М.Видео

Покупаем через интернет в М.Видео уже не впервый раз и каждый раз очень довольны - быстро и удобно. Забираем из любого удобного магазина (а их в городе немало) в любое удобное время. Товар качественный, без нареканий.

Заказ 43420371.

15 мая 2016 сделала заказ через интернет-магазин, оплатила онлайн 18.900 руб.. После этого заметила, что пункт самовывоза указан другой. Позвонила отменить заказ, сказали, что оформили возврат, деньги вернутся в течение 3-5 рабочих дней. Уже 20 мая. Позвонила утром в МВидео, сказали, что деньги перевели в банк, звоните в банк! Позвонила в банк, говорят, что возврата из магазина МВИДЕО не было!!!!! Получается, меня обманывают в магазине. ЖДУ от них ответа, молчат.

Скорость обработки, доставка в выбранные интервалы

Приезжал за авто-холодильником в 3 магазина: Пражская, Сходненская, Кузьминки. В первом провёл около 15 минут - никто не подошёл, самостоятельно изучал модели. Во второй ехал уже зная модель, но её не оказалось на полке и 30 минут искал продавца, чтобы спросить о наличии, а когда нашёл - он сказал 'нет на полке значит нет' и ушёл в другой отдел общаться с коллегами. В третьем холодильник был на месте, но продавца искать пришлось около 15 минут, в итоге когда его позвали, оказалось, что отсутствует сетевой кабель и холодильник не пригоден к эксплуатации. Продавец также не предложил вариантов покупки другой модели и не объяснил отсутствие комплектации. При обращении к администратору результат был также нулевым. Потратив много времени, так и не приобрёл желаемый товар. Проведите разъяснительную работу с персоналом или проведите обучение по технике продаж и клиентоориентированности! Не любитель писать отзывы, но такое отношение к покупателям вынудило! Случай не единичный, а оценка по нескольким магазинам сети.

Удобно расположен

Заказал мультиварку с самовывозом из удобного мне магазина, на сайте указанно было что она в наличии, оплатил на сайте, через некоторое время пришла СМСка, что заказ готов к выдачи, после работы заехал забрал, открыв дома коробка, я просто ужаснулся - эту мультиварка или Б/У или с ветрины, вся пошарканная, вообще в непотребном виде, я все понимаю, НО я покупаю новую вещь, а не с помойки! Сотрудник магазина не знал, что она с ветрины и/или б/у, нельзя было сообщить что она в таком виде?! А не отделаться дежурной фразой в стиле - 'у Вас две недели на домашнюю проверку техники'.. Покупаю в этом магазине я уже лет пять, за это время две дисконтных карты 'потеряли', сказав, что они у Вас не активированы, при том, что половина бытовой техники в два места по ним было куплено, сейчас это.. в общем впечатление о магазине с каждой покупкой все падает и падает..

К сожалению вынужлена оставить крайне отрицательный комментарий о работе отдела выдачи товаров на ул. Зеленодольская. Я увидела, что заказанный мною товар лежал на стенде выдачи, и я сказала об этом работнику, который брал у меня деньги (очень полный молодой мужчина), но он не обратил на мои слова внимания и даже не удосужился повернутся к стенду, заставил ждать 20 минут, сказав, что товар на складе. Они сидели сонные и расслабленные, других клиентов не было. После того, как я несколько раз вынуждена была им напомнить, они попросили работника склада, который все время моего ожидания находился поблизости, выдать товар. Работник подошёл к стенду и передал мне мою покупку, про которую я первоначально им указала. Считаю, что такое отношение к клиентам очень портит репутацию Вашего магазина.

Доставка в срок

Купил 'комплект предварительного заказа overwatch origins edition'. В нем должна была быть коллекционная монета, но ее не положили или вытащили.

Больше не буду покупать онлайн, теперь надо ещё ждать когда деньги верут.

Хорошие скидки

Фиксированная цена доставки

заказ был собран оперативно.

номер заказа 43397952

43415873

На выдаче куча персонала но выдает и проверяет один, очередь даже в будний день была..

Удобно, быстро, и можно оплатить сразу на стойке выдачи интернет заказов

большой ассортимент, интересные акции

Реклама это обман

Данный случай произошел 19 мая 2016 года в магазине № 16 в Марьино в период с 14-15 до 16 45 смотрите по записи видеонаблюдения. Не так все просто в М.ВИДЕО как нам рассказывают!!!!

Ничего!!!

Купил Конвектор Electrolux весной 2015года для ванной комнаты. С приходом зимы стал включать во время купания, но обратил внимание, что воздух теплее не становиться. Позже взял у друга аналогичный конвектор, который воздух нагревал за несколько минут. Обратился в магазин по гарантии. Сначала предложили самому обратиться в сервисный центр, но везде отказывали принять конвектор для проведения проверки. Затем сдал в магазин, продержали более 45 дней, а когда пришёл узнать на 50-й день, сказали, что давно уже у них валяется на складе и вернули, буд-то бы исправен. В итоге гарантийный срок прошёл, надо будет ремонтировать за свой счет, так как не нагревал комнату, так и не нагревает. Из-за отношения сотрудников изменил отношение к Мвидео.

бонусная система

Желаю этому магазину, не врать своим клиентам, пока они есть.

ничего

Какой смысл обманывать потенциальных клиентов?

Ни писать, ни вспоминать о мвидео не хотелось.Но потом решил предостеречь,а именно,от онлайн оплаты.В общем заказал 4.05 кондиционер elektrolux eacm-12ew/top/n3_w оплатил онлайн картой,доставка 6.05.Звонок ,милый голос с сочувсвующими нотами сообщает,что товар на складе бракован и предлагает делонги со скидкой.Обьясняю ,что покупка не спонтанная и другого не нужно, по счастью был 10 менее мощный,что делать переоформили, доставка 7.05. до16.00 после указанного часа стал выяснять где заказ. Снизошли сообщив что доставки не будет,один день отпуска в минус.Привезли 13.05 разница в 1000 на карту и промо код на 500 сделали казалось невозможное,усилили и без того ' прекрасное настроение'.Кстати первый 'бракованный' заказ висел на сайте мвидео ещё аж до 8.05.Что это?Разгильдяйство,халатность,мошенничество думайте сами.Вот такой опыт,поменьше Вам разочарований.

Устроила цена

Отличная цена в интернете, вежливый персонал