Интернет-магазин Pleer.ru

Качеством обслуживания доволен, доставкой тоже

Идиотизм. Решил забрать сам из магазина, благо рядом. К тому же работают до 23:00. В итоге позвонили, уточнили наличие товара - номер резерва, точную сумму к оплате. Приезжаю - говорят надо брать талончик к менеджеру. Зачем???? Для чего мы тогда с другим менеджером по телефону все подробно обсуждали???? В итоге чтобы тупо выписать квитанцию на оплату в кассу ждал 40 мин. Больше не буду. Это идтотизм. К тому же магазин электроники, который говорит'нет банковским картам' - это все равно, что пчелы против меда. КОЛ за подход к работе.

Действительно большой выбор. Низкие цены.

находится близко около моей работы, много новинок, не надо никуда бегать и искать.

Нормальные цены на основные товары

Заказали DECT-телефон и часы. Самовывозом. Пришли в магазин в хорошем расположении духа. Взяли номерок. Ждали около 15 минут. В помещении на Автозаводской было достаточно душно и приличное количество народа. Загорелся мой номер, я подошла к окошку № 25. Встретил меня в этом окошке явно замученный молодой человек. Никакого приветствия я не услышала, а об улыбке или хотя б добродушном взгляде и речи быть не могло. Понимаю, конец рабочего дня...Говорил он очень тихо, приходилось несколько раз переспрашивать. Из его полушепота я поняла, что необходимо подождать, он позовет, когда все будет готово. Прошло еще минут 10. Консультанты из других окон довольно громко и четко подзывали покупателей. От № 25 не было слышно ни слова, хотя я была поблизости. В результате пришлось самой подойди, когда увидела, что на горизонте замаячили мои товары. Дальше - больше. Мне предложили услугу '16-ти дневное покрытие риска производственного брака'. Я отказалась. В ответ было сказано следующее: 'Что, пойдете к производителю обращаться?! Ну ладно.' Далее мне было предложено принять участие в акции 'Благое дело!', на это также был мой отказ. Консультант и тут высказался: 'Вы что, не хотите помочь сиротам?'. Когда все вопросы были решены, распечатали накладную. Но оказалось, что бумага вообще не на мой товар! Накладную заменили. Я все оплатила, получила товар в коробке. Надо отметить, что товар мне не показывали, не включали его. Подошла к стойке 'Тестирование товара', чтобы проверить купленные устройства на их работоспособность. Проще говоря, надо было просто воткнуть их в розетку и убедиться, что приборы исправны. Оказалось, услуга платная. Пришлось уйти с неприятными чувствами. Конечно, все купленные аппараты оказались в рабочем состоянии, но почему это нельзя было проверить в магазине - непонятно. Итог: больше в этот магазин мы не пойдем. Руководству магазина стоит как-то поднимать мотивацию своего персонала.

Цены хорошие, обслуживают быстро, нареканий по качеству пока не было.

Произвел заказ через сайт, через 3 дня пришел счет на его оплату. Оплатил и написал письмо менеджеру Вячеславу, что заказ оплатил и какая доставка меня интересует. При этом в письме был ещё вопрос и он, как и письмо в целом осталось без ответа. Через 2 дня после моего письма я перезвонил и попытался уточнить информацию о поступлении денег. Менеджер сказал, что деньги не дошли. На следующий день история повторилась и я начал звонить в банк. В Банке сказали, что деньги давно переведены. Позвонил на общий номер и попросил другого менеджера посмотреть, оказалось деньги дошли, но по доставке я должен общаться с Вячеславом. Когда я дозвонился до него, он попросил перезвонить меня через 40 мин. После чего мне не удалось до него дозвониться, трубку не брал. Попросил другого менеджера оставить инфо для Вячеслава. На следующий день, В. сказал, что заказ он отправил и сообщил мне неверный номер транспортной накладной. Только через выходные он мне сообщил верный номер накладной. При получении в транспортной накладной в графе имя стоял чей то адрес из другого города. Чуть не отправили туда. Заказ удалось забрать за несколько часов да вылета в другую страну.

Оперативно работают и низкая стоимость товара.

Покупал аппарат для электрофореза. Хамоватенький юноша за стойкой, нашел место в паспорте для простановки даты продажи и штампа магазина с третьего раза, после настойчивый просьбы, упаковку после проверки товара заклеивать скотчем отказался - 'у меня скотч кончился'. Данный упаковочный материал все-таки нашелся у старшего менеджера, правда искал он его минуты 3, с помощником. Пакеты выдаются в обмен на благотворительный взнос в размере 15 руб. Все это конечно мелочи, но, как говорится, осадок остался.

Низкие цены?

Очень странная доставка, менеджер сказал, что доставка 343 руб. это до подъезда, а чтоб до квартиры - нужно еще 38 рублей доплатить. Я отказалась, в итоге доставили все-таки в квартиру за 343 руб.

Вернуть им товар невозможно, а очереди в претензионный отдел - просто ах. Как в банке нужно талон брать. Если с товаром проблема, то готовьтесь провести там пол дня.

По новым правилам магазина доставка стала слишком дорогая. Я заказала четыре предмета (все очень маленькие: три жестких диска и фен), стоимость доставки по Москве составила 819 руб., хотя при заказе значилась 287 руб. В Маркете их цены были минимальными, но не все знают о наценках за каждую покупку. Магазин с каждым годам все сильнее разочаровывает. От заказа отказалась.

..дистанцируясь от контактов с клиентом- магазин становится все дальше от своего покупателя,а значит и теряет их вовсе.

Зарезервировал товар, поехал к ним, встал в электронную очередь. подождал 10 минут, подошёл к менеджеру, сказал номер заказа, он записал и сказал ожидайте. Ждать пришлось 40!!!!! минут, это ужасно, принесли товар, оказалось что не та модель, пришлось ещё 20 минут ждать, после чего сказал, что нужная модель отсутствует. Вот так, развернулся и уехал обратно..... Если вам хочется сэкономить 50-100 руб, и ждать больше часа, то этот магазин для вас, и неизвестно купите ли..........

самые дешевые цены в Москве на ряд товаров

Заказал планшет Lenovo вечером. Пришло письмо с подтверждением. Прошел следующий день (рабочий), никто не позвонил. Пришло письмо, что заказ перенаправлен в такой-то отдел. Позвонил сам по указанному в письме телефону. Менеджер сонным голосом сказал, что у них много заказов и мне обязательно перезвонят. Прошло три дня. Никто не звонит. Наслаждаюсь планшетом, купленным в другом магазине. Всем удачи!

Заказал жесткий диск, в моем макбуке 250гб, давно требовалось расширение. Вытащил родной из макбука, там фирмы hitachi, решил взять точно такой же, только на терабайт. Посмотрел у них на сайте описание и фотку этого диска, все совпадало. Приезжаю, выносят мне диск неизвестной мне доселе фирмы HSGT, или как-то так. Я говорю, продавцу, что это не тот, что я заказывал. Он, мол, извините, сейчас принесу тот. Возвращается минут через 10, со вторым, точно таким же диском и начинает мне парить мозг, говорит, это hitachi и есть, вы посмотрите на маркировку, она полностю совпадает! Я ему говорю, принесите мне такой, как на картинке, чтобы там было черным по белому написано hitachi. Он ухмыляется, начинает снова свою песню. Я ему возражаю, говорю, тут на этикетке ни разу hitachi и близко не написано, какая еще маркировка, какой HSGT?))) Совершенно другой хард, только цена такая же. Он не унимается, еще его коллега подошел, уверяют меня, с какими-то надменными ухмылками на лице, что - это самый, что ни на есть жесткий диск hitachi. Меня переполняют эмоции - во-первых зря приехал, а во-вторых двое хитрецов настойчиво пытаются меня развести. В итоге плюнул на эту контору. Никому не советую. Еще друг рассказал, как покупал там плеер, и даже доплатил сверху за ихнюю услугу, называется покрытие производственного брака (хотя вроде за это не надо платить). У него usb провод-зарядка был бракованный, не контачил, так что вы думаете, поменяли ему плеер?))) Как бы не так. Также навешали лапшы на уши, в итоге он только зря потратил свои деньги, время и нервы. Я на самом деле очень удивлен, что такое вообще возможно. Это же чистой воды обманщики. Ну им еще воздастся по заслугам...

Заказал наушники. Времени ездить не было, думал, что бы не тратить своего времени, закажу с доставкой. Доставка дорогая и денег за нее конечно, никто возвращать не будет. Арматурные наушники. Звучание ужасное. Либо брак, либо они сами такие. Поехал сдавать. Огромная очередь. Реально, на несколько часов. Столько времени не было, решил, не повезло. Приехал на следующий день -- очередь еще больше. Плюнул.

Разочарован в любимом магазине чрезвычайно! Доставка вместо обещаных 287руб. оказалась более 800руб. за 3 маленькие коробочки, по поводу наличия товара была информация про его отсутствие, хотоя фактически был в наличии...

Купил 31 марта 2012 года фотоаппарат Canon 60D с гарантией от Canon (с гарантией сервисного центра, т.е. серая поставка, у них же был дешевле). Договор купли-продажи 103011310312. Сейчас понадобилась юстировка. Обратился в сервисный центр Canon, там проверили и сказали, что аппарат не для России и отказали на этом основании в гарантийном ремонте. Т.е. я заплатил дороже за официально ввезенный фотоаппарат с гарантией, а мне продали все равно из серой поставки без гарантии. Позор!!! Преступники.

Заказал машинку для стрижки волос Remington HC5030 -ПОЖАЛЕЛ ВРЕМЯ!

Слово 'ужасный' не совсем подходит к магазину, скорее никакой. В августе сделал заказ: детский планшет PlayPad 2 и радар-детектор Beltronics всего на сумму около 20 т.р., а дальше полная тишина, только пришло письмо о том, что я успешно зарегистрировался. При этом, на сайте есть любезная оговорка - если вам никто не позвонил, звоните мол сами и подтверждайте свой заказ. Т.е. я должен звонить с мобильного из Владивостока в Москву и платить за межгород, потому что у них с этим делом строгая экономия либо лень им этим делом заниматься. Зато на сайте есть раздел 'лица pleer.ru' с фотографиями и лозунгами горы всяких менеджеров, начальников отделов по контролю качества, начальников отделов по контролю начальников отделов контроля качества с какими то странными адресами почты (цитирую): 'kireeva / собачkа/ pleer . tочка. ru'. Что это за околесица??? Умиляют их лозунги типа 'Элитный уровень по доступной цене'. Какой элитный уровень, не смешите людей. Сам сайт магазина никакой, куча всякого информационного хлама. Если полностью его читать, у нормального человека мозг не выдержит. В каталоге товаров чёрт ногу сломит, скорей напоминает проводник Windows с кучей папок и подпапок. Система поиска товаров вообще как таковая отсутствует. Вообщем люди, будьте осторожны. Здесь я заказывать больше точно ничего не буду.

????

28.08.2013 года мною была куплена мясорубка Moulinex ME 41513E HV 4, номер заказа 461314260813, вечером обнаружился дефект, нет замка для крепления основного отсека , т.е. с наружи дефектов нет, просто брак или 'косяк' при сборке изделия, покупала товары не впервый раз в магазине, так что смело заказала в плеере, с утра окунулась во все тяжбы клиентской поддержки и юридической неграмотности, сначала позвонила, сказали что помочь ничем не могут обращайтесь в СЦ, ребят, а как же законы и все по закону РФ? Написала претензию на их сайте, т.к. изначально просят обращаться к ним, через минуту девушка позвонила и говорит что ваше письмо не несет никакой юридической силы. Пришлось ехать к ним в гарантийный отдел, вышел мальчик, посмотрел и решил что это мы оторвали замок-фиксатор (который находится внутри мясорубки), мясорубка ему тоже не нужна, пишите претензию и увозите ее с собой, у них нет СЦ-бред!!! После продолжительных разговоров забрал, по просьбе оформил документы и написал фамилию и дату. (Может все-таки обучать персонал , быть более компетентными и грамотными). Далее с претензией пришли в юр. отдел, девушка сразу сказала что вы ничего не докажите, и это будет ваша вина (Люди Вы в 'своем уме', мало тогог что вы теряете своих клиентов, так еще и отзывы не ахти, я еще ни разу не сталкивалась с таким обращением с клиентами). Если ответа через 7 дней не последует, думаю дальше пойдем по всем ступеням ада, такого неуважения терпеть просто нельзя. Хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на всеобщие проблемы оставленых отзывов, зачем портить репутацию магазина и время нервы клиентов, некачественный проданный товар видно, и ответ сотрудника что надо было доп.оплачивать проверку - это уже нарушение моих прав, так что очень жду ответа магазина и надеюсь что все решится мирно. Кстати, в претензии тоже указала что хочу присутствовать на экспертизе( если она будет), вот и посмотрим. Обязательно напишу, чем закончится моя ''головная боль' .

Не сталкивался

Купила зарядное устройство yoobao первый раз в вашем магазине pleer.ru. заплатила за доставку! его привезли, вручили мне. работает/не работает не проверили. Оказалось, что не работает вообще! и что же теперь - если вашу гаратию на 16 дней не покупать, то вы видимо всем заведомо не работающие устройства присылаете - и теперь мне нужно ехать к вам, сдавать на экспертизу, ждать 20 дней - спасибо! очень удобный сервис! мне нужно это устройство работающее именно сейчас! а благодаря тому, что вы видимо всем некачественные товары продаете - я получила кучу проблем и ужасное разочарование! Ни за что в жизни больше у вас ничего не куплю и все расскажу чтобы с вами не связывались!!!! это просто немыслимо какая подстава! вы изначально товар вообще не проверяете!!!

Расскажу вам как покупала Зенит Гелиос 40-2. 15.08.13 я приехала в магазин, нашла магазин достаточно быстро, зарегистрировалась в эл.очереди. Примерно через пол часа подошла моя очередь. У стойки №20 меня ждал менеджер Андрей с лицом 'как вы меня достали'. На моё 'здравствуйте' Андрей никак не прореагировал, сказав лишь 'код товара'. Продиктовав код, я уточнила, что это объектив и я бы хотела купить к нему переходное кольцо. На что 'доброжелательный' Андрей сказал мне, что он не понимает о чем идет речь, что если товар нужен мне, то соответственно я и должна заниматься его поиском, что консультация в данном магазине является платной услугой, за которой я должна обратиться в отдел тестирования. В итоге найдя нужный мне переходник(два варианта), сообщив код товара тому же менеджеру, я прождала ещё минут сорок. Далее самое интересное, я попросила менеджера попробовать объектив в действии. Вкрутив объектив, я не услышала щелчка и уточнила:'Тот ли переходник мне принес менеджер', на что Андрей мне пояснил:'Не умеете обращаться с техникой - не беритесь'. Взял МОЙ фотоаппарат и убежал.Дальше ТРЭШ!!! Скрутив объектив и оставив переходное кольцо в камере, он начал буквально выламывать переходник. Не справившись, он решил обратиться к своему товарищу с 22-ой стойки Олегу, который взял ШАРИКОВУЮ РУЧКУ и начал выковыривать кольцо из МОЕЙ камеры на моих глазах. На моё замечание и просьбу вернуть МОЮ камеру, Олег с доброй улыбкой сказал, что сейчас возьмет долото и молоток и всё исправит. Обладатели зеркальных камер могут представить мой шок от увиденного. Продолжая откровенно смеяться, и , игнорируя мои замечания, менеджеры продолжали ломать МОЮ технику. Кое-как выкрутив кольцо мне швырнули мою камеру и сказали, чтобы я обращалась в отдел тестирования. В отделе тестирования моя просьба о консультации сильно удивила менеджера Александра, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО ему, он всё рассказал о товаре помог выбрать, протестировал, единственный компетентный человек во всем этом магазине.

Естественно отказался, куплю в другом месте.