М.Видео

Мною был сделан заказ 38449512 (Санкт-Петербург) в магазине М-Видео 18.12.2014 и оплачен банковской картой через интернет. Когда выяснилось, что товара в данный момент нет в наличии, я оформила заявку на возврат денежных средств. Первая заявка была зафиксирована в колл-центре 21.12.2014. Мне было сообщено, что возврат осуществляется в течение 3-5 банковских дней. С тех пор прошло более месяца, все мои дальнейшие звонки и заявки, сделанные 09.01.2015, 13.01.2015, 19. 01.2015, не увенчались успехом. Мне также сообщали, что заявка сделана, передана для бухгалтерии, что со мной обязательно свяжутся и деньги перечислят. Ничего не произошло, деньги не возращены. Не могу понять, ЧТО ДАЕТ ВАМ ПРАВО ТАК БЕЗНАКАЗАННО НАГЛО ВЕСТИ СЕБЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЯМ. Мне очень хочется поскорее закрыть эту тему и получить назад свои денежные средства. Товарищи, прошу вас выполнить свои обязательства перед клиентами и сохранить свою репутацию.

Хотел купить фотоаппарат Samsung NX3000 kit 20-50. Приехал в магазин, попросил показать работу. Отказали ! Сказали, что надо сначала купить ! Т.е. ты, не видя работы, покупаешь сложное устройство ? А если что-то не так ? Или тебе не нравится ? Почему они нарушают правила торговли, я не понимаю ?

Ситуация крайне неприятная.Покупала технику на три квартиры. Сами понимаете,сумма не малая.На сайте было указано,что все в наличии,но на деле большей части товара не оказалось.Предложили под заказ.Вот самая большая ошибка!!!Я согласилась.Обещали доставку в течении 10 дней.Не успели вовремя и я уехала,оставив ключи маме.Еще 5 дней ожидания и после оплаты доставки все привезли.Это была середина декабря.Вернулась я в середине января.Распаковав коробки обнаружила,что часть техники,не новая,с царапинами,без внутренней упаковки.Два холодильника,две варочные панели и один телевизор!Всего на сумму около 75 тысяч рублей.Это видимо такая внутренняя разнарядка у компании,в регионы отправлять то,что не продать в столице.Но вот интересно,сами работники,запаковывая товар и видя такой существенный недостаток товарного вида,не испытывают муки совести?! Я наверное наивный человек,но время сейчас плохое-большие компании негласными лозунгами 'всё на продажу' ,делают нас бесчувственным стадом,где человек,человеку волк.Ведь чьи то руки упаковывали и глаза видели брак,но ничего не остановило.К чему в этой ситуации подводят покупателя?Бегать в магазин,звонить,доказывать,что не мог проверить,угрожать судом и так далее.Но это всё только внешняя часть айсберга,самое главное,что будешь копить обиду.злость,тратить нервы,переживать убивая в себе радость,хорошее настроение,перенося свои проблемы на близких и на коллег и всё из-за того,что кому то просто наплевать на свою работу,на людей...

30.11.2014 через интернет-магазин оплатил планшет, доставка планировалась через 3 нед. 07.12.2014 из-за длительности ожидания отказался от оплаченного планшета, заказал через интернет-магазин и купил в магазине более дорогой планшет. Возврат денег за отменённый заказ затянулся на 1,5 мес (деньги на карту до сих пор не вернули), по контактному телефону принимают только заявки. Обешенная СМС с тел и именем менеджера не поступала. 17.01.2015 в очередной раз звонили из интернет-магазина, сказали что деньги перечислены в мой банк, но обещеных подтверждащих документов на e-mail не поступило. Повторные звонки в контактный центр бесполезны - похоже на издевательсво... другие телефоны на сайте не указаны. Ты интересен магазину пока не отдал деньги... Оплата товара с карты в любое время за считанные секунды - возврат в законные сроки - не реален. Полная дескридитация магазина.

Заказ не исполнен.

заказал в интернет-магазине с доставкой холодильник 18 декабря 2014 года, оплатил онлайн банковской картой. 27 декабря 2014 года, в оговоренный день доставки, отсидел целый день в предполагаемом месте получения товара (безрезультатно). Позвонил к вечеру на горячую линию - сказали, что не доставят. На вопрос, когда доставят, ничего не ответили. 31 числа позвонили и предложили согласовать время очередной доставки или оформить заявку на возврат. Я сказал, что сейчас не могу точно сказать, так как на НГ праздники у меня были другие планы, попросил перезвонить мне после НГ. Менеджер сказал, что его до 4-го января не будет и если я раньше сам решу позвонить, чтоб звонил и просил заявку мою рассмотреть срочно. Естественно, мне так никто не перезвонил ни 4-го, ни позднее. Сам я позвонил 9-го и попросил вернуть уже хотя бы деньги, девочка сказала, что оформила мне заявку и в течение 3-5 дней я получу деньги. Денег нет. Звоню 15-го января, разговариваю уже с очередным мальчиком. Тот, с неким налетом вселенской крутости, говорит, что 5 рабочих дней истечет только 16-го и типа что я волнуюсь. Денег нет. Звоню 19-го января - очередной, я уж сбился со счета какой, мальчик мне говорит, что заявка на возврат была оформлена девочкой 9-го неправильно и деньги я получу...в течение 3-5 дней от сегодняшнего!!! Занавес. В-общем, как я понимаю, следующей моей итерацией будет отправление досудебной претензии с требованием вернуть еще и проценты за неправомерное пользование моими денежными средствами.

Приняли оплату,сообщили о доставке,товар не привезли,деньги не возвращают!

Купил в середине декабря стиральную машину с доставкой на адрес моей матери,которой уже почти 90 лет. Машину доставили только на следующий день после договорного срока, поздно вечером. Как я выяснил через несколько дней, машина оказалась другого производителя и более дешевой модели. Сразу подал заявление в сервисный центр магазина. С тех ситуация на нуле, с администрацией и службой доставки связаться невозможно. Подал уже 3 заявления. Собираюсь подавать исковое заявление в суд.

Заказали товар с самовывозом из гипермаркета на Московском проспекте. После оформления, оплаты, ожидания выдачи вынесли коробку - ну как на помойке подобрали - вся разодранная, мятая. На вопросы - товар последний, не хотите - не берите. Не стали смотреть дальше. оформили возврат. Опять время. Никто из сотрудников даже не попытался элементарно извиниться. В результате - потерянное напрасно время и отрицательные эмоции.

Сделала заказ на сайте.Выбрала магазин В Меге-Парнас, т.к. обе позиции в наличии только в этом магазине. Получив СМС о подтверждении , поехала в магазин При получении товара, отстояла час в очереди . В М-сервисе и в выдаче интернет-заказов работал один человек( и это в воскресенье). При оплате покупки в кассе, кассир начала бегать, что-0то выяснять. Опять потеряла 10 мин. Оказалось, что есть только фотоаппарат ( Мгновенная печать) , который без картриджа( его -то и не оказалось) не интересен.Если бы сразу указали,что картриджа нет ,я бы не стала терять время и не поехала бы. Но обещала ребенку, пришлось купить только фотоаппарат, а теперь нужно в другом магазине искать картридж. Заказала на Академке, но пока подтверждения нет. Скорее всего буду делать возврат. Куплю в другом магазине, пусть дороже, но все сразу.

Дали скидку на 500 рублей, которая не подходит ни к одному из товаров. Невозможно потратить бонусные баллы, пока не накопишь 500, а они то и дело сгорают. Программа проверенных цен не работает: при попытке ввести сайт магазинов, где тот же товар на 25% дешевле, пишет «Сравнение цен с указанным сайтом не осуществляется». Я перепробовал все. Магазин плохой.

15 декабря оплатил интернет заказ №38261742 онлайн картой , через два часа сделал отказ так как доставку назначили на январь. Сегодня 19 января, денег до сих пор не вернули, звонил уже много раз, обещали, что ближайшее время свяжутся, до сих пор нет не единого звонка.

Не фанат МВидео и, видимо, им не стану. Заказывать еще что-то, вряд ли, буду, разве что если прямо в магазине покупать.

Удобный сайт, оперативная доставка, с менеджером легко общаться по телефону и электронной почте.

большая сеть, есть где посмотреть и в случае чего сдать по гарантии

В очередной раз убедился в том,что надо ездить за покупками на другой конец города,в магазин,где персонал на голову выше во всех профессиональный планах,чем в магазине на Судостроительной.

быстрое оформление заказа и доставка в магазин

Заказывал вытяжку на кухню

Подтверждение выбранного товара в течении 5 минут. Оповещение на указанный адрес почты мгновенно. Специалист так и не перезвонил. Ждем еще бонусы.

Сколько раз пользовался услугами М.Видео все было ок. Но перед новым годом поступили отвратительно. Заказал с доставкой телевизор. Ни ответа, ни привета, а через два дня отменили просто мой заказ и повысили цены на этот телевизор (стоил 14000, стал стоить 19000). Понятно зачем сняли мой заказ, не хотели по прежней цене продавать. А свои обязательства выполнять все же нужно, тем более закупка этого телевизора была явно еще по старым ценам, проста жажда сверхнаживы.

легко ориентироваться в интернет магазине

То, как задумана торговля online

Всем добрый день.Перед заказом холодильника даже не читала отзывы,если честно.А сегодня пришло Письмо на почту оставить отзыв,и тогда прочитала залезла,много негатива.От себя хочу сказать,что Заказала вчера холодильник,заказ приняли,достаточно быстро перезвонила девушка для подтверждения и уточнения некоторых пунктов. Сегодня привезли,претензий нет,осмотрела,все хорошо,включила,вот работает. Работу свою выполнили. Еще хочется обратить внимание на способ оплаты.Почитав отзывы,отметила что все оплачивали банковской картой заранее,может в этом подвох.Деньги получили и их не волнует,что там у вас и как. Я указала пункт оплаты наличными,и оплатила только когда привезли.Так они заинтересованы в получении прибыли,будут стараться хоть может. Всем желаю удачных покупок,без возвратов и поломок и долговечных!

Заказ мобильный телефон через интернет-магазин. Так как забрать нужно было с маленьким ребенком на руках, то я ожидал, что по приезду в магазин товар будет подготовлен. Получил смс о том, что товар готов и его можно забрать, но в итоге пришлось ждать 5-7 минут на то чтобы нашли человека с ключами доступа к телефонам и вынесли его.

Постоянные акции, демократичные цены

Вполне неплохо работает 'Программа проверенных цен'

нет

Нет

+ выдали заказ, хоть и с опозданием + вежливые сотрудники в горячей линии

невозможно поменять товар