М.Видео

Ассортимент, наличие

Ну, товар я всё таки получил, уже это заслуживает балл сверху.

Качественный товар. Марка Функционал

После изменения в статусе заявки 'Заберите в магазине', приезжал три раза в магазин, и получал ответ 'Товар везу. Ждите СМС'. Спустя сутки и после того когда создал обращение-жалобу на сайте М.ВИДЕО только после этого прислали СМС.((((((

Заказ все-таки привезли

Круглосуточно, много магазинов

номер заказа 44704866

Заказали Холодильник через интернет,срок доставки через месяц с 10до16ч. В итоге привезли в 22ч, подняли на лифте на 6этаж, за то что занесли от порога в кухню(2метра), взяли 400р. Ну и самое интересное привезли не тот холодильник, через час они опомнились и начали звонить. Правда привезённый холодильник дороже на 700р. Менять не собираюсь.Надеюсь на понимание.Товар хороший,магазин хороший, люди и их отношение к покупателям -вот где проблема.

Искал на работу недорогие чайники, но качественные. Быстро нашел в интернет-магазине Мвидео, сайт очень удобный, с отзывами от других клиентов. Заказ был годов к выдаче уже через час. Покупкой доволен, все исправно работает. Консультанты помогли на месте проверить на отсутствие дефектов и дали возможность на 2 недели быстрого возврата,если чайник не подойдет. Сделали скидку за выбор любимого магазина в размере 500 рублей, чему был очень удивлен и рад. Сервисом доволен, в магазин еще вернусь за покупкой электрической плиты

Не ожидал обмана от сети, чьими услугами пользуюсь с 1998 года! В рекламе написано, что Встраиваемый холодильник комби Beko BCN 130000 оборудован: - Система размораживания - Разм. холод. камеры автомат.(No Frost) - Разм. мороз. камеры автомат.(No Frost) - Система No Frost в холодильном и морозильном отделении После сборки кухни и установки холодильника выясняется, что никакого No frost нет! Готовлю претензию - холодильник нужно забрать и заменить новым - с системой No frost. Заменить, разумеется, с встройкой.

Очень давно являюсь постоянным покупателем М.Видео. Всегда радовали многие выгодные предложения и то, что сеть довольно обширная, и всегда легко можно найти поблизости магазин. НО. С недавних пор всё изменилось. И, возможно, я не предал бы такого значения инциденту, который случился единожды, но, к сожалению, 2 подряд инцидента уже настораживают! Итак, по порядку. 1) 13 июля 2016 сделал заказ через Интернет-магазин. Заказал один из планшетов Lenovo, не б/у, новый. Точкой самовывоза выбрал магазин по адресу г. Москва, Новоясеневский пр-т, д.1, ТРЦ «Спектр»,ст. м. «Теплый Стан». Когда приехал забирать планшет, мне вынесли его уже со вскрытой упаковкой. Я это заметил, но особого значения не придал. Начал осматривать. Плёнки на экране уже не было, вспомнив, что упаковка была уже вскрыта, поинтересовался новый ли этот аппарат. На что мне с уверенностью заявили, что абсолютно новый. Пока оформляли покупку я начал осматривать планшет. Видимых повреждений не было, НО в галерее обнаружил селфи человека в машине, причём какой-то газели. Сразу стало ясно, что кто-то вернул данный аппарат. Показал сотрудникам, на что они с удивлением заявили, что не представляют как такое возможно. Были предложены другие варианты, с меньшими объемами памяти и т.д. и т.п., я выбрал и купил альтернативу, но проблема была в том, что втюхивали вещь как новую, несмотря на то, что она уже была использована, причём не просто в магазине вскрыли, посмотрели и вернули, а пользовались неопределенное время, хотя, наверное, не больше 2х недель.

Скидка за онлайн оплату, быстрое подтверждение.

Отзыв об акции 'Умная рассрочка 0-0-24'. Не тратьте свое время, эта акция работает только для того что бы заманить вас в магазин, реально приобрести товар по акции не получится, предлагают невыгодные предложения обычного кредитования, 100 % неодобрение по акции 0-0-24, хотя товар участвующий в акции не предыдущего поколения и могли бы реально распространить эту акцию без обмана! Участвуют в этом разводе как сам магазин МВидео (блокировка оформления акции 'Умная рассрочка 0-0-24'), так и банки которые находятся в магазине 'Ренесанс', 'Хоум кредит' и т.д.

конкурентоспособная цена

Номер заказа 44677090

номер заказа 44665065 Заказ был оставлен на сайте! Сотрудники подтвердили возможность получения без уточнений. Через 2 дня приехал в магазин забирать, сначала пошел в торговый зал и увидел заказанную мной вытяжку в зале, причем изрядно покалеченную. Пошел к стойке выдачи интернет-заказов, сообщил номер заказа... сотрудник стал оформлять. Перед оплатой я поинтересовался, не будет ли это вытяжка покалеченная из зала? На это получил категорическое уверение, что нет конечно, со склада! Оплатил заказ и пошел к выдаче. Сотрудник выдачи ушел с чеком и вернулся с радостным сообщением, что вытяжка будет из торгового зала (как раз та, поколоченная). На мое недоумение он мне радостно сообщил, что меня наверняка об этом предупреждали и я на все согласился, раз оставил заказ! Пошел обратно к стойке , высказал все, что думал по этому поводу тому, кто мне оформлял заказ. Вернули деньги. Как итог: потраченное время, потраченные деньги на бензин и испорченное настроение! Пожалуй, это был мой последний опыт общения с магазином М.Видео.

А вот по работе доставки у меня есть претензии. При оформлении заказа было указано время доставки с 16 до 20 часов, меня устраивал этот промежуток времени, т.к. муж возвращается с работы именно к этому времени. Но мне позвонили в 11.50 и, узнав, что я в данный момент дома, сказали, что сейчас привезут. Подняв холодильник на мой (второй) этаж, грузчики попытались его в упаковке занести в дверь, но холодильник не проходил, и они мне заявили, что заносить в квартиру не входит в их обязанности и предложили два варианта: 1. либо они оставляют холодильник в упаковке на этаже за дверью (при этом поставили его так, что было бы невозможно никому пройти с верхних этажей) 2. либо они снимают упаковку и без неё заносят холодильник в квартиру, но это стоит 600 (шестьсот) рублей. Так как я была в этот момент дома одна, мне пришлось согласиться со вторым вариантом. После этого грузчики, попросив у меня ножик для снятия упаковки, в течение трех минут занесли холодильник, всю упаковку бросили в подъезде на лестнице, перекрыв ею проход на верхние этажи, попросили расписаться в документах и поставить время (было 12 часов 16 минут) и уехали. При оформлении заказа мною была оплачена доставка в размере 390 рублей + с меня взяли ещё 600 рублей за 3 минуты работы. Итого доставка обошлась в 990 рублей. Если бы я вызвала грузовое такси с грузчиками, мне бы обошлось это гораздо дешевле за это время работы.

При оформлении заказа был выбран способ 'оплата при получении ' , при этом разделение на наличные или картой отсутствует, но указано, что любым из этих вариантов. Когда нам позвонили и сказали, что товар в пути, оказалось, что принимают они только наличными. И в 9 утра в воскресенье нам пришлось ходить и искать банкомат. Потом оказалось, что еще и сдачи нет и об этом тоже должны были мы заботиться. Окончательно испортили настроение абсолютное хамские мужчины из доставки, которые обвинили нас в том, что мы сами виноваты, что указали оплату наличными (которую мы не указывали), их ничего не волнует и сдачи у них нет.

Персонал игнорирует, менеджеры проходят мимо с отстраненным взглядом, как будто не замечают. Никто не предложил помощь самостоятельно, всегда приходится просить. Да еще и найти их надо в недрах магазина. Очень неприятно. Не знаю, всегда ли так у вас, но сегодня просто ужас.

Некорректная работа с клиентами

Даже при заказе в интернет магазине.. приходиться стоять в очереди, так же осмотреть товар можно только после оплаты, что достаточно странно...

Последнее дело - жаловаться на сервис. Не раз я покупал в небольших интернет-магазинах что-нибудь и натыкался то на одно, то на другое - привык, в итоге, только руками разводил всякий раз: бизнес по-русски, блин... Но от магазина такого уровня - прям не ожидал. Не надо так, у вас не самые низкие в Москве цены, чтобы не оправдывать ожидания по уровню сервиса.

Технически организовано все очень хорошо

Привезли заказ с опозданием на сутки, не предупредили об этом.

Ранее не наблюдал в магазине навязывания доп.услуг, а сейчас столкнулся с тем, что страховку чуть ли не заствляют купить.

Заказали телефон в подарок ко Дню Рождения!!! Заказ 16\09\2016. Указано... Доставка на ЗАВТРА в ТЦ в Копино... Итог... Сегодня уже 18-число товара нет!!! Ответа где товар нет.. Никто ничего не знает...Вместо подарка, обещание, стыдно. PS Как так? Из Москвы можно товар получить за 24 часа... а тут двое суток, Зачем вводить в заблуждение?

Забирал телефон, заказанный через интернет, в магазине. Кассир, выдававший заказ, не зачислил бонусы на бонусную карту, на мою просьбу зачислить - подозвал другого кассира, который ответил, что придется делать возврат и 'сгорит' промокод на 500 руб., примененный к заказу, но бонусы будут зачислены на виртуальную карту и их можно будет объединить в личном кабинете с номером реальной карты. Но при попытке привязать номер реальной карты в личном кабинете выходит сообщение 'карта привязана к другому аккаунту', хотя больше аккаунтов у меня нет, а карту в свое время выдали в магазине. Как итог - я без бонусов из-за того, что кассир не провел картой по считывателю до того, как пробить заказ. Неприятно.

широкий ассортимент товаров в наличии, возможность заказать не выходя из дома

44698571

Очень разочарована в качестве обслуживания данного магазина! Хотя раньше всегда покупала технику только в данном магазине. 17.09.2016 пришли купить телевизор sumsung и xbox, продавец консультант помог с выбором. Спросили у него про акцию промокод, он позвонил куда-то, где ему предоставили информацию, что мы можем воспользоваться данным промокодом в их магазине на кассе. На кассе же отказались принимать промокод и сказали, что промокод действует только в интернет-магазине и отношения интернет-магазин к ним не имеет, хотя на сайте написано, что цитирую: Промо-код действует в РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ и в интернет-магазине М.Видео. Сделали заказ прямо в магазине через интернет, введя промокод. После формирования заказа выяснилось, что телевизор мы сможем получить только 19.09.2016. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что данная модель телевизора оказалась последней, т.е. витринным экземпляром, о чем нас никто не предупредил, а наоборот сказали, что сейчас вынесут нам новый телевизор в коробке. После этого мы отменили заказ в данном магазине, хотели забрать в другом, где он есть в наличии. Нам пообещали вернуть наши 2000-бонусов, но так и не вернули их. Второй день сидим без телевизора и иксбокса в разочаровании от сотрудников магазина и компании М.Видео в целом. Друзей у меня в нашем городе много и ни одному из них я не буду рекомендовать данный магазин, так как обманывают с бонусами.