М.Видео

Отвратительный сервис, почти час получала заказанный через интернет товар. Дождавшись своей очереди (минут 10) япродиктовала код товара работнику службы сервиса, при этом наимвно думая, что мой заказ вот-вот принесут на сервисную стойку. Но не тут-то было! На свою беду я решила задать уточняющий вопрос о товаре сотруднику службы сервиса, он пригласил консультатна из зала, тот тоже не знал ответа. И пока я общалась с консультантом, сотрудник службы сервиса просто смылся (не могу сказать по другому), потому сто он ушёл домой, даже не дав складу задание отправить мой заказ на сервисную стойку. и что самое 'замечательное' - на сервисной стойке остался работать ВСЕГО ОДИН сотрудник. Мне пришлось стоять второй раз в очереди, опять диктовать номер и ждать около 20-30 минут, пока мой заказ принесут. Даже интересно, где находится склад магазина М-Видео в Заневском каскаде. У меня сложилось впечатление, что не ближе чем Новочеркасской! В общем любителям медленного и отвратного сервиса настоятельно рекомендую данный магазин. просто вне конкуренции.

Купил вентилятор Maxwell MW-3508. Оказался треснутый корпус, в результате чего голова вентилятора наклоняется постоянно назад под действием собственного дуновения. Сдам товар обратно, в МВидео, т.к. продают товар, не убедившись в качестве.

Не далеко от моего дома...

Разочарован, намеренно вводят в заблуждение скидками а по факту оказывается что это промокод который можно применить только в следующий раз. Если я потерял карту магазина то бонусы не учитываются. Отвратительно.

Такого отношения к клиентам не встречала с начала 2000-х. Абсолютно наплевательское отношение со стороны сотрудников компании. Заказ приняли, уточнили детали, операционист сообщает - завтра доставим в период с 10 до 21. В 9 утра приходит СМС, ждите, Ваш товар в пути. Жду... В 18.25 звоню в магазин, оператор отвечает -'с вашим заказом все хорошо, ждите доставку'. Жду... в 20.05 в личном кабинете меняется статус на 'заказ не был выполнен'. При этом никакого звонка от оператора, ни даже СМС получено не было... Звоню оператору, ответ 'да, неприятно конечно, но ничего сделать не можем, даже на следующий день технически доставку оформить не можем, мы зарегистрировали обращение, Вам перезвонят в течение часа'. Звонка не поступило вообще. Раньше пользовалась услугами данного магазина, видимо больше подобного желания не возникнет. Потерянное время и даже не извинились. Компания М.Видео не заинтересована в сохранении доверия покупателей. Увы, интернет магазин М.Видео оказался очень неклиентоориентированным, а служба доставки элементарно не удосужилась сообщить о своих планах не везти заказ.

Хотелось, чтобы проверяли товар при выкладке в зал или при приемке.

Оперативность работы

Видимо, не будем обращаться к услугам М-Видео. Очень хлопотоно, волнительно и долго. Время терять не хочется.

Выбирал товар на подарок брату. Изучив все характеристики и цены остановился на данной модели телефонов. После получения и проверки товара все устроило. Соответствие цена - качество.

Очень навязчиво пытались впарить дополнительные услуги или чтобы я купила еще хоть что-нибудь. Из-за чего долго пришлось стоять и ждать, когда же мне уже отдадут товар, заказанный в магазине. При этом даже не предложили присесть. Потом еще пришлось ждать, когда он разберется с делами по телефону рабочему. Очень недовольна, что даже при том, что кроме меня никого не было на выдаче товара, я потратила кучу времени.

Хорошее качество товаров.

доставка была назначена с 16-00 до 20-00, привезли заказ только в 21-40, при неоднократных звонках информацию о времени доставки никто сообщить не мог. странный сервис...

, речь о магазине у метро Домодедовская Москва.

покупал в этом магазине утюг.дали купоны на 2000 р(которыми можно расплатиться на следующих покупках)на следующий день покупал гладильную доску,купонами сказали нельзя ....типа на этот товар купоны не распространяются,а купон 500 руб который прислали(обещан за самовывоз) оказывается тоже там почему то не прошёл.в общем очередная замануха и развод.

Нет

Неудобный сайт

Классический сетевой магазин бытовой техники. Большой ассортимент + цены выше среднего по рынку.

Большой по размеру магазин

При покупке не помогают при погрузке товара на собственный авто пришлось упрашиват, наверное выгодна доставка авто магазина. Вообщем М-Видео уже не то((((

Вентилятор в коробке находится в разобранном виде, собрать его девушке очень сложно без посторонней помощи.Они мне только предложили проверить его самостоятельно. Не знаю входит ли это в круг их обязанностей, но осадок остался.

Вечером заказал бытовой проточный водонагреватель, утром забрал без очереди, общение с персоналом сведено к необходимому минимуму.

Делаю покупки в этом магазине уже второй раз. В целом доволен.

Пользовалась доставкой, указала всё, что требуется, в том числе адрес и способ оплаты - КАРТОЙ. В итоге: перепутали улицу, курьер приехал и сказал, что у него указано 'оплата наличными'. В выборе времени указала с 10 до 14, но позже позвонила девушка для подтверждения заказа и спросила, в какое время в выбранном промежутке мне было бы предпочтительней, чтобы приехал курьер, я указала 12 и ждала его к 12, так как заказанный пылесос был подарком на свадьбу. В итоге, курьер приехал в 14. Спрашивается: смысл указывать более удобное время? Звонили в М-видео несколько раз, чтобы узнать, когда все-таки приедет курьер - бесполезно, всё равно он приехал к 14. В общем, заняло много времени, очень неудобно. Плюс привезли на день позже планированного, так как на след день после заказа девушка не дозвонилась до меня, хотя звонков было всего 2 или 3 в неудобное для меня время. Ну и перезвонила она только на следующий день со словами, что заказ можно оформить только на завтра. Короче говоря, этой системе еще совершенствоваться и совершенствоваться.

Менеджер посмотрел, сказал что не гарантийный случай, каким то образом на глаз определив проблему, и далее разговаривать не стал. Теперь долгие разбирательства и ни кому не нужная нервотрепка.

Ужасное отношение к клиенту, больше похожее на обман. Покупал в магазине принтер, который сломался через несколько месяцев. Отдал его по гарантии, на 44-ый день его привезли из гарантии и хотели отдать мне не проверив, хорошо что я попросил проверить его на месте в магазине (правда мне пришлось самому его устанавливать, искать драйвера и т.д.). В итого он оказался по-прежнему в нерабочем состоянии. 'Специалист' сервисного отдела сказал что единственный вариант у меня это написать заявление в Москву чтобы они могли вернуть мне деньги или заменить товар. У этого спеца была огромная очередь и я, поступив по-человечески, быстро подписал все бумаги, чтобы освободить человека. Оказалось что мне БЕЗ предупреждения подсунули заявление на очередную отправку принтера в сервисный центр еще на 20 дней (напоминаю, что уже почти прошли все возможные по закону сроки) и более того, заставили подписать квитанцию о том, что якобы я забрал принтер из ремонта и потом составили новую что я принес его опять! На вопрос почему я должен это подписывать если принтер я не забирал и он по-прежнему не рабочий, 'специалист' ответил что ему это нужно чтобы правильно 'закрыть документы'. В итого теперь меня отшвыривают ответами, что якобы 'Мы вам принтер вернули вовремя на 44-ый день, а потом вы его опять сдали на доп. диагностику в сервисный центр'. Такой наглости и лжи в магазинах я еще не встречал! В итоге до сих пор жду принтер из ремонта! Почти 2 месяца прошло!

Цены на некоторые товары, раздача бонусов

Заказала утюг в интернет-магазине с платной доставкой, прождала весь день, брала отгул. В результате в указанное время, а это промежуток с 10.00 до 16.00 товар не привезли. Позвонила спросить, что случилось, оказалось, что его в доставку не передали, и могут привести только на следующий день, и то не факт. Ни объяснений, ни извинений о зря потраченном моем времени ожидания не последовало. Сервис никакой! Поработайте над этим! Потеряли клиента.

продолжение....

Делал заказ покупка в кредит онлайн, в личном кабинете заказ был оформлен на 19.05.о том что это растянется до 24 мая при оформлении заказа небыло ни каких данных

Работники магазина 'М.ВИДЕО' г.Солнечногорск не приняли в зачет промокод №*********************, присланный мне по эл.почте за ранее приобретенный товар, со ссылкой на то, что этот промокод действует только на покупки свыше 2500р., и срок его действия ограничен - 1 месяц.