М.Видео

Какие могут быть впечатления о магазине, в котором хамство в приаритете???? Продавцы грубые, хамовитые. Отсутствие бейджика, это правило. Доставка товара, за счет покупателя, но тогда когда это выгодно магазину. Разукомплектовать комплектацию товара, это на раз и два, при это заявить покупателю, так и должно быть.... Товар куплен еще 11 октября, но изъятые из комплектации принадлежности до сих пор не возвращены покупателю.

В этот магазин больше не приедем!!!!

Нет

Всегда делала заказ в другой крупной сети бытовой технике, но там не было нужного товара, заказа первый разв МВ. И очень не понравилась служба доставки. Пока они везли мне заказ, раза три звонили и с недовольным видом говорили, что по офисам они не ходят, что если не найдут, то уедут. Чтобы я вышла к ним и на улице приняла заказ, в общем испоганили мне весь день. Разговаривали с таким тоном, как-будто я им должна что-то. Хотя не на сайте МВ, не по телефону оператор меня не информировала о том, что не ходят по офису. В общем за утро курьер позвонил раза три и все три раза разговаривал надменно, тон был для меня унизителен. Больше никогда не буду делать тут заказ. заказ №4489891. Звонил именно водитель, а не экспедитор. И именно водитель так разговаривал.В итоге я сказала, что я никуда не пойду, он дал трубку экспедитору и я ему объяснила, где наш офис, первый этаж, первая дверь, все очень легко.

вежливые специалисты горячей линии

Вы издеваетесь?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

одновременно с другим покупателем простояли на сервисной зоне минут пять.только после отклика голосом-тут кто нибудь работает!!!???-вышли три парня.выдача товара отвратительная-пришлось просить разьяснить условия покупки.обленились совсем.попросил проверить работоспособность-сказали-вон разетка проверяйте....в мвидео больше ничего покупать не буду-там люди не свои места занимают.

в связном привезли за неделю, пришлось отказаться т.к. уже оплатил в мвидео

10% скидка при покупке 3 и более крупногабаритных вещей

Всё как и должно быть - оформил заказ, через некоторое время приезжай и получай товар.

Если бы не Ваша программа 'гарантия лучшей цены', то я точно не Ваш покупатель. Что бы что то купить в ваших магазинах или на сайте нужно изрядно напрячь мозг, дабы цена стала адекватной. С одной стороны много разных программ для экономии, с другой стороны они содержат кучу условий. Красиво обещаете одно, а в условиях мелким шрифтом достаточно много ограничений.

Сегодня вообще деньги потеряли заказ есть товар есть а куда отправили транзакция не знают Товар не получил домой психанул

При выборе товара в магазине, консультанты откровенног навязывают более дорогой товар. Когда говоришь, что это нас не интересует, просто уходят :)

Покупал стиральную машинку, по акции должны были начислять 1000 бонусных балов. Спустя 2 недели обратил внимание, что бонусов нет никаких, позвонив в информационную службу сообщили, что карта в заказе указана и активна, но балы за 6 лет покупок никогда не начислялись. В итоге начислили 400 балов и всё

Заказала через Интернет-магазин карту памяти 05.10. Оплатила сразу. Сроки доставки в магазин - 24.10. 18 октября звонят и говорят, что не привезут карту. Отлично! Еще и в течение 10 дней ждать возврата денежных средств на карту. Итого больше трех недель крутят мои деньги! Безобразие!!!

Решил приобрести товар в интернет магазине МВидео. Выбрал, оплатил банковской картой, а так как товар должен был забрать другой человек, то я указал его ФИО в соответствующем разделе при заказе. Казалось бы что всё прекрасно, а нет, мы же в России живём. Человек пришёл за товаром, а его не отдают, требуют предъявить карту с которой оплачивался товар, ссылаясь на то что нет его ФИО в заказе. При звонке на горячую линию выяснилось, что ФИО человека который будет забирать товар всё-таки указано, но на выдаче его почему-то не видят. Девушка оператор заверила меня, что она что-то изменила и теперь можно смело идти за товаром. Ура??? Хрен там!!! Та же самая песня. На выдаче отказываются выдавать оплаченный товар. Только при помощи ругани удалось забрать своё приобретение. Вот такой вот опыт приобретения бытовой техники в интернет магазине МВидео.

Сегодня купил стекло на Айфон. Пришёл в офис, достал из коробки а оно все в пыли и пузырях. Кто то его уже пытался наклеить. Придётся идти сегодня обратно разбираться. Мне это зачем?

Сроки доставки не соблюдаются,клиент не информируется о поступлении заказа,извиняться не умеют в магазине!

нет

Отвратительное, не понятное отношение, товар не получил, доехал до магазина сказали что товар уже отмечен как полученный, (хотя его нет у меня), всё в зависшем состоянии, пытаюсь разобраться. Очень всё плохо.

обменяли поцарапанную деталь отдельно, доставка в срок.

не обнаружил

Узнал про программу 'гарантия лучшей цены'. Спрашиваю у консультанта и показываю нужный мне товар, тот проверяет в базе и подтверждает, что на него можно понизить цену по этой программе и спрашивает согласие. Разумеется я согласился, ведь казалось бы, купить здесь и сейчас по более менее приятной цене, да и ещё получить бонусную карту от магазина очень приятной скидкой на следующую покупку. Далее подхожу к кассе и даю сам товар и лист где указана цена. И тут завертелось... Кассир говорит, что цена не такая как на скриншоте с сайта конкурента и необходимо её изменить(странно, а я думал мне готовы продать дешевле, но не суть). Разница была всего в 9 рублей и я готов был немного подождать. Проходит 5 минут, проходит 10 минут, прошло 15 и я спрашиваю у кассира 'Почему так долго?', на что получил дежурный ответ а-ля нужно ещё немного подождать. Через минуту моё терпению начало трещать по швам, и я попросил позвать старшего менеджера. Просьба, как оказалось позднее была проигнорирована. Через ещё несколько минут я повторил свою просьбу вызвать старшего менеджера, на что получил очень странный ответ:'Я же у вас спросила!'. Кассир вызывают ст. менеджера и через некоторое время появляется т.н. старший менеджер(почему так называемый? Да потому что он даже не представился, не говоря о том, что кроме фирменной униформы на нём каких-либо опознавательных знаков не было.) и даёт очередной дежурный ответ про то, что нужно подождать. Попробовал позвонить на горячую линию,там сказали что помочь не могут, уточняйте информацию на месте(а то я не пробовал). В итоге спустя 30-35 минут ситуация не изменилась, и я тупо забил и ушёл. Итого: консультант(кстати единственной кто извинился) оформил продажу по программе 'гарантия лучшей цены' буквально минут за 5-10, а его старшие коллеги даже спустя полчаса не смогли изменить цену на 9(!) рублей, за это время можно было несколько раз оформить новый заказ. Надеюсь, что это проблемы в конкретных людях, а не во всей большой компании.

Жду ответа из службы поддержки почти месяц!

Был и другой печальный опыт общения с магазином в Архангельске. вымотали по полной, но похоже мне не хватило.

Покупаю в М Видео впервые, наверное больше не приду.

Спасибо за предоставленный в сроки товар, выбранный мною на Вашем сайте. Единственное замечание к обслуживанию в магазине. На мою просьбу открыть упаковку и посмотреть есть ли наличие царапин на товаре, получила отказ. Продавец на мою просьбу ответил: везите домой, дома откроете и если что то не понравится, привезете обратно. На просьбу позвать администратора магазина так же получила отказ. Считаю недостойным такое поведение со стороны продавца.

Два раза заказывал товары с доставкой в магазин - оба раза пятиминутная процедура 'оплатить и забрать' заняла более часа. Один раз мне два часа говорили, что 'машина еще не пришла', хотя коробки лежали на полке прямо за спиной у продавца. Второй раз пришлось стоять в очереди вместе с людьми, пришедшими сдавать технику на гарантии. Мальчик за стойкой m.video service был один, и занимался и гарантийными клиентами, и интернет-заказами, и еще и по телефону отвечал.

Недовольны службой доставки

Получали мы товар в МЕГА Парнас. Я пришла с двумя детьми ( мне их оставить не с кем, а блендер, за которым мы пришли, был нам жизненно необходим), один совсем маленький. Была общая очередь и на возврат и на интернет заказы и на прочие проблемы. Мы постояли пять минут, я вежливо попросила распечатоть заказ, тк ребенок плакал. Я знала, что это займет секунд 30, никто в очереди не был против. Одна работница сидела печатала бланки, она не могла (я это понимаю), в вторая просто копалась в телефоне , который ей принес клиент (клиент не возражал, чтобы она нам распечатала). Она сказала, что очень занята, я должна ждать своей очереди. Мы молча стали ждать. Прошло еще минут десять, работа специалистов с места не сдвинулась, зато мой ребенок стал кричать еще сильнее. Один из клиентов не выдержал и стал просить нам распечатать бланк. Наконец, девушка оторвалась от этого телефона и распечатала нам заказ и даже приняла у нас оплату, чтобы на не идти на общую кассу.Это у нее заняло не больше минуты.