М.Видео

Заказ прибыл вовремя и по цене которая была указана в акции

Нравится обслуживание в этом магазине

Товар должны были привезти с 10 до 16. Звонок курьера за час до доставки, ага. После четырех распланировал день, с верой в пунктуальность магазина. Когда в 15-30 мне никто не позвонил, я заволновался. Менеджер не смог связаться с курьерами, красота уже, ага... В итоге около 16 курьер перезвонил сам. Дескать, не успевает никак, их нагрузили заказами выше крыши (что за логистика такая?). Предложил к 18, но мне никак это было неудобно. Сошлись на вечере. В районе 21. В итоге товар был доставлен почти в 22 вечера, что жутко неудобно и отчасти неприлично. Спешная распаковка и проверка, и, глядя на часы, невозможность проверить товар в деле в тот же час. Остался недоволен.

Разочаровался в доставке. Выбирал доставку с интервалом с 10.00 до 14.00, курьер приехал в начале 16.00. Хотя в ЛК было написано что если курьер приедет не вовремя то доставка за счет магазина, а в итоге я оплатил доставку. Так же разочаровало что курьер принес коробку грязную. Ощущение сложилось что купил какую то фигню за 10 рублей. Хотя считаю что любой товар должен доставляться клиентам в надлежащем виде. Из за этого я ставлю 3.

Покупал игру ФИФА 17, дали скидку при оплате онлайн в пять процентов, забрал в тот же день, магазинов по Москве много, у нас так целых 2 в относительной шаговой доступности

Доставка не оговоренные сроки. Лучше найти тоже самое, но в другом магазине.

Никогда не оформляйте в м-видео онлайн-кредит от альфа банка, концов не найдете, я оформила стиральную машину в онлайн-кредит от альфа банка 22.09.16 ,на сегодняшний день 03.10.16 банк утверждает что деньги в м-видео переведены, а м-видео утверждает обратное, по телефону обе стороны при каждом моем звонке выдвигают разные версии(таких сказочников я еще не встречала)))), между собой они не разбираются, предлагают подъезжать к ним и разбираться(времени совсем нет, если бы было время, то я не применено бы заехала в магазин и там бы все оформила) , почему когда в магазине оформляешь кредит, то тебе сразу же выдают товар, почему здесь так происходит для меня остается загадкой))))))))))

Что я могу сказать положительного относительно покупок в Мвидео Мега-Парнас, когда сотрудники собственных акций не знают и программ? Эта долгая история уже длится больше месяца. Угораздило мне купиться на их акции и потом выяснить , что товар некачественный, а при возврате товара тебе нагло не возвращают твою скидку. Уважаемые сотрудники, вам давно пора иметь дело с контролирующими органами. У вас случилась техническая ошибка? Вы хотите принести извинения покупателю, чтобы он был доволен, так компенсируйте не часть скидки!!! Вы принесли мне ущерба на 6000 мкупонов. Не стали их возвращать сразу и через каторжные усилия дали скидку в 6000 на товар от 12000. Спасибо, но вы забываете, что у меня был ещё купон на 1000 и мне отказали их совместно применять. Если бы я не приобрёл некачественный товар, не пришлось бы его возвращать, и имел бы возможность оплатить всеми купонами одновременно товар. Вы опять нанесли ущерб в 1000?, плюс я не говорю,что потратил больше месяца на эту ситуацию, не имел возможность пользоваться желанным товаром, потратил силы, получил стресс, но несмотря на сумму ущерба, собираюсь довести это до логического завершения. Мой совет всем , кто имеет альтернативу, - не брать в этом месте ничего. Пусть со своими корпоративными правилами остаются без покупателей. И на последок. Почему вы продаёте товары, бывшие в употреблении, и не предупреждаете??? Почему я должен опять ехать за товаром, который заказал и ожидал, что он будет новый? Вопрос адресован директору магазина, компенсируйте 1000? скидки, которую не провели, и доставьте на дом этот товар. Я устал к вам ездить.

Надеюсь на лояльность к клиенту компании мвидео и скорейшего решения данного вопроса по оперативному обмену или возврату средств, после чего отзыв будет скороектирован...

Так уж получилось в четверг 29.09.2016 года вышла из строя старая стиральная машинка (вердикт мастера, ремонту не подлежит), в пятницу начала смотреть, какую машинку взять, не дорогую, но хорошую, остановилась на моделе Бош 2416мое, начала сравнивать цены и оказалось, что с учетом скидок, в м видео лучшая цена (УРаааа) подумала я, вот где нужно брать, серьезный магазин (я так думала в тот момент), причем в магазине на Преображенке была только одна машинка, а в магазине на Сокольниках 28 штук, ну думаю, если на Преображенке заберут, доеду до Сокольников вроде близко. В воскресенье (02.10.2016 года) пошла покупать данную стиральную машинку, причем на Преображенке как была одна штука, так и осталась, а на Сокольниках они закончились (меня это немного насторожило, 28 штук продать за 2-3 дня, может менеджер когда говорил данную информацию, ошибся). Забрала машинку в 11-30, привезли домой, установили, а она не работает, выдает ошибку E17, позвонила по телефону м видео, мне ответили следующее. 'Мы не производим данные машинки, а только их продаем, обратитесь в сервисный центр, БОШ', позвонила в сервисный центр БОШ, у меня приняли заявку, но из разговора я поняла, что звонка я дождусь в лучшем случае через неделю. Решила дойти до м видео и переговорить с ними (вроде как машинку купила 3-4 часа назад), в магазине мне сказали, пишите заявку, мастер придет и посмотрит. Сегодня 03.10.2016 года позвонила в магазин, но мне сказали, что никто ничего не знает про мою заявку. Вроде должны перезвонить. У меня трое детей, даже не знаю, что делать с одеждой, уже гора грязной одежды, а как стирать не понятно. Мой номер телефона заканчивается на 72-30.

Заказ №44410664 от 24.08.2016. Есть скрины процесса регистрации в М-Геймe. Надеюсь, вы урегулируете это недоразумение.

Заказ 44742071, первый раз подтвердили доставку на 26/09 с 22:00 до 2:00, не привезли. весь вторник я пытался выяснить инфу по тел. 777-777-5, но ни какого ответа так и не получил, все уточняли что-то, в среду мне позвонил 'персональный' менеджер, рассказал мне про сбои на складе и согласовал доставку на 29/09 которой опять не произошло...потом пересогласовали на утро субботы, в течении субботы я им позванивал, ответы были:...курьер не подходит к телефону, ...на складе была поздняя загрузка, потом опять 'персональный' менеджер 16-00355429, который так же удалился уточнять и не объявился с ответом до сих пор, все мои дальнейшие звонки заканчивались ответом вам перезвонят) Свою покупку так и не получил., идет втораяя неделя. Вижу в этом чистой воды мошенничество с оплаченными заказами, судя по отзывам ниже совсем не единичный случай.

Никогда в жизни больше связываться не буду и всех знакомых отговорю

даже не знаю что и понравилось.

Отвратительно, потерян рабочий день и нервы, а также испортились продукты из предыдущего устройства.

Порадовало, что smm-менеджер Сергей 'попереживал' со мной за задержку доставки. За задержку на полтора дня прислали промо-код на смешных 500р, при сумме покупки в 92 590р. Не знаю, что с этим делать, может пригодится.

Скорость обслуживания

Покупали духовой шкаф в рассрочку 'без переплат'. Хотели быстро все сделать рядом с домом, но в итоге переплата оказалась пол цены товара, плюс навязали экспресс сервис (сказали обязательно его надо брать, без него в рассрочку не дадут). В итоге едет в другой магазин на конец города и оказывается: 1. Реальная переплата всего тысяча рублей, 2. Брать экспресс сервис можно по желанию. В итоге уехали домой со шкафом, но неприятный осадок остался, впрочем это уже стало традицией.

За дополнительную плату можно выбрать временной интервал доставки. Заказывал с 10 до 14, привезли в 16-45...

Оперативно доставили. Удобно забирать товар.

Ещё касир поведовал печальную историю о том что им не разрешают выводить на проверочный стол шахту для проверки автомагнитол из-за возможности возникновения пожара,кароч я плакаль(((

вместо одного дня заказ передали в магазин через одну неделю

Широкий выбор с акциями

Как обычно, воспользовалась сервисом самовывоза - покупала телефон. К данному этапу работы претензий нет, все четко - смс, е-мейл, снова смс в день доставки.

Достоинств пока нет, кроме мгновенных смс.

Цена

Потенциально удобный сервис

Буду не первым, кто кинет камень. Заказал 3 наушников, через интернет. Выбрал доставку на следующий день в их магазин. Пришло смс подтверждение, что заказ оформлен, все отлично, ждите смс ответа о доставки. На этом хорошее заканчивается. Товар в срок не доставили. Смс о доставке я не получал. В магазине обратился с вопросом к продовцу, тот сказал ждать уведомления о доставке. Еще через день приходит смс, что мой заказ отменен! Обратился по бесплатной линии в коллцентр, оператор меня выслушала, проверила состояние заказа. Поинтересовалась, не отказывался ли я от доставки. И все. Ничем уже помочь или что то сделать она не могла. У меня было всего пару дней свободных, когда я мог бы получить товар. Потом уже просто некогда. Специально еще выбрал нужные мне модели и цвет, которые не в каждом магазине есть. Хорошо что еще не оплатил товар сразу! В итоге работой магазине недоволен категорически! Я может не самый дорогой клиент, но такой подставы от крупной компании не ожидал. Специально больше ничего покупать там не буду и никому советовать тоже!

Ужасная доставка. Покапать можно только то что заберете сами, здесь и сейчас.

Добрый день! 30.09.16 сделал заказ в интернет-магазине № 44834074 с Онлайн-оплатой пластиковой картой. Через сутки позвонили и сказали, что выполнить заказ невозможно, из-за отсутствия товара (одна из трех позиций). Заменить отсутствующий товар на аналогичный нельзя. Деньги вернут на карту только через три недели!!! (Если вообще вернут). Наличие товара на складе магазин не контролирует. Причем статус заказа в личном кабинете так и не изменился. На почту так же не пришло никаких уведомлений. Хотел заказать у них бытовую технику, но больше не буду связываться с такой 'Шарашкиной' конторой.