М.Видео

Заказ № 42521279

Отвратительная работа отдела доставки и колл центра.

Присмотрела себе в подарок на 8 марта отпариватель, положила в корзину, через неделю отпариватель стал стоить на 1000 рублей дороже и к нему прилагалась подарочная карта на 1000 рублей, которой можно оплачивать лишь 30% покупки при соблюдении большого кол-ва условий.(!!!) Мне прислали купон на скидку в 500 рублей, естественно, я обрадовалась и побежала оформлять заказ. У меня были подарочные сертификаты, решила заодно использовать их и бонусы, которые были на карте. Пришла в магазин забирать заказ и там оказалось, что если вы используете подарочные сертификаты, то использовать купоны на скидку, а также бонусы с карты нельзя, и бонусы тоже не начисляются! ЗдОрово! Зачем тогда вам вообще бонусная программа, уважаемые руководители магазина! В конкурентых магазинах ( не буду называть имен) если начисляют бонусы или дают купон на скидку, то их можно использовать без ограничений! Давно ничего не заказывала в М-видео и больше не буду! Очень неприятно, что так чУдно вы относитесь к своим покупателям. (((

Никому не советую посещать данный магазин если не хотите испортить себе настроение и в итоге зря потратить время. Персонал магазина крайне неприветлив и не разговорчив с клиентами, стоят, между собой общаются, подойдешь к ним что-то спросить, так они ответят так, будто делают тебе одолжение и ты им чем-то помешал. Так же в магазине крайне низкий выбор товаров и очень сомнительная политика скидок и накопительных баллов.

Раньше было все нормально.

Бойтесь, если у вас возникли проблемы, они не могут их решить

Единственное что понравилось это стоимость товара и возможность частичной оплаты бонусами. С учетом этих скидок предложение было самым дешевым. А дальше полный конфуз

Нормально вроде рассказали, дали скидку (Москва, Неглинная Плаза)

27.02.2016 вечером мы с семьей решили посетить магазин М Видео на Куйбышева г. Владимира, для приобретения телевизора со смарт поддержкой. В это время в магазине кроме нашей семьи находилось еще пару покупателей. Менеджер подошел быстро, очень вежливая девушка приятная в общении. В рассрочку телевизоров оказалось мало и единственное, что нам подошло по ценовому диапазону это неизвестная мне марка из Китая по цене в районе 20 тыс. Девушка менеджер предложила настройку телевизора за 2500 рублей мы согласились и пошли оформлять рассрочку. После предоставления рассрочки на 12 месяцев окончательная цена телевизора, с учетом настройки, увеличилась на 7000 рублей. Не стал бы писать этот отзыв если бы не купил телевизор более известной марки с такими же характеристиками и дешевле в этот же день только в другом магазине (название магазина указывать не буду, что бы это не выглядело как реклама). В итоге телевизор был приобретен с теми же самыми характеристиками на 4000 дешевле, менеджер магазина так же сообщил что никаких специальных настроек телевизор не требует уже все готово к пользованию (что хотели настраивать в М. Видео за 2500 рублей так и не понятно до сих пор). Банки которые оформляли рассрочку тоже оказались разными в М Видео переплата за год составляла 4000 рублей, а в магазине где был приобретен телевизор 2800. Вот как то так!

Недостаточно вежливое обслуживание и уровень профессионализма консультантов, за исключением некоторых, фамилии укажу позже. Не начислены бонусы на карту. Не информировали о поступлении товара на склад, хотя обещали.

Еще раз убедился что с Мвидео нельзя делать покупок в интернете когда пришел получать оказалось что этого товара вообще нет в наличии Хотя пришло SMS подтверждение В итоге потерял 40 минут времени,!

Купил телевизор LG 42LF650V по интернету с доставкой на дом. Мало того что привезли с расчетом пол экрана, так еще и с битым пикселем. И шил поменять на другой телевизор такой же модели, но без битого пикселя. Обращался в близлежащий магазин. Попался на кассиров которая работает 1 день. На ее вопрос в какой интервал мне привезти телевизор я ответил с 9 утра до 9 вечера. Позже обнаружил что интервал она мне поставила с 19 до 23. Время уже 22 30. Спать хочу а звонка от курьера и телевизора все еще нет. На звонок в службу доставки ничего внятного не ответили. Спасибо М видимо за хорошие услуги и качество товара.

Заказ 42605364

Заказ 42624146

Магазин хороший - большой выбор товаров и удобное время работы (24 часа).

Акции с рассрочками реально работают, но необходимо понимать, что в самих магазинах сидят кредитные менеджеры не сильно заинтересованные в таких кредитах и пытающиеся впихнуть нормальные. Доставка же в моем случае дала очень сильный сбой - мне назначили время в телефонном разговоре и даже пришла смс, но в день доставки я так никого и не дождался. Когда я позвонил по горячей линии, оказалось, что заказ не передан в доставку по непонятным причинам. Соответственно, пришлось ждать еще 2 дня. Однако, если постоянно прозванивать с целью перепроверки - шанс получить покупку вовремя повышается.

Прождала 1.5 часа в духоте с маленьким ребенком, в итоге продавец отказался продавать товар по цене конкурента. Показать обоснования, также не смог. Так что, не действует у Вас данная акция. Враньё!!!!!

пришёл в магазин приобрести колонки для компьютера. подозвал консультанта. сказал ,что хочу приобрести колонки. на что консультант ответил что не может их проверить. зачем спрашивается держать технику в магазине если нельзя проверить . я думаю что это настоящее безобразие.

Несколько раз обращалась в М-видео по акции 'Нашли дешевле? Снизим цену!'. Два раза присылали недействующие промокоды (якобы не действуют в данном регионе???) или вообще указывалось, что промокод не работает. В заявке 370805 отправила ссылку на смартфон, который у конкурента дешевле на 1500 рублей. Данный магазин имеется в списке правил М-видео. Однако мне прислали отписку, что моя заявка отклонена: по ссылке якобы отсутствует выбранный товар. Полное вранье! В карточке товара указано, что данных смартфонов более 10 шт!!!!! Попробовала оформить заказ в магазине конкуренте, все в наличии, а в М-видео просто не хотят продавать по такой низкой цене, еще и разницу ведь надо возвращать!!! В общем вся их реклама - ложь: цену не снижают, разницу не возвращают. Видимо действует данная акция, если разница в 5-100 рублей, не больше, дальше придумывают несуществующие отговорки.

халатность сотрудников, продажа бракованных товаров

Хотел купить телефон в кредит в магазине мвидео мега химки в акцию 0024 пришел в магазин кредитные специалисты отправили заявку пришел ответ переплата 11000 рублей второй кредитный специалист сразу выдал отказ следом поехал в торговый центр лига в химках там был специалист альфа банка в рассрочку озвучил переплата в 16000 рублей приехав домой оформил кредит онлайн в ренесансе без переплат за 20 минут ужасное обслуживание кредитных специалистов ренисанса альфа и сетилема в двух магазинах мвидео лучше не оформлять кредит в магазине удобней оформить дома за кружкой кофе меньше время и денег потратишь

Ваша рассрочка 0 0 24 зачем вы её пишете если её нет хотел взять телевизор а нам +5000т.р. Приписали и сказали не дают на 24 месяца а только на 12 месяцев как так то?

Какая разница магазину, какая карта, кто получатель, оплачено - доставьте под роспись получателя, если угодно, возьмите у получателя данные! Но уж карту предъявлять, это позапрошлый век!

Приобрели сегодня в магазине у М.Калужская сотовый телефон, в подарок девочке на день рождения. Все бы не беда, но телефон оказался не новый. Более того пользованый. С контактами в вацапе, на форумах, перепиской и много чем другим. Испугались - может он ворованый??? Кто вам там поставляет товар??? У кого вы его получаете? И теперь не знаем куда его нести: в полицию или в магазин??? Или самостоятельно найти бывшую владелицу через фейсбук или форумы из контактов? А ведь как хорошо все началось... Ваш номер заказа 42667375... и пр. пр. пр... Че дальше делать? Ума не приложу... Главное - ребенок переживает...

Магазином пользовались много лет, но теперь точно не будем. Мы за две недели до доставки заказали холодильник, варочную панель и духовой шкаф. В день доставки выясняется, что привезти могут только холодильник и шкаф, а варочную нет. При этом нам пришлось звонить повторно в офис, чтобы выяснить в чем причина. После оставления заявки нам сказали, что все доставят. В итоге через час звонит сотрудник и сообщает, что панель была последней и она с браком. Когда будет возможно привезти нормальную панель они тоже не знают. Самое неприятное - мы заказали сборку мебели , а остались без техники. Непонятно только одно - почему мы о браке и отсутствии товара узнаем только в день доставки.

М видео 'нам не все равно' - а так ли это?

Нашла на сайте заказ который был мне актуален, выбрала и положила в корзину, выбрав и оформив заказ на гипер маркет семья. Через 2 дня получала заказ, и стояла в очереди 20 минут, прежде чем получу свой заказ.

Достоинств много, всем купленным в магазине более чем доволен.

Очень безобразное отношение к клиентам. Я заказала технику с 10% скидкой. Привезли товар, а счёт оказался на 7 тыс. выше того, что обговаривался накануне, т.к. скидка по какой-то причине не прошла. Менеджер по телефону мне предложила, чтобы я вернула товар экспедитору, а на следующий день товар будет оформлен правильно. Вынести огромный холодильник, стиралку и плиту с 5 эт. без лифта - это издевательство. В итоге пришлось оплатить завышенный счёт. Правда, лишние деньги через 3 дня смогла вернуть в магазине после долгих выяснений отношений. НО: у меня просто не было выбора, получается! Носить технику туда-обратно - это не решение проблемы! Да и холодильник старый мы поторопились выбросить. Продукты за сутки просто бы пропали. Знала бы, что будет такой РАЗВОД, то воспользовалась бы другим более приличным магазином. Очень разочарована!!!!

42548971