М.Видео

Персонал в розничных магазинах

я не работал с магазином.но они всё таки меня достали

02.01.2016г. решил заказать стиральную машинку, увидев хорошее предложение оплатил в интернет-магазине. И что Вы думаете? Товара не оказалось в наличии. Соответственно заказ отменили. Но сегодня 18.01.2016г. деньги до сих пор не вернули. Опять сказали что скоро вернут, просят ждать 14 рабочих дней. сегодня 22.01.2016г. начал снова звонить. менеджеры говорят что должны были вернуть в течении 5-7 рабочих дней, а потом говорят что позвонят мне в течении дня.

нет

Наверное больше покупать в м-видео через интернет не буду,и другим не по советую.Будем надеяться что такое безразличие к покупателям только в одном магазине в Новокосино.

Круглосуточная поддержка

Постоянно блокируются интернет заказы.Один и тот же заказ пришлось давать с разных e mail .А результат не понятен.Я не оптовик!!!А заказ блокируется непонятно по какому принципу !То после 2 ого заказа,то после 5-ого,то через неделю после последнего заказа все равно блокируются-срок вашего заказа истёк сразу после заказа!

Хорошие скидки

Возможен только безналичный расчет, сразу после оформления заказа. При получении надо обязательно предъявлять банковскую карту. По паспорту не выдали, пришлось приехать снова. Персонал мне показался ленивым. В любом случае, заметили меня не сразу, номер заказа спросил один, чек выдал другой, а забирать отправили к третьему, который был занят, переписывая и пересчитывая товар. Не обращал на меня внимания минут пять, пока его коллеги не попросили выдать мне товар(!). Все это делалось без настроения, оставило неприятный осадок. Кстати, коробка от чехла к электронной книге оказалась надорванной.

Не приветливые кассиры, приходится подсказывать, чтобы сделали скидку (списали бонусы). Скидку сделали, но с таким видом будто я к ним в карман залез. Остался осадок.

Заказал товар через интернет- магазин Белгорода, пришел забирать 22.01.16 в 10-30- на стойке обслуживания один менеджер, который занимается возвратом товара, оформлением выдачи интернет заказов, настройкой техники и т.д. В результате образовалась очередь! Обращение к руководству ситуацию не изменило! У нас один человек занимается всем! И ноль попыток изменить ситуацию, проще дать книгу жалоб, чем попытаться обслуживать клиентов на достойном уровне.

1. Приобретал телевизор через интернет-магазин, товар был в наличии в магазине, но пришлось два дня ждать когда наступит время, и можно забрать покупку. За наличные я бы сразу ушел с телевизором. В других интернет-магазинах идет информация о задержках поставки. Тут такого не было. А 'дорога ложка к обеду' 2. Нет возможности выбора точки поставки товара. У нас в городе несколько магазинов, а автоматически был назначен самый дальний и не удобный для меня пункт вывоза товара.

В целом ребята не очень дружелюбные. Постоянно заняты своими делами и нужно их ждать. Очень навязчивы с дополнительными покупками и впариванием дополнительной гарантии. Это я про магазин в ТЦ Речной.

42227255

Заказ на сайте Мвидео Тостер Vitek VT-1584 BK и Утюг Tefal FV1320D0 1790 руб. с самовывозом м Сокольники, Русаковская ул, д.22. 30.12.2015 в магазине инет-заказы выдавал один сотрудник, долго что-то оформлявший клиентке, в очереди после неё ждало человек 5, наблюдая, как от кассы к стойке сервиса ходит женщина и ругается, что это издевательство- ей никак не могли поменять товар. Наконец пришел второй менеджер и начал выдавать заказы. Мне выдали заказ после оплаты, проверила его здесь же самостоятельно: тостер взяла, утюг попросила заменить: на подошве были царапины и пупырки краски. Менеджер принес другой утюг этой модели, подошва такая же: царапины, пупырки, небольшая выщерблена. Как оказалось, этой модели в магазине осталось только два утюга, пришлось делать возврат денег за утюг. Пока менеджер оформлял мне возврат, он попросил девушку-администратора утюги унести как брак, на что она громко удивлялась и спрашивала его, он что, издевается, где тут брак, она не видит, подошва гладкая, кто отказался такой утюг брать, не понимаю! Менеджер даже не стал ей отвечать. После возврата отправилась в зал,попросила менеджера в зале принести мне утюг другой заинтересовавшей меня модели, Vitek. И снова подошва в царапинах и пупырках. Спрашиваю менеджера: у вас что, под Новый Год решили весь брак продать? И он начал сочинять, что такая подошва - норма, на качество глажки не влияет, все утюги с такой подошвой! На моё замечание, что такая подошва может портить деликатные ткани и не все утюги такие, он заявил: ну а что вы хотите за такую цену? Здесь мы с ним разошлись во мнениях: считаю, что за любую стоимость товар должен быть качественным, к тому же у утюга подошва, по сути, основной критерий, а различие в цене должно определяться наличием доп функций, внешним видом и т.д. Не в первый раз сталкиваюсь в Мвидео с некомпетентными менеджерами, с подобной политикой, поэтому желания что-либо покупать здесь не остается, к тому же в иных магазинах товары можно найти значительно дешевле.

Вежливое обслуживание, быстрое реагирование на вопросы

только четвёртый продавец продавец смог показать нам товар с витрины ,после оплаты ждали 30 минут пока вынесут товар и это при отсутствии очереди.

Прошу разобраться. Я заказ № 42174092 не оформлял и не получал.

Отвратительное обслуживание. Нужный товар пришлось ждать 2 недели, сказали, что как придет, позвонят. Не позвонили. В договоре был указан неправильный номер телефона магазина, а когда дозвонилась, 3 раза перенаправляли в разные отделы. Никаких извинений принесено не было.

Очень разочаровало отношенеи сотрудников к клиентам. Очень неприятно, когда приносишь в магазин деньги за товар, а тебе хамят. В нормальных магазинах ,когда клиент приходит, продавец показывает, что внутри коробки и как это работает. Тут просто швырнули коробку и сверху положили чек. Спасибо за такое отношение магазину в торговом центре галерея Новосибирск. Очень неприятно, в этот магазин больше ни ногой.

пришел забрать в магазин. Отстоял 25 минут в очереди. 3 продавца сидят на выдаче, 1 работает. Попросил проверить на работу - продавец показал где розетка и сказал, иди сам и проверяй. Хамское отношение, очень плохо.

Привезли быстро и в срок.

помогите избавиться от рекламы м видео

Купил планшет Digma plane 10.51 3g , менеджеры между собой обронили фразу 'я его еле запустил', но так как стояли поодаль, а планшет я поюзал в магазине, то не придал этому значения. Почти сразу после покупки, как полежит в ждущем ражиме, планшет Digma plane 10.51 3g стал гасить экран, и что ни делай, ноль внимания. Как обычно нажимая вкл-выкл не включается, приходится долго (около 20 секунд) жать на выкл, потом еще раз жму на пару секунд и он включается. Я считаю, что при долгом нажатии процессор выключается, при этом на экране пустота, потом при коротком заново включается. Отдал на диагностику на первой же неделе. На диагностике просрочили неделю. Подделали мою подпись на листе рекламации. Никаких компенсаций. Сбросили настройки, деффекта не выявили. Сперва вроде не заметил проблем, установил вечером с гугл плея авито, вибер, алиэкспресс, и опять началось. Только оставишь планшет, через пол часа подходишь, не реагирует ни на что. В итоге сдавать на диагностику не имеет смысла, сбросят настройки и живи как хочешь, все гуд, только приложения не устанавливай. Продают брак, не ремонтируют и не меняют, деньги не возвращают, смотрят недовольно как на дурака, когда приходишь с жалобой.

-

расстраивает не профессионализм отдельного персонала такого солидного магазина и как следствие - страдает его репутация и уходят клиенты .

Полный бардак, безответственность и немотивированность персонала. Шарага ещё та. Больше ни ногой.

Купил телевизор за 57 000 руб 13.01.2016 (интернет заказ) Заказ 42144222 оплатил картой, случайно указал не тот магазин, через 10 минут отказался от заказа создал новый опять оплатил, позвонил в м видео сделал заявку на отказ , обещали деньги вернуть через 3-5 дней , сегодня 21.01.2016денег нет , операторы говорят что вам перезвонят и всё тишина уже второй день я звонил уже раз 10 всём наплевать, деньги не вернули, буду подавать в суд

Забирал заказ в г.Старый оскол хотели обмануть про количество газозожигалок хотя отдать одну а я помню что заказывал две пришлось открывать почту чтобы им докозать и очень нагло втюхали не тот челох для смартфона так как сильно спешил заметил только дома как так вообще возможно выже такая крупная компания а отношение к покупателем свинское

Рядом с домом