М.Видео

Проблема с условиями доставки

На самом деле магазину 'ВСЕ РАВНО'

Магазин большой, а пи... Ой, извините, сервис маленький.

Хоть и получила смс о готовности, но моего товара не оказалось в магазине!

обслуживание

один сплошной недостаток

Работники (во всяком случае,с кем столкнулись мы)

Уже не первый раз получаю товар без заводской упаковки, возможно витринный экземпляр. Коробка вскрыта, видны отпечатки пальцев.

Отвратительно работает сервис онлайн-кредит и связь с заказчиком.

я с 16-го числа жду 16000 за некупленный товар по вине продавца.

Полное игнорирование Закона о защите прав потребителей и собственных акций.

Сделал заказ, надо уточнить детали, второй день пытаюсь дозвониться по 777-777-5, трубку не берут. Заполнил форму обратной связи - не перезвонили. Прошу перезвонить, номер телефона указан в заказе.

Баллы за покупки не начисляют, это обман .

Меня не предупредили что товар с витрины, мало того он еще и без коробки, а я покупала в подарок.

Плохая работа интернет-магазина

Подобрал через сайт телевизор Samsung UE43KU6670U. В описании цвет серебристый, по факту чёрный, серебристая только узкая рамка по краям. Подобрать аналогичную модель серебристого цвета не смогли, нет в наличии. Купил у конкурентов, еще и по меньшей цене.

Очередь на выдаче в магазине на Люблинской, 169, очень медленно идет обслуживание

Менеджеры ужас !!!Из пяти человек с кем я общался нормальных два

Доставка с серьезным опозданием, о чем не позвонили и не предупредили. Приходилось самому дозваниваться и выяснять судьбу заказа. Гарантийный талон без печати продавца. Необходимость посещать магазин для постановки печати. Мелочь, но времени жалко.

Заказала телефон и стекло к нему. В назначенный день доставки товара никакой смски не пришло (как было обещано). Вечером сама позвонила в колл-центр, девушка-оператор ответила, что заказ на месте, можно забирать. Я приехала в магазин, и оказалось, что телефон мой на месте, а стекла нет. И сначала мне отказывались отдавать мой телефон, так как я оплатила оба товара одним чеком и разделить его теперь нельзя, нужно ждать стекло. Я настаивала на том, что хочу забрать телефон, а стекло подождать. В итоге выяснилось, что стекла вообще не будет и мне нужно делать возврат средств!!! (и на телелефон и на стекло!!!). Ждать, пока вернут деньги, а потом приходить и выкупать мой телефон. В общем сложилась абсурдная ситуация: я оплатила товар, товар на месте, но забрать я его не могу. После 1,5 часов молодой человек (продавец) решил таки ситуацию, отдал мне мой телефон с чеком, а стекло поставил на возврат средств. Обещал, что в течение недели деньги вернут на карту. Надеюсь, что так и будет. А то опять придется ехать, выяснять где деньги... Мое пожелание магазину: нужно продумывать, как правильно технически решать такие ситуации. Согласитесь, если бы я сразу после того как мне сказали, что стекло еще в пути и его ждать нужно, уехала домой, то сколько я прождала бы его??? Мне вообще сообщили бы, что этого товара нет в наличии? И что мне в следующий раз делать, если я захочу заказать в интернет-магазине сразу несколько позиций? Отдельными заказами их оформлять? Согласитесь, эти моменты - не моя забота, я совершила покупку, хочу ее получить в назначенный день.

Работники магазина, которые не хотят выполнять свой прямой функционал

Не понравилась служба доставки. Редкостный хам попался. Надеюсь, что это было в первый и последний раз.