М.Видео

44691357

У стойки 'Сервис' можно и час простоять в ожидании, пока на тебя обратят внимание.

Достаточно широкая сеть магазинов.

По залу ходит куча покупателей, смотрят, ищут продавцов, не найдя уходят. Советский Союз времен дефицита какой-то, только дефицит не товара, а персонала. В целом магазин приятный, цены и ассортимент хорошие, но желание покупать отбивается напрочь.

Большая сеть

Первый раз столкнулась с такими проблемами. Заказ делала через интернет магазин, предварительно связавшись с операторами горячей линии, чтобы уточнить момент, что товар нужен в день заказа и забирать из магазина будет другой человек. После оплаты товара со мной так и не связались. Позвонила сама несколько раз, но подтвердить бронь в магазине так и не смогли. через 5 часов в магазине отказались выдавать товар (хотя он был в наличии), т.к. у бухгалтера закончился рабочий день и никто кроме него не может увидеть оплату, и это в круглосуточном магазине!Поехали на следующий день и столкнулись с новыми проблемами. Не понимаю, почему контактный центр не может просто созвониться с магазином и решить все вопросы.

Больше не приду туда. Номер заказа 44808777

Изначально смутило то, что необходима 100% оплата заказа - в М.Видео раньше с таким не сталкивались, всегда либо задаток, либо оплата на момент принятия товара. Покупался как подарок (в магазине на Зеленстрое г. Тула, поэтому не вскрывалась коробка и не запускался), однако коробка уже была лишена ручки - но не придали этому значения. Дома вскрыв фирменную наклейку HP, открыли коробку - батарея уже была вставлена в ноутбук (должна идти в отдельной упаковке и по инструкции вставляться), над разъемом привода треснут и выгнут пластик корпуса. При включении в сеть и попытке запуска ОС - просьба установить ОС на жёсткий диск (как потом выяснилось, ssd был выкручен, где именно не понятно). Случай 'редкий' Ждем возрата денег.

Оценку поставил сервисной зоне магазина который находится в Ситимол Белгородский город Белгород.

Пишут про скидки от 10 до 30 % открываешь страницу а там опа ошибка 404 такой страницы не существует, как-то не серьёзно

Очень неожидали, что есть вероятность столкнуться с проблемой в данной компании.Но это случилось. Разочаровал некомпетентный персонал,который совершенно не заинтересован в сохранении клиента. В сентябре я совершила покупку на сумму 70 тр в данном магазине. Мне успешно зачислили бонусные баллы на мою карту. Спустя некоторое время я пришла в магазин и решила снова совершить покупку и воспользоваться своими бонусными баллами. И вдруг выясняется что моя карта заблокирована. Но повторяю каким то чудесным образом она еще не была заблокирована неделю назад и баллы успешно зачислены. Я попросила помочь персонал магазина разобраться в ситуации и вернуть бонусные баллы. Они мне помоветовали оформить вторую карту и обьединить вместе с заблокированной. Я зарегистрировала вторую карту но в личном кабинете такой функции как обьединение карт не нашла.позвонила на горячую линию. На мои вопросы кто заблокировал карту,каким образом на заблокированную карту смогли начислить баллы ответ нието мне дать не может. В горячей линии мне ответили что в личном кабинете обьединить две карты не получится.сказали писать в 24@mvideo.ru. на мой вопрос о сроках решения моей проблемы ответили что не знают но поддержка круглосуточная, о чем свидетельствует назнавание =24=. Вот прошли сутки.ответа я так и не дождалась. Мне кто нибудь может объяснить,неужели это так сложно обьединить карты.Почему я столкнуламь со сложностями и не могу воспользоваться во время своими баллами!я буду писать везде и оставлять негативный отзыв до тех пор пока компания мвидео не разберется в моей проблеме и начнет ценить каждого клиента.

Специально заказали в три часа дня, чтобы доставили на следующий день - было очень важно, так как у бабушки сломался холодильник с большим количеством продуктов. После 17.00 перезвонили и перенесли доставку на послезавтра. Итог: бабушка в панике - продукты испортятся, ни в одном магазине доставку на завтра заказать нельзя - поздно, по телефону звонит абсолютно некомпетентный менеджер и тратит моё время. Не думала, что такое возможно в крупных компаниях.

Через интернет- магазин 24.09.16г. был заказан и оплачен холодильник марки Candy CXSH171IXH. Поставленный холодильник оказался дефектным, с многочисленными вмятинами на дверях. При обращении на горячую линию операторы оформляют заявку и заверяют, что в течение 8 часов для разрешения ситуации с нами свяжется специалист и это обещание длится уже с 26 сентября, но никто на связь так и не выходит. МВидео которому не все равно, в реалии, как оказалось,все равно!!! В данный момент мы остались и без денег, и без холодильника. Продукты для маленького ребенка портятся. МВидео которому не все равно, в реалии, как оказалось,все равно!!! Надеюсь, что руководящий состав интернет магазина увидит данный комментарий, и если МВидео не все равно, то в срочном порядке непременно свяжется с нами в ближайшие часы.

Большой ассортимент товара. Адекватные цены. Сделал много покупок на круглую сумму, и был до определенного момента доволен...

25.08.16 купил iphpne 6S в период акции. 'Купи любой смартфон и получи на бонусную карту 100000 руб. при покупке с выше 50000 руб.' Бонусы должны были быть зачислены через две недели после покупки. По истечении двух недель бонусы не были зачислены. Сегодня 24.09 ни бонусов ни решения проблемы нет. Работники магазина кормят завтраками. На просьбы связаться с головным офисом и решить проблему получил отказ. Номер кассового чека: 2770360000129760 от 25.08. Магазин: г. Воскресенск, м/о,

Заказ был оформлен быстро

Заказывал системный блок Lenovo Ideacentre 300-20ISH. Привезли все вовремя, оплата картой, все отлично. Только, когда я включил системник, обнаружилось отсутствие в нем заявленных в описании на сайте магазина встроенных Wi FI и Bluetooth. Я написал через обратную связь в магазин, потом еще перезванивал через дней 5, признали что претензия справедливая и что нибудь ответят. Жду ответа уже 2 недели и тишина, хотя смотрю сайт уже подправили и в описании исключили эти опции. Хорошо, что скришоты я снял.

нет

Это ужасно. Доставка должна была осуществиться в период с 10.00-21.00. время 21.25. Ни привета ни ответа. Курьер с моим товаром так и не приехал. Время и дата была четко указана в договоре оказания услуг. Еле дозвонился до М-видео. сказали что до курьера они дозвониться не могут, что делать они не знают, извиняются и не могут ничем помочь, только лишь оставить какую то заявку.. это ппц товарищи...

Делают вид, что низкие цены и с улыбкой открыты клиенту. Но это не так.

Брал онлайн кредит через сайт мвидио на покупку планшета заказ 44380087 банк ренессанс одобрел кредит ! Через три дня приехал курьер банка для подписания кредитного договора! После этого только тишина от магазина ! На многочисленные звонки в службу поддержки не к чему не приводят! Там только обещают что перезвонят с руководства магазина ! Но не кто не перезванивает ! Банк уже требует оплатить первый платёж !!! . Обращался в банк , думал может у них ошибка какая но банк ответил что денежные средства по взятому кредиту переведены на счёт мвидио ! По этому поводу придётся обращаться в полицию

Подтверждение заказа не было сделано. Оплаченный заказ умудрились не доставить в оговоренное время дважды - ни первый раз, ни после переноса доставки. При этом никто не звонит, приходится самой дозваниваться в Call-центр, который перегружен и который сам ничего не решает, только составляет обращения, по которым тоже никто не перезванивает в разумные сроки. Пришлось отказаться от заказа.

Отвратный сервис, ужасное отношение к клиентам! Я тысячу раз пожелела, что связалась с М-видео! Потому, что тут- во-первых, изменить номер телефона нельзя, если вы его случайно указали неправильно , во-вторых если вы заказали и оплатили заказ вы никак не можете изменить способ и место заказа(ждите когда вам придет, и нам плевать на то что у вас через 2 дня может , что-то измениться), в третьих, ужасная система в плане того, что если вы оплатили заказ и нужный вам товар появился в магазине вам покажут кукиш и скажут ждать! в четвертых, полное игнорирование обращений в магазин. Как итог могу сказать- больше в м-видео покупать, а темболее оплачивать, я не буду и вам не советую!

не советую

В целом хочу сказать, магазин то не плохой, но покупателя иногда держут за дурака. Заказал макбук, предоплатил онлайн и счастливый веселый вечером иду в магазин за покупкой и мне дают вскрытую грязную мятую упаковку с пломбами 'мвидео', на вопрос 'это что?!' говорят, что одну коробку из партии вскрывают на проверку того, что это не кирпичи (лапша та еще)... прошу принести новую не вскрытую упаковку, на что получаю отказ, так как других нет в наличии... Естественно отказался от покупки, теперь сижу жду, когда вернутся деньги. Беда в том, что все равно нельзя посмотреть на то, что ты получишь на выдаче, поэтому если что-то не так, то сидеть потом ждать деньги назад до 5 рабочих дней. Неприятно, очень неприятно и ставит большой жирный минус в репутацию данного магазина. Думал жулье уже вывелось из крупных сетей, а нет... Все живет и процветает. Будьте предельно внимательны при получении товара, чтобы не оказаться на моем месте.

Получил за покупку техники в данном магазине скидочные купоны Школьный. На днях решил использовать их в этом интернет магазине, так как на купонах написано что подходят для оплаты как в обычном магазине так и в онлайн. В итоге, при оформлении заказа, где активировать эти купоны я так и не нашел. Написал письмо магазину и... тишина. Результат: срок действия купонов вышел, на письмо так никто и не ответил (зато завалили спамом в этот же день), покупка не совершена.

ни чего

Обидно, что такой магазин врет на своем сайте!!!

Разочарован.

Заказывали товар - для подарка - онлайн. При вскрытии упаковки обнаружилось, что товар был упакован не заводским способом, а неаккуратно сложен. Сложилось впечатление, что товар сняли с витрины.