М.Видео

Сотрудники М-Видео как будто из космоса. Они не знают где заказанный товар и что делать.

Вроде как есть выбор и обещают быструю доставку

Большой ассортимент, разумные цены

На М-Видео царит бардак. Всё забывают, всё путают. Такое впечатление, что руководства нет.

Номер заказа 44230458.Заказ был сделан через интернет-магазин и оплачен . Ни в день заказа , ни в день доставки никаких смс или звонков с подтверждением не было . Пришлось самой звонить и все уточнять . Доставка была назначена на 11.08.2016 с 10-16.В этот день я специально взяла выходной .Но!!! И в этот день никаких звонков от службы доставки нет . Я звонила сама и мне подтверждали операторы , что доставка на сегодня ( 11.08) , до 16.00. Когда в 15.00 курьер мне так и не позвонил , началось самое интересное ! Оказалось , что заказа у меня два !!!!! Но !!! У меня в истории заказа только один )) два их в системе магазина !! И один с 10-16, а другой с 10-22 !! Никакие доводы , что заказ у меня один не помогали ! Оператор только хамила и говорила : можете отказаться от заказа ! Мы не привезём вам его сегодня в указанный интервал , а привезём , когда будет удобно курьеру! Такой солидный магазин и такое отношение к клиентам ! Желание покупать в М видео ещё раз отбито окончательно отвратительным отношение со стороны call центра и службы доставки

Много магазинов

Обращений написано много в данную конторку! Сил больше нету. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Покупала в магазине iPhone 6s+, в течении 20 дней обнаружился существенный недостаток, затемнение экрана. Придя в магазин, мне сообщили, что гарантия 14 дней прошла и толком не объяснили, что делать. После часовой дискуссии и ругани выяснилось, что надо сделать проверку качества. На что я была согласна, но попросила присутствия на ней. На что сотрудник предложил, самостоятельно съездить в сервисный центр, для быстроты действия. На что я так и сделала, в 3-х дневный срок провели проверку качества. На которой я присутствовала. Мне сообщили, что это заводской брак, нет защитного кожуха, перегорела часть системной платы. Данная неисправность является существенным недостатком. С этим актом мы приехали в магазин. Нас отправили выбирать новый телефон. После 5минутного отсутствие, что-то произошло, что нам сообщили, что обменять телефон не могут. Акт не так называется. Позвонив на горячую линию нас успокаивали и говорили, что все хорошо и нам должны обменять телефон. После чего сервисные специалисты ехидно улыбаясь, сказали, что обращения они же и получают. Мы отправились в другой магазин, где оставили новую претензию уже на возврат денег. Вот уже прошло достаточное время, ответа по притензии нет. Нам предложили в сервисном центре обменять на новый телефон, да как бы нихочеться быть связанной с такой организацией. Да и их сервисный центр, куда я звонила, мне по телефону сказали, что они не будут писать, что этот телефон с существенным недостатком, интересно как они определили это? Остаётся одно, независимая экспертиза, отправка притензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. А потом суды. И больше никогда и не приду в эту сеть! Удержав одну покупку! Потеряли больше!

Красная площадь, Краснодар.

При заказе через интернет магазин была возможность оплатить онлайн, при этом товар можно было забрать в течении месяца. И вот - заказ сделан, оплата с карты прошла, на следующий день получена смс о том, что товар ждет меня в магазине. При первой же возможности мчу в магазин, там у меня уточняют номер заказа и сотрудник магазина удаляется . .. при чем удаляется молча и в неизвестном направлении. Не засекала сколько времени он ходил по магазину то один, то в компании своих коллег, то проверяя стеллажи, то уходя в подсобные помещения. Позже он все же вернулся и сообщил, что товара данного нет, смс нам прислал бот и заказ можно только отменить, при этом деньги на карту вернуться только в течении 30 дней, но они могут нам зарезервировать этот же товар в другом магазине примерно в 40 км (в ближайших по базе не было) и мне придется заплатить за него наличными. Съездила в ближайший магазин, там данный товар все таки был, несмотря на заявления сотрудников из первого магазина. Так что оплачивать заранее ничего в М.Видео не стоит - толко больше мороки

Нет достоинств, до сир пор товар не получен,хотя оформлена на 09.08.2016

Заказали пылесос за 15000, указано было, что можно забрать в этот же день, мы оплатили заказ и у нас появилась надпись в личном кабинете, что пылесос вы сможете забрать через 16 дней, и это все после оплаты.... Так что люди не оплачивайте заказы заранее, т.к. информация на сайте не актуальная..... При звонке на горячую линию, менеджеры грубят.... Больше не ногой в этот магазин!

Сдал в гарантийный ремонт навигатор 2 июня 2016 года . Сегодня 11 августа навигатор так и не получил. Неоднократно обращался на горячую линию. В ответ только одни обещания что со мной свяжутся. Но вопрос так и не решен.

Я заказала плиту в интернет-магазине, оплатила он-лайн, привезли ее в назначенное время, но плита оказалась бракованной, ее увезли. Но вот незадача, когда мне привезут новую не известно. Жду уже 2 дня, никто не звонит, на горячую линию звонила, приняли обращение, но в течение суток так никто и не перезвонил, как обещали. Развод какой-то.

Не заметил

Не хорошее впечатление. Покупку пришлось отложить.

Уведомления о всех этапах моего заказа по СМС

консультант телефонов. ни чего в них не понимает.

С русским ритейлом лучше связываться по возможности реже, особенно с крупным. Псевдоконкуренция, сервис на уровне Папуа Новой Гвинеи, несусветная маржинальность, скидки — одно название. Плохо быть покупателем в стране, которая ничего не производит сама.

Ранее с магазином работали и проблем не было, в этот раз 'подкачали'

м-сервис огорчил, очень медленно работает, из трех окон работало одно и то как попало, при получении просили карту показать.

Заказывала телевизор Philips с диагональю 32' с доставкой на дом. Никто ничего не привез. Ждала целый день, потом перезвонила, сказали, что был недозвон, поэтому не привезли. Договорились на следующий день доставку сделать, причем я оставила еще второй номер тел. Жду следующий день доставку, опять никто не привез и не позвонил. Звоню опять в Мвидео, девушка милым голосом говорит, что разберется, предлагает опять на завтра доставку сделать. Я отказываюсь, так как не намерена целыми днями сидеть дома ради доставки и так два дня потеряла. Отвратительная работа службы доставки. На третий день я переоформила заказ на самовывоз и забрала товар сама.

консультанты сбились в стайку и смотрят олимпиаду, особого желания помочь в выборе товара не имеют.

Понравилась акция с торгом. Удивила цена. Красивый и чистый магазин(Не каждый день такое встретишь, особенно в дождливый день).

Быстрое подтверждение заказа. Быстрая выдача заказа. Хорошая скидка.

Чаще всего, покупаю через интернет-магазин. В этом случае ранее не приходилось стоять в очередях и ждать, пока заказ вынесут со склада, т.к. он уже ждал меня на сервисной зоне. Так было раньше. Теперь товар ищут на складе только после оформления всех документов на сервисной зоне, что явно не добавляет оперативности. Со слов сотрудников магазина, сменилась какая-то программа, в которой они работают. Не знаю, правда ли, но получение заказа из Интернет-магазина занимает очень много времени и это при том, что стоит объявление о выдаче таких заказов вне очереди. Сотрудники сервисной зоны еле двигаются, как будто суток трое не спали. Получение крайнего заказа заняло более получаса, но все равно пришлось ехать в другой магазин за заменой, поскольку здесь телевизор оказался с царапиной. В общей сложности потерял часа 2.

Сегодня в Томске в ЦУМе пришла подобрать ряд бытовой техники. Не понятно было где что лежит. Мне элементарно нужно было указать где мясорубки, около входа никого не было, пошла дальше, а там стоят два консультанта смеются между собой и разговаривают, не обращая никакого внимания на меня. Ни один продавец со мной не поздоровался. Гуляя по магазину я нашла отдел с мясорубками, стояла минут 5 еще с ними, потом подошел ко мне консультант (которая сидела в телефоне когда я пришла), я говорю нужна мясорубка с соковыжималкой, на что мне сказали что нет таких в наличии, хотя там много есть в ассортименте и я не теряя надежды ищу подходящую мне модель, а она молча постояла и ушла через 2 минуты. Я не знаю как так можно относиться к клиентам, может ей нужно было предложить те модели, которые есть может меня они заинтересовали. Если ваша компания хочет чтобы клиенты не уходили без покупок и что-то приобретали, надо же что-то делать. Надо учить ваших молчаливых, молодых и неопытных продавцов предлагать товары. А спросив где сушилки для белья мне просто рукой показали, ткнули куда идти, просто промолчав и , так сказать, не сопроводив меня и не подсказав какую лучше бы выбрать. Одиноко побродив по магазину я ушла, так и ничего не купив у вас. Отдаю предпочтение другому магазину.

Нет такого

Хамское отношение м. Марьино Люблинская 169

Выбирайте их конкурентов

Слоган в рекламе 'Нам не все равно' надо заменить на песню 'про зайцев'