М.Видео

гарантия крупной торговой сети, вежливый персонал

Персонал на сервисе не компетентен ( или делает вид) в оформлении бонусов. По всем вопросам предлагают звонить по номеру телефона расположенном на стенде. В результате пришлось два раза приезжать с паспортом для оформления бонусной карты(забыли снять ксерокопию)

Очень оперативно отдали заказ

Давно делаю покупки в М.Видео,никогда не подводили по качеству товара и скорости оформления заказа.

Доступность магазина.

оформил заказ на Смартфон Lenovo Vibe P1m White, воспользовался услугой лучшей цены, сделали скидку, через час забрал его в ближайшем магазине.

Хороший ассортимент.

Ассортимент был неплохой до конца 2015 г. Возможно, это восстановится.

Ничего

Большой выбор

В сговоре с банком нагло 'разводят' по акции 'Рассрочка 0-0-24'. - как красочно гласит реклама, 'без страховки и переплаты'. Когда оформляешь рассрочку, выясняется, что для Вас это не рассрочка, а кредит под 37% годовых. А ту финансовую выгоду, которая уже заложена в стоимость товара, банк тоже забирает себе. То есть переплачиваете дважды- один раз платите накрутку магазина на тот товар, который должен продаваться в рассрочку, второй раз- проценты банку. В результате холодильник, стоимость которого по спецификации 32 тысячи обошелся мне в 44 тысячи. И ведь виноватых не найдёшь, сотрудники магазина сваливают вину на Банк, что это они так оформили, а Банк говорит: Вам был одобрен кредит, а не рассрочка. Поэтому не ведитесь на их рекламу, обман чистой воды.

Хотел купить увлажнитель воздуха, попросил в интернет-магазине уточнить уровень шума двух моделей. В первом письме отправили к изготовителю, а во втором сказали, что это изготовитель не предоставляет информацию. Секретная она, видимо. При этом добавили : 'Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!' Зачем тогда вообще отвечать! Спасибо, помогли. Куплю теперь в другом месте - там, где знают товар, который продают.

Хочу обратится к руководству магазина в г. Подольск. На днях зашла в магазин в недежде оплатить кредит, подошла на кассу , но кассир с недовольным лицом отправила меня на сервис. На сервисе все сотрудники были заняты, подождав минут 5-10 я опять прошла на кассу (так как там не было не одного человека) с просьбой принять у меня оплату, на что кассир начав изрядно раздражаться , нагрубив отказала мне сказав, что оплатить можно только на сервисе.Хотя в брошуре говорится,о том ,что оплатить кредит можно на любой кассе магазина.Времени ждать не было, так ушла ни с чем. Просьба к руководству магазина мвидео г.Подольска ,обратите внимание на поведение кассиров,принять меры, научите разговаривать с покупателеми нормально.И уж если в рекламе сказано оплачиваете кредит на любой кассе , то следуйте ей, а не отправляйте на сервис заставляя ждать !!!!

По технической недоработке интернет магазина заказ был оформлен на магазин другого города и промо код на 500р. был утрачен! Пришлось потратить уйму времени и сил чтобы добиться справедливого исхода!

Забирал интернет заказ. 1 человек на выдаче, он не успевает, огромная очередь, всё очень долго.

Не очень люблю крупные сети ширпотреб-электроники.

Интернет-магазин создан для того , чтобы всякого рода продавцы перестали втирать топленое масло в голову покупателям. Поэтому постоянно пользуюсь интернет магазинами. В данном случае взгяд остановился на телевизоре Samsung UE43JU6000U. Магазин не из дешевых, но в Костроме в наличие он был только в М Видео. Пришла смс о том что заказ (уже оплаченый на 100%) подготовлен и я могу его забрать. Пришел я в магазин. В самой точке народа 0%, на выдаче со склада никого, а на приеме в сервис 2 человека. По воле случая на приеме в сервис идет и выдача заказов интернет -магазина. Я был 3-й в очереди. Впереди женщины сдавали товар с претензией. Через 15 минут нашего стояния очередь ничуть не сдвинулась, потребители впереди уточнили у девушки на 'приеме' нет ли еще сотрудников в помощь ей. Девушка ответила что нет. Я ценя свое время ушел из магазина. Позвонил на 'горячую линию'. Сотрудница по телефону сообщила что разберутся. Вечером пришел, работал молодой человек, надо сказать работал бодро, но опять 10 минут ожидания. При этом что в зале народа нет и со склада никто ничего не забирает. Получается что брать в розничном магазине намного быстрее чем в интернет магазине. Ставлю неуд. Встречаются магазины где тоже работают как черепахи, но там клиента хотя бы завлекают ценой, здесь и дорого и долго. В интернет магазин М Видео больше ни ногой.

Быстрая доставка интернет заказов как на дом, так и 'забрать в магазине'

Добрый день, я заказывала себе телефон через онлайн, подготовили быстро всё хорошо, но когда я пришла его забирать в магазин начался просто кошмар, хочу отметить что онлайн покупки в этом магазине я делаю не в первый раз. Когда я подошла к стойке выдаче товара там стояла очередь из 10 человек, и самое интересное что работал всего один менеджер как на приемку товара в сервисный центр так и на выдачу онлайн покупок. Простояв в очереди около 30 минут и отпустив только одного человека, многие люди в том числе с я стали возмущается, что сервисные центр это сервисный центр в онлайн покупки должен другой менеджер отпускать. В трёх метрах от нас стояла 4 менеджера которые не чем не занималась в просто разговаривали на наше возмущение не как не реагировали, отреагировали только после того как я потребовала администратора (которого я так и не увидела) и книгу жалоб. Короче после часа мучений нам прислали менеджера. Но впечатление остались ужасные!!!!

У меня просто ужасная ситуация, прям не знаю с чего начинать ... 20. 02. 2016 Купил iPhone 6 16gb в ТЦ 'Plaza City' в Адлере. Все было шикарно - приветливые продавцы (в момент покупки), бонусная карта, полностью запакованная, покрытая пленкой коробка, что меня очень обрадовало. Перед этим спросил у продавщицы, могу ли ознакомиться с условиями гарантии ? Она мне в ответ - Все в чеке ! Я переспрашиваю - А если товар с дефектом, могу ли я вернуть его и получить деньги сразу ? Она мне коротко отвечает - да, можете кончено ! Далее решил сесть KFC, открыть и активировать мой новый телефон. Открыл, шикарно выглядел, блистал прям, затем активировал. Радости предела не было. Но не тут то было ... Приехав домой заметил очень странную, на мой взгляд, вещь для iPhone - постоянные сбои в сети, хотя я живу в центре города, где сеть LTE работает идеально. LTE вообще не ловит, ну никак, понимаете, даже значка LTE нет, все время 3G пишется. Ну и черт с ним, я думаю, переживу как нибудь. Тут вечером я столкнулся с ещё одним 'сюрпризом' - динамик, при воспроизведении звуков издаёт 'хрипы'. Это стало последней каплей ! Еду в магазин на днях. Тут пишут, что деньги так просто не возвращают, нужно ждать 21 день типо. Вы что с ума сошли ?! Оплатив 41 990 рублей, купив бракованный товар, ещё и обманутый продовщицей, мне не вернут деньги ?! Да какого черта я должен тратить своё время и деньги за аферизм продавцов 'М.видео' и бракованные товары ?!!!!

Пошла покупать товар за 1,5т.р специально в Мвидео только потому, что за прошлую покупку мне прислали промокод на скидку в 500р, действующую от 1000р. Когда оплачивала заказ на кассе промокод не приняли, сказав, что на самом деле промокод действует от 2000р.

Ужасное обслуживание! Утром 22.02.16 заказал SSD-накопитель Kingston V300 на сайте МВидео по акции 'Найдете дешевле снизим цену' получил СМС с поздравлением, одобрением и промокодом для покупки. Явился в магазин по адресу: Киров, ул. Горького в 15-30 м., зашел в отдел комплектующих ПК, обратился к девушке в фирменной майке сети МВидео стоящей за компьютером в этом отделе, которая сказала, что не занимается такими вопросами продаж, дождался когда мимо проходил еще один сотрудник, обратился повторно и был отправлен в Сервисный Центр (далее С/Ц) . Сотрудница С/Ц выслушав мой вопрос (в третий раз) стала снова отправлять меня в отдел ПК, говоря, что она не занимается такими вопросами. На мою просьбу позвать кого-либо из администрации, она ушла оставив меня в одиночестве, спустя какое-то время появился охранник, встал рядом и стал вызывающе смотреть на меня. На мою просьбу пригласить кого-либо из администрации и выдать мне книгу отзывов, он заявил, что не обязан мне ничего и никого звать, а предложил мне перейти на ты, оставить адрес и телефон, для того что бы в нерабочее время и в другом месте поговорить со мной по-мужски., всё это охранник мне высказывал при моей жене, а так же при сотруднике С/Ц Василии, который затем неоднократно просил охранника успокоиться и уйти. Объяснив, в четвертый!!!!! раз, свою проблему Василию который наконец смог при моей помощи через сторонние сайты в интернете отыскать заказанный мною товар. В итоге товар я так и не купил, т.к. мне было отказано в оплате товара подарочными картами 'Мой клиент-моя ответственность' ( зачем их тогда выдают???). Потратив 50 минут в МВидео, пришлось заказать товар в интернет-магазине конкурентов, к слову сказав, спокойно забрав его придя в магазин и обратившись в тамошний С/Ц потратив на это пять минут, с проверкой товара.

Ничего! Отвратительный сервис!

После оплаты заказа, при получении выяснилось, что именно моего заказанного товара нет в наличии. Предложили аналог. Без упаковки, видимо где то уже бывший в употреблении. Скидку дать отказались.

В ноябре купил индукционную плиту ханса для новой квартиры. Сотрудница вежливо навешала лапшу мне на уши, а я повелся и к своему сожалению и купил эту плиту, оформил доставку. Прошло 2 месяца и настало время переезжать в новую квартиру. Когда раскрыл упаковку, обнаружил что нет шнура для подключения (при том что продавец утверждала что он есть). Связался с директором магазина(Екатеринбург, трц Гринвич), который так же не смог мне ничем помочь. считаю данный факт обманом. М видео 'нам не все равно' это не про вас.

В городе Орехово зуево была куплена мультиварка Bork u400. Приобреталась в качестве подарка. После вскрытия было обнаружено,что не достаёт решетки для приготовления на пару и 2 ложек. Вернулись в магазин,30 минут менеджер где-то бродил. Принесли в итоге совершенно другие ложки и решетку. Они просто сняли с другой мультиварки. При этом продавец очень уверял,что это от этой мультиварки. Позвонили в центральный офис. Обещали разобраться. Если никакого результата не будет, напишем в Роспотребнадзор. Обидно,покупаешь далеко не дешёвую мультиварку и такое

Купил в рассрочку iPhone 6s 64gb за 63990 и защитное стекло. ( Продавец-консультант говорил у нас высококвалифицированный персонал, они каждый день этим занимаются и т.д. ) В итоге мне 5 раз переклеивали стекло и все равно через одно место наклеили. Персонал отвратительный.

Сервис разочаровал,несколько дней ничего не решается

Магазин-то очень хороший, скажу, даже отличный! всю свою технику покупал там. Сейчас сижу дома с детьми, нет возможности пойти в ближайший магазин и брать там в кредит, пыталась оформить через 'онлайн' - ничего не вышло!!! Когда нажимаю добавить к корзину, далее нажимаю 'онлайн кредит', открывается раздел по инструкции как оформить, делаю так, как написано - опять попадаю туда же. Исправьте, пожалуйста!

Не смог оформить заказ через сайт, товар был автоматически удален из корзины пр оформлении, молодой человек Никита по многоканальному телефону без труда это сделал (заказ 60538927), причем я сознательно проговорил наименование модели LG 32LB650V и то, что это не новый модельный ряд. Результат: 3 часа времени в каждую сторону, примерно полбака бензина, на напрасную поездку. Господа, почему в смс не информируете о заказанном товаре? почему оператор не повторяет то, что оформил мне по телефону? Консультант на стойке выдачи, даже не подумала извиниться за Ваш косяк!!! Ничего не предложили взамен!