М.Видео

Выбирала телевизор, и 'М-видео' порадовал тем, что получу самую выгодную стоимость по сравнению с другими интернет магазинами, если оплачу он-лайн, а еще плюсом скидка на следующие покупки по новогодней акции - более чем приятно. Но и предположить не могла (через интернет отовариваюсь постоянно), что на стандартную покупку уйдет более двух часов из-за невозможности сделать заказ в нужном мне варианте. А именно: планировала оплатить на сайте, а забрать в магазине - казалось бы, что может быть проще, но форма постоянно сбивалась и в итоге мною были зарезервированы все телевизоры выбранной марки, но без оплаты он-лайн - почему-то даже если удавалось одновременно выбрать оплату и забор в магазине, сайт вместо того, чтобы перевести на страницу платежной системы, подтверждал заказ. Постоянно общалась с технической поддержкой, пыталась всеми возможными способами - безрезультатно. Потратив уйму времени и находясь на грани истерики, пришлось заказать с оплатой он-лайн и доставкой на дом (такое сочетание, почему-то, срабатывало с первого раза). Конечно, это удобно, курьеры вежливые и т.п., но товар оказался на руках не в то время, как если бы забрала сама, хотя и в установленных заказом рамках. Мне, кстати, не верила подруга, что что-то может не получаться, пока сама не попробовала - последние полчаса мы уже вдвоем пытались понять, в чем же дело. Номер заказа телевизора не сохранился, но вместе с ним брала еще комплектующие, которые можно было получить только с курьером - именно благодаря этому поняла, что оплата он-лайн и доставка на дом - единственно возможный способ заказа без лишней траты времени и нервов.

26.12.2013 куплена стиральная машина. При погрузке некому было с эстакады машинку перегрузить в машину.Вышел всего один сотрудник (остальные чел.5 остались в магазине, хотя покупателей почти не было), и заставил нас (женщин и пожилой мужчина) грузить стиральную машину самих. Такого я еще нигде не встречала. Хотела покупку назад вернуть. Но сотрудник магазина смиловался и помог нам перенести товар с эстакады в машину.

Покупала холодильник и стиральную машинку. По поводу доставки холодильника только положительные эмоции. Ребята грузчики все подняли, распоковали, были вежливы и корректны. Покупка стиральной машинки омрачилась обманом на сайте. При заказе на сайте было указано, что доставка стиральной машинки на следующий день БЕСПЛАТНО. Однако, при оформлении покупки в личном кабинете стоимость доставки составила 490 рублей. Оператор подтвердил, что на сайте информация о бесплатной доставке указана неверно. Мелочь, но осадок перед новым годом остался неприятный.

Купили планшет Asus ME 372CG... Заказали в интернете: удобно и просто/ все понятно. Буквально через 15 минут пришло сообщение, что заказ сформирован. Сами Забрали в магазине. )) и только дома обнаружили, что на дисплее для набора номера когда нажимаешь на '#' печатается ' * ( звездочка) ' и наоборот. Эх. И тут что то вся радость от покупки куда то пропала (( посмотрим, что дальше..

Заказал, приехал. Остоял очередь, оплатил. Кофемолка - вот она, но не работает. Менеджер пошёл искать другую, но конечно, не нашёл (ещё-бы! в этом магазине её и не было, это сразу было известно по данным call-центра и интернет-сайта, зачем куда-то ходить). Ходил ооочень долго. Отправил на кассу возвращать деньги, Потом оказалось, нужна подпись старшего менеджера. Наконец, получил деньги и уехал. В общем, потеря времени и денег на поездку в магазин, а результата нет. Заказал в другом магазине (и дешевле).

Есть выбор товара

Зарегистрировался в магазине, прислали код на скидку в 500 руб. В итоге код применить не дают, выбрать ближайший магазин не дают для доставки товара, навязывают только курьерскую доставку до дома за 290руб. Беспредел.

Какие слова нужно произнести,чтобы мастер ,устанавливающий машинку не отказался установить,как положено по договору?

Сделал заказ на сайте на телевизор 42', пришло подтверждение. На следующий день не привезли, как обещали. Позвонил по телефону на сайте девушка извинилась, что произошел сбой и заказ не дооформился, пообещала доставку на следующий день. Но не привезли снова. Позвонил опять говорят недооформился. Не указана мол станция метро, тыкаю носом в необязательность ее указания на сайте. Менеджер тупо твердит про метро, можно подумать телевизор на метро курьер везет. Вобщем, отвратительно. Но на этом не закончилось, на просьбу переключить на кого-нибудь постарше звонок сорвался, перезвонив попал на другого и уже услышал, что заказ везут ждите, попробую узнать в отделе доставки, далее сбой программы,перезвоните...Снова звоню рассказываю свою душещипательную историю, ответ вы знаете его почему-то не передали в доставку, с клиентским отделом не смогли соединить. Создалось впечатления, что никто и не пытается решить проблему, а лишь высказывает свои предположения и называет разные версии, а что с заказом и когда привезут ответить не могут. Как будто с разных баз информацию получают. В итоге последняя девушка предложила оформить претензию, но ответить что с заказом так и не смогла. На сайте в личном кабинете он так и стоит в обработке...Я понимаю что сбои могут быть, но при звонке на следующий день уже можно было все уладить с доставкой, а получилось все сначала.

Не уверен, есть ли они

большой выбор товаров, хорошие акции и скидки.

Через Интернет удобно заказывать

Негативное отношение к курьерской доставке

21 декабря мною был оплачен за товар-это ноутбук 'Cromebook' и я попросил вскрыть и проверить товар в службу сервиса,чтобы не было нареканий на наличие и целостность изделия.Да проверка была проведена и на моих глазах сотрудник по имени -Иван начал упаковывать товар быстро и не профессионально и не доложил USBпровод,что я обнаружил позже и мне пришлось в мерзкую погоду с расстроенным настроением возвращаться назад в магазин,хорошо что недалеко проживаю,а если бы через весь город.Видимо на это и обстоятельств и был рассчитан этот трюк,подумайте пожилому из-за товара стоимостью в 300руб. ехать опять,а между прочем не выходя из магазина можно было на месте запротоколировать этот факт правоохранительными органами.Больше моей ноги некогда не будет в этом торг.предприятии ведь живу не в лесу и в столице порядком хватает подобных предприятий и не нужны не какие ваши бонусы.Коллектив,конечно и не причем,в основном вежливые и профессионалы,но ложку дегтя- на бочку меда...

Все бы хорошо , если бы они искусственно не придерживали свой товар в том случае , если идет мелкий опт. В этом случае они больше тратят на бензин , амортизацию и зп водителя и экспедитора. Кстати , последние абсолютно не знают юго-восток МО , из чего делаю вывод , что используется дешевый аутсорсинг...

Заказал товар с доставкой, указал удобное для меня время с 10-15, привезли товар в 16 00, обещали, что курьер продемонстрирует товар,на самом деле не изъявил желания

Отвратительно!!! Приняли заказ 23/12, подтвердили наличие, назначили доставку на 25/12 . В результате недождавшись звонка в день доставки позвонил сам. Менеджер сообщил что товара нет в наличии и ничем помочь не может 'поищите в других магазинах'.

-

До кучи к покупке втюхали (просто сунули не спрашивая) какую-то рекламную фигню, причем еще и в чек ее вбили с нулевой стоимостью. При попытке обменять товар на другой - начали требовать чтобы эту рекламу им вернули, т.к. она значится в чеке. Пришлось ехать домой, копаться в мусорном ведре и возвращаться повторно! Судя по всему сделано, чтобы при обращении по гарантии отказать под тем же соусом!

Люди,я в шоке!!!! первый и последний раз что-то тут купила!!!!! прошло 10 дней с момента покупки ,а товар до сих пор не везут, 4 дня не могут найти концов и разобраться!!!!

нет

Наушники были заказаны и оплачены (!!!) через интернет. Думалось, что осталось только подъехать и забрать подготовленный и отложенный заказ. Ха! Не тут-то было! Молодой человек на выдаче взял бумаги и пропал на полчаса. Вернулся он из торгового зала и принес наушники в основательно вскрытой упаковке. На мое замечание о том, что товар не надлежащего качества, подвел меня к стенду с этими наушниками. Что, надо было полчаса на этом стенде искать эти несчастные наушники в самой вскрытой коробке?! Пересмотрев весь товар, я не нашел НИ ОДНОЙ (!) невскрытой коробки. Как можно торговать таким товаром? Это же чистой воды ВПАРИВАНИЕ! Подошел менеджер отдела, сходу заявил, что все коробки такие. На мои слова, что такой товар вообще-то должен продаваться по крайней мере со скидкой, менеджер пренебрежительно ответил, что, мол, никаких скидок не будет, типа: хошь - бери, не хошь - отваливай. Очень хотелось поскандалить - времени не было. Пришлось взять наименее вскрытую коробку. Чтоб я еще раз связался с М.ВИДЕО?! Ну уж нет, больше туда ни ногой!!

никаких

Цена

Иногда очень неповоротливая доставка из интерне-магазина. Поменять время, день или ускорить процесс доставки практически невозможно

бонусные программы

Привлекло предложение + бонусы, сделал заказ через интернет, получил бонус за самовывоз, бонус за регистрацию, бонусы за покупку. В магазине не дождался от консультанта инициативности и альтернативных предложений, хотя колебался и морально был готов купить и более дорогую модель.На сервисной зоне хотел получить бонусную карту для новоселов, но там оказался сотрудник, который видимо очень устал от работы, в глазах бегущей строкой 'чЕ еще надо?', я, к сожалению, не смог преодолеть формального подхода, отсутсвия клиентоориентированности и эрудиции сотрудника сервисной зоны и сотрудника клиентской службы колцентра, на ожидание и общение с которыми потратил около 30 минут. Как я и ожидал, обещание сотрудник колцентра не сдержал и никто мне на следующий день не перезвонил. Итого две звезды: одна за цену купленного товара, вторая за бонусную систему.

никаких

Это ужас! Вчера оформила заказ на телевизор!Мне позвонил милый молодой человек,сказал что все отлично,завтра ждите с 10 до 19. Просидев целый день дома в ожидание чуда,в 18:45 - терпение мое лопнуло и я решила позвонить оператору М.видео. Первая девушка с очень громким дыханием в трубку долго просила меня подождать,а потом 'видимо' кинула трубку. Вторая, слава Богу, быстро мне ответила по факту,но после такой информации у меня даже дар речи потерялся...Оказывается, на складе нет моего телевизора,но они мне могут предложить другой!

Одни негативные эмоции!!! Совершенно!!! Дурак что связался!!! Нет никогда!!! Ни здесь!!! Низа что!!!