М.Видео

-

Не нашла, магазин как магазин

Ничего

Купили холодильник.Претензий к магазину нет. Отзыв о службе доставки, точнее о людях, которые доставляли товар. Отношение к людям хамское. Отказались заносить холодильник в комнату лишь потому, что ИМ было неудобно (холодильник проходил в дверной проем свободно + высокие потолки) и ОНИ очень спешили, т.к. у НИХ еще осталось много заявок (было 19.00 вечера, служба доставки работает до 22.00 минимум). Попытались пойти им на встречу и предложили освободить им пространство, убрав мебель. На что один из них просто развернулся и ушел в машину, а второй начал доказывать, что они нам больше ничего не должны, т.к. технику фактически перенесли через порог дома. Все остальное - наши проблемы, а им нужно срочно уезжать. Но, несмотря на это, у молодого человека нашлось минимум 15 минут, чтобы доказать, что они нам больше ничего не должны, вместо того, чтобы просто пронести холодильник 2 м (!), на что ушла бы ровно 1 минута. В службе доставки нашу проблему тоже отказались как-то разрешить. После такого отношения к людям в этом магазине больше заказывать ничего не будем. Сейчас достаточный выбор магазинов, где предлагают точно такой же товар, и в которых ценят своих клиентов, выполняя свою работу качественно, причем ту, за которую предусмотрена дополнительная оплата. НЕ СОВЕТУЮ покупать в данном магазине товар, для которого необходима доставка.

Сделал заказ, оплатил по карте заранее. Ничего не привезли. Оператор даже не смог сказать что вообще произошло, предложив обращаться к руководству. А тем временем сумма оплаченного более 100 тр так и остается у торговцев. Мошеники!

Оформил заказ 44638003 от 12/09 с самовывозом из магазина и он-лайн оплатой картой. Сначала сказали все есть в наличии, потом сказали, что выдать не могут. Денег нет и по сей день, было три обращения, ни по одному мне никто не написал.

Мы с мужем пошли покупать бытовую технику в магазине М видео для нашей новой квартиры!!! Мы купили- холодильник, духовой шкаф, микроволновка, варочная поверхность, вытяжка, пмм, 3 телевизора, утюг, кронштейны, вообщем было куплено товара на сумму 300000.00, я еще удивилась почему так много, хотя мы просили девушку о дополнительной скидке, в связи с чем она попросила нас погулять, пока она будет думать о скидке. Так вот, по возвращению в магазин, в чеке были обнаружены сертификаты на 8090 и на 4090, которые она сказала, что достаются нам абсолютно бесплатно, также были обнаружены подключения бытовой техники, якобы, тоже абсолютно бесплатные аж на 10150,00 руб. На кассе мы заплатили всю сумму, я не стала разбираться с чеком, так как было сказано что все бесплатно!!!! Дома я стала еще раз пересматривать чек и поняла что за сертификаты и услугу подключения мы заплатили полную сумму, возмущению моему не было предела, стала звонить на 8-800.. и мне сказали, что такого не может быть, что сертификаты не могут быть бесплатными, в итоге я стала звонить нашему менеджеру (магазин находится в г. Смоленске в ТЦ Галактика), благо она оставила свой номер, и стала меня разводить дальше, якобы сертификаты в любом случае бесплатно, если я их верну, то мне придется доплатить скидку, которую она мне сделала. Я вроде бы снова с ней согласилась!!! Стала пересчитывать скидку и получилось, что мне скинули всего лишь 14000, а развели на 22330. В итоге, я поехала в магазин и вернула все сертификаты и подключения бытовой техники, чем был крайне не доволен отдел сервиса, со словами ''А сразу же нельзя было решить при покупке, что вы не хотите подключения'. Но в любом случае все приняли, деньги вернули, и я НИЧЕГО НЕ ДОПЛАЧИВАЛА, на кассе стала возмущаться кому можно пожаловаться за такой лохотрон, на что мне девушка ответила, что сертификаты мне бесплатно достались, и тут же вернула за них деньги. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ НИ ИХ ЛОХОВСКИЕ СКИДКИ И 'БЕСПЛАТНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ',

Заказывали через сайт пылесос, оплатили безналом, на следующий день позвонили, согласовали доставку, оплату подтвердили. В ближайшие 2 недели пылесос так и не пришел (звонили несколько раз, кормили завтраками). Решили возвращать денежные средства, все время говорили с разными представителями компании, которые никак не могли сказать когда нам наши деньги будут перечислены и тоже кормили завтраками, потом деньги нам возвращать вообще отказались и сказали, что не знают кто мы и не могут найти нас в базе. После долгих выяснений все таки нас нашли и вернули деньги только почти через 3 недели.

Адекватный персонал

К товару (Mac book air) претензий нет. Нет претензий к банку. Логистика, помощь и доставка на нуле. Логистика - прислали письмо, что доставка вчера!!!!! Сам позвонил в поддержку общался с попугаями (не помогли и не решили проблему доставки а в конце 'Чем еще можем помочь!' Доставка - обещали за час позвонить - приехали без звонка!

Отсутствуют

Отвратительно. Господа, с таким сервисом скоро Техносилу догонять придется.

Так и не отзвонились ,сама позвонила в магазин ,а они мне не могут точно ответить когда приедет курьер,хотя заказ я оплатила онлайн.

Никаких положительных. Много сотрудников и мало контроля. Поменяйте транспортную компанию, не экономьте на покупателях, дороже станет.

больше месяца не могут сделать монтаж кондиционера по быстросервису

Купила чайник, сломался через 6 месяцев, товар не обменяли, забрали в ремонт на 45!!! дней. отвратительно, да и не нужен мне отремонтированная вещь и не дешёвая и теперь живу без чайника. Очень плохо, что магазин не несёт ответственности за некачественный товар, больше не буду покупать в этом магазине, не хочу играть в рулетку, повезёт-не повезёт, за собственные деньги. Тем более, если покупать дорогую технику, отдать 60000 за телевизор, а потом жить без него или с отремонтированным. Нет уж, буду искать магазин, который несёт ответственность за свой товар!

Заказал подарок жене на др. Днем сказали, что передали товар курьеру. Вечером сказали, что данного товара в городе еще нет и он будет через два дня. Сделали отмену покупки сами. В итоге бонусные рубли не списались, хотя первоначально были списаны. Пришлось доплачивать наличкой при получении. Самый плохой магазин техники во Владивостоке.

История такая, 7.06.2016 я заказал 2 телефона в интернет-магазине МВИДЕО, 8.06.2016 их привезли, к этому претензий нет. А вот бонусная программа у них - это нечто, зачисленные бонусы за покупку а там что то чуть более 1000 руб., как и сама карта на которую их зачислили, как оказалось принадлежат другому человеку, хотя эта карта у меня в товарном чеке отображена. Попытки выяснить к кому же из сотрудников она попала, вместе с бонусами ни к чему не привели)) Было несколько отписок от их 'техподдержки', собственно и все. Зачем в таком случае у них вообще эта программа присутствует ровным счетом не понятно, видимо для своих сотрудников.

Много рекламы несоответствующие действительности

В спешке покупал однажды в М-видео фотоаппарат в подарок другу , продавец-консультан порекомендовал купить к нему же карту памяти , купил .После оплаты на гарантийной стойке выяснилось что даная карта памяти к нему не подходит . Для замены пришлось писать заявление ожидать 1:40 В итоге опоздал на мероприятие.

Быстро и вежливо обслужили

Заказал стиральную машинку и оплатил онлайн, при этом на сайте значилось наличие в магазине, специально позвонил по номеру 8-800-200-777-5 и уточнил наличие в магазине. Однако после оплаты, выяснилось, что товар будет только через 2 дня. При этом в магазине продавец при очном общении уверил, что машинка есть в наличии. Кто врет? Вопрос риторический, ибо истина такова, что деньги ушли, товара нет и неизвестно когда будет. Повторные звонки на горячую линию укрепили меня в уверенности, что я ошибся в выборе магазина. Жаль, что других в нашей деревне нет.

Посмотрел на него в торговом центре Мармелад. Сам ноут хороший, и отзывы о нем тоже положительные... Но сам магазин не располагает к покупкам. Причем это второй раз неприятных ощущений от МВидео. Первый раз в Ростове в Вавилоне покупал колонки и продавцы все были очень заняты (в пустом магазине) и пришлось два часа ждать, потом не нашли коробку, потом сам тащил на кассу. Сейчас не менее неприятно. Подошёл. Начал смотреть. Во первых, после МВидео решил, что витринный вариант в жизни не возьму. Снизу грязный скотч с номером, пищалки сигнализации чуть ли не насильно впихнуты и развалины. Продавцов в почти пустом магазине так же не оказалось свободных. Пару человек в поле зрения говорили с другими покупателями. И все.. . Когда через полчаса дождался, продавец толком ничего не мог ответить про ноут. Не знал его параметров, а искать видно не хотелось. Ноуты все стоят абы как, рекламки с них падают. Пищалки развалены. Не располагает. . . И уж точно большие сомнения о том, что если надо будет воспользоваться гарантией то её обеспечат. Ведь если даже продать и изучить товар не в кайф. . . То что говорить об обслуживании после гарантии. . .. Прошло несколько дней и МВидео опять упал в грязь лицом. Хотя речь идет уже не о таганрогском магазине, а о МВидео в целом. История такая: Увидел что ноут который хочу там еще подешевел. Позвонил на горячую линию, убедился что он есть запечатанный. Пришел в магазин. Удостоверился. Решил сэкономить 5% оплатив через сайт (все это время на сайте МВидео он висел как доступный для он-лайн продажи). Все дошло до подтверджения платежа смской. Подтверждаю и тут 'Извините, товар был удален из корзины по технической причине'. Оплата не прошла. Спрашиваю менеджеров - говорят, наверное (начинается фантастика!!!!) именно в эти секунды его сняли с продажи. При это не купил его никто. Менеджер Юля - молодец, говорила с Москвой, доказывала. Нифига...3000 так и не смог сэкономить оплатив картой. Короче, это просто уже не честно со стороны компании.

Только вежливость операторов.

Есть товар, которого нет с других онлайн- и оффлайн-магазинах

Доставили быстро

В целом все было нормально, заказ, оплата сам товар, Персонал в принципе адекватный, НО! Организация выдачи заказов это что! -->,

Доставили холодильник, принимала жена (я в другом городе). Занесли в квартиру, после чего заявили, что в упаковке в кухонную дверь не пролезет. Упаковку сняли, показали внешний вид, но без упаковки заносить в кухню отказались наотрез - типа без упаковки носить им запрещено. Оставили холодильник в коридоре. Ну и что одна женщина должна там с ним делать? Сама на кухню транспортировать? 'Супер' сервис, однако...

Все быстро и просто. Уточнили данные карты и выдали заказ.

номер заказа 44800856