М.Видео

Долгое получение заказа после оплаты, хотя заказ был предварительно оформлен в интернете, экономии времени никакой

Все магазины разные, зависит от продавцов. М.Видео Подольск, отличный магазин 5 из 5, глупых вопросов не задают, страховки не впаривают, вежливы и тактичны!

вежливый персонал

Товар вае время последний, на витрине, без коробки и с дефектами. Разочарована

Сделал 2 заявки на смартфон ASUS ZENFONE по акции ' акция 'Нашли дешевле? Снизим цену!' на 2 магазина конкурента, которые есть в списке их условия акции, цена различалась почти на 3000, в магазинах конкурентах специально сам узнал наличие, все подтвердили (хотя это их работа), по 1ой заявке пришла смс , что заявка отклонена, типа цена не подтвердилась (вранье), по второй тоже самое, из хорошего магазина гипермаркета в 2000ых годах МВИДЕО стал обычной интернет- лавочкой 'все под заказ', операторы кстати решая Вашу проблему 'решат' ее только в пользу себя и чтобы побыстрее от Вас отмазаться, чтобы не продать с маленькой наценкой)

Удобно заказать через интернет

Заказали бытовую технику на сайте магазина, оплатили картой, чтобы получить еще дополнительную скидку 5%. Так же на товаре была указана акция 'бесплатная утилизация'.. Но в итоге нам не утилизировали ничего, еще и водители попросили 1000 рублей за вынос техники. При повторном звонке нам сказали, что или скидка за оплату по карте онлайн или утилизация, хотя данной информации нигде на сайте не указано. Далее решили проверить информацию, позвонили якобы хотим купить холодильник и нам сообщили, что при получении номера заказа необходимо еще самим звонить и говорить, чтобы добавили услугу бесплатная утилизация. Но об этом покупатели могут узнать только, если дотошно уточнять у оператора информацию. Мне с 4 раза удалось это выяснить. Операторы не в курсе вообще. Не компетентны совершенно. Т.е. если не позвонишь, то и не бесплатная утилизация. Бред конечно. Полно других более адекватных сетей, больше ни за что в МВИДЕО. Теперь еще придется самим рабочих нанимать, чтобы вынести технику.

Больше не буду работать с этим магазином

Заказывала Игровую консоль PlayStation Vita Sony 2000 Wi-Fi Adventure Megapack (PCH-2008) 20 апреля 2016 года. Заказ был оформлен через интернет. Доставка в нужный мне магазин должна была состояться 21 апреля. Не дождавшись смс в тот же день лично обратилась в магазин, где должна была забрать свой товар, но там мне сообщили, что товар со склада им не доставлен. Рекомендовали все таки дождаться СМС. 22 апреля в личном кабинете обнаружила статус, что товар мне якобы уже доставлен.... Обратилась на горячую линию М.Видео, где пообещали разобраться, но обещанного звонка так и не дождалась. Такого ужасного отношения к своим клиентам я не встречала никогда!!!

Большой выбор товаров

Заказал пылесос. Приходит письмо - не смогли с вами связаться. Лезу в личный кабинет, ага - косяк, телефон действительно указан неверно. Меняю на правильный, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, обещают привезти на следующий день. Жду. Не привозят. Звоню в поддержку, извиняются, обещают исправиться, связаться вот буквально в течении нескольких часов и привезти. Присылают смску с номером обращения и... все. Никто мне больше не звонил, ничего не привозил. Действительно, зачем морочиться из-за какого-то пылесоса? Только письма со спамом про спецакции аккуратно получаю )) Заказал у конкурентов, привезли с утра на следующий день. В м-видео с онлайн-заказом больше не обращусь. Уважаемое руководство м-видео! В моем лице клиента вы уже потеряли, если не хотите продолжать терять их и дальше, разберитесь с бардаком в вашей логистике и саботажем ваших сотрудников. Зы. Ах, да: чтоб не быть голословным, номер обращения, на которое никто не отреагировал: 1600144247. Удачи в бизнесе.

Отвратительный обслуживающий персонал в г. Колпино

43188904

В целом все на 3 бала

за отказ от товара, при онлайн оплате не возвращают деньги, Постоянно придумывают причины разные, а денег нет.

Консультанты, которые пытаются решить вопрос, а не просто сидят на попе

Заказанный товар действительно оказался в наличии. Подбор товара на пункте выдачи (как неожиданно для меня оказалось. см. комментарий) начался сразу после оплаты.

Большой ассортимент, адекватные цены

Решил заказать сумку для ноутбука через сайт. Получил подтверждение о возможности забрать ее из магазина. В магазине,я отправился на стойку получения интернет заказов. Успешно оплатив - отправился на выдачу. Я может чего -то не понимаю, но сотрудник искал сумку минут 7-10 , попутно принеся другие заказы. Вопрос к администрации - зачем присылать смс о готовности заказа, если он формально не готов ? Мне проще и быстрее было бы взять товар из торгового зала и оплатить на кассе. Интернет заказ сделал лишь для экономии времени и нежелании искать товар в магазине. Уже не первый раз с таким сталкиваюсь, и, надеялся, что этой проблемы уже нет. В моем понятии сервис 'закажи и забери из магазина' подразумевает оперативную работу.

Не предупредили, что товар уценен т.к. с витрины. Были царапины на экране, долго включался, я так и не дождалась его включения

Остальное ровно

21.04.16 в 9 утра был оформлен и оплачен заказ на микросд карточку, специально оформлял что бы в течении дня забрать, СМС о готовом заказе не поступила, после работы заехал сам, спросил почему так долго обрабатывается заказ, на что сотрудник безразлично ответил : 'Ждите СМС', карточка нужна была в тот день но не срочно. 22 апреля СМС так же не поступила, опять после работы заехал, в этот раз сотрудник ответил что заказ еще не готов, я сказал что он должен был быть готов вчера, после чего он распечатал заказ, сбегал в соседний отдел и принес карточку!!!! Неприятная ситуация!

Давно был плохого мнения об этом магазине, эта ситуация в конец его оправдала. Пойду завтра в другой магазин и куплю эту же клавиатуру на 300 рублей дороже, но без какого либо гемороя.

Вообще наплевательское отношение, заказ должен был быть 20.04 звонил в службу поддержки каждый день ,получил только 22 после пятого звонка.Больше никогда не закажу . Не советую

Рассрочка 0-0-24 не действует,в первый день мне хотели кредит вместо рассрочки предложить,на второй день после моей жалобы сказали что мне банк отказал,позвонил в банк,в банке мне ответили что от меня запроса не поступало,в итоге потраченное время и нервы,никому не рекомендую данный магазин

Купили стиральную машинку по акции с бесплатной утилизацией. Грузчики новую привезли, а старую забирать отказались, нету мол у них документах никакой утилизации. Вот такие вот классные акции в мвидео.

Жалко продавцов, они что то сделать и хотят, но не могут и впринципе не их вина.

Круглосуточно можно забрать заказ

Место покупки 19.04.16 трц Галерея.Покупал диск с игрой, На выдаче за стойкой находилось 4 сотрудника, по факту работал один, он принимал неисправный телефон, в результате пришлось ожидать около 10минут, на мой вопрос, сколько продавцов в данный момент работают на выдаче он сказал что 2, но остальные были видно чем то заняты, глядя в компьютер.

Ранее сталкивался с магазинами М-видео и всё устраивало.. Но вчера, заранее оформив заказ в магазине на Красной пресне был не очень приятно удивлен отношением персонала к своим клиентам. Приветливой была только менеджер, которая встречала нас при входе и помогла решить вопрос куда подойти чтобы забрать товар и кассир. Остальные же сотрудники: оформление, выдача товара были с видом 'глубокой депрессии' на лице и все делали 'на отвали'. Когда мы спросили 'Как можно удобнее забрать стиральную машинку, ведь тащить ее на руках с 2 этажа тяжело и неудобно', нам не предложили ни единого варианта. Сотрудники упаковывали несколько телевизоров для другого клиента почти не обращая внимания на нас. Единственное что сделал один из сотрудников выдачи (кстати, вообще сложно было определить кто это, на человеке не было ни бейджика, ни формы работника) докатил машинку до лестницы, далее надо было спускать все на руках, так как ни лифта, ни какого то подъемника нет. Прошу управляющего магазина провести профилактическую беседу со своими подчиненными, дабы они были более внимательные к своим клиентам.