М.Видео

Покупал кухонную технику (печь электрическую) - ценник высокий, но ниже чем в других магазинах. Заказал и заплатил через интернет - пришлось ждать неделю, хотя в магазине товар был. В это время прошли какие-то акции ( ну типа планшет в подарок...) на меня они естественно не распространились - я же деньги уже отдал - неинтересен стал для магазина.(оказывается надо было наличку им нести в кассу а не через VISA карту оплачивать по интернету). Самое интересное потом - пришла печь, получил. Тут-же на нее скидка обьявляется на 9000 р. меньше. И это не первый раз. Был уже подобный опыт с данным магазином (17335725 ). Похоже, они заказывают сразу две единицы техники, особенно дорогой, одну покупаешь, а на вторую сразу скидку заряжают.

15 декабря 2014 г. мы решили купить холодильник Gorenje RK60359OW. Заказ оформили через интернет, оплата происходила по пластиковой карте. 19 декабря 2014 г. поздно вечером нам доставили холодильник. У нас не было претензий ни к упаковки, ни к внешнему виду, и мы приняли товар. На следующий день мы подключили холодильник к сети, весь день он работал, но не охлаждался. Мы позвонили в службу поддержки Gorenje и в сервисный центр. Холодильник был 2013 г. выпуска (серийный номер - 31730076, артикул - 445059/01). В итоге, пришлось вызывать мастера. Мастер приехал только на следующей неделе. После осмотра холодильника мастер сказал, что треснула трубка, подводящая хладагент к холодильной и морозильной камере. Это брак при хранении или транспортировке. Он подписал гарантийный талон и посоветовал сделать обмен. Мы стали оформлять возврат на следующий день. Но возникли сложности. Во-первых, новый холодильник пообещали привести в конце января. Во-вторых, из-за того заказ был оплачен пластиковой картой через интернет трудно было оформить возврат через кассу магазина. В итоге новый холодильник нам все-таки заказали и привезли, но со всеми проволочками дата доставки - 14 февраля 2015 г. Внешне второй холодильник не вызывал нареканий и мы приняли заказ, подписав документы. Год выпуска оказался также 2013. Позже мы решили передвинуть холодильник и увидели на задней стенке жуткие зеленые наросты на трубках и белые налет снизу на поддоне. Это не окисление при сварке металлических трубок, это явно выделялся хладагент типа фреон. Мы решили не включать холодильник до вызова мастера. Но в сервисном центре отказывают в вызове, так как прибор не подключен к сети. Сегодня уже десятый день со дня доставки, но на нашу заявку в «Мвидео» о некачественном товаре до сих пор никто не перезвонил. Может на складе «Мвидео» все холодильники Gorenje с дефектами или сломаны при ненадлежащем условии хранения?

Много выбора,цены не зашкаливают

Обманывают покупателей, впаривают 'подарки' за деньги, просто накрутив сверху цену на товар на стоимость 'подарка', товар доставляют без упаковки.

Отзыв о работе магазина 'М-Видео' по ул. Белинского дом 61.Не рекомендуем приобретать товар в этом магазине товар, дабы не столкнуться с большими проблемами возврата денег за некачественный дорогой товар. Получение только посредством судебных разбирательств.

21.02.15 решили посетить этот магазин, чтобы купить в нём 2 телефона. На наш вопрос, что такое рассрочка 2 в 1, продавец ответил не знаю (сразу возник другой вопрос: 'А вы отсюда?', улыбаясь ответил, что да), сейчас спрошу у другого. Пришёл другой продавец, ответ был такой же (не знаю). На наше возмущение нам был дан хамоватый ответ: 'Пишите отзыв, если не нравится', им же я с удовольствием воспользуюсь сейчас. Сразу же пропало желание что-либо приобретать в данном магазине. Большое 'спасибо' за обслуживание, так держать!

Особых достоинств нет

Иногда очень вкусные цены, быстрая и бесплатная доставка, вежливые сотрудники

Номер заказа 38515452

Увидев в М-видео акцию - планшет за покупку свыше 9900 р., решилась на покупку электронной книги Оникс. Выбрала на сайте товар (следуя за приглашением), оплатила визой, приехала в магазин, НО планшет не получила. На вопрос почему, продавец нехотя пояснил, что мне не надо было оплачивать на сайте. Я решила, что сама не заметила каких-то разъяснений при покупке, вернулась домой и еще раз изучила сайт. Но так и не нашла ответ на вопрос почему магазин приманивает покупателей планшетом, но не выдает его при оплате через сайт. Позвонила по единому номеру, чтобы разобраться, в чем же был подвох, оператор сказала, что продавец мог бы выдать мне планшет - это дежурная ситуация решается просто- товар сдается и тут-же оформляется вновь уже с планшетом. Рекомендовала опять поехать в магазин и пойти тем же путем. Я не поехала. После этой истории остался очень неприятный осадок. Выражаю сочувствие маркетологам торговой сети. Ребята, вы творчески работаете, это видно, но сонные мальчики за прилавком губят ваш труд.

Каждая покупка у них сопровождалась какими то выяснениями и неприятностями. Интернет-магазин на примитивном уровне, статус заказа не соответствует действительному. До сих пор висят в обработке, полученные мной заказы, даже от 22.12.2013!!!

Купил два телефона, оба сломались. Один не успели починить (пытались вручить мне его обратно не работающим) еле-еле отвоевал и вернул деньги. Второй пока ездил по ремонтам, разбили, вину не признают, чинить отказываются, менять на новый тоже отказываются. Нарушение всего, что только можно.

Зачем дурачить людям головы, что есть твоар, когда его нет вообще.

Объяснение простое, конечно. Кризис коснулся и моего любимого продавца электроники: по заявлениям сотрудников - МВидео сокращает 50% своего персонала. Надеюсь, что ошибаюсь, но жду резкого снижения качества обслуживания и роста цен. Так что, похоже, придется переходить на китайский портал продаж. Правда там нет сервисного ремонта и длинная доставка :(

Когда я покупала электронную книгу в магазине, оказалось, что консультанты сами не читают, с трудом нашли одного человека, с которым можно было посоветоваться. Хотелось бы, чтобы сотрудники разбирались в том, чем торгуют. Это, разумеется, не касается всех, как и везде есть грамотные отзывчивые терпеливые люди, которые заинтересованы в продаже вашей техники. По всей видимости, на заработке это никак не отражается. Пока общие впечатления не очень веселые, в понедельник будут устанавливать стиральную машинку, надеюсь, обойдется без нервотрепки. Все курьеры приятные, приветливые люди, за что им большое спасибо .

На сайте М-Видео был геймпад для ПК, не для продажи в интернет-магазине. Я решил его купить. Дело происходило в г. Иркутск. Приехал в магазин в Модном Квартале, но там продавец был очень занят и сказал что геймадов для ПК у них в магазине вообще нет (на самом деле они были). Приехал в магазин на Фортуне, там продавец вежливо со мной общался, посмотрел что-то у себя в компьютере и сказал что есть один этот геймад в магазине в Джем-Молле. Приехал через весь город в Джем-Молл, там продавец сказал что этот геймад у них числится в системе, но их давно продали.

промокод номиналом 500 рублей

Служба все время врет по телефону

После заказа и оплаты картой на сайте 2-а раза переносили дату доставки. После связались и вежливый мужчина сообщил, что товара на складе просто нет. Самое веселое, что после звонка и подтверждения отсутствия данной позиции на складе, его по прежнему можно положить в корзину и оплатить на сайте. На мой взгляд, несоответствие остатков, не позволительная роскошь для компании такого уровня.

Сегодня была в ТЦ Галерея Краснодар, решила купить хорошую клавиатуру. Пришла, думала спросить у кого-то из консультантов где они хотя бы находятся, но ни одного консультанта там не было, кроме одного, который был занят сразу двумя клиентами(не отвлекать же его), в общем нашла сама и выбрала клавиатуру, которая мне понравилась, но она была единственная и на ней была оторвана клавиша. Я решила подойти к консультантам, но нашла только одну девушку, она сидела за стойкой с телефонами и игралась в своём телефоне, когда я попросила чтобы она посмотрела на компьютере есть ли она на складе, то девушка не посмотрев на модель клавиатуры, сразу же сказала, что её нет! Могла хотя бы посмотреть! Слоган 'нам не всё равно' уж точно не про неё! Никому не посоветую ходить в магазин, который расположен именно Галерее!

Пользуйтесь другие продажными организациями. Уже 30 дней не могу получить свои деньги назад.

Несколько раз заказывала доставку, зачастую после 14.00 и все равно в 11-12 звонил курьер, что 'он уже приехал и ему не дали информацию о времени'. Как то не серьезно...

Ассортимент товара, вежливая техническая поддержка по телефону.

все хорошо, кроме курьера

Больше не буду заказывать через интернет магазин. Но в итоге 30 мин разговоров я получил свой заказ со склада

Покупал смартфон. Продавец сказал что он один на складе. Долго ждал, пока его найдут. В итоге продавец на выдаче пригласил, продавца который выписывал товар, и сообщил что тот выписал последний товар со склада и он висит в браке. На что тот ответил мол это другой. Подумал ну ладно, вернуть всегда можно. Ну и что? Итог, пришел домой включил, 5 минут работает и полностью виснет. Пришлось идти назад. Доплачивать, и покупать другой. Так как он был, последний и поменять на другой возможности нет.

не вижу

не наблюдаю

Купон на следующую покупку при самовывозе.

После покупки про клиента забывают.