М.Видео

Оплата интернет заказа, товар не выдали, возврат средств составил 31 день.

хамство со стороны менеджера.

Долго реагирующие, не тактичные и пытающиеся навязать, то что мне не нужно, сотрудники.

Отвратительное обслуживание

Проблемы с гарантийными обязательствами

Доставка организована безобразно. Несмотря на то, что была предоплачена доставка с 10 до 14 часов, это стоит отдельные деньги, в указанный период товар не был доставлен и со мною не кто не связался. Каждый час с 14 до 17 я звонила в М-Видео, однако мой вопрос не решался, кроме сочувствия колл-центра никаких действий не предпринималось, с осуществлявшим доставку водителем сотрудники колл-центра связаться не смогли. Наконец в 17-15 перезвонили и предложили доставить до 21-00, что категорически не входило в мои планы, по другому адресу везти при этом отказались. В результате товар привезли в 18-30, несмотря на то, что заказана была маленькая негабаритная вещь, потребовали пропустить машину на охраняемую территорию, о чем заранее никто не предупреждал. У водителей не работало оборудование для пробития чеков и квитанций. Самая некачественная доставка за последнее время.

Работники этого магазина не стали помогать мне, переложив все проблемы на меня.

На каждый чих-вопрос есть свой специалист. В итоге тратишь полдня на утрясание простых вопросов.

Сначала долго ждал пока обработают интернет-заказ, работал один менеджер, разбирался с проблемами других людей, потом долго ждал пока выдадут заказ, попросту никого не было на пункте выдачи примерно 10 минут. Единственное, был уже в позднее время, примерно в 21 час, все равно было неприятно, купил через интернет, чтобы не тратить время, в итоге потратил больше 20 минут, чтобы забрать заказ.

Всегда приходится тратить время. Либо в зале при поиске товара, либо на оформлении, особенно, когда получаешь - там всегда очередь. Для неприхотливых людей - проблем нет.

Не всегда внимательные продавцы, как повезет.

См. комментарий.

Полный Лохотрон

После оплаты заказа 22.01.16 вдруг поменялся срок поставки с 23.01 на 01.02, затем перенесли на 05.02. Сегодня 06.02, а стиралка до сих пор в виртуальном пространстве. И никакой определенности. Ответ один-с вами свяжутся(

Брак товара

02.02 позвонил оператор для уточнения даты доставки. Оператору потребовали паспортные данные того человека , который должен был получить заказ (как выяснилось позже оператор дал ложную информацию и получить заказ могу только я. С оператором была договоренность на 4.02 с 10 до 21.00 . Я отпросилась с работы и ждала курьера. В итоге позвонила в интернет магазин и мне сообщили что мой заказ не был передан в доставку. С оператором составили жалобу по которой мне обещали перезвонить до 15.00. Прошло уже 2 дня - ответа я так не дождалась. Ужасное качество обслуживания.

Товары с дефектами

Невнимательное отношение к покупателю со стороны персонала при выдаче товара

При покупке оформили виртуальную карту для накопления бонусов, в итоге, теперь возможности использовать эти бонусы нет, функционал отключили, никакой информации об этом нет, впустую съездил в магазин

ществлять процедуру по возврату товара.При чем отношение их было абсолютно безразличное к нам.Нашему возмущению не было предела.Мы подошли к стойке администратора,которая на нас никак не отреагировала,а попросила встать в очередь. Дождавшись своей очереди,администратор сообщила нам, что процедуру возврата обойти нельзя,вот так в компании М-видео,по ее словам,принято.Это бессовестное,безответственное и безразличное отношение к покупателям.Хотя согласно вашему лозунгу «..нам не всё равно».Нас это очень возмутило, мы возразили «как Вы можете принять у нас товар,который МЫ у Вас не принимаем,т.к. он идет с дефектом,не укомплектован и абсолютно не имеет товарный вид.После чего мы попросили вернуть бумагу,которая не является документом,по словам продавца, но которая вдруг стала документом для администратора и поводом для процедуры возврата.Это что,так принято обманывать покупателей в Вашей компании?Теперь я бы хотел вернуться к супруге ,которая наблюдая за происходящим, являясь добрым и порядочным человеком(я понимаю,что это не относится к делу),была таким же покупателем, как и я.По стечению обстоятельств, супруга .31.12.2015г устроилась на работу в данный магазин.Отзыв и письмо-претензию писал и пишу я,так как я заказывал и оплачивал заказ.Однако негативный отзыв на Яндекс-маркете был оставлен с домашней почты супруги.Это можно легко проверить.Неужели негативный или позитивный отзыв о работе Вашего филиала в городе Анапа М-Видео,оставленный родственниками всех Ваших сотрудников не могут быть объективными и такая работа не может подвергаться критике?Понимая происходящий процесс,произошедший со мной при покупке товара и являясь руководителем собственной компании,я конечно же обвинил в первую очередь руководителя данного филиала(так как рыба гниёт с головы).После моего негативного отзыва, был звонок.

недоброжелательность сотрудников, неработающие промоакции

Заказ обрабатывали 10 дней, при доставке 'на завтра' на сайте

При оформлении заказа в разделе оплата было написано, что оплата бонусами может быть произведена только в магазине. Направился в магазин на красной пресне. Но мне сказали что у них технический сбой и все виртуальные богусные карты не действуют и списать бонусы невозможно и добавили, что вообще неизвестно когда проблема решится. Может через неделю, может серез 2... Сказали, что остается только ждать.

Выдача товара просто отвратительная.

Отвратительный сервис, незаинтересованность сотрудников, бонус- фэйковый

Очень плохие впечатления от магазина.Полное отсутствие обычных DVD фильмов.Весь М.Видео обошёл и нашёл только Blu ray фильмы.(выбор плоховатый,слишком мало)Отсюда вопрос где обычные DVD диски с фильмами???Не говоря уже об коллекционных изданиях