М.Видео

Магазин как магазин

Считаю, что операционная служба М-Видео или любая другая, связанная с качеством оказываемого сервиса, должна провести строгий внутренний аудит этого обособленного подразделения, проверив в первую очередь соблюдение регламентов и стандартов Компании со стороны менеджеров магазина.

сервис 'гарантия лучшей цены' - фикция. Прислали промокод, а он оказывается не соответствует выбранному товару. Пытался приобрести iphone 6 64 gb, в итоге прийдется идти к конкурентам

03.03.2016 решил воспользоваться сервисом 'гарантия лучшей цены' т.к. не было желания ехать за товаром, а магазин М.Видео под боком. Пытался заказать наушники JBL T280A нашел цену почти на 400 рублей дешевле (при цене в М.Видео 1490 руб.) и отправил заявку которую успешно приняли и оперативно положительно рассмотрели, но по странному стечению обстоятельств забыли указать промокод на скидку) 04.03.2016 ответил на письмо в почте о том, что промокода нет и когда не дождался ответа позвонил по телефону горячей линии где мне было предложено оформить новую заявку, но в сети где цена была ниже товар закончился и отправлять стало нечего. Делаю вывод, что сервис не работает и смахивает на очередное заманивание доверчивых людей. Жаль потраченного времени.

Ничего

Заказали стиральную машину Hotpoint Ariston, привезли Indezit, впарили побыстрому жене и уехали... Смотрю историю браузера и млею... НИКАКОГО ИНДЕЗИТА даже не просматривалось(есть скрин) номер заказа 42754198.

не берут обратно неработающую кофемашину за 50000 с заключением из сервисного центра о гарантийной неисправности. Обратились через 10 дней после покупки и уже 3 месяца не можем добиться возврата.

Не успела заметить

На выдаче интернет-заказов был один сотрудник, потому очень долго оформлял выдачу. При выдаче товар не продемонстрировали, пришлось самостоятельно распаковывать (посудомойка). В результате посудомойка оказалась с трещиной на лицевой панели, сразу же пошли менять. Пришлось забирать последний демонстрационный экземпляр. На все про все убил кучу времени.

3 марта заказала и оплатила онлайн покупку, при оформлении забрать заказ позиционировалось 4 марта в Жемчужной плазе, на что и рассчитывала. смс и подтверждающее письмо на почту пришли. Жду окончательного смс, что товар в магазине. 5 марта с утра позвонила на горячую линию, оказалось какой -то сбой, товар не поступил в резерв и никто его никуда не отправляет, исправили ошибку. Сегодня 6 марта -тишина. После звонка на горячую линию и созвона с самим магазином самовывоза, выяснилось что заказ в пути из другого города, вроде ничего особенного не заказала, электрическая щетка с насадками(((, неужели его нет на складе в Питере?, тем более акционный товар, а город не маленький. В итоге вечером 6 марта я заказ получила, Ура! Не осталась на 8 марта без подарка))) Хочется пожелать магазину более внимательно подойти к сервису с онлайн оплатой, который в принципе должен облегчать процесс покупки, а не усложнять и не трепать нервы покупателю.

Заказал и оплатил на сайте чайник, пришло письмо, что заказ готов к получению - но в магазине (в ТЦ Калейдоскоп) его минут 20 искали, найти не смогли. Пришлось ехать в другой - хорошо хоть сервисная служба смогла достаточно быстро выписать документы на получение товара в другом магазине. Неприятно, раньше с такими проблемами не сталкивался.

Не выявлено

Давно не пользовался данным магазином, но угораздило же получить в подарок 'подарочную карту', и после посещения, окончательно убедился в том, что посещать его не стоит.

заказ привезли домой, все рассказали и объяснили куда могу обратиться с проблемами.

Явно левый телефон заменен на Panasonic KX-TS 2350RU

магазин находится по адресу люберцы октябрьский проспект д112

не обнаружила

Хамоватые охранники, останавливающие и требующие чек, и отсутствие размагничивания товара, из-за чего при выходе 'пищишь'

Магазин не смог перенести доставку товара в другой магазин! Сотрудники по телефону сказали что такой перевод технически невозможен, хотя товар ещё на тот момент не был привезён!

Вот Вам и акция + «М.Купоны» на 1 000 рублей, заказал доставку, товар привезли, а за купоном сказали приезжать в магазин, в другой конец города! Зачем тогда я бы доставку заказывал, не поехал конечно - очень не приятно((

Широкая сеть магазинов Возможность увидеть товар в в живую, для покупки потом в нормальном магазине

Здравствуйте, заказали 1 марта игры. Было написано: забрать в магазине можно в тот же день. Сегодня 5 марта, а заказ до сих пор не подтвержден. Никто даже не звонит. Что делать? Живу далеко. Просто так ехать не хочется. Операторы говорят: ждите. Сколько еще можно ждать?

удобно

В середине февраля понадобился ноутбук, принтер и роутер для организации. Нашли в М.Видео, попытались заказать. Первая неожиданность – у нас нет доставки. Хорошо говорим, у нас магазин через дорогу от офиса. Нет, вам нужно ехать в маказин в Химки, только там все есть. Далеко конечно, ну ок, согласились. Заказали 18.02, оплатили по безналу 19.02, платежку сразу прислали, говорят можете приезжать, все в резерве. Забирать поехали 01.03, за день позвонили – да, говорят все вас ждет. Приехали с печатью и Платежным поручением. Ок, проходите на кассу 3 к старшему кассиру. Старший кассир находит наш заказ, но при виде платежки впадает в ступор – говорит, я не умею работать с Платежным поручением и не знаю, где здесь ваши реквизиты. В общем, на повышенных тонах, с недовольством и с нашей помощью минут за 15 разобралась, где реквизиты. В кассу при этом выстроилась очередь, все ждут, нервничают. Оформили документы, подходим получать. Ждем еще 15 минут, пока на складе ищут наш товар. Через 15 минут подходит старший менеджер и говорит, ЧТО НАШ НОУТБУК ВЧЕРА ПРОДАЛИ. Как же? 19.02 товар был оплачен, вчера нас уверили, что все в резерве и ждет нас! Извините, давайте мы вам С ВИТРИНЫ ВЫДАДИМ ПОСЛЕДНИЙ ЭКЗЕМПЛЯР. Отказываемся, в других магазинах разве нет? Есть говорят, сейчас попробуем сделать перемещение. Тратим еще 30 минут на переговоры с другими магазинами, за спиной на кассе при этом старший кассир рассказывает при всех какие мы плохие клиенты… Потратив час на переговоры и ожидания, получив только часть товара, уходим. Нас уверяют, что завтра-послезавтра мы вам обязательно позвоним и можно будет забирать ноутбук. Просим переместить ноутбук в магазин через дорогу от нашего офиса, мы там заберем! Нет, так нельзя, только снова в Химки приезжайте! В течение 2х дней конечно же никто не позвонил. В конце второго дня начинаем сами звонить, говорят да-да, все есть приезжайте. Вот, теперь поедем снова на другой конец Москвы, чтобы забрать ноутбук(((

Курьер приехал вовремя

не возвращают деньги

Заказ 42724850

Большое количество стоящих акций, действительно можно купить товар с хорошей скидкой.

очень долго несли заказ 42566236

Заказанный товар при доставке из Москвы необходимо ждать 2 недели! У всех других доставка из Москвы до Ростова максимум за 4 - 5 дней. Заказанный товар в магазине в Ростове с полной предоплатой приходит через 2 недели на региональный склад за городом в каком-то колхозе и я получаю СМС сообщение с предложением забрать его оттуда!!!??? И это не шутка! Телефон администратора магазина не отвечает в течение часа, телефон регионального директора вне зоны доступа весь вечер. Переадресовать товар на склад магазина нельзя даже при личном присутствии в этом магазине и предъявлении паспорта. Единственный способ - отказаться от товара и забрать деньги. Этот товар появиться в их программе как свободный в течении суток. Если успеешь вперед других - сможешь заказать его повторно на магазин. Я не хочу забирать деньги, но как заявляют мне сотрудники магазина - другого выхода нет. Оформляю возврат заказа. Подхожу за деньгами к кассе - там денег нет! Такого 'Супер' обслуживания я не получал еще нигде и никогда! В книге жалоб и заявлений покупателей оставил такую же запись - никто не позвонил и не извинился за все это! Магазин: Ростов-на-Дону, Красноармейская, 157.