендуемый сервис Canon 'Копия Москва' и выяснил что данную услугу можно получить не за 1500р. за одно устройство, а абсолютно бесплатно! Была бы только официальная гарантия. Все чеки и гарантийные талоны я бережно храню и по этому все документы в наличии оказались, но после их предъявления в сервисе я получил отказ в бесплатном обслуживании по всем трём устройствам с комментарием 'вместе с изделием предоставлен не оригинальный гарантийный талон изготовителя'. Там же мне дали заключение об этом печальном факте и порекомендовали навестить магазин с требованием поменять гарантийный талон, что я и сделал. В первом магазине мою проблему решили за 10 минут и я довольный отправился дальше в Плеер.ру. Там из гарантийного 11 окошка меня снабдили пиратской картой :) и отправили в мрачное место под названием 'отдел клиентской поддержки' который находится в том же здании, но в значительном удалении от отдела продаж и на -1 этаже. Там несколько рядов сидений, телевизор ,много дверей с номерами и грустные люди. Я изложил свою проблему человеку сидящему за столом, он взял мои бумаги и удалился в комнату с табличкой 'юридическая помощь'. Спустя 5 минут он вернулся и смущаясь и запинаясь изрёк примерно следующее 'мы не являемся данной компанией (ООО'АЛЕКО А' как указано в документах) и предоставлять гарантийное обслуживание или менять гарантийный талон мы не будем, можете хоть в суд подавать, я не сотрудник данной компании'. Тогда я показал ему упоминание Pleer.ru в документах, на что он мне ответил 'Это бренд,а не компания'

Не тот Плеер уже.

Магазин использует мошенническую схему для заманивания клиентов - предлагают дешевый товар, а когда приезжаешь в магазин, что его не оказывается на месте. Вместо него предлагают купить другие товары. Обходите магазин стороной - это потеря вашего времени.

если в течение установленного гарантийного срока обнаруживается брак, то это 'косяк' продавца и согласно здравому смыслу именно продавец должен прислать курьера, чтобы забрать брак. А получается, что покупатель себя наказывает поездками и потерей времени за 'косяки' продавца

Относительно остальных интернет магазинов: * цена, * пункт самовывоза близко к центру города.

Огромный ассортимент, достаточно адекватная цена на многие позиции. Хорошая навигация по сайту.

Считаю несправедливым, что за доставку трех телефонов просят и заплатить три доставки.

Большой ассортимент

Очень долгая очередь. Некорректно работающая система электронной очереди. Обман в отношении страны изготовителя. Невозможность купить товар по анонсированной цене, не заплатив за доставку или за покупку в магазине.

Наглым образом продают бракованный товар!!! выставили фото своих сотрудников, а вот фото директора почему-то нет?! Создается впечатление, что администрация этого магазина 'прокручивает' наша деньги в своих целях....прикрываются законом РФ, а сами его нарушают. Пользуются тем, что люди не знают своих прав. Вместо того, чтобы объяснить и предупредить, быстр, быстро отпихивают клиента и переходят к другому, как-будто у них сдельная оплата. Работников(если их так можно назвать) много, а для покупателя толка мало, сплошная нервотрёпка, несправедливость, ложь и обман и причём наглым образом, глядя тебе в глаза. Еще и тебя полным дураком выставляют, оскорбляют и унижают, когда предъявляешь им брак и хочешь решить проблему без скандала и на выгодных для всех условиях. На заявление, оставленное в письменном виде менеджеру, директор магазина не реагирует .....БУДУ ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ НЕ ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАР В PLEER.RU !!! Одна звезда, лишь потому, что выпросил автомат, без этого отзыв не отправляется, а на самом деле магазин не заслуживает ни одной звезды.

есть редкие товары в наличии по нормальным ценам

Известный магазин, торгующий не серым товаром, привезённым в основном официально, но не всегда обслуживающимся официальными сервис-центрами, зато дешевле. Как правило, в продаже присутствует полностью 'белый' товар, без проблем в оф. сервисе и полусерый — дешевле и с обслуживающийся в таинственном 'сервис центре Москва'. Так как покупателю предоставляется возможность выбора и неплохо сэкономить, запишем эту особенность в плюс.

Заказал фотапрт olympus, несколько раз просил менеджера Николая проверить наличие на складе. Оформил заказ,приехал воскресение, а мне говорят - Нет на складе. Не связывайтесь с этой конторой. Ефим

Если привезли рабочую вещь, ёще терпимо. А мне так придется нервы и время на свой бракованный Samsung GT-S5380D тратить!

Покупал сегодня блок питания для acer, две пары наушников и wifi-роутер...Когда менеджер узнал что я собираюсь покупать роутер tp-link tl-wr841nd, посмотрел на меня как не на очень умного человека и спросил 'Вы действительно хотите ЭТО купить?', это мол не роутер, а бесполезная штука(зачем,интересно они его продают, если это так)....но, думаю, человек видимо разбирается, может что посоветует...посоветовал он мне роутер за 3000р, но я попросил порекомендовать в районе 1000р....после чего был представлен моему внимаю tp-link tl-wa830re(очень странно, потому что он явно был не в восторге от данного производителя) за 1360р...ну я смирился, взял...Приехал домой, а оказалось, что не роутер вовсе, а всего лишь усилитель!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Работает совместно с основным роутером....В итоге сижу без денег с ненужным девайсом...звонил в магазин, просили перезвонить в понедельник, типа занимается этим сервис...Спасибо pleer.ru

Заказал автомагнитолу и автоколонки на сумму 2600 +доставка. На сайте указано выполнение заказа в течение дня. Позвонили на следующий день в 14 00. Доставку предложили через 2 дня тоесть на третий день после заказа. Вначале согласился, тут же прдложили протестировать товар за 670 р. Отказался тестировать,настойчиво рекомендовали купить страховку на 16 дней на заводской брак. На мое заявление о вазврате по закону в течение 14 дней стали запугивать возвратом в случае брака! через сервисный центр втечении 45 дней. Отказался от страховки. Но после заявления менеджера, что курьера я должен ждать у подезда и если я хочу чтобы курьер поднялся с товаром весом 2 кг на лифте на 3 этаж, я должен доплатить общаться с этой ' солидной шарашкой' отпало. Кадегорически не советую этот магазин.

пользуясь неопытностью человека вместо нормального планшета продают неликвидную модель без возможности подключения к интернету. По вопросу замены товара, о котором не предоставили полной информации на конструктивные переговоры не идут.

Продавцы в офисе и по телефону жестко пытаются навязывать еще товаров и услуг, что порой не хочется с вами связываться. Хочется поблагодарить Дмитрия из отдела доставки за отличную работу. Все сделал на отлично, на таких сотрудников нужно ровняться. Замените наконец потрепанные летающие рыбы в офисе, с кусками скотча они смотрятся ужасно.

Довольно часто покупал. Однажды покупал к фотику (мыльница) карту памяти в тридорога (с надписью оригинальная!) Консультант рассказывал впереди стоящей покупательнице случай из жизни что однажды купил дешевую карту в другом месте и в один момент все фотки с нее пропали. Но что забавно- и в купленной здесь карте памяти и фотике у меня такое тоже имело место быть в первые 2 недели. (на других картах проблема не воспроизводилась).

Низкие цены, которые пытаются увеличить навязыванием всяких услуг и сервисов. Магазин пригоден для покупки товаров не дороже 500 руб, которые если сломаются, то дешевле будет их выкинуть.

Заказал две мультиварки Панасоник (нужно было в подарок) 25 июня с доставкой 28 июня (ТРОЕ СУТОК!!!) к определенному времени. Курьер так и не перезвонил. Сам дважды связывался со службой доставки. В итоге 'курьер не сможет сейчас доставить!' Зачем такой сервис? Отказался!!! Больше никогда не обращусь!!!

Товар не комплектный. Все коробки вскрывались. После трудового дня на жаре и полутора часов ожидания было уже не до внимательности. Гарантийные талоны не отмечены. Цены как в других магазинах. Брал три товара не больших, но достаточно увесистых всучили без пакета. Для меня этого магазина больше не существует.

не ведитесь на низкие цены, замучаетесь бегать при какой-либо поломке прибора.

привезли раньше, чем обещали, по предварительной договорённости, конечно.

Заказывал в подарок рюкзак для фотокамеры Lowepro Flipside 400 AW.

В целом нормальный магазин.

быстрое обслуживание

никаких.

Номер Вашего заказа: 155015260613 заказал [45118] Bosch MSM 7800 [75840] Braun FS 20 позвонили и сказали что доставку могут сделать только через день. а если нужно на следующий день то нужно платить за вип доставку. хотя на сайте написано Осуществляется в течение ~ 24 часов (заказ сделанный до 10:00 - стараемся доставить в этот же день, ~ после 10:00 - на следующий день, всё зависит от загруженности курьеров)

Хотела купить ноутбук Samsung 510R5E, по телевону сначала спросили буду ли заказывать дополнительную установку операционной системы, хотя она там уже предустановлена (Windows 8) - я отказалась. Когда позвонила второй раз, уточнить, как я буду забирать компьютер, заодно спросила, все же надо ли мне будет что-то доустанавливать, во второй раз мне ответили, что нет. Операционная система уже стоит, равно как и демо версия всех офисных приложений и антивируса. Вечером приехала забирать компьютер. Когда его принесли, продавец сразу спросил буду ли я заказывать заливку операционной системы. На мой комментарий, что она вроде там стоит, он убеждал, что нужны какие-то дополнительные драйверы, иначе система не запустится, а залить эти драйверы можно только через интернет, прерывать процесс нельзя поэтому надо брать дополнительный сервис. Я попросила показать ноутбук, прежде чем принимать решение о покупке дополнительного сервиса. Ноутбук мне выставили, но включить не разрешили, сославшись на то, что включение допускается только если я куплю сервис тестирование товара. Когда я спросила, если я не буду покупать дополнительный сервис и сама дома запущу операционную систему, но будут обнаружены какие-то дефекты ноутбука, могу ли я в течение 14 дней его поменять, мне было сказано, что нет, только через процесс проведения экспертизы. Тогда я спросила, а если я купля дополнительный сервис, мне включат компьютер и зальют эту операционную систему, я принесу компьютер домой и через 2 дня обнаружу дефекты, могу ли я его поменять, ответ был тот же: только через экспертизу, поскольку ноутбук является технически сложным товаром. В итоге, не имея никаких гарантий того, что, если в ноутбуке обнаружатся дефекты, я смогу его поменять или вернуть свои деньги без 30 дневной процедуры экспертизы, а также учитывая навязывания каких-то непонятных сервисов решила отказаться от покупки.