М.Видео

Моя проблема заключается в том, что я сделал изначально заказ ноутбука в рассрочку и на следующий день утром, нашел похожий ноутбук по акции, в итоге я отменил рассрочку. По поводу нового ноутбука мне сообщили что он имеется на складе и будет доставлен завтра. В итоге я сам, до меня так никто и не дозвонился, выяснил, что заказ мне так и не будет доставлен по той причине, что на складе нет в наличии. Как такое произошло, почему я смог заказать товар, который вы не могли доставить, непонятно.

Мой заказ отменили со странной формулировкой(

Пришли в магазин на дмитровском шоссе за электровафельницей. Спустились вниз, около лестницы стояли сотрудники и о чем то очень громко рассуждали, никто не поздоровался, ну ладно пошли дальше. К нам никто не подошел и поэтому сами искали консультанта, нашли. Приглянулась Bork G700, немного смущала цена , поэтому долго решали между двумя товарами. Девушка Людмила очень торопилась и постоянно нас одергивала и пыталась как можно скорее спровадить на кассу. Очень ярко выражала свое недовольство, как то грубо отвечала на наши вопросы о цене и качестве. В итоге после данного разговора и такого приветствия решили подумать и вернуться на следующий день. Продавец же молча развернулась и ушла. Такое хамство к покупателям - нет слов. После такого обслуживания не хочется возвращаться в этот магазин. Плюсы - находится рядом с домом.

Качество обслуживания и компетентность персонала.

Сделал заказ 42485197 и оплатил его картой на сайте.Тут же получил СМС с обещанием звонка оператора для уточнения деталей заказа,но в течение суток звонка не было и пришлось звонить самому.До этого случая оплачивать заказ онлайн не рисковал и знаю,что при оплате наличными м-видео и позвонит и несколько раз напишет,чтобы сделка не сорвалась.Звонок в магазин платный с городским кодом москвы и за свои деньги вы слушаете записанный рекламный бред диктора,и лишь потом трубку берет оператор.Несмотря на 3-х минутную беседу с оператором с уточнением деталей заказа,ридер за 15 тыс руб. привезли все равно не того цвета,который указан в электронной форме заказа и беседе с оператором.Снижаю оценку магазину за глупую жадность в аренде телефонного номера без кода 8800,раздражающие записи,которые нужно прослушать перед беседой с оператором и неумение складских работников различать серый и черный цвет товара при формировании заказа.От неточно собранного заказа конечно можно отказаться,но только не при предоплате через интернет,когда деньги возвращаются совсем не сразу.Думайте,стоит ли платить картой на сайте.

Купил посудомоечную машину. Оплатил через Онлайн-оплату пластиковой картой, так как МВидео предлагал скидку за такую оплату. Доставить машину должны были через 17 дней - пришло sms-сообщение. Однако в указанный день доставка не была произведена. Более того, со стороны магазина звонков, предупреждающих о задержке доставки, не поступало. На следующий день через горячую линию я узнал, что заказанная машинка оказалась с браком, а другую нельзя заказать, так как эту модель сняли с производства. Оператор сказал, что оформляет возврат и деньги будут возвращены на карту в течение 3 дней. Спустя три дня деньги не поступили. Я совершил повторный звонок на горячую линию. Там мне сказали, что возврат оформлен, но ждать нужно от 3 до 5 дней. На пятый день деньги не поступили. На горячей линии ответили, что возврат был оформлен только сейчас (то есть на шестой день после первого обращения, когда меня заверили, что возврат оформлен) и ждать нужно ещё пять дней. Однозначно не рекомендую интернет-магазин МВидео. О клиентоориентированности данной организации остается только мечтать. Успокаивает лишь то, что есть горячая линия.

Покупал стиральную машину LG онлайн. Машину привезли быстро. Но радость от покупки была недолгой. Машина оказалась бракованной. Неделя ушла на решение вопроса о замене. Машину забрали, но взамен ничего не привезли. Машина есть в наличии на витрине, но она вся в царапинах. Пришлось оформлять заказ на доставку машины с центрального склада. Срок поставки 2 недели!!! И о каком сервисе может идти речь? Подменной машины никто не предложил. Ускорить процесс доставки никто не может. Повторную установку новой машину придется оплачивать из своего кармана. И что самое приятное в данной ситуации - стирка руками 2 недели. Огромное спасибо менеджменту Мвидео за прекрасную возможность попрактиковаться в этом увлекательном занятии!!!

Быстро подготовили заказ

без комментариев,

Нет

Постоянно покупали технику в МВидео никаких проблем никогда не было.Понадобился холодильник. Выбирали долго и в МВидео как раз нашли подходящий. Когда посмотрели на остатках только на витрине,и только в одном магазине был запечатанный. Позвонили забронировали. На следующий день поехали туда оплатили его и заказали доставку через день на выходной.Привезли холодильник-распаковали,говорят смотрите ,но включать только через два часа. В коридоре осмотрели(там полумрак) вроде всё нормально. Подписали документы что претензий нет-доставщики уехали.Через два часа поставили холодильник на кухню открыли дверь и при дневном свете обнаружили пробоины на пластике с внутренней стороны двери холодильной камеры.Поехали сразу же в магазин разбираться. Там менеджер дал нам заполнить заявление-которое они будут разбирать и в течении 10 дней дадут ответ вернут они деньги или нет. Директора на месте не было. И менеджер сразу сказал -подписали что претензий нет значит сами виноваты.И вряд ли мы получим свои деньги.Если бы мы знали заранее что такая ерунда может случиться естественно осмотрели бы холодильник вдоль и поперёк. Но в МВидео видно не дорожат постоянными покупателями и могут подложить свинью. Они хотят обвинить нас что это мы сделали эти повреждения,хотя мы им сразу предложили сделать экспертизу,но о ни отказались.В общем если будете заказывать в МВИДЕО подумайте, а если надумаете осматривайте хорошенько!!!!!!! Хочу дополнить: на витринах в других магазинах этой сети стоят эти модели с такими же механическими повреждениями как и у нас- это наверное тоже мы бегаем по магазинам и убиваем их холодильники.

рассрочка один сплошной развод, её просто нет,обычный кридит, ни кому не советую.

Много

Вводят в заблуждение о сроках доставки. Невозможно связаться напрямую с магазином, только колл-центр.

Ждал заказа 3 недели,но я знал об этом, т.к. меня предупредили,что товар должен был прийти с партией из Москвы,такого числа,а когда мне позвонили и сообщили что он последний и ни от куда не приходил,а все время был в Нижнем Новгороде и стоял месяц на витрине,я был в шокирован,зачем же мне было ждать тогда его 3 недели по акции,если он был здесь...Да,к тому же,на складе не осталось ни одного и мне предложили только с витрины за туже цену..Как они сказали последний..Ребята,не стоит брать больше в М_ВИДЕО,не проработана схема контакта покупатель-продавец..Желаю удачи в других онлайн покупках..

Вчера хотел оформить рассрочку на PS4, рассрочки оказывается ни кокой нет это обычный кредит. Я об этом обмане оставил отзыв, вечером перезвонили с магазина, попробуем решить проблему, потом перезвонили с банка приезжайте завтра всё будет нормально приехал зарядили ещё большую переплату. Одним словом полный отстой а не магазин.

Приехал забирать свой заказ в магазине и решил для начала увидеть заказанную независимую газовую поверхность 'вживую' в торговом зале. В выставочных образцах данной плиты не оказалось... и пришлось бегать по всему торговому залу, искать продавцов, чтоб могли проконсультировать. Минут через 10 поиски окончились удачей. Оказалось что все продавцы магазина в этот момент собрались 'кучкой' возле стойки у 1 кассы и мило беседовали друг с другом (Думаю что по камерам наблюдения руководство магазина это безобразие хорошо увидит).... На выдаче товара то же оказался тихий ужас, после оплаты свою плиту пришлось ждать 30 минут, так как продавец на выдаче был всего один, который 20 минут упаковывал целую гору посуды другого покупателя, а остальным продавцам до покупателей ждущих своей очереди на выдаче дела так и не было.... так и продолжали 'кучковаться' и болтать друг с другом, ни на кого не обращая внимания.

Возможность сделать заказ через интернет.

Кроме выше сказанного все устроило, только из за этого 3

доставка минус

№заказа 42458479

Продавец не захотел вскрыть коробку с не дешевым телефоном, чтобы убедиться в отсутствии возможных повреждений или брака. Вместо этого он кивнул на нож, сказал: 'Вскрывайте!' и удалился в подсобку, оставив меня наедине с товаром. Я вскрыл, все было в порядке. Потом подумал, что если бы там оказались повреждения, я бы не смог ничего доказать. В следующий раз, если возникнет такая ситуация, я к коробке даже не прикоснусь, а сразу потребую возврата денег, ибо вручать товар без проверки против правил.

Надо искать

Нет

Отвратное впечатление от магазина по инициативе сотрудников пункта выдачи, и консультантов.

Зарегистрировался, получил на почту бонус 500 руб, хотел воспользоваться.... но увы!!! менеджер на горячей линии сказал, что товар в топе товарр по промо коду и бла бла бла, короче нельзя купить!!! Ребята очередной развод от М Видео!!!!!!!!!!!!!!

Решила сделать себе подарок на ДР и сделала заказ в интернет магазине и сразу оплатила по карте. Сказали что заказ поступит через три дня,, т.е. 8февраля, заказ естественно не пришел, я позвонила для выяснения , а горе-оператор меня долго утешал и обещал,что заказ поступит с опозданием. А сегодня,10 февраля,в день своего рождения, я узнаю, что мой заказ отменили, якобы по моему звонку!!! Я всего ожидала, но такого поворота!!!... Огромное спасибо за полученное разочарование и унижение !!! Я в шоке!!!

Быстрый Интернет Магазин

После выдачи товара обнаружил, что не хватает шнура usb, после обращения, выдали. Гарантийный талон не отметили, сославшись, что гарантия по чеку, хотя в нем не указан срок гарантии. Весь процесс покупки занял примерно полчаса, что слишком долго.

забирала заказ, оформленный онлайн. Не понравилось, что молодой человек,который был на выдаче, долго ходил,что-то искал, не обращая на меня внимания, только после того,как я поинтересовалась, он ли на выдаче, он заговорил)) А второй сотрудник, что-то искавший в компьютере, хорошо выругнулся. А в остальном, все как обычно)