М.Видео

Мы были в магазине М Видео в торговом центре Сити г. Новосибирск. Так вот менеджеры не професиональные, директор ничего не знает не про товар не про скидки и акции.

Магазин хороший... БЫЛ

Столкнулись с мошенничеством со стороны крупной сети магазинов М. Видео. 15 февраля в магазине на м. Авиамоторная была оформлена покупка холодильника. Покупка со срочной доставкой и с утилизацией старого, в тот же день. Срочная доставка стоит больше чем обычная. 15 февраля холодильник так и не был доставлен, и никакой информации о том, когда это будет сделано, тоже не поступило. Многочисленные звонки, так и остались с с одним ответом: 'Нет машины'. Тоесть магазин взял деньги за услугу, которую предоставить не смог, и никаких объяснений и возврата денег не последовало. Тоесть у покупателя просто забрали деньги, за то, что не предоставили - а другими словами - мошенничество: получение денег путем обмана. До сих пор никакой информации нет, и обещания перезвонить тоже не исполнились. Магазин ждем машины от головного офиса. Крутой сервис, ничего не скажешь!

нет

До колл центра дозвониться легко.

Не найдены

удобный сайт инет-магазина, оперативная работа колл -центра.

ваш сотрудник забыл спросить меня, есть ли у меня м видео бонус до оплаты банковской карты, пришлось писать заявление на зачисление бонусов на карту от руки

перестал покупать в магазине так как несколько раз столкнулся с тем, что отстояв очередь в кассу потом на выдачу товара, оказывается что его нет, или он последний с витрины и половина приложенного к нему оборудования нет не говоря уже о коробки, теперь только по доставки через интернет магазин заказываю

заказ 38515452

заказывала в момент проведения акции 'планшет в подарок' при сумме заказа от 9900 руб. мой заказ составил свыше 20 тыс.руб. Заказ оплачивала в интернет - магазине пластиковой картой, однако никаких упоминаний о том что при оплате безналом в интернет-магазине планшет не положен такой информации на сайте не было. При получении заказа в магазине пояснили что планшет не положен так как невозможно внести его в оплаченный чек. Считаю что на сайте не достаточно информации по проведению акций, пудрят мозг, не предоставляя полную информацию. Больше заказывать не буду и в акции не верю!

9 января 15г в розничном магазине на Дмитровском ш 116 в ТЦ НАШ оплатил стиральную машину Beko MVY 69021 с доставкой, с установкой и с дополнительной гарантией, доставку обговорили на 24 января т.к. раньше дни были заняты, установка на следующий день 25 января. В назначенный день доставка не состоялась, никто не позвонил, ни менеджер, ни водитель, чтобы перенести доставку. Что удивительно позвонил мастер по установке стир.маш., чтобы установить машину которой нет, это наводит на мысли о работе магазина. Позвонил сам, доставку перенесли на 28 января, и наконец в этот день привезли. За установку снова никто не звонил несколько дней, позвонил сам, установку назначили на 7 февраля, в этот день и установили. Впервые в своей практике я оплатил товар в Москве и ждал его месяц как будто везли его из африки!

Решил купить проводной геймпад для Xbox 360 в магазине Мвидео, находящийся в ТЦ Спектр (Москва, Теплый Стан), по программе проверенных цен. Цена в магазине Enter, на 15 февраля 2015 года, сотовляет 1790 рублей. О чем я сообщил продавцу. Продавец отказался продать товар по этой цене, апеллировав тем, что цена в магазине Enter акционная. В правилах продажи по программе проверенных цен ничего не сказанно про акционные цены в других магазинах, о чем я и сообщил продавцу, попросив его объяснить отказ. Он сказал что в правилах программы указанно, что Мвидео не продает товар по индивидуальным скидкам. Я попытался объяснить продавцу значение слова индивидуальный, то есть личный, отдельный, единичный и т.д. Цена в магазине Enter общая для всех, а не индивидуальная. Прошу разобраться в данном вопросе и отправить продавцов на курсы повышения квалификации.

Пытался купить наушники. Тк в близлежащих магазинах их не было сделал заказ через сайт с самовывозом из магазина в Бутово (Дмитрия Донского). По информации с сайта в наличие в этом магазине было 2штуки. Подождав пару часов и так не получив подтверждения по смс поехал в этот магазин. Наушников в наличие не было. Продавец сказал что подобная ситуация с этими наушниками уже была неделю назад, товар числится в магазине а фактически его нет или они не могут его 'найти'. Почему за неделю не могли изменить наличие товара на сайте я не знаю, на следующий день он так и числится (2шт).

В первых числах января по акции о начислении бонусов по картам 'Белого ветра' написал заявление в магазине. На сегодня, 15.02.2015, ничего не зачислено. 31.01.2015 звонил в справочную, обращение 15-046506, никто ничего не сделал.

При продаже товаров по акции всегда ждешь подвоха. И в случае с М-Видео особенно. Позвонил по номеру 8-800-200-777-5, девушка милым голосом приняла заказ и пояснила, что со мной свяжется менеджер магазина. Так и произошло, через 5-10 минут мне перезвонили с магазина. На мой вопрос о работе товара и его комплектации менеджер не моргнув глазом сказал, что все в полном порядке. На сайте о комплектации товара информации не было. При покупке выясняется нет стилуса. Повторный звонок по номеру 8-800-200-777-5. Извинились и попросили пройти на сервисную зону магазина. Вы будете смеяться, но работник сервисной зоны с совершенно серьезным видом предложили купить какой-нибудь другой стилус. От такого 'шикарного предложения' пришлось отказаться. Таскать отдельно стилус спорное удовольствие. М-Видео 'молодцы' поддерживают на сайте 'достоверную' информацию о товаре, 'честный' продавец всегда Вам поможет, обращайтесь по адресу: ул. Соколовая, 18/40, ТЦ «Пентагон».

Цены

2 декабря заказал на петергофском шоссе кофемашину. Через два часа отзвонились и сказали, что товар у них отсутствует. По телефону клиентской поддержки позвонил и попросил вернуть деньги. Кофемашину купил на московском шоссе на следующий день. 14 декабря оставил обращение 14-281351. Все звонки бесполезны. Они сами удивляются почему деньги еще не еще не вернули. Прошло уже больше двух месяцев, а воз и ныне там.

Отличные акции, цены,наличие товара

Ничего не доставили, деньги не возвращают месяц (вернули)

Да в общем-то магазин, как магазин. Особенно если покупать через интернет. Множество магазинов по всей Москве.

Все плюсы перекрылись минусами. Товар оплатила 16 числа, а в ответ тишина, мне самой удалось связаться на следующий день - 17ого вечером (не по тому телефону про ответственность за клиента, что указан на сайте, а по другому, пришлось порыться). Девушка извинилась, пообещала что товар привезут 21, тут же приходит смс 'доставим 23 из-за загрузки'. Ну ок. А 18 звонят и говорят: мы пытались с вами связаться, но никак не получалось(!) чтобы сообщить вам, что товара нет в наличии, закончился. У меня пропущенных звонков нет, на мейл тоже ничего не пришло. Только смс о том, что мне все привезут. Правая рука не ведает, что делает левая. Официальный телефон службы поддержки не отвечал - короткие гудки, мейл службы поддержки тоже на контакт не шел, ответа не дождалась, запрос обратного звонка - так же мимо. А товар кстати в наличии (как указано на сайте) есть, ничего не кончилось, просто стал дороже. Мол хотите: еще платите. Некрасиво и неприятно. Интересный коммент ниже: проблема решена. В каком смысле??

Покупал в интернете. В сезон покупок, поэтому доставка была не сразу, а через 3 дня. Но оно и лучше позвонил на горячую линию перенес доставку на субботу. Перенос даты доставки реально удобная функция.

Покупкой не довольны

Продают исправный товар. Хоть за это спасибо

нет!

Заказали в м-видео электромясорубку, прождали две недели, обещали с нами связаться, но так никто и не позвонил и мясорубка так и не пришла и никто не может сказать статус доставки и отправлена ли он вообще. До сих пор ждем. Ужас!

получил на емейл от магазина промокод на скидку, потерял целый час, пока не понял что это обычный развод чтобы завлечь покупателя в салон. Никакой скидки по промокодам тут нет. А работник сервис центра общается так, что подходить к нему нет никакой охоты

39091741

нет