М.Видео

Ассортимент

13.03.2015 В г. Казань пр.Победы 141 ТЦ «МЕГА» покупал Планшет Prestigio Visconte PMP810EWH 32Gb + клавиатура арт. 30020385 за 9095 р. Акция 30% скидка, не уценка в комплекте не оказалось клавиатуры. Попросил продавца сделать дополнительно скидку т.к. не комплект или дать аналогичную клавиатуру. Ответ «нет полномочий» попросил позвать того кто может решить этот вопрос. Подошла девушка менеджер зала на мой вопрос ответ тот же. (зачем звать человека который не может решить данную проблему) зато она предложила вернуть товар на склад оформить как не кондицию подождать месяц, получить ответ из Москвы может быть цену снизят, приходите если успеете то купите. Я специально приехал с намерением купить. На вопрос что это публичная оферта, резко и грубо вмешался сотрудник сервисного отдела (наверное это входит в его обязанности) и ответил ВСЕ МАТЕРИАЛЫ ДАННОГО САЙТА РАЗМЕЩЕНЫ НА НЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕЛЯХ И НЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ КАКИХ-ЛИБО ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ.(наверное вызубрил). Планшет оказался витринным образцом. Там был заведен live id и соответственно был пароль. Тогда попросил данного сотрудника сервиса произвести сброс на заводские настройки, чтобы посмотреть планшет, сделать он этого не смог (наверное нет полномочий) сделал это сам. Тат как была необходимость я приобрел данный планшет. В результате пришлось купить по полной цене и без клавиатуры. Уважаемый М-Видео не надо зарабатовать на предоставлении не верной информации. Вы и так потеряли большую долю рынка в Казани. И еще пусть ваши сотрудники занимаются своими прямыми обязанностями. И вообще зачем менеджер у которого нет полномочий помоч клиенту. Оценка магазину 3,5, очень плохо продумана и реализована интернет торговля. Оценка ка магазина по данной моей ситуации 2.

Понравилось внимательное обслуживание продавцов

Купила маме в подарок мультиварку Vitek 4220 SR 12.03.15 в интеренет-магазине М-видео. Привезли в обещанный срок, при получении осмотрела, все было хорошо. Но после всего 2 использований керамическое покрытие внутри чаши в районе крепления ручек начало отколупываться при том, что мыла как в инстуркции сказано- мягкой губкой с Fairy, а не каким-то абразивным агрессивным средством и приспособлениями. Первый раз пекли медовую коврижку, а второй раз готовили свинину с черносливом из книги рецептов к мультиварке. В обоих случаях продукты находились на высоте максимум 7 см ото дна, а ручки крепятся гораздо выше, то есть в процессе приготовления даже не касались этих мест...Я бы поняла, если бы прошло хотя бы полгода использования и покрытие стало отколупываться, а тут всего 2 раза(((, тем более подарок((( Поскольку считаю, что случившиеся стало причиной проявления скрытого дефекта товара-ничего не сделали, чтобы началось отколупываться, решила обратиться к продавцу за заменой. Он отправил в сервисный центр -там бесплатно заменят, а сервис сообщил - приме на ремонт, рассмотрение до 45 дней, может и не заменим ... В итоге поехала обратно в магазин, сказали-менять ничего не будут, т.к. это не гарантийный случай и настойчиво стали указывать на то, чтобы я ехала в сервисный центр, и, уже (на этот раз не точно, а возможно) производитель сочтет возможным для себя заменить чашу. Принимать заявление о возврате сначала не хотели, говорили, что будет тоже, что и в сервисном центре только дольше, поезжайте туда, но в итоге дали бланк, сфотографировал мультиварку, вернули мне ее обратно и приняли заявление на замену. Будем ждать ответа в установленные 7-20 дней по ЗоЗЗП для замены, а то в магазине заявили, что до 45 дней также рассматривать будут...Отличный вышел подарок...

товар плохой. за счет этого якобы скидки. ломается проводят экспертизу в свою сторону и выставляют вас в дураках. в кратце купил мясорубку мулинекс начал шинковать капусту через 2 минуты сломался привот. пластик не выдержал.лопнул. обвинили меня. все схвачено. удачи.

AUX провод перестал работать через 24 часа после покупки

ассортимент, неплохие цены

М.Видео - не гибкие ребята конечно и сайт требует тщательной работы по юзабилити, пока разберешься можно напиться. До корпоративных продаж на высоком уровне далеко

Большой выбор товаров

Во всем подводные камни...

Заказ оформила и оплатила через интернет, туда надо было только придти и забрать товар (сказав номер заказа). Попросила у сестры забрать заказ, так как она была рядом с магазином, но ей отказались отдать, объяснили тем, что 'нужна карточка для оплаты'. Она позвонила в недоумении, Вообщем.... Закончилось тем, что позвонили в их офис и поругались там, после этого им позвонили из офиса и они отдали посылку)

При вопросе об акции продавец сделал вид что вообще никогда об этой акции не слышал и посоветовал обратится на сайт , времени не было разбираться и я оставил это так, но странно

Заказ №39252314

скидка за онлайн покупку и смс оповещения о заказе

Менеджеры работают лениво, разговаривают нелюбезно

В день обращение оказалось что это уже третий случай за день с подобным ультрабуком. Ужасный сервис.

мой первый и последний заказ в М Видео - это один большой сплошной недостаток!

купил стиральную машинку. мало того что отсрочили доставку на три недели, так еще и в срок не привезли. и опять отсрочили на три дня. это не серьезно. сервис на нуле, и цены бешеные. что бы еще хоть раз связался с этой конторой - ни когда.

Учите ЗАКОН РФ 'О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ' от 07.02.1992 N 2300-1. ВЫ, не уважаемые торговцы, обманываете нас на каждом шагу, зная, что 90% покупателей не подаст на вас в суд. Ошибаетесь.

заказ был сделан на доставку с 18-00 до 21-00 позвонили в 12-00 и сказали, что привезли забирайте. пришлось ехать с работы домой

Вышеприведённый отзыв я написал сначала на адрес 24@mvideo.ru, который указан как адрес для претензий, но за неделю никакого ответа не последовало, поэтому я решил оставить отзыв также здесь. Определённо, 'им всё равно'....

Вводят на выдаче в заблуждение, сказав , проверяйте месяц.Но, это же только слова,они наверно испытывают счастье. когда обманывают народ!По прошествии трех дней ( но обратились спустя две недели) телевизор перестал реагировать на пульт и на флешку, нас отправили по адресу ,где его даже не ремонтируют,какой у них не обученный персонал работает с покупателями,Позвонив и поругавшись на горячую линию, нам сказали,что разберутся, и попросили ждать ответа.Ответ ждали полтора месяца, в котором нам отказали в замене или хотя бы в быстром ремонте у нас на глазах( чтобы не сдавать им в мастерскую и не ждать опять полтора месяца, в которой разберут его заменив новые детали, на какой нибудь хлам)Ощущение, что попали на какую то китайскую барахолку, где безграмотный персонал толкает хлам покупателям.Разочарован в мвидео, этого стоило ожидать, что тебя обманут , как цыгане на базаре,кому нужен народ лиж бы обмануть и уж тем более в таких огромных масштабах.

Быстро доставили в пункт выдачи

к товару претензий нет, доставка в срок (упаковка чуть помята, но содержимое-норм)

Часто покупаю в Мвидео, впервые попался брак.

Заказал себе монитор ко дню рождения, в магазине меня клятвенно убеждали что доставка будет от 10-14 дней, в результате оказалось что доставка займет все 20 дней, аргументируя это тем что завоз назначен только через 20 дней, было не очень приятно

Сеть магазинов М-Видео, очевидно по причине нехватки денег на заработную плату некоторой категории своих сотрудников (о чём собственно можно поспорить с владельцем этой сети), сократила сотрудников, которые проверяли электротовары! Теперь проверить утюг, мультиварку, блендер и т.д., и т.п. приходится самому покупателю! А тот факт, что если при проверке электроприборов покупателя долбанет, извините, током, то никакой ответственности магазин за ваше здоровье НЕ НЕСЁТ! Так что владелец экономит не на з/п своих сотрудников, которых уволил, а на услуге, которая по закону должна быть в подобных магазинах! А это уже уголовное дело, конечно же, не дай бог, если что-то случится! Так что, уважаемые покупатели... УДАЧНЫХ покупок!)))

Привезли вовремя

Доставка была оплачена с 16 до 20. Доставили в 22

В целом магазин отличный!