М.Видео

номер заказа 43219018

Скорость выдачи интернет-заказов оставляет желать лучшего. В абсолютно пустом магазине пришлось ждать выдачи заказа 10 минут, хотя тот лежал на полке прямо передо мной. Администратор зала тоже не смог ускорить работу своих сотрудников.

В общем-то надо было следить за адресом доставки и регионом, хотя оно все указано в профиле и за всеми чудачествами следить кому охота?

Возможно они и есть но в моём конкретном случае недостатки их перечеркивают.

Теперь я знаю, что и тут не без обмана! Жаль... Удалось решить проблему в сервис центре по адресу Савушкина 141 (ТЦ Меркурий) менеджеры смогли решить нашу проблему путём отказа от услуг той организации и оформить новую заявку через другую компанию, которая тоже занимается сертифицированной установкой техники от Мвидео. Спасибо ребятам

Нет

Привезли бракованный холодильник. Позвонили на горячую линию, сказали надо ехать в магазин, писать заявление. Написали, холодильник через пару дней забрали. И тишина.... Холодильник потеряли по дороге в магазин. Ни горячая линия, ни сотрудники магазина вразумительного ответа, когда мне привезут новый холодильник не дают. Говорят ждите, виновата транспортная компания. А теперь вопрос: сколько мне еще жить без холодильника и куда обращаться, если никто не знает куда он делся?

Информация на сайте не совпадает с реальностью. Так же не надейтесь на подарки которые указанны. Система Вам их не отдаст. Заказ в день указанный на сайте вы не получите скорее всего. Служба клиентского сервиса с Вами так же разговаривать не будет.

не буду в мвидео покупать больше.

доступность магазина, ассортимент, ценовая политика и хорошие операторы колл центра, которые пытались решить вопрос, кроме девушке, с которой общались первой

На официальном сайте пишут, что товар можно купить в рассрочку, в в магазине говорят, что нет...

Выдача интернет-заказов организована крайне плохо!!!

Хороший магазин но есть минусы

Покупала по акции в интернет-магазине плиту для дочери студентки. Плиту привезли, правда, через две недели, да ещё и с заводским браком. Плиту забрали обратно и сказали ждите, мы с вами свяжемся. В итоге - предложили вернуть деньги или обменять на такую же с доплатой!!!! За что, простите, я должна ещё доплачивать?!!! За то, что моя дочь уже неделю не может приготовить себе еду дома, потому что не на чем, или за то, что магазин пользовался моими деньгами почти месяц? Я покупала товар по одной цене, так будьте добры просто обменять его, моей вины в том нет, что у вашего магазина закончилась акция на этот товар.

Заказали GoPro, заказ номер 43223976, оплатила сразу онлайн. Обработали очень оперативно, но когда муж заехал получить покупку, то менеджер ни в какую не хотел ему отдавать, т.к. карточки, с которой оплачивали, с собой не было. Я по телефону предложила прислать ему фото карточки, продиктовать номер бонусной карточки и вообще найти какой то выход, чтобы забрать товар. Упиваясь 'своей властью' он абсолютно сухо заявил, что 'правила таковы, читать надо внимательно, на сайте все написано приходите в другой день, вариантов больше никаких нет'. Позвонив в сервисную службу, меня проинформировали, что по регламенту, в этом случае менеджер может сам перезвонить мне по указанному ранее телефону и получить от меня подтверждения. Опять связалась с менеджером, объяснила ему то, что он и так должен знать, регламент, но он ни в какую не хотел соглашаться. Только после того, как я сказала, что буду жаловаться и пусть он сам звонит в сервисную службу и узнает правила, он соизволил согласиться выдать мою покупку. В общем потрепал нервы на ровном месте. Надеюсь, это частный случай, и теперь этот менеджер Игорь выучил регламент обслуживания клиентов и усвоил золотое правило торговли 'Клиент всегда прав'

Хорошая работа мерчендайзеров

После оформления и оплаты заказа все работает как часы

В М-Видео теперь очень мало товара, который есть в наличии. Все под заказ, с получением на следующий день. Товар иногда хочется пощупать, а в наличии нет.

Заказывал варочную поверхность, после оформление, подошел к столу выдаче, где то через пару минут подошел человек бросил коробку передо мной и ушел не обранив и слова. Стою думаю мой товар или нет, нашел маркировку, оказался мой.

номер заказа 43226115

повышайте культуру продавцов, во многих магазинах Питера, к сожалению, она отсутствует

Очень сильно магазину не хватает вежливого персонала.

захотел я купить саундбар, выбрал две модели LG LAS655K и LG SH5B. Приезжал пару раз в магазин, первую модель все-таки удалось послушать в магазине у м.Кузьминки, второй так нигде в живую и не увидел. Немного забегая вперед, весь геморрой и получился из-за того, что больше половины моделей саундбаров невозможно ни посмотреть, ни послушать. Продавец магазина Кузьминки предложил мне заказать через личный кабинет и тот и другой, а потом якобы в магазине куда их привезут, можно будет выбрать. Как бы не так, заказал я через личный кабинет оба с самовывозом из магазина в Мега Белая Дача, Котельники. Заказ приехал туда и я поехал, думаю выберу один и куплю. Ничего подобного, мне сразу сказали, что так нельзя сделать, типа какой оплачу такой и посмотрю и послушаю, т.е. в какой-то мере предложили купить кота в мешке. Решил я купить, который подешевле. Говорю хочу купить только один, мне отменяют первый заказ и я онлайн делаю новый заказ на один саундбар и сразу же его оплачиваю онлайн. Оба саундбара при этом физически лежат на складе в магазине, в котором я нахожусь. Но программа не позволяет менеджерам перенести резерв с центрального склада на склад этого магазина (как то так, подробно я конечно не знаю). В итоге мне сказали, что можно подождать немного и все будет, в итоге прошло 30 минут ничего не изменилось, я отвез детей с женой домой и опять вернулся... В итоге в этот день мне ничего не выдали, т.к. кто-то в другом офисе не перенес резерв, а менеджеры этого магазина 'руками' не смогли этого сделать. Пришлось на следующий день опять ехать. В общем расстроили клиента. Доработайте ПО, элементарная операция в 21 веке, а заняла столько времени.

Вывод - при доставке товара или получении в магазине настаивайте о полной распаковке товара и снятии всех липких лент, наклеек производителя и т.д., несмотря на доводы курьера о том, как же он потом тогда это всё соберет обратно.

Полное безразличие продавца к клиенту! После того как я подошел к стойке выдачи товара мною занялся один человек, потом пришел другой продавец и уже занялся моей покупкой он! Тот первый встал и ни чего не сказав что происходит удалился!

от М.Видео - не ожидал...

Оформила заказ на посудомойку по акции в интернет-магазине М-Видео, оплатила картой. Пришла смс, что заказ готов к выдаче. (Возможности доставить именно этот товар на дом у магазина почему-то не было-надо было насторожиться).Позвонила на горячую линию, спросила, можно ли забрать ее не сегодня, а на неделе *мне ответили - да, пожалуйста, она вот стоит и ждет вас. Спустя 5 дней приехала в магазин, вызвала грузовое такси(которому пришлось платить неустойку). После 2-ух часов !!! ожидания в магазине, продавец не смог найти наш заказ и менеджер Антон сообщил что произошла ошибка и нашу посудомойку продали кому-то буквально вчера. В качестве решения проблемы он предложил нам ехать домой и обещал повонить, но так и не позвонил-спустя три дня я звонила на горячую линию. После этого со мной связался менеджер магазина Константин, сказал что сделал отмену заказа и предложил нам купить за эту же сумму посудомойку хуже по функциям, и с большим энерго- и водо-потреблением. Либо доплатить еще 10 тысяч и купить аналогичную, на которую, правда 5 отзывов на сайте, что она сгорела через год. Но главное, деньги на карту так и не вернули. И остались мы и без посудомойки и без денег. Придется судиться. А интернет магазин и онлайн-оплаты в Мвидео больше никому не посоветую. Покупайте товар держа его в руках и получая на него чек со всеми печатями.

Покупал утюг, зарезервировал товар через интернет, приехал забирать в магазин самостоятельно. На пункте выдачи не стал открывать коробку, ибо в такой солидной организации как М-Видео считал это излишним. Когда открыл коробку дома, увидел что утюг имел следы использования. Сам он даже не был убран в целлофановый пакет. Инструкции были мятые. Обратно в магазин не повёз, нет времени, да и просто противно. Но выводы сделал, чего и всем советую. Не понимаю, почему за 6 тыс руб я должен пользоваться старой вещью? Может М-Видео теперь секонд хендом торгует? Тогда почему скрываете это, и вводите покупателей в заблуждение? Это элементарное мошенничество.

наличие товара

В основном качественная техника