М.Видео

Много

Товар выдают со старым сроком годности

Заказ был оплачен через интернет, с самовывозом на следующий день. После того как за весь день так и не пришло сообщение о том, что его можно забрать, решила позвонить в службу поддержки. Оказалось, что по какой-то причине товар не был 'зарезервирован', и что перевезти товар из магазина в магазин невозможно (хотя при покупке было очевидно, что это нормальная практика). В результате заказ перенесли на другой, гораздо менее удобный магазин, где товар был в наличии. Так я и не поняла как так вышло, и что бы было если бы я не позвонила.

Не оказалось никакой возможности проверить работоспособность приобретаемого товара на месте.

Уровень сервиса и отсутствие на сайте

Несоблюдение правил акции 'Обмен и возврат без проблем'

- не факт, что получите товар быстро

Карту дали но бонусы за покупки не начислили

Низкая квалификация продавцов консультантов,враньё-это касается рассрочки 0-0-24,неквалифицированный персонал в банках предоставляющих рассрочку.

На сайте обещана доставка на 26.09, в итоге придя в магазин, мне в хамской форме ответили, что заказ еще не пришел, сколько ждать не знают и вообще идите ка вы отсюда. Отдали заказ 27.09, покупала ноутбук, так вот серийный номер уже кем то зарегистрирован( Какая то ерунда вообще. Буду возвращать.

Заказывал не однократно и каждый раз отвратительно работает SMS оповещение о доставке товара в магазин. Позвонить в конкретный магазин и выяснить самому информацию что товар уже у них не возможно. Это всё отторгает от покупок М Видео

доставка подкачала

Взяли предоплату с карты в размере 250000 рублей, а товара в наличии нет

не возможно дозвониться если оплатил заказ онлайн никуда все кругом посылают из колл центра в магазин а в магазине вообще трубку никто не берет

Не возможно дозвониться на горячую линию. В любое время дня не менее 9 минут ожидания!!!

Не покупайте в этих магазинах технику ибо гарантированно сломается, да еще и нервы потратите

Заказывала холодильник у данного магазина. Должны были доставить на следующий день, но в итоге я ждала 3 дня и никого не интересовала что у меня портятся продукты. Холодильник и доставку оплатили заранее по безналу и видимо магазину только это и интересно. Звонить в тех поддержку вообще нет смысла, ничем помочь они мне смогли, только лишь говорили что составили мою просьбу и мне перезвонят, и не могли ответить когда я получу свой холодильник или могу я получить возврат денежных средств, говорили лишь ожидайте звонка, звонили мне больше дня. Привезли холодильник долгожданный с опозданием в 2 часа и водитель постоянно названивал и спрашивал а где я нахожусь и как проехать. Вывод-отдел логистики просто попросту отсутствует либо там работают не компетентные сотрудники. Никаким образом мне не возместили моральный и материальный ущерб (т.к. все мясо у меня пропало), даже доставку бесплатной не сделали, магазин разочаровал полностью и обращаться к ним больше не стану !

Нарушен временной интервал доставки

Очень сильно разочаровался в данном магазине хотя всегда все покупал тут. Обходите его стороной.

В результате непонятной навигации на сайте купил кондиционер без установки.... буду делать возврат и больше не покупать там ничего! Служба поддержки отвратительно сработала и буквально усмехалась над моим вопросом!

всеобщее нежелание работать

Доставка с опозданием в 6 дней.

Парень на Сервисе был занят наклейкой пленки на телефон, через несколько минут девушка, сидевшая рядом, поинтересовалась номером моего заказа. Товар принесли в открытой упаковке, после моего вопроса кладовщик ответил что все упаковки такие и я могу сама проверить все ли в порядке. Не предложили оформить бонусную карту. Не предложили никаких аксессуаров.

Ребята, обязательно проверяйте комплектацию перед покупкой ( до оплаты) если не хотите тратить своё время как я. Моя история: Заказывал через интернет магазин телек 2015 года без Зд и 4к. приехал забирать товар. Удивился тому, что Предложили сначала оплатить товар, а уже потом проверить внешний вид, комплектацию и прочее. В итоге согласились вначале показать телек, а уже потом я пошёл оплачивать. В магазине 2 разных сотрудника выдавали противоречивую инфу один говорил что телек с витрины, другой что новый из коробки. В процессе проверки телека на битые пиксели и внешний вид, я совсем упустил из виду проверить внешний вид поставки и полноту в комплектации, а сотрудник на пункте выдачи особенно не настаивал и сам не предложил сделать это. В итоге когда привёз телек домой обнаружил царапины на поставке и отсутствие крепежа к ней. Вообщем пришлось телек вернуть обратно. Убил на все этот мероприятие часа три ( покупка, проверка, доставка домой, распаковка, запаковка, и доставка обратно и оформление возврата) При возврате телек проверяли на все функции, что не было сделано продавцом при продаже. Да ещё одно, на сайте нигде не указано, что могут продавать выставочные модели, дозвониться в магазин нельзя, только в call центр, либо ехать в магазин, что согласитесь не удобно при выборе. Вообщем впереди 2-я попытка купить, телек LS55LF630V. Санкт-Петербург, магазин метро академическая.

Мвидео. Завышенные цены по сравнению с другими интернет-магазинами. Очень сильно опаздывают с доставкой. Весь день - псу под хвост! Не начисляют баллы за покупку. Уже неделю в личном кабинете статус - заказ в процессе доставки. После совершения заказа приходит только смс о заказе, а необходим звонок оператора с подтверждением. Несколько дней тишины, потом смс, Ваш заказ отгружен со склада. Оплатил доставку в интервал с 10.00 до 14.00 - 190 р. а привезли в 19.00!!!!! Курьер никак не предупредил о задержке!!! Позвонил только в 18.00. Когда водитель с курьером приехали, курьер сказал, что у них доставка только до подъезда. Извините, но холодильник весит около 100 кг. и стоит недешево - 45 т.р. Пытался у себя в телефоне найти правила доставки. Хотя если б такие правила, заказал я бы у конкурентов. Я своими глазами видел, в интернете, что доставка до места установки, распаковка, прием товара, если проходит в дверные проемы, а холодильник в упаковке идеально проходил везде. В общем, 5 минут разговора и все задуманное было сделано и установлено.

несколько раз пытался заказать товар в интернет магазине,забирать надо в альметьевске.хотя живу в набережных челнах.не информируют о сгорании бонусов

Предоплата 100% (онлайн) была произведена 16.09.2016, доставить товар в выбранный мной магазин было обещано 18.09.2016 (воскресенье). Вечером 18.09.2016 после моего очередного звонка когда будет доставлен товар, мне было сказано, что я заказал товар в магазине, в котором его нет, поэтому заказ надо отменить и начать процедуру возврата денег, после которой снова оформить заказ (!!!) После долгой ругани по телефону, мне пошли навстречу и сказали, что товар привезут в тот же магазин, без переоформления, но только уже 20.09.2016. Проблема была в том, что в этот день и позже на неделе я не мог приехать в Питер (живу в области), пришлось ждать выходных, в итоге забрал товар в 24.09.2016 (т.е. фактически через неделю после первоначально назначенного срока). Кстати, в личном кабинете, уже после переоформления заказа на 20.09.2016, у меня по прежнему была указана дата доставки 18.09.2016.

Излишняя предосторожность при выдаче, которая может привести к тому, что вас просто отправят домой и заказ вы не получите