oldi.ru

заказ отменили даже не оповестив об этом по телефону, так как товар, указанный на сайте отсутствовал в наличии. Из-за них потеряно время

Приобрели ноутбук в интернет-магазине. В течение нескольких дней испытывала дискомфорт в работе - постоянно выскакивала табличка Плагин не отвечает ( Shockwave flash) и крах Adobe Flash Player. Тормозит ужасно! Слышна работа кулера (вентилятор потрескивает, в тишине не очень приятно...) При этом аппарат купленный не за 10тыс.р....Отвезли в гарантийный отдел магазина на Нагорной. Сразу при нас его не проверяли. Сказали, что проверят, и если обнаружат неполадки, то вернут деньги в течение недели. Чтоб не ждать неделю взяли сразу второй аппарат, немножко подороже. При этом менеджер заверил, что деньги за сданный аппарат вернут. Но увы!!! На следующий же день позвонили и сказали, что ноут исправен и все работает нормально...(т.е.все уже успешно отремонтировали...) Деньги возвращать отказываются. Хотя не прошло еще и 14 дней после покупки...Никому не советую там приобретать!

Короче простые вещи этот магазин решает слишком сложно и неудобно.

Покупкой полностью доволен! Обязательно буду рекомендовать магазин Oldi друзьям и знакомым :)

популярный товар есть в наличие, цены низкие

Отличный магазин, покупаю в нем с давних пор, и ни разу не было проблем с чем-либо: доставкой, возвратом или заменой. Молодцы!

Купили в конце года блок питания с отстегивающимся кабелями. Через три недели перестал работать. Понесли в гарантийный отдел. Приемщик открыл коробку, говорит 'тут восемь дырок, должно быть 8 проводов, несите'. Я говорю - все принесли, он - нет, должно быть 8. Пошли домой, посмотрели в интернете - 5 проводов входит в комплект. Прихожу обратно, говорю - открывайте такой же и сверяйте комплект. Открыл - проводов 5. Тут он обнаруживает, что в коробке есть гарантийный талон и начинает требовать принести его. Сразу сказать было нельзя. Пошли снова, принесли талон. С третьей попытки блок питания приняли. Вывод - приемщики не знают товар и и узнать не пытаются.

Всем продавцам рекомендую работать на таком уровне... А покупателям: покупать в ОЛДИ и радоваться...

Увидел в интернете товар, приехал и купил по низкой цене. Без проволочек и заминок.

Заказываю в этом магазине уже лет 6, и за 6 лет не было отрицательных случаев!!!! Как покупал в этом магазине, так и буду покупать, да и цены даже ниже, чем в других магазинах!!!

Заказал колонки с доставкой в магазин на Электрозаводской. Перезвонили не сразу, но достаточно оперативно и сообщили, что колонки можно будет забрать на следующий день. Ну а дальше все просто, приехал+оплатил+получил = счастье! Покупаю не первый раз в Олди и всегда было все хорошо. Надеюсь в будущем все будет также.

звонил в службу поддержки,по поводу ноутбука,никто не смог помочь,кроме вашего сотрудника Михаила.Выражаю от себя огромную благодарность этому сотруднику!

Оперативное выполнение заказа. Разумные цены

не нашёл

четко и быстро

Очень помогла служба поддержки - Михаил - при решении проблемы. Внимательно, Оперативно, С заботой. Спасибо

Решил воспользоваться скидочным купоном на 500 рублей, и купить себе накладные наушники. Купон действителен, но его не приняли, сославшись на то, что он не сканируется.

Касательно программы бонусов. - Чтобы потратить бонусные баллы, необходимо совершать покупку только самовывозом, и необходимо наличие карты - эту информацию мне сообщил оператор колл-центра, так как на сайте это нигде не указывалось. Приехав за заказом и надеясь потратить мои бонусы, я услышал от кассира , что для использования бонусов необходимо присутствие того, на кого оформлена карта клиента ( в моем случае мы компанией покупаем через одну карту - один аккаунт и оформлена карта была не на меня). Возникшее затруднение однако было решено в течение минут 20 менеджером из отдела по работе с клиентами , за что ей отдельное спасибо!

В магазине сотрудники не только доброжелательны и внимательны, но и терпеливы, помогают выбрать товар с учетом любых пожеланий покупателя. Товар можно оплатить банковской картой, что выгодно отличает этот магазин его от многих других, ему подобных. Не приходится долго ждать получения товара.

уже не знаю, сколько лет пользуюсь услугами Олди. 10...12... вчера как раз разбирал старые документы, накопилось макулатуры. Сколько комплектующих было куплено, сколько всякой мелочевки... так вот, ни одного гарантийного случая. Последние декабрьские покупки были у вас. Хочу сказать спасибо Вам ребята, вы классные! Держите марку!

Давно у них покупал. Сначала еще в оффлайновых магазинах. Всегда доволен был. Есть скидки по дисконтной программе.

Хорошие цены, особенно для постоянных клиентов. Ассортимент традиционно хороший, хотя ходовые товары заканчиваются довольно быстро. В общем и целом - уже 9 с лишним лет OLDI - мой постоянный поставщик всяких электронных штучек.

Сделала заказ. пришло письмо подтверждение с одной суммой покупки, а по факту в магазине взяли другую(большую) сумму. Очень не приятно.

стабильно раз - 2 в месяц захаживаю за всякими штучками. классный магазин.

Как уже не раз писалось, ошиблись с заказом, в итоге пришлось покупать у вялого персонала по магазинной цене...

оформляют заказ при отсутствии товара в наличии :-)

Заказал монитор, когда пришел его забирать, выяснилось, что за цветовую проверку нужно заплатить. Сумма небольшая (300 руб.), но с какой стати покупатель должен оплачивать проверку товара, который он приобретает?

раньше был хорошим магазином, приемлемые цены

Не раз был клиентом этого магазина и каждый раз одно и то же. Менеджеры, слоняющиеся по залу, реагируют на вас только в том случае, если вы потенциальный покупатель и он выпишет вам заказ с какой-то своей пометкой (видимо, бонусной к его ЗП). В противном случае вас не то что не замечают, просто игнорируют. В результате все выбираю и оформляю через интернет, а магазин использую как пункт самовывоза. На выдаче аналогичная ситуация - последний раз свой заказ ждал минут 20, при этом на выдаче ожидающих было всего еще двое. Последней каплей, послужившей причиной написания отзыва, послужило общение с их гарантийным/возвратным отделом. Приемщик, оторванный мною от его важного тупления в планшет, был изначально настолько разозлен моим появлением, что про 'пойти навтречу пкупателю' пришлось забыть. Товар был куплен перед НГ праздниками, торжественно вынут из коробки 1-го числа и, не проработав и получаса, засунут обратно. В магазин поехал только после праздников, т.к. живу в области и тратить день на поездку просто так не хотелось. В результате на мое требование вернуть деньги за неработоспособный прибор мне ответили жестким отказом, заявив что я обратился к ним более чем через 14 дней (прошло 14 дней и где-то 15 часов). Вышел от них с ощущением, как с рынка: купил кило картошки, гнилой внутри, - сам дурак. Поштудировав дома закон о защите прав потребителя, оказалось что на товар с браком срок не 14 дней, а 15 со дня покупки. Возвращаюсь, еще минут 10-15 беседы уже с начальником гар. отдела. И... 'пошли настречу'. Деньги вернули, но покупать у них аналогичный товар в замену бракованного желание пропало.

Покупка не состоялась. Менеджер подтверждавший заказ сказал что покупка через интернет магазин не считается дистанционной продажей. Это некая услуга. Услуга что, продажа или доставка? Хотелось бы заранее знать и рассчитывать на то что если вам привезут монитор с битыми пикселями, засветами, недосветами матрицы, будет возможность выбрать что то другое, обменять или вернуть деньги на худой конец. Но судя по словам сотрудника компании, случись чего, я буду слышать что то вроде - 'ты олень, товар сложно технический'. К тому же менеджер не увидел комментарии к заказу и не знал что я выбрал доставку 'день в день'. То ли сайт ОЛДИ лагает, то ли менеджер решил проигнорировать вопрос о 7 днях, при дистанционной продаже. Призываю покупателей скрупулёзней относиться к процессу покупки, тщательно выбирать, проверять, смотреть, просить демонстрации, вчитываться во все что подписываете и в полной мере пользоваться законом о защите прав потребителей. Менеджер сказал что я могу приехать в магазин и там купить. Ваши продажи товарищи из ОЛДИ в 90% случаях дистанционные. Товары приобретенные по прайсам, каталогам, буклетам и т.п. Вы будете готовы к тому что бы показать мне каждый экземпляр понравившихся мне мониторов, каждый вскрыть, продемонстрировать, когда я приеду в Ваш магазин? Думаю в этом вообще будет отказано, ну или после 3-го монитора меня пошлют на 3 буквы. Удачи.