Интернет-магазин Pleer.ru

заказывал телефон вечером в среду. Просил доставку на пятницу, т.к. потом уезжал из города. Касательно доставки на сайте написано 'Мы не обещаем доставить Ваш заказ в течение трех часов (при не срочной доставке). Мы здраво смотрим на вещи и не хотим Вас подвести. Мы обязательно приложим все усилия, чтобы доставить Ваш заказ в течение дня!'. А мне сказали, что раньше субботы доставить не получится, т.е. на четвертый день после получения заказа. Был вынужден воспользоваться срочной доставкой, так и по ней за сутки до доставки магазин 10 минут выяснял, получится или нет. Потом выяснялось, что телефона нет, хотя он был в резерве, потом он появлялся, но был последним и поэтому менеджер говорил, что доставка не возможна и т.д. С горем пополам доставили к концу пятницы. В общем похоже, что Плеер таким образом просто компенсирует низкую цену товара. Сейчас уже практически любой интернет-магазин телефонов, при их наличии, гарантирует доставку на следующий день или через 2 дня.

большой выбор и низкие цены

вторая покупка в этом магазине. к самому магазину никаких нареканий. курьер вежлив и аккуратен. сам товар в порядке. а вот с конструкцией пароварки - беда. поддон для стекания жира и сока маловат, переполняется и всё стекает в отсек для воды, где кроме чистой воды не должно быть ничего. пишу претензии в поддержку покупателей Phillips.

Был постоянным покупателем много лет, но к сожалению больше не обращусь в этот магазин, в последние годы все чаще сталкивался с гарантийными случаями с телефонами, эл. книжкой, фотиком. Готовлюсь судиться. Лучше переплатить немного и не иметь этого геморроя.

Ассортимент и цены

По всем параметрам замечательный магазин если бы не особенности его маркетинговой политики. Поясняю. Магазин имеет множество позиций с заведомо самыми минимальными ценами на рынке. И это замечательно для покупателя но.... Подобрав нужную вещь и определив, что плеер.ру оказывается 'самым дешёвым' интернет ресурсом в плане продажи электронной техники и аксессуаров, потенциальный покупатель едет туда чтобы купить вожделенную вещицу. Но попадая к менеджеру он ничего не подозревая попадает под довольно агрессивную рекламную компанию целью которой навязать ему товар который выгоден продавцу. Вокруг него начинают ходить соседние менеджеры и подтверждать (и не только подтверждать, но и активно советовать что то другое совпадающее с версией того менеджера у кого вы делаете заказ) версию личного менеджера о том что выбор в общем то сделан неплохо, НО!!!... ЕСТЬ ГОРАЗДО ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ. И тут вы попадаетесь. В надежде на то, что вы приехали в САМЫЙ дешёвый интернет магазин вы начинаете верить этой довольно агрессивной рекламе и уже готовы выложить деньги совсем не за тот товар за которым приехали потому как у вас нет возможности или времени проверить стоимость предлагаемого товара на других ресурсах. Мышеловка срабатывает. Вы переплачиваете, но остаётесь в полной уверенности в том, что вы купили то что вам нужно и при том по самой низкой цене в Москве. Все довольны и вы и сотрудники магазина.

возможность самовывоза в день заказа, быстро работают сотрудники колл-центра

Обычно я не сторонник оставлять неприятные отзывы и минусовые оценки, меня почти всегда все устраивает. Не обращаю внимание на задержки или 'не тот цвет' заказываемой продукции, в общем не придираюсь. В Москве постоянно заказываю продукция с разных интернет-магазинов и никогда не возникает никаких проблем, не зависимо от указанного рейтинга магазина. Притом, что обращаясь в маленькие и не раскрученные интернет-магазины получаю наиболее качественное обслуживание, видимо ребята сами делают для себя магазин и занимаются продажами и доставкой. Но вот случай с плеер.ру просто взбесил, заказа себе 3-ех симочного телефонокитайца и плеер который стоит 600 рублей, специально с одного места, для того чтобы оплатить доставку. Из разговора с менеджером выяснилось, что оказывается я должен платить отдельно за доставку телефона и за доставку плеера! Какого... спрашивается, это же доставка из одного магазина! одним курьером! в одно и тоже место по указанному адресу! Возмущению нет предела. Так же выясняется что есть доставка до подъезда, а доставка до квартиры стоит дополнительно 38 рублей. Еще раз повторяю, заказывал разную продукция в разных магазинах по Москве и никогда не возникало подобных проблем. Итог: никогда в жизни не обращусь больше в указанны магазин, оставлю негативные отзывы везде где только можно и друзьям посоветую не обращаться, потому как это несправедливо до крайности!

уже нет

Много работает хамов, самовывоза толком нет (точнее есть, но дороже), безалаберная курьерская служба, проблемы с наличием товара

Самый обычный магазин. Второй раз не стану в нем покупать, лучше переплатить. ГОРАЗДО выгоднее переплатить и не парится. Товар привезут и другое без проблем, но если он сломается, то взрыв мозга вам обеспечен.

Таким образом, это была моя последняя покупка в этом магазине. Лучше я немного переплачу, но по крайней мере не будет такого плохого осадка в душе, после покупки. Pleer.ru стоит лучше подбирать персонал.

Нет

Нет

Заказал 7 различных товаров, позвонил менеджер и сказал, что к моему заказу будет доп. Комиссия (живу в пределах МКАД) т.к. Я заказал несколько товаров. Стоимость комиссии и доставки 840 рублей!!! Это 1/5 от суммы заказа. При оформлении заказа итоговая сумма с учетом доставки была на 600 рублей меньше. Знал бы не стал бы тратить время на покупку в этом магазине, т.к. С учетом таких комиссий цены становятся существенно выше, чем у конкурентов.

Многократно навязывал услугу расширенной гарантии, говоря примерно так: 'Очень полезная вещь, если то, что Вы покупаете, сломается...'. В чем польза, я так и не узнал. Стабильно в промежутках между навязываниями заразно зевал и пытался что то до меня донести. На сайте была указана одна дата доставки, менеджер назвал другую, которая не устраивала. Договорились, что товар будет доставлен самовывозом из магазина. Зевая, назвал номер брони и сразу же попрощался. Зачем делал заказ через сайт так и не понял. Работник окна выдачи не смог сделать тоже самое, что я сделал дома, т.е. заказать товар через сайт=) т.к. товар который я заказал был последним и после подтверждения пропал из магазина. Нелепость конечно. Затем начал требовать номер брони, который я конечно же не знал, отчего он очень раздражался и повышал голос. Зачем тогда нужен номер заказа если по нему мне не могут выдать товар??? Потом послал меня в окно 11. Местный менеджер, выслушал меня, ушел на ~20 минут. Пришел с тем, что я заказывал и, послал в кассу. Цена была указана с доставкой. На вопрос - а почему, мне ответили - 'Вы же его заказали с доставкой'. А если я заказал его за 50км от МКАД, мне бы пришлось платить за эту доставку?

ipod shuffle 4 магазин pleer.ru ввозит в РФ незаконно. Гарантийный ремонт официальные авторизированные сервисные центры Apple в России такой техники не производят. У меня этот плеер сломался через пару месяцев. А так как клиентская поддержка у данное магазина практически не работает (вам об этом расскажет автоответчик, если позвоните), то свой плеер я могу починить только за деньги. Хотя мне сказали, что ремонт обойдется дорого и лучше вообще новый купить. Но уж точно я здесь ничего никогда покупать не буду. На всякий случай оставлю здесь серийный номер, чтобы не быть голословным CC5JJAWNF4T0.

- нормальные девушки в телефонной службе, с которыми удалось-таки договориться отложить товар не на сутки, а до конца недели, - ответственный администратор в торговом зале. Других достоинств не обнаружено.

в следующий раз подумаю прежде чем еще что-то заказать

Единственное, что меня напрягло - курьер заранее позвонил и сказал, что приедет к 16:00, но, когда уже стукнуло 18:00, позвонил оператору - там какая-то неразбериха случилась, но курьер все-таки позвонил и приехал к 18:30-19:00. Ну хоть в тот же день привез

В принципе данный магазин уже давно всем известен, по крайней мере москвичам. Магазин в своё время начинал с того, что установил одни из самых низких цен на электронику. Этим он и 'завоевал сердца' тысяч покупателей. Политику низких цен магазин продолжает и по сей день. В принципе, с такими объёмами продаж это уже давно не подвиг. К плюсам также можно отнести широкую известность магазина, 'плеер.ру' - это почти бренд. Но при всём при этом моя оценка 3 из 5. Честно говоря, не думаю, что отзывы о магазине могут серьёзно повлиять на объёмы его продаж, тем более они не повлияют на такой раскрученный магазин, но своё слово всё равно сказать хочется. Я снижаю оценку за недостойное для серьёзного магазина навязывание аксессуаров: делаешь заказ на телефон - тебе перезванивает менеджер и предлагает взять в дополнение купить чехол, плёнку на экран, карту памяти... предлагает купить 'дополнительную гарантию', которая позволит вернуть товар в магазин без прохождения экспертизы. Однако, вернуть товар в магазин по закону о правах потребителя и так можно в течение 2-х недель с момента покупки, если его товарный вид и упаковка не повреждены. В конце концов, менеджер предлагает сделать пожертвование в 'Фонд помощи...' Ну, постойте, я всего лишь телефон заказывал! Если я буду иметь возможность и захочу пожертвовать на что-либо, я обойдусь и без помощи магазина электроники. А отказаться от пожертвования для меня лично неудобно, я всё-таки не совсем нищий (телефон вот покупаю) и с совестью вроде порядок. Вот и получается, что прямо-таки 'вымогают'.

Заказывал http://www.pleer.ru/_89708_Logitech_Wireless_Keyboard_K360_920_003095.html, оказалась с черной поверхностью, а не с рисунком. Никто об этом не предупредил.

да, еще онри так любят благотворительностью заниматься, что черерз слово предлагают пожертвовать, при этом не удосужились у себя на сайте сделать ЛК.

Товар на сайте на момент покупки был с самой низкой ценой, среди других магазинов, но благодаря различным накруткам, о которых говорилось выше, преимущество нулевое. В остальном претензий к магазину нет.

Служба доставки у вас на высоте! Твердая 5+++! К сожалению не могу поставить такую оценку всему коллективу магазина. Есть большая ложка дегтя в этой бочке меда, поэтому ставлю только 3.

Был в магазине 15.08.2013, 12:00, хотел приобрести навигатор LEXAND SA5 Прогород, ждал 30 минут очередь, консультант сказал что такой модели в наличие нет, хотя на сайте информация, что данный товар есть в наличии, а товар с аналогичным функционалом смотрите в компьютере поскольку он помочь не может так как у него видите ли электронная очередь и на консультации времени нет. Результат: зря потраченное время, негатив после общения с консультантом за стойкой 29.

Нет

Покупал с доставкой телефон Philips W832 iBox Premium Black + аксессуары. При заказе через корзину уделил особое внимание, чтобы проверили GPS (т.к. знал что могут быть проблемы). Когда перезвонил менеджер я еще раз голосом сказал об этом, на что мне предложили тестирование за 300р. Сказали что все проверят. Я опять проговорил, что крайне важно проверить GPS. Меня убедили, что все будет проверено. В итоге вчера мне привозят телефон.... И что я обнаруживаю.... Мало того что не работает GPS, так и еще сам телефон глючит.. в момент разговора экран не активен и периодически сбрасывается звонок. И ради чего я спрашивается платил за диагностику? А теперь надо к ним ехать они там будут его смотреть. А работают они с 10 до 18 и только по будням... Как рабочему человеку туда попасть? Более того, оставил в разделе претензий сообщение. Время 15-00 так никто и не перезвонил.

дешево

Стоимость доставки указанная на сайте - враньё, при звонки начинают говорить о каких-то комиссиях. Товар не доставили в нужный день. Обслуживание - отвратительное - 10 раз переключают по телефону, пока связь не оборвётся. Очень не рекомендую, берегите своё время и нервы!