М.Видео

Ужасный магазин!!! Сделали заказ через интернет, пришло оповещение - заказ собран, можете приходить забирать. Пришли в магазин на ул. Белинского в Нижнем Новгороде, получили товарный чек, пошли на кассу. Народу очень много, касс работает только две, они постоянно виснут, огромные очереди, всё очень медленно. Около часа стояли в очереди в кассе чтобы оплатить заказ!!! После этого прошли на выдачу товару и ещё полчаса ждали, пока товар найдут!!! Вот это называется 'товар собран - пожалуйста, приходите'!!!

Сервис и обслуживание испортились по сравнению с прошлыми годами, не узнаю привычный мне МВидео, был просто поражен, что клиента посылают на 3 буквы, видимо сказывается заслуженный статус магазина за 20 лет его существования, но хочу обратиться к руководству МВидео, если не измените политику, то ваше развитие компании пойдет вниз по кривой. Принципиально, больше не ногой в магазин МВидео!!!

нет

Нет

нет

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео.

пока не нашла

почему я на протяжении полугода оставляю заявки 'перезвонить мне',так и никто не перезванивает...зачем тогда эта функция есть у вас на сайте не понимаю???

Пожалуйста, если нужно связываться со службой доставки самостоятельно, так и указывайте на сайте, так как если полагаться на их звонок, то можно его просто не дождаться

К услугам магазина обращаюсь редко, предпочитаю другие....

Отвратительная работа. Я потерял день. Заказ не исполнен. Пожаловаться на работу не куда, а решить проблему и подавно никто не может. Видимо, только Закон о защите прав потребителей и суд. Потерян день работы.

В середине декабря сделала заказ(синтезатор),оперативно прислали квитанцию и уверили,что заказ доставят лично в руки(село мое в республике коми у черта на куличках)... оплатила квитанцию,через несколько дней позвонили мне и сказали, мол до вашего дома нет услуги такой,сможем только до удобного вам города на выбор - сыктывкар(200км от меня) или ухта(300 км), чему я , конечно, была очень 'рада '. В итоге я попросила перезвонить мне, так как я была за рулем и не могла отвлекаться на разговор. Пятые! сутки пытаюсь безуспешно выяснить, куда отправили мой заказ, но безшно, сотрудники колл центра все дни пытаются 'уточнить' и перезвонить в течение часа, но никто не звонил. Люди, так нельзя работать! И еще, если вдруг случайно у сотрудников М видео появится минутка времени и они вспомнят,куда ушла моя посылка, вот мой адрес,свяжитесь со мной: medlain42@mail.ru

Ужасный магазин нет заявленного товара в наличии предлагают приобрести у них в рознице где та же продукция стоит на семь тысяч дороже

Не запомнились

21.12купил планшет на подарок к новому году,PMP7280DUOBlack при покупке в магазине сообщили,что я имею право на домашнюю проверку в течение 14 дней со дня покупки.Вскрывать,проверять,заполнять гарантию производителя работники выдачи не стали.Естественно я вскрыл упаковку,осмотрел визуально,загрузил,вроде все работало нормально.Вечером обнаружили,что при загрузке сGoogleмаркета планшет сам непроизвольно начал перезагружаться,тормозить,глючить.Также,когда установленные приложения пытаешься перенести встроенную память планшета,начинает виснуть,т.е.вся проблема во внутренней памяти(ввод-вывод данных,запись информации итд),планшет замирает.После этого пытался вернуть заводские установки,форматировал внутреннею память,не помогло.На следующий день(не прошло и суток со дня покупки)попросил в магазине обменять на точно такой же планшет,потому что все другие характеристики и качество меня устраивали.В ответже меня сначала очень долго мучили вопросами на счет того,пытался ли перезагружать,возвращать к заводским настройкам что,естественно,делал еще дома,когда обнаружил недостаток.Три сервис-инженера(должность у мальчиков,которые выясняют неполадки в Мвидео)крутили,вертели его,весь заляпали,продержали около 2х часов,чтото колдовали с ним,но все равно вылезала таже проблема.После этого,они согласились(сервисмены),что есть неполадки,но его надо отправлять в официальный авторизированный сервисцентр,на проверку качества.Заявили,что это длится 7-21 рабочий день. При этом никто не учел,что планшет был на подарок и ждать времени нет.Как оказалось«НАМ ВСЕ РАВНО»!Что же подразумевается под«домашней проверкой в течение 14 дней»,если по прошествии менее суток,товар отказываются заменить?Причем,сервисные специалисты согласились,что проблема действительно в планшете.Позвонив,на горячую линию,ничего вразумительного не услышал.Только лишь,что нужно сдать на экспертизу.И что мне делать с подарком на новый год?Если после проверки не одобрят замену или возврат денег,буду писать в РосПотребНадзор.

нет

По заказу 12905091 от 01.12.2013г. я заказал с доставкой на 19.12.2013г. холодильник Simens KG39NVI20R. по акции по цене 24990 руб. 18.12.2013г. оператор компании сообщила мне по телефону, что из-за отсутствия данного товара на складе интернет-магазина доставка на 19.12.2013г. и предложила купить данный товар в удобном для меня магазине по адресу: Коммунальная зона, Братеево, вл. 15 по цене акции, хотя в это время акция закончилась и цена холодильника стала 36990 руб. В магазине мне отказались продать по цене 24990 руб. В итоге компания 'Мвидео' не выполнили свои обязательства по вышесказанному заказу и создала для своего клиента (являюсь постоянным клиентом компании. Только в декабре 2013г. Приобрел несколько товаров на сумму свыше 70 тысяч рублей) много хлопот и нервных переживаний.

При покупке через интернет магазин обещали 4000 бонусов привезти, а в итоге не привезли, как всегда только одни обещания и заманиловка!!!!!!

Заказ был оформлен с доставкой с 10 до 19 часов. В 7.40 утра (в воскресенье!) звонит курьер и спрашивает, а не хочу ли я прям вот сейчас принять заказ? Ну слов нет. Потом выяснилось, что почему-то у курьера нет телефона человека, которому должен быть доставлен товар, хотя я его указала при оформлении доставки и еще раз у оператора уточнила, видно ли этот номер телефона. Ну как-то почетче нужно работать, ребята.

сделайте что-нибудь с процессом -- он не оптимизирован

Если бы не срочная необходимость замены машины в течении суток,купила бы ее в фирменном магазине Сименс.

Заказал телефон. Позвонила вчера оператор Александра, обещала заказ доставят в утреннее время с 9.00 до 16.00ч . До сих пор не звонка не заказа. Еле дозвонился сам, ответила оператор Елена, дала важную информацию 'ждите', на вопрос 'сколько?' , ответила положив трубку... Шикарный сервис..

Купил в мвидео предзаказ на коллекционное издание (assassin's creed 4) на сайте www.mvideo/ac4 заказал по коду assassin's creed 4 skull edition для pc Позже пришло письмо 'В выбранном вами магазине игра поступает в продажу в течение недели.' Подождал неделю,товара нет. Прошел месяц, прихожу в М.ВИДЕО и мне сказали что игры на pc нет и не будет,сказали что в Нефтекамске игры для pc ваще не продают,хотя на сайте про это не чего не было написано. Посоветовали поехать за игрой в Уфу. Вывод: assassin's creed 4 skull edition для pc- не смог купить

Пытался купить тут 21.12 телевизор Samsung UE55F6650AB по супер акции 0 0 24 которая как оказалось на деле не работает. Разводят на обычный кредит под очень не маленькие проценты.

Заказали через интернет-магазин стиральную машину, оплатили через систему онлайн-платежей. Выбрали удобное для нас время доставки. И началось. Время доставки с 10 до 16 оговорено было, за 1 час до доставки обещали позвонить. 15 часов никто не звонит. Набираем call-центр, ждем соединение минуты 3-4 , объясняем проблему. Обещают, что курьер в течение получаса свяжется с нами и обеспечит доставку, т.к. товар выдан уже со склада. Время 15:50 никто не звонит. Вновь call-центр, отвечает снегурочка, которая не имеет компетенции выяснить причину задержки (?????), переводит звонок на компетентного диспетчера и там в течение 20 минут нам отвечает робот 'ВАМ ОТВЕТЯТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ' (!!!!!!! вы умеете считать???). В 16:23 ВНОВЬ ЗВОНИМ В CALL-ЦЕНТР. После объяснения ситуации и поиска ответа выясняется, что у курьера не оказалось кассового чека на товар (????) .В течение часа доставка будет обеспечена. Никто не звонит. Вновь звоним в call-центр , обещают выяснить причину,но Юлия просто прерывает разговор. Терпение уже на исходе. Звоним в call-центр, отвечает снеговик Егор, профессионально общается, выясняет со службой доставки возникшую ситуацию около 3 минут, предлагает сформировать претензию по доставке. Формируем. Вежливое общение и намерение помочь в разрешении вопроса Егора меняют наш настрой с негативного на положительный. В 18:02 позвонил курьер. Не поздоровавшись и не представившись по имени начал разговор 'Разве я Вам не звонил днем?' '????' , 'Мне тут звонят из Москвы, говорят, что я не доставил товар...' Приходится напомнить ему, что он ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВИЛ ЕГО!!!! И что по согласованию с Москвой он его должен доставить до 19:00. В ответ курьер говорит,что до 19 часов он точно не доставит (????? что это за торги????) . Затем поломавшись, говорит, что возможно до 19:00 получится довезти товар. После такого сервиса совершенно нет никакого желания слышать, видеть что-бы то ни было о М-видео

Просто ужасный отдел выдачи! Простояла в нем больше часа. Сделала заказ в интернет-магазине на этот товар почему-то доставку осуществить нельзя,поехала сама в магазин, меня отправили в отдел выдачи товаров. Где написано 'выдача товаров с проверкой 20 минут' 'выдача интернет-заказов здесь и сейчас', сотрудника всего два, один был занят выдачей телевизора и провозился с этой выдачей больше часа (хотя должно быть 20 минут если верить вышеуказанной вывески) второй взял заказ у девушки и исчез на 40 минут, спустя 40 минут он вернулся и еще через 10 минут наконец занялся моим заказом, отправил меня в кассу оплачивать, в кассе я потратила еще 10 минут, так как кассир оказалась не опытная и все время с кем-то советовалась, кода я вновь пришла на выдачу очередь уже заметно выросла, минут через 20 ко мне подошел сотрудник выдачи и посмотрев на чек сказал, что товар который я заказала и уже оплатила неисправен, и предложил посмотреть что-то другое или вернуть деньги. Итог 1,5 часа потраченного времени (не считая того времени пока я добралась по пробкам до этого магазина) и нервов. Я ценю свое время и здоровье, поэтому в М.видео больше никогда не пойду!!! Желаю М.видео начать уважительней относиться к клиентам и их времени!

В моем случае нет

А в целом сети М.ВИДЕО- огромное спасибо. Хорошие скидки.хорошие акции и просто супер замечательная работа службы 8002007775!!!!Проблем и с вашим товаром хватает.как без этого.но главное как ВЫ его решаете!Вы- очень ПОРЯДОЧНАЯ фирма.Покупаю толко у вас .другие сети даже не рассматриваю.что и другим советую!

Хороший магазин, совершаю уже не одну покупку, но накладки с доставкой мне немного не понравились...

У меня дома вся техника куплена в данном магазине. Магазин всегда радовал ассортиментом, вежливыми продавцами, всевозможными скидками и акциями. Я живу в г. Сочи, у нас самый нормальный магазин считается (среди горожан) в ТЦ Олимп на ул. Транспортной 28. Расскажу почему у меня поменялось мнение о вашем магазине. Я хочу купить приставку PS4 (которая на данный момент в дефиците), заказать ее сейчас нельзя и продавцы дали мне номер телефона магазина чтоб я звонил и узнавал ситуацию. Сегодня звоню в очередной раз и мне говорят что приблизительно в такое-то время возможно будет 3-4 приставки. Еще через час звоню и мне говорят что будет 4 штуки. Еду я в магазин (заняло времени 10 мин. ). Пришел в магазин, спросил, мне ответили что еще не было. Хожу я по магазину выбираю разные товары, уже даже выбрал все аксессуары к приставке. Проходит час, я иду к менеджеру и спрашиваю, мол что там с приставкой, а он мне отвечает что я не успел и приставку 'оторвали с руками и ногами'. Я обалдел. Как, говорю, когда? Продавец сказал что вот буквально мин. 10 назад. Получается что все же заказ есть, но видимо, среди 'своих'. Я вас уверяю что не один человек не прошел через кассу с приставкой, их просто придержали. А я когда по телефону спросил чтоб мне отложили мне сказали что это невозможно, я поэтому и поехал в магазин. Вечером того же дня звоню в тот же магазин, спрашиваю о наличии приставки, а мне отвечают что было сегодня 10 шт. и их за 20 мин. расхватали. Короче я ничего не понимаю. Сначала говорят 4 штуки, потом 10, а некоторые продавцы говорят что вообще не было. По горячей линии говорят что тоже в Сочи ни разу не было. Я прошу прояснить эту ситуацию.