М.Видео

24.03.15 примерно в 11-30 делала заказ с доставкой через интернет сайт данного магазина, при чем в заявке было указано что товар будет доставлен 24.03.15. в 12-17 этого же дня мне пришло уведомление на почту о том что заявка приняла, но дата доставки уже была указана на 25.03.15!!!! позвонив по справочному телефону, менеджер извинялся и все таки сказал что товар доставят с 19 до 23 часов данного дня, и что со мной обязательно свяжутся! но, к великому сожалению мне никто не звонил, а звонила только я, и никто не мог мне внятно ответить на мои вопросы по моему оплаченному заказу! сегодня, 25.03.15 позвонив опять в справочную данного магазина, мне уже говорят что был сбой программы и что мой товар мне уже смогут доставить только 26.03.15!!!!! я если честно не понимаю почему у вас такое отношение к вашим клиентам которые пользуются услугами вашего магазина! не моя вина, что у вас не развит сервис онлайн заказов....вина здесь полностью ваша, но никак не моя, и я не понимаю почему страдать должна я!!! Мой заказ фен, это не стиральная машина или холодильник, который вы не можете по каким то причинам своим доставить, это фен!!!!!!!! ВОТ ТАКОЙ СТАЛ МАГАЗИН М-ВИДЕО!!!!!!

Данный холодильник явно бракованный, прошу Вас заменить продукцию.

Сайт, но он на любителя.

вчера мне доставили заказ, но у меня есть серьезные претензии к доставке: Погода была плохая, дорогу развезло, но в принципе в наш двор машины заходили, даже легковые, наш двор проходной и разворачиваться не нужно, я пыталась по телефону это объяснить. Но ребята сделали по-своему, они остановились метров за 50-70 и один впереди перед собой тащил варочную поверхность, а второй волоком по мокрому снегу - духовку, и в подъезд он ее один впихивал, я их встречала, поэтому все видела, но остановить не смогла. Я понимаю, что все это нужно было изложить в письменном виде , а я просто осмотрела товар снаружи- хотя и подмоченный снизу но целый, подписала бумагу и отдала деньги- я была одна дома, а их двое, они как-то очень и не извинялись за такой уровень сервиса. Я сразу вчера позвонила по предлагаемому круглосуточному номеру и мне оформили обращение 24@mvideo.ru, присвоили номер обращения. Устанавливать технику я планировала с помощью сборщиков мебели, т.е. специального мастера не заказывала, но теперь не уверена в правильности своего выбора. Что будет, если доставщики повредили товар, а кто будет отвечать?

После звонка оператору, было согласовано, что заказ можно оплатить банковской картой и у курьера будет с собой терминал. В день доставки позвонил курьер, сказал, что будет на месте через 40 минут. Затем перезвонил через 15 минут и сказал, что уже на месте. Когда я вышел к курьеру, он сказал, что устройство для оплаты картой зависло и оплатить можно только наличными. При этом оператор по телефону предупреждал, что если выбрать оплату картой, то наличными заплатить уже не получится. В результате потеряно еще 15 минут на поход в банкомат, однако радует, что товар все-таки получен.

Выбирал мышь, присмотрел у них за 2700.Зашел на сайт на следующий день, чтобы заказать, стоимость уже 2990. Не ясно, бакс дешевеет, цена увеличивается. Решил им позвонить, сказали, что не могут ответить почему за день скакнула цена, при том что бакс подешевел.

приехал 25.03., а почему-то скидки нет, хотя писали, что скидка на планшет будет по 25 марта.

Работа маркетингового отдела

нет продавцов, товар не знают, относятя к товару небрежно, клиент для них не важен

не кому мы не нужны кроме самих себя г екатеринбург магазин карнавал

Операторы коллцентра оперативно решают возникшие проблемы.

вежливость обслуживающего персонала

отказываются менять неисправный принтер после доставки с интернет магазина

Не далее, чем вчера покупал у вас несколько товаров в качестве подарков. С трудом собрав всё в одном магазине на другом конце города от дома - поехал оплачивать. Оплатил,выдали товар,пообещали 14 дней на проверку,про меня забыли...как обычно,ок. Через час привезя покупки домой, взялся проверять: мелочь конечно, но на коробке из-под контроллера движений фирмы Сони перепутаны русские буквы(вместо ПразДник - ПразЛник), но самое обидное - брак в планшете, который я собирался через 6 дней дарить ребёнку!!полоса битых пикселей через весь экран!!и это через час после покупки, при перевозке в заводской упаковке в пакете с остальными товарами. На следующий день товар,естественно, менять отказались ссылаясь на техническую сложность, которую на глаз (полосу через весть экран не видно же) не определить, зато выяснилось, что эксперты по сковородкам например у Вас и на месте есть!На выходе - ни подарка, ни денег возврата никто не увидит. Ждите 10 дней(при странных стечениях обстоятельств машина приедет забирать брак в среду, а до сервисного центра доберётся к пятнице(в Москву везёте?)), после 10 ещё как правило 30 следует и Вы всё равно вернете деньги!!Но есть всегда НО - ребёнка, из-за вашей волокиты и ,мягко говоря, раздолбайства сотрудников склада(где ж ещё товару быть ударенным) и абсолютной безразличности ко всему происходящему менеджера сервиса Антона - ВЫ оставили без подарка на День Рождения! ИМХО - не дай бог ещё, что либо приобретать в данном магазине!!

Интернет магазин Мвидео в очередной раз зарекомендовал себя как мошенник. 12 марта 2015 года я заказал и оплатил на сайте мультиварку Redmond RMC-M4504. В подтверждении об оплате магазин указал, что товар доставят для самовывоза из Мвидео ТЦ Галерея Краснодар 14 марта 2015 года. Сегодня 23 марта. Товара нет! Неоднократные обращения по горячей линии не дали результатов. Никто ничего не знает. Отдайте мой товар!!!

Собственно ничего

Заказывать через интернет в этом магазине больше не буду!

Доставили в указанный магазин быстрее, чем было указано на сайте.

Цены и бонусы

Купил ноутбук, все отлично. Через две недели экран стал очень тусклым. Принесли, написали претензию. Сказали, что проблема в матрице.Через месяц вернули из гарантийного ремонта. Проработал максимум недели 3. Полетели сектора на жестком диске. Вернули из гарантийного ремонта через месяц. Спустя недели опять накрылся жесткий диск. Отнесли, ремонтировали 45 дней, после чего вернули деньги. Как я понял, там была старая начинка. К пункту, где сдают сломанные товары каждый раз стояла большая очередь. Проблемы были ТОЛЬКО механические. У кого кнопки сломались, у кого экран телевизора. Если не хотите провозиться пол года, чтобы вернуть деньги, не покупайте.

18.03.2015 увидел на сайте информацию о акции 30+20. По ней насмотрел себе мойку Керхер К5 классик. Позвонил по телефону горячей линии 8800... что бы узнать, остались ли акционные мойки и в каких магазинах. Сам я из Екатеринбурга. По телефону мне с казали, что в моем городе нет. Я поинтересовался, есть ли в Тюмени. Т.к. это было выгодно, с такой скидкой и на бонус в 20% хотели ребенку купить магнитофон. Мне сказали, что в Тюмени осталась последняя мойка. Узнал, как можно зарезервировать ее, что бы не в пустую приехать. Мне сказали, что скинут письмо в магазин и мне перезвонят. Действительно, где то через час раздался звонок. Мне сказали, что мойка еще есть. И ее для меня отложат. Цена по акции была 15990. Я спросил, в субботу, т.е. 21.03.2015 могу ее забрать, она меня дождется? НА что меня заверили, что все будет хорошо, ее уберут с витрины и я ее смогу забрать. И вот в субботу, преодолев 350 км я прихожу довольный в магазин за мойкой. Менеджер в сервисной зоне достает коробку с мойкой, отрывает от нее розовый ценник 15990 , звонит, что бы ее сняли с резерва, идем на кассу. Кассир пробивает ее и просит заплатить 19990....У меня естественно недоумение и много вопросов. Ответ я получил такой - акция закончилась. Хотя на сайте акция до 30.03. Почему акция закончилась, а во время оформления брони и договоре, о дате когда я могу забрать товар, мне никто не сказал, что она будет стоить на 4000 дороже, к тому же минус 20% бонуса? В итоге потраченный в пустую день, 700км пробега и 3000 рублей выкинутых на ветер.

всегда перезвонят

никому не буду рекомендовать этот магазин

и все-таки это лучший магазин в нашем городе

Позвонил по телефону, узнать о наличии электронной книги, сказали есть. Перед выездом посмотрел на сайте в наличии была. Приехал в магазин спросил у продавца, посмотрев по компьютеру в наличии числится, поискав на витрине не где не оказалась. Итог потерянные 2 часа времени и не довольный уехав домой.

привезли заказ в удобное для меня время, так что не пришлось целый день ждать

Цена

Разочарование полнейшее.

не выдали ни терминальный, ни фискальный чек! на мою просьбу операторам привезти его на след.день - ответ без особого энтузиазма со словами 'сожалеем о неприятной для Вас ситуации - ожидайте через день'. хотелось бы уточнить... - противозаконная ситуация со стороны продавца - так будет объективнее сказать.

Обычный, ничем не выделяющийся магазин