М.Видео

Купил ноутбук. Просто выдали молча товар. Дома открыл коробку. Гарантии внутри не было.. Как так?

Очередь в пункт оформления заказа через интернет, очень долго по времени, хотя работают 3-4 человека (и это в 21.30). Это происходит потому, что вместо оформления интернет заказов работники занимаются настройкой навигаторов, ноутбуков, обновлением програмного обеспечения и т.д. А когда покупатель подходит к стойке оформления заказа через интернет (в очереди стоит 1-2 человека) время ожидания затягивается от 20 мин. до 1 часа. Я считаю, что пункт оформления и оплаты интернет заказов не должен заниматься настройкой и консультацией по приобретаемым товарам. И это уже не единожды, и есть ли смысл тогда заказывать через интернет, быстрее приехать в магазин, взять товар и пройти на кассу.

Так и не смогли объяснить, почему комплектация не полная и отсутствуют кабели, хотя по описанию они должны присутствовать. Пришлось покупать дополнительно кабель к принтеру.

Не вовремя доставлен товар

Купил приставку за заоблачную сумму в 36990, не прошло и суток,как выключилась шесть раз. Принес на следующий день в магазин Г.Барнаул ТЦ Европа. Попросил обмен,либо возврат денежных средств. Отказали в обоих случаях,нагрубили, и забрали товар на якобы проверку качества. На сайте пишется одно, в итоге ты не можешь отказаться от товара ненадлежащего качества даже если не прошли сутки. Спасибо, магазин,за очередную проблему. Ребенок плачет, ждем уже неделю. НИКОГДА больше не приду в мвидео.

отвратительная работа персонала

Не компетентные, продавцы

Не работает оплата заказов банковскими картами

товар нормальный, сервис на кол с минусом

Отвратительная логистика, складывается впечатление, что магазин и служба доставки вообще никак не связаны.

заказал доставку на 29.08 с 19-23, товар и доставку оплатил, не привезли и даже не позвонили, перенесли доставку на 30.08, 30.08 оказалось, что не смогут привезти, перенесли доставку на 31.08, но и тут проявили верх неадекватности, время 19-23 ими полностью игнорируется, поставили на 16-20, а после того, как им сказал, что время неприемлемое, перенесли на 10-21!!!!!!!!!!! Это финиш!!!!!!

Служба доставки, колл-центр, сайт

Перед приобретением выяснил, что при покупке и в рассрочку телефона самсунг s7 эдж, очки виртуальной реальности также идут в подарок. Очки так и не были привезены. Оказывается, необходимо было найти данную модель очков и положить в корзину вместе с телефоном, тогда в корзине они и состыкуются и получатся бесплатные очки. И только в такой комбинации можно рассчитывать на подарок. В связи с чем, мне можно и не рассчитывать на подарок) Это последняя ситуация. До этого, также приобрел телефон самсунг А5, через неделю он перестал видеть симку. Отнес в магазин, где покупал, там сказали отнести в официальный сервисный центр самсунг, для того чтобы они выдали заключении о заводском браке. и с этим заключением прийти обратно в магазин, тогда мне обменяют на новый телефон. В сервисном центре самсунг сказали, что такие заключения не выдают, могут только забрать мой телефон на ремонт. Обратился обратно в магазин м.видео, телефон забрали на диагностику, обещав на следующей неделе позвонить и дать ответ по моей ситуации. Хотя, оговоренный срок самостоятельной проверки телефона еще не закончился, по которой мне должны были сразу произвести замену телефона. После пройденной недели, звонка так и не поступило. Позвонил сам, сказали сотрудник, который отвечает именно за мой телефон ушел в отпуск, мой телефон так и остался не проверен. После месяца ожидания или даже больше, уже и не помню, позвонили и сказали, что телефон починили, приходите забирать. Естественно, получив телефон и начав проверять в магазине, оказалось, что телефон так и не починили, проблема осталась и аппарат сим карту также не видит. Так как сотрудник был другой, то уже он пытался самостоятельно починить. предложил опять отправить на проверку, что меня категорически уже не устраивало. Итак прождал очень долго. Сотрудник проконсультировался с начальником и таки решили в мою сторону, составив акт, что телефон так и остался нерабочим и сделали мне возврат денег. После этого, на сегодня желания ходить в м.видео нет.

Не доставляют заказы в указанные сроки

Служба доставки не работает как таковая

Магазин, которому я до недавнего времени доверял, продал мне бывшую в употреблении вещь!

Не выполняют свои обязательства и для них это норма

Как бы рассрочка...

Проводимые акции М.Видио оставляют много вопросов. Одна из последних была анонсирована 25 августа ' Ровно 100 часов супербонусов! '.

Отвратительно работали менеджеры. Ждать пришлось более двух часов. В результате порванная упаковка и не полный комплект оборудования и опять ждать

Пришлось ждать 10 минут так как только один сотрудник имел право обслуживать

В процессе первой работы посудомоечной машинки,которую я заказал,она начала издавать очень громкие ужасные звуки,вроде перфоратора.Качество продаваемых товаров большой минус.

При заказе в интернет-магазине был отмечен безналичный расчет при получении товара, эту же информацию подтвердил оператор по телефону. Во время получения товара у работников доставки в документах был указан наличный расчет. Получение наличных заняло около часа времени моего и 'доставщиков'. Бонусы на карту так и не были зачислены.

В магазине не компетентный персонал (товар купленный через интернет могут выдать 1-2 человека и не заняты).

1 человек на выдаче товара - 3 человека в очереди, 1 рабочая касса - 5 человек в очереди.

Очень долго ждал пока выдадут товар

Незаинтересованность продавцов(консультантов) в продаже. Особенно быстро продать нужное покупателю. Ценники не на все товары.