М.Видео

Сам заказ и его цена порадовали, а вот сервис нет, очень долго ждал заказа, минут 30. Ждал пока ребята обслуживают клиентов, клеят защитные пленки на смартфоны и проверяют работу компьютеров клиентов, ждите мол очереди. Почему нет отдельного человека, занимающегося заказами через интернет, большая недоработка со стороны магазина, скорее всего больше не буду делать заказы через интернет в м видео. Получилось М ВИДЕО - нам все равно!!!

№ заказа 13643074

Так, чтобы заказать и получить 10 подарков, нужно набрать корзину, оформить заказ, доплатить за доставку (при желании выбора удобной опции) и проделать это 10 раз. Почему бы не добавить функционал 'Каждая позиция - отдельным чеком'. К тому же, в чеке, который я передаю вместе с подарком, совершенно необязательно, чтобы была видна стоимость доставки. Мне понадобилось в течение 10 часов сделать 8 или более звонков в М-видео, поговорить с таким же количеством людей, чтобы отменить заказ, оформить срочную доставку на один из подарков (оказалось не так просто!), потерять промо-код из-за аннуляции очередного заказа. Думаю, надо еще поработать над системой - я пользуюсь он-лайн магазинами международных компаний очень давно, могу списать сложности с М-виео не на свою тупизну, а на несовершенность системы. 20 лет видимо никто не заказывал подарки он-лайн в М-видео нескольким людям одновнеменно... или не так уж не все равно... Не могу не добавить, что удивила неподготовленность операторов, которым запрещено называть свои фамилии: фразы типа 'позвоните завтра после 9', 'сначала оплатите, потом позвоните и мы переоформим', 'курьер уже уехал', сбросы звонков и переключение на рандомные службы, включая ремонтную мастерскую... есть над чем работать... Оставляю один из многочисленных номеров заказов.

Впервые обратилась в интернет магазин М-видео. Подвели с заказом. Оформила заказ на магнитолу в интернет магазине. На следующий день, устав ждать курьера, позвонила в магазин. Оказалась, что оранжевые магнитолы кончились, могу больше не ждать. Ни звонка, ни sms, чтобы предупредить об отказе в выполнении заказа. Хорошо в розничном магазине М-видео был такой же товар, а то остался бы ребенок без подарка. В этой серии моих новогодних заказов М-видео оказался единственным магазином , который меня подвел. Жаль..

Куплена вещь новая,но оказалась она уже была в ремонте (заключения сервисного центра

Добрый день, делала заказ через интернет, во время подтверждения заказа девушка выдала одну информацию: что заказ придет виечении пяти дней, исходя из этого я сделал заказ. Оплятила 25.12 деньги пришли только 27.12 заказ до сих пор не отправлен в службу доставки. Когда оплатила позвонила по вашему номеру, молодой человек сказал уже совсем другую информацию по поводу длставки, очень недовольна. Заказывала подарок сыну на новый год, естественно товар не придет до 31.12 и когда придет вообще не известно, праздник у ребенка будет испорчен. Очень не довольна.

Хотели сделать покупку в магазине на Сходненской. Требовалась небольшая консультация. При обращении к консультанту, последний стал кричать, что консультирует по другим товарам, обращался на 'ты' и хамил. Консультант полноватый из отдела телевизоров, работал в вс 29.12. Обескураженные от хамства, вышли из магазина. Больше покупок здесь делать не будем.

Операторы, после того как курьер не приехал и не позвонил, на вопрос - Что с заказом? Бросают трубку. Курьер врет, что звонил и ни кто не брал трубку. Оператор говорит что курьер приезжал и ни кого не было дома.?! Потом оператор говорит, что сейчас курьер вам перезвонит, но он так и не перезванивает и так далее.... За 10 лет первый раз такое с заказом в интернет магазинах. В итоге привезли поздно, а главное привезли НЕ ТО ЧТО ЗАКАЗЫВАЛИ!! И кстати от заказа, то не отказывались, а его так и нет. Магазин так и остался офлайн, заказывать через интернет бессмысленно.

Не стоит в нём покупать аксессуары. Меня друзья предупреждали меня о скверном качестве ассортимента в данном магазине, но я не послушал, теперь 3300 руб. на ветер. По гарантии даже не стал возвращать товар, так как знаю, что это бесполезно. Скажут, что я сам снял эту шайбочку.

ассортимент

забирал стиралку в магазине на Измайловском валу.... 1 сотрудник М Сервис который где то ходит.. ждали его прихода почти 20 минут.... стиралку вынесли в зал.... забирайте..... для сравнения в магазине на Домодедовской отдельная зона выдачи крупногабаритного товара + сотрудники магазина считают абсолютно нормальным помочь загрузить товар в машину безвозмездно..... Резюме - или добавьте сотрудникам это в обязанность ( и учтите это в цене товара) или сделайте отдельную позицию в прайсе - погрузка товара в машину 200 рублей... так будет честнее.

в интернет-магазине обещали, что стиральную машину установят в течение 3 дней до Нового Года. В итоге, позвонив 28 декабря, в м-сервисе записали только на 5 января. В итоге, приход гостей пришлось отменить и изменить все планы, так как новая машинка стоит посередине комнаты и ее некуда убрать. Вот такой сервис. Знала бы, не связывалась. Кстати, на сайте написано, что товар можно сдать в течение 7 дней, а как это сделать, если проверить ее получится только через 8?

В принципе обыкновенный интернет магазин

Пункт оформления заказов из интернет-магазина совмещен с пунктом сервиса, где за деньги настраивают технику, там большая очередь - поэтому дождаться оформления своего заказа из инета нереально. Плюнул и пошел выписывать заказ через продавца. Т.о. не получил купон на 500 руб.

Заказывала телевизор Samsung UE32F5300AK 25 декабря. На сайте товар значился в наличии, поэтому спокойно сделала заказ и сразу же оплатила банковской картой. Через несколько минут мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии и не будет, предложили выбрать другой телевизор или оформит отказ. Другой телевизор не мне нужен, пришлось оформлять отказ и в итоге под новый год остаюсь без телевизора и без денег, так как возврат на карту в течении 5 рабочих дней, т.е. уже после нового года. Кстати этот телевизор на сайте М-видео до сих пор значится в наличии. В личном кабинете на сайте М-видео не осталось никаких следов данного заказа, поэтому не могу указать его номер. И ОЧЕНЬ надеюсь на порядочность магазина и на возврат денег на карту.

Отвратная работа и организация! Видимо магазину все равно на своих клиентов, одним больше, одним меньше. Зарекаюсь никогда больше не связываться с данной компанией!

23.12.2013г. приобрел ноутбук Acer через интернет магазин, привлек способ оплаты онлайн (-5% скидка), да еще и действующая акция на данную модель (-3000 руб. скидка). Буквально через 10 минут после оплаты со мной связалась менеджер Валерия и любезно сообщила о том, что доставку товара можно оформить уже на завтра. т.е. 24.12.2013г. Я счастлив, ноутбук будет завтра у меня дома с 16.00 до 21.00..... В 21.00 ноутбук так и не привезли, звоню в службу поддержки, оператор Елена любезным голосом сообщает, что мой заказ действительно оплачен, но доставка на него почему-то не стоит???? Ок, ставим доставку на завтра (25.12.2013г.) с 9.00 до 21.00 (хорошо, что жена дома, а так вот жди каждый день...). В 21.00 ноутбук так и не привезли... начинается опять дозвон в службу поддержки, после общения с несколькими операторами, которое почему-то прекращалось обрывом связи после озвучивания номера моего заказа, я наконец получил следующую информацию. Заказ оплачен, но почему- то на него не стоит дата доставки!!! Уже совсем не спокойным голосом я рассказываю ситуацию девушке-оператору ( имени не помню), она сообщает, что доставку на завтра поставить нельзя, т.к. она формируется до 20.00 ( почему -то 'вчерашняя' оператор мне это не сказала!!!). Ок, составляем претензию по доставке, ставим доставку на 27.12.2013г. и надеемся на лучшее. В 21.45 поступает звонок уже из магазина М-видео моего города (Липецк) и специалист Владимир мне объясняет, что произошел сбой и мой заказ не был мне доставлен, но он обязуется лично проконтролировать доставку 27.12.2013г. до 13:00. Утром со мной свяжется курьер и в обед ноутик будет у меня! Время 12.00, никто не звонил, ничего не привезли... пока ждем и пишем претензию в комитет по защите прав потребителей. Да, забыл еще написать, по претензии вчера звонили, извинялись, обещали исправиться))), но воз и ныне там....

Отвратительно работает служба доставки.

Много магазин

Широкий осортимент товаров ,выгодные акции

Попробовал воспользоваться услугой 'Закажи и забери', но получилось только со второго раза и только с тем магазином, в котором товар и так был в наличии судя по сайту. По первому заказу пришло первое смс, но второго смс о том, что заказ сформирован, ждал три дня и не дождался. Девушка из колл-центра смогла посоветовать только приехать в магазин все равно в надежде, что заказ все же пришел.

Чёрт меня дёрнул связаться с этим магазином. Нет никогда!!!! не здесь!!!! низа что!!!!

неправильная ифнормация от подарочной карте

пока не увидел

нет

Обман в стоимости доставки

Заказал чудный воздухоувлажнитель, который должны были не следующих день доставить курьером. Причем сделал предоплату. Курьер должен был созвониться за час до прибытия. Курьер не звонил, доставки не было. На звонки в контактный центр отвечали, что вот-вот курьер подъедет. Не советую что-либо здесь заказывать.

Перед новым годом оформил заказ в интернет магазине на планшет стоимостью 24 990.00 с доставкой в ближайший магазин. Оплату произвел картой онлайн - по словам специалистов колл-центра и в соответствии с информацией на оф. сайте в этом случае предоставляется скидка 5%. Заказ сделал 24.12.13 с доставкой 25.12.13. С карты списалась сумма полностью - без скидки. Перезвонив, оставил обращение в клиентскую службу с просьбой разобраться. Помимо отсутствия скидки, в ходе общения узнал, что есть проблемы с наличием товара в принципе. Обещали разобраться. 25.12 2013 днем позвонили и радостно сообщили о возможности забрать товар 26.13.2013, затем , уже днем 26.12.2013 позвонили и скорбно сообщили, что товара нет и не будет. На вопрос о деньгах сказали, что вернут обратно ('может, даже сегодня отправим, получите через несколько дней, не беда'). Все изложенное происходило мучительно долго, с ожиданиями ответов операторов, кучей звонков, невнятными обещаниями каких-то скидок и извинениями. Резюме: вместо десятиминутной покупки планшета в рознице у норм. продавца (товар не дефицитный) получил:1. Блокировку денег мин. на неделю, 2. Необходимость приобретать товар теперь уже срочно у нормального продавца, 3. Двое суток дебильных, бессмысленных и абсолютно сюрреалистических переговоров, Причина: доверчивость (поверил в надежность бренда) и жадность (повелся на обещание скидки). Считаю, виноват сам...больше не буду жлобом. И да: сегодня по дороге заехал в розничный магазин мвидео, огляделся и понял: та же атмосфера иррациональности и абсурда... единственный положительный момент -очень дружелюбно и душевно хотели впарить почему-то какую-то печку-борк, хотя я даже не интересовался ею. Извините за многословность... никогда не писал отзывов. В случае с мвидео лучше справился бы Ф. Кафка. P.S. только что на почту пришло извинительное письмо, торжественно начинающееся: 'Уважаемый Людмила!..', хотя раньше мвидео справедливо величало меня Геннадием))Троллинг зачтен, мвидео-в игнор.

Ужасный и бесмысленный сертификат стоимостью 3000 рублей нам впарили в магазине М-видео, по которому в случае поломки техники нам должны были либо вернуть деньги, либо заменить на новый, равнозначный товар!!!В итоге мы остались без телевизора под Новый Год!!!!Плюс сотрудники магазина нам нахамили, ехидно улыбались и спихнули все на продавцов, коорые как оказывается вообще не понимают что продают(имеется в виду смысл этого сертификата).По факту такой телевизор снят с производства, и нас ошарашили тем, что нужно доплачивать за телевизор, чтобы получить по характеристикам не хуже, чем мы приобретали!!!Ужас!!Будем решать вопрос через защиту прав потребителей!!!ЛОХОТРОН!!!!и поверьте, им все равно!!

Не пользуйтесь интернет магазином м-видео. Вряд ли привезут.