М.Видео

Добрый день.На Новый Год приобрел в магазине г.Воронежа. ТЦ Московский проспект - радио приемник для отца. Но он ему не подошел. Решил обменять, но мало того что приемщик оказался полное хамло. Так я уже два месяца не могу получить ни денег либо приемник получить не могу. На мои обращения ответа - нет. Придется обращаться в общество защиты прав потребителей.

Как то в грустный весенний вечер полетел у меня чехол на электронной книге. И решила я купить его в магазине 'М-видео'. Чехол был странно дешев и я дважды звонила в клиентскую службу уточнить его наличие в магазине, который, кстати, находился на другом конце города. Когда я приехала в магазин (к открытию, дешевый же чехол), продавец развел руками и сказал что чехлов за такую цену нет и быть у них не может. Я с горя снова позвонила в клиентскую службу и спросила, как же так? Мне обещали решить этот вопрос и перезвонить в течении часа. Я два часа болталась по торговому центру, в субботу, с утра, фффууу. Но мне никто так и не перезвонил. При повторном звонке в клиентскую службу я узнала что товара и правда, нет в наличии. Извиняться никто не стал. Ну что такого, потрачено пару часов на звонки по телефону и половина субботнего дня. После этого мне еще позвонил менеджер этого магазина по имени Екатерина (магазин на ст. м. Академическая) и обхамила меня. Удивительная дева, право слово. В общем, больше ни я, никто из моих друзей и близких, ни моя фирма связываться с этим магазином не станет. Стыдно, господа, стыдно, совок процветает....

Работа интернет магазина отвратительна

Отличные своевременный акции на товары, территориальная доступность, круглосуточные магазины, бонусная система, неплохой сайт.

Отвратительный подход к реализации программ скидок и бонусных накоплений. При обращении за консультацией по телефону каждый работник магазина трактует применение скидок по своему. Плюс еще досылаются скидки на e-mail, применение которых покрыто тайной. В общем, чтобы попытаться применить все бонусы при покупке товара...нужно потратить этак минут 30-40 на телефоне в попытках разобраться вместе с работниками магазина. Интерфейс страниц заказа (при заказе через интернет) не совпадает с условиями программы скидок (при применении бонусных рублей 5% за покупку on-line так и не были включены).

все БЫЛО хорошо, пока не купили кофеварку

Последнее посещение магазина свело их на нет

25 февраля в Москве оплатила заказ в интернет-магазине с получением в магазине г. Мурманск, указав последние 4 цифры паспорта получателя (мамы). 8 марта мама пошла забирать подарок (получив смс о готовности товара), но оказалось, что данных паспорта у менеджера нет. 2 часа мы разбирались с горячей линией, все это время мама ждала в магазине. Дважды разговаривали с операторами, которые дважды обещали позвонить в магазин и передать все данные. Но никто так никуда и не позвонил. Испорчен праздник, настроение, раздражение от бестолковости менеджеров и операторов, которым абсолютно плевать на клиентов. Не буду рекомендовать этот магазин своим друзьям.

Купил ноутбук за 20000 поставили в магазине касперского, приехал домой смотрю ноутбук внешне такой как брал, а оказалось модель другая, посмотрел в интернете ноутбук который оказался у меня стоит 15000. Купил девушке на 8-е марта плойку, так там её не проверили, подарил девушке а она оказывается не рабочая!!!!! Я очень не доволен.

Я хотел купить наушники в магазине М-Видео, который находится в тц. РИО на Ленинском. На полке стоят разные модели, но все коробки запечатаны. Более того, рядом друг с другом стоят 3 практически одинаковые коробки за 8000, 5000 и 2000. Я попросил показать их мне, что бы решить, какие выбрать, на что получил ответ, что я, в начале, должен посмотреть наушники где-то еще, а у них нет шоу-рума и открывать упаковку они не имеют права. Не очень понятно, тогда, зачем вообще нужны оффлайн магазины для М-Видео.

Большой выбор, иногда выгодные распродажи.

оставлял несколько раз комментарий на их сайте о некачественном товаре-не публикуют.Боятся испортить свою репутацию.

Как итог, если что—то надо купить срочно или нет товара в других магазинах, то можно смело отправляться в М.видео.

Очень не приятный осадок

Заказывал триммер в Интернете, самовывоз с Алексеевской.

Купили два фотоаппарата на сумму более 10 тыс. рублей. В рекламе было указано, что за два товара выше 9990 рублей в подарок будет идти планшет. Но во внутренних условиях магазина были совсем иные оговорки, добавленные откуда-то. И нам не хотели давать этот планшет, потому что каждый фотоаппарат должен был стоить определенную сумму. Это нигде не было указано. После долгих разбирательств и нашей настойчивости планшет нам все-таки дали.

1. Очень удобная система резервирования товара. 2. Действительно часто попадается товар дешевле, чем у конкурентов. 3. Различные бонусные программы.

Не спросив списали бонусы

Даже не знаю...

Мвидео все равно! Все равно, что клиент за последний год покупал технику только в Мвидео. Сумма всех покупок около 0.5 млн за 2014 год. Все равно, потому что у купленной кофеварки облез держатель рожка, который оказался сделанным из грязного силумина с очень неприятным запахом. Весь этот вкус металла передается на кофе. Все равно, потому что этот случай не признан гарантийным и предложено купить новый рожок за свой счет. И дело не в несчастных 3.5 тыс рублей. Дело в том, что мвидео стало все равно. Жаль.

Никаких

Я специально заказала товар в этом магазине, увидев, что смогу забрать заказ сегодня. Оказалось, что с часа дня до десяти вечера (закрытие магазина) невозможно укомплектовать мой заказ, состоящий из одного пылесоса. Более того, около 18-ти часов я звонила, чтобы узнать, что с моим заказом и мне сказали, что в течение вечера мне таки пришлют смс и я смогу получить свой заказ. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали, цитирую: 'ну вы не одна такая, которой нужно укомплектовать заказ'. На предложение доставить заказ, раз мне не выдали его в обещанные сроки, мне сказали, что это невозможно. Не ожидала, честно говоря, что невозможно доставить невиданный и уже оплаченный заказ при столь грубом нарушении собственного предложения.

часто раньше пользовался услугами и товарами данного магазина , но последнее время цены стали расти заметно вверх , а обслуживание и подход к клиентам вниз . к 23 февраля в их сети магазинов проходила акция при покупке товара от 9990 ЯКОБЫ дарили планшет в подарок ! я осуществляя заказ на сумму свыше 15000, данным подарком не был удостоен, как и многие другие покупатели ! сначала заказанный мною товар искали минут 40 , с горем пополам его нашли ! после чего выбивая чек я у них спросил, а как же подарок ? в ответ увидел как работники переглядываясь пожимая плечами сказали, а разве вам он положен ! после выяснений , они посмотрели что мой товар проходит по акции SONY GTK X1BT они сказали что планшеты закончились ! я им задаю встречный вопрос , ранее я как то в этой же сети магазинов приобретал товар , по такой же акции , тогда у них в подарок шел телефон , его тогда тоже не было , но спустя 5 дней мне позвонили и сказали приходите с чеком и получите ваш подарок. Здесь же они потом мне сказали что по каким то причинам мне не положен подарок ! я позвонив на горячую линию уточнив , положен ли мне подарок, услышав соответственно , ответ да конечно, любезная девушка оставив заявку на выше стоящего менеджера сказала , что он свяжется со мной в ближайшее время! и вот сегодня 06.03.2015 мне так никто и не перезвонил ! а на мои неоднократные звонки в течении этого периода я слышал только , что ЖДИТЕ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ !!! в общем шарлатаны!

товар не первой свежести,курьеры злые

Быстрое обслуживание

Доставили быстро, на следующий день.

Очень долго приходиться ждать менеджера, после обращения менеджер подошел через 7 минут (недопустимо)

Удобный сайт

05.03.2015 сделал через сайт магазина заказ (№39276832.) и, что самое важное, оплатил его. Думал проблем не будет, контора серьезная, но не тут-то было. Пришло смс, что заказ отменен и поищите-ка лучше этот товар в другом магазине самостоятельно, приносим свои извинения и блаблабла. Ни слова про алтернативные варанты и про возврат денег и никто даже не связался со мной. Как выяснилось, товар оказался некомплектным, звонки в другие магазины сети результата не дали, вариант с доставкой тоже не сработал. Попросил вернуть деньги, теперь жду, ориентируют на конец следующей недели. Каково это, принимать оплату за товар, которого нет? А М-видео?

Этот магазин стал все больше напоминать 'шарашкину контору'! Уже не первый раз сталкиваюсь с какими то проблемами! И в этот раз не исключение: покупала технику, консультант сказал что в подарок идет планшет (приятно), но... на кассе сказали что подарков не осталось, приходите через три недели (ну что ж бывает). По истечению 2-х недель звоню по единому номеру уточнить наличие (а вдруг). Ну оператор обрадовал, что именно в этом магазине завезли новую партию планшетов. Приезжаю по месту назначения, подхожу к кассе: 'А планшетов нет в наличии, еще ничего не привозили.' Я: 'Как? А по телефону мне предоставили иную информацию...' . Кассир отправила меня к менеджеру. Как не удивительно, но от менеджера я услышала аналогичную информацию. Мне пришлось повториться про звонок, меня перенаправили на 'выдачу товара' картина повторилась. Дубль 1 кадр 3... После слов про звонок мне ответили: 'Ааа, ну раз вы звонили пойду посмотрю'. И вот ура, мне принесли долгожданный подарок! Эх, если бы все было так просто. Проверять на месте на работоспособность мне отказали. По приходу домой я обнаружила что ни планшет, ни зарядное устройство не работают! (а ехать мне практически в другой конец Москвы). Я опять позвонила по общему номеру телефона и оператор мне ответил, что подарки обмену/возврату не подлежат! Обращайтесь в сервисный центр по гарантии! (Такого поворота событий я никак не ожидала, ужасно не приятно!) Ну и это еще не все! Мне продиктовали номер телефона сервиса (кстати он один по всей Москве). Звоню, так и так, вот такая ситуация. На что мне отвечают что такой моделью планшета они вообще не занимаются, обращайтесь в Мвидео... (приехали). И все заново. Замкнутый круг! Телефоны вышестоящего руководства, или хотя бы того кто может решить эту проблему не дают! Твердят одно и то же - что товар обмену/возврату не подлежит. Фамилии не называют! СПАСИБО ЗА ПОДАРОК!