М.Видео

давно предпочитаю им другие сети

Ничего не покупайте в этом м видео, заказы прининимают,связываются по телефону,отправляют сообщения ,что курьер выехал, на самом деле товар не доставляют,ничего внятного ответить не могут,только мямлют незнамо что ,пытаясь делать вид ,что извиняются, отвратительный сервис

Прошу руководство компании принять меры для решения данного вопроса!

оформила заказ 44897735, привезли все вовремя, тут вопросов нет, но при проверке одной из трех теник (вароч поверхности) обнаружилась коррозия, заказ оплачивала он-лайн на сайте, приехавший курьер не понимал как ему быть в данной ситуации, в колл центра сидят обезьяны которые вообще никак не проинструктированы в данном вопросе и предлагали мне просто так отдать курьеру эту третью технику на честном слове - при этом заказ весь то оплачен. бред не то слово. далее самое веселое - я позвонила и создала обращение чтобы разобрались в данной ситуации, названивала на протяжении 4 дней в этот ужасный магазин, именно столько дней им нужно чтобы принять решение что мне таки можно разрешить обменять товар. Когда мне согласовали обмен плиты, курьер не предупредил меня заранее, позвонил когда уже был на месте, я не смогла принять товар. Ок, перенесли доставку аж через 5 дней(заново заказывали у поставщика товар так как не смогли его найти в логистике, ну ладно), сегодня 26 октября мне должен был быть произведен обмен, курьер должен был приехать до 14:00, не приехал, никто мне не звонил, я сама отчаянно названивала в колл-центр, в котором никто ничего не знал и не мог подсказать. Ок, в 21:00 отзвонились что курьер приедет все же через пол часа, приехал - привез технику, но тут начинается самый ахтунг - он не может мне поменять технику, потому что я отказываюсь ему отдать свой старый чек на три позиции(а я не обязана его отдавать!!!!этой мой чек на остальные позиции), в колл центре сидят я не знаю как назвать этих людей - которые только могут создавать обращения...им все равно на все, в чем проблема сделать курьеру бланк заявления на обмен и по нему его осуществлять я не понимаю, им проще гонять курьера еще 10 раз ко мне? Сколько я еще буду ждать обмена техники?месяц? 100 раз уже пожалела что выбрала этот магазин для покупки, никому его не посоветую, уволить всех руководителей, которые не могут выстроить качественную работу отделов и не лояльны к клиентам.

Пришёл в магазин Мвидео в г. Ростов-на-Дону (Аксаи) Пришёл за конкретной моделью холодильника имелся даже код товара. Продавец посмотрев сообщил что тавара нет, в этот же день я обратился в call центр где мне сообщили что данный холодильник есть на складах в достаточном количестве. Это ещё не самое страшное что могло произойти, продавец направил меня домой дав мне номер телефона интернет магазина,я сделал заказ по телефону маркет,все заказал ,как оказалось позже это сторонний магазин бт маркет. Крайне удивлён на сколько зажралась компания что отправляет свойх постоянных покупателей в другие сети.

Никаких достоинство мной обнаружено не было.

Качество работы сотрудников cool-ценра отвратительное. Оплаченный товар во время не доставили, бесплатно осуществить доставку в умное мне время и место отказались. Возврат денег могут осуществить в течение 10 банковских дней те примерно 14 календарных дней.

М видео это просто ужас хуже магазина не встречала, ни какой ответственности перед покупателем!!!!!!!!!!!!!! Заказала товар на определенную дату и время ждала,товар так и не привезли, а на горячей линии сказали что моего товара нет и его не привезут, а привезут только через сутки, они просто забыли!! Я в шоке, так что советую всем при заказе товара в этом магазине связываться с горячей линией сразу,если товар так же будете оформлять через интернет!

Заказал стиральную машину. Номер заказа 44944728. На сайте висел значок, что при покупке данного товара начисляется бонус 5000 рублей и купоны на 4000 рублей. Получил в понедельник, купоны дали при доставке, сегодня среда. Позвонил уточнить, когда начислится бонус, в итоге сказали, что бонус не начислится потому, что по условиям акции они действуют при доставке до 13 октября (заказывал 10го). Но проблема в том, что данный товар по доставке нельзя было заказать на это число или ранее. Только где-то на 20 числа назначалась доставка. И по телефону при подтверждении заказа никто тоже об этом не предупредил, хотя наверно очевидно, что это важно: предупредить, что бонусы не начислятся. Я бы сделал другой выбор. Бонусы указаны на самом видном месте, а про 13ое число непонятно где. Да и, если нет возможности доставить в соответствии с условиями акции, наверно бонусы не должны быть указаны, ведь условие невыполнимо не по моей вине. В итоге -5000 запланированных рублей. Если бы не этот досадный момент, все было бы ок.

Указатель 'Выдача заказов интернет магазина' означает лишь место оплаты товара, выдача осуществляется в другом месте. На выдаче работают очень медленно. такое впечатление, что ты никому не нужен, а только создаешь неудобства. Вежливость сквозь зубы не глядя на покупателя.

Из других недостатков, копил быллы на пылесос, а после того как накопил более 2500 их списали на покупку которой я не делал, покупка была на 100% оплачена баллами. Обидно!

Конкретно в м.Видео на проспекте мира больше не нагой. Обслуживание на нуле.

Обслуживание понравилось. Продавцы доброжелательные.

Быстро собрали заказ и через полчаса сообщили что можно забрать в магазине

Делал большой заказ, в который входил ноутбук Dell, при проверке оказалось, что ноутбук не рабочий- не держит заряд и не заряжается. Не в первый раз, когда попадается бракованный товар в этом магазине

пока оборудование работает

Оплатил мультиварку, ее вынесли, потом опять унесли. Консультант начал 'смешно' шутить, говорит: 'Подержал и хватит' Общение словами 'чо' 'ваще' и т.д

Смска о готовности заказа пришла, а в личном кабинете статус готовности этого заказа не обновился.

Очень жаль, мы били постоянными клиентами всегда только тут брали, теперь ушли к конкурентам!

отвратительная работа складских работников

Уже ради интереса как появляется реклама их рассрочки, иду и каждый раз только простой кредит пихают

Сделал заказ в интернет магазине 5 октября 2016 г., сразу же его оплатил. 18 октября прислали смс что заказ ждет меня в магазине. Когда я приехал в магазин чтобы забрать заказ, оказалось, что он сформирован не полностью (забыли привезти холодильник!).Пришлось полностью сделать возврат заказа. Мне так и не объяснили причину своей ошибки.

Сломанные, неработающие товары будут проданы вам, кто-то сможет доказать, что товар был сломан, кто-то нет.

Делал заказ на Bluetooth наушники. Очень странная ситуация произошла. Я позвонил оператору, сказал, что буду на соседней улице. Она в свою очередь Сказала чтобы я сказал об этом курьеру, когда он позвонит. Телефон курьера мне дать не могут. Я дождался звонка курьера, он сказал, что на соседнюю улицу он свернуть не может. Вы на трамвае заказы развозите что ли?..

Раньше нравилось все, но к сожалению все меняется и не в лучшую сторону.

Остался недоволен. Потерял кучу времени. Считаю что лучше было бы купить в ином месте.

Сделал заказ 24,10,2016 в 17.39 номер заказа 45117345 ни ответа ни привета сегодня 25,10,2016, никто не связался и не предоставили ни какой информации.

Хорошая и вежливая диспетчерская служба, очень понимающие люди. Вот бы технический отдел заставить на звонки отвечать, думаю и эти 'программисты' научились бы работать.

Минусы... Одни минусы пока что

Купил домашний кинотеатр на ул. 9 мая д.77. Оказался с браком. Во время просмотра в любой момент может убавляться, потом прибавляться. Чтобы нормально посмотреть фильм, надо сидеть с пультом и регулировать. Месяц помучался, привез в магазин, поменять на другую модель или вернуть деньги отказались, забрали на проверку. Не думаю что они там смотрели на нем что то около часа, чтобы выявить брак, так что написали, что недостатка не выявлено. Спросили что делать, ответили, что 'если вас что-то не устраивает, везите в сервис'. При том что это судя по отзывам на вашем сайте еще как минимум у двух человек. Не понятно почему мне кататься по сервисам на инвалидной коляске и ремонтировать в первый же месяц товар.