М.Видео

4 марта пытались купить ноутбук, оплатили онлайн с банковской карты, сразу же после оплаты перезвонили из магазина и сказали, что товар отсутствует, оформлен возврат денежных средств, сегодня 9 марта, средства обратно не поступили. На лицо введение потребителя в заблуждение.

Цена за купленный телефон ниже чем у многих конкурентов.

отношение к покупателю ужасное. прождал заказ 40 минут. на пункте выдаче был один человек, сказал ждите вынесут. когда терпение кончилось подошел и попросил поторопиться - был окачен хамством. после чего он лениво поднял жопу и вынес мне мой товар. МИНУТА ВРЕМЕНИ! а я сидел 40 минут.

ужасно

Ужасное обслуживание! Товар проще взять в зале и оплатить на кассе!!!! На пункте оформления интернет-заказов работают 3 вялых сотрудника, которые не известно чем заняты и огромная очередь, простоял 30 минут учитывая, что передо мной было всего 2 человека, после чего простоял немало в пункте выдачи заказа. При таком количестве работников в магазине, обслуживание оставляет желать лучшего!!!!!!!

не приходит промо-код на почту. Поддержка молчит и нечего не делает

Лучших сотрудников в магазин и все прекрасно будет

У телефона треснул экран на 3 день эксплуатации. Далее трещины разошлись по всему экрану. Сотрудники магазина говорят первое что может прийти в голову, что телефон уронили. Если экран у телефона как бутылочное стекло , то оно может трескаться и от перепада температур и от усилий чуть выше средних.

Служба сервиса! Моё первое обращение № 16-00092039 было принято ещё 21 февраля, при этом оператор колл-центра обещал реагирование службы поддержки в течение 6 часов. На следующий день, не дождавшись звонка или письма, я повторно позвонил и повторил свой запрос. После этого писал в службу поддержки и не менее 3-х раз операторам. Никто со мной не пытался связаться или ответить на почту! Магазин аннулировал мой подарочный купон на 5 000 рублей, который я указал при заказе и который не забрал самовывозом из магазина по причине его несвоевременной доставки туда. Первая фраза оператора колл-центра была вообще супер! Магазин не может его восстановить, раз Вы его указали в заказе! А то, что я им не воспользовался - не в счёт. И отменить не мог! В общем, уже 9 марта прошло, а я до сих пор жду!

быстро отдали заказ

Здравствуйте! Была недавно с мужем в магазине Мвидео, хотели приобрести телефон и столкнулись с неприятной ситуацией. Дело было так. Мы проконсультировались с продавцом, он нам выписал телефон, но по пути на кассу у моего мужа возник вопрос на счет виниловых проигрывателей, и вышло так, что нас консультировал директор магазина. Он в месте с продавцом показал нам проигрыватели, и мы сразу решили уточнить на счет бонусной системы, оказалось, что директор не владеет информацией, в итоге он позвал администратора магазина по имени Алексей, он пришел и тоже толком ничего не смог ответить, и предложил нам пройти на кассу для уточнения. На что там нам сказали, что если у нас привязано больше одной карты к номеру телефона, то мы не можем воспользоваться услугой списание бонусов по номеру телефона. Из-за этого мы потратили больше 40 минут и это ужасно!!! Администрация магазина на столько не компетентна, что не смогла ответить на возникший вопрос. Но в итоге продавец подробно объяснил, что именно, и как нам сделать. Складывается впечатление, что продавцы в этом магазине знают гораздо больше чем их выше стоящее руководство. P.S. если вам предлагает помощь высокий мужчина в пиджаке и с бейджиком, то можете даже не тратить с ним свое время. Магазин находится на станции метро Петровско-разумовская

По сравнению с прошлыми годами М.видео становится всё хуже и хуже.Ассортимент товара не увеличивается, как у других ритейлеров,а наоборот уменьшается. Сайт очень сильно тупит.

Затрудняюсь ответить

В целом все нрмально. После заказа, выслали смс уведомление о формировании заказа и как пройти проехать. Сервис однако.

42719528

Покупал кофемашину Nespresso. Дали только купон Мвидео на 1000 руб. А про то, что положена скидка 50% на покупку кофе - никто не знает. Хотя Мвидео участвует в этой акции.

Брали стиральную машину в январе вечером в г.Тамбове, ул. Советская, д.194, забирать самовывозом её надо было сбоку от главного входа магазина, около магазина совершенно не был убран снег, по-этому увидел бордюр, наехал на него и проколол колесо. Ремонту шина не подлежит. Вот так удачно забрал стиральную машину

заказ 42627730

Покупка была совершена 06.03.16 по адресу М.ВИДЕО ТЦ Меркурий, в магазине был выставлен ценник с товаром, которого вообще не было в магазине давно (только под заказ), и не выставлен по словам администратора 'случайно' ценник на заполненный товаром стенд с одинаковым наименованием (разница в коде товара мелкими цифрами на чеке, как пояснил администратор). В итоге выбивается на кассе большая цена. Пояснение от администратора- 'забыли поменять.... и убрать.... и повесить на стенд товаром ценники...'. Вот так дурят покупателей и обманывают на реальные деньги. Очень неприятно, что никто из представителей магазина даже не извинился и так относятся к постоянным покупателям.....

В последнее время, компания «М.Видео», к сожалению, перестала придерживаться своего основного принципа 'Нам не все равно'. Два последних заказа, сделанных в интернет-магазине (заказ 42457702 от 08.02.16 и заказ 42744722 от 06.03.16), в изначально указанный срок в магазин для самовывоза не доставлены. Какого-либо оповещения при этом не поступило. Нужно самому звонить по тел. 8-800-...(указан на сайте) и интересоваться состоянием заказа, при этом точные сроки назвать не могут, просят ждать смс о том, что товар можно забирать в магазине, но когда придет это заветное смс - не известно. При этом могут зарегистрировать обращение, чтобы клиенту перезвонили из магазина, который выбран для самовывоза (по последнему заказу - обращение 16-00101975), но из магазина все равно никто не перезванивает ни в этот день, ни на следующий. Таким образом, клиенту остается только ждать и надеяться, что его заказ будет доступен для самовывоза 'в ближайшее время'. В общем, вот такое неукоснительное соблюдение сроков, ответственный и клиентоориентированный подход каждого сотрудника, 'неравнодушное' отношение компании к своим давним клиентам, направленные на 'искренние и долгосрочные отношения'. Компании «М.Видео», в последнее время, судя по её отношению, действительно 'не все равно'... а 'абсолютно индифферентно' - впору сменить слоган. Жаль, но созданное годами положительное впечатление о себе, компания «М.Видео» испортила. В случае с предпоследним заказом от 08.02.16 - еще верилось в случайность... Но второй раз подряд - это уже закономерность. Вывод сделан - если нужно приобрести что-то в подарок к определенной дате, на интернет-магазин 'М.Видео' полагаться точно не стоит по причине наплевательского отношения к клиентам! Ранее всем рекомендовал данный магазин, теперь воздержусь. Удачи и процветания!

7 марта заказали в подарок фен-щетку (заказ можно было забрать 7 плюс 2 дня брони) по приезду в магазин 8 числа, при этом приехав на другой конец города(т.к. в наличии этого товара больше нигде нет), оплатив ее на кассе, на выдаче принесли товар с витрины, на вопрос почему с витрины, ответили 'слишком долго ехали'. Нас этот вариант не устроил, не известно что с ней происходило на витрине, сотрудник стал предлагать другие варианты, которые не соответствовали требованиям покупки, предложили вернуть деньги, и купить этот товар в другой день, когда он поступит, но уже по другой цене (по факту на 1500-2000 дороже). В это время товар с витрины кто-то покупает, и у нас остается оплаченный чек и отсутствие товара к выдаче. После получасовых мучений и разбирательста, в итоге вроде обещали доставить товар на следующий день со склада, в ближайший для нас магазин. Посмотрим. Итог: испорченное настроение, отсутствие подарка и ужасное впечатление от вашего магазина.

При покупке 2-х дисков 'Хоббит' в магазине на Ленинском 05.03.2016, сказали, что продадут только один, т.к. владелец карты 'оптовый покупатель', а это товар розничный. Заключение о том, что покупатель оптовый было сделано после проверки бонусной карты (мы постоянно пользуемся магазином и часто покупаем подарки по 2-3 одинаковых диска. Проблем не было НИКОГДА. Что за новшество у МВидео? Теперь если мне нужно 2 утюга домой и на дачу я одномоментно не могу купить, а должна два дня подряд ездить в магазин, или в посетить в один день 2 разных магазина? А подарки теперь в МВидео покупать вообще нельзя? Мне, иногда, необходимо купить 4 одинаковых подарка. Или может, вообще теперь второй аналогичный товар не продадут, если что-то похожее покупалось с применением карты магазина? Вопросов много, ответов нет! Настораживает политика магазина, особенно в то время, когда покупать стали меньше, а цены, соответственно, стали гораздо выше. Теперь очень сильно подумаю, покупать ли мне стиральную машинку (а нужно две - в квартиру и на дачу) в МВидео или обратиться в более лояльный магазин. О данном случае расскажу всем знакомым, чтобы предупредить о неприятном сюрпризе, ведь люди иногда едут в кокой-то конкретный магазин, а он находится не всегда рядом. В общем, все печально........

Достоинств нет

Замена товара

Неорганизованность - несмотря на то, что успешно получил заказ, пришли смска и письмо о том, что истек срок хранения заказа, в личном кабинете заказ числится как отмененный

Тяжело найти продавцов в клиентской зоне, отсутствуют ценники на некоторые товары, в отделе выдачи товаров через интернет-магазин грубят покупателям. Сложилось впечатление, что всем скоратили зарплату и магазин закрывается. Посещение магазина состоялось 07.03.2016 накануне праздника, о даже мизерном намеке на который здесь даже не сквозит через форточку.

нельзя воспользоваться бонусными рублями с виртуальной бонусной карты

Заказ получил. Этим остался доволен

К товару пока претензий нет.

Внятная схема заказа, возможность забрать в нужном магазине.