М.Видео

Купили стиральную машинку LG, она не рабочая оказалось. Мы ждали 4 дня сотрудника из фирмы LG для составления акта. В КЦ отказались принимать обращение по телефону (21 век!), отправили в магазин (нужно время на это! так как быстро там ничего не бывает и разбирайся час на стойке сервиса). В магазине не могут найти в системе заказ, сотрудник оформил обращение в тех под. Время решения - до 6 суток. И это сервис? Ужасно не довольна и разочарована после этого...

30 сентября 2016 подано заявление на возврат средств. На 13 октября имеется: 4 обращения в центр ответственности за клиента с нулевым результатом. При первом обращении мне было сказано, что деньги вренут в течении 3-5 банковских дней, во втором срок увеличился до 10 и что со мной свяжутся ответственные сотрудники (никто не связался), третье обращение - пообщали, что с со мной все-таки свяжутся сотрудники (никто не связался), при четвертом обращении срок возрата денег волшебно увеличился до 30 дней, как будто я нахожусь за границей. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Если нет обратной связи от м-видео в целом при обращении по многоканальному телефону, указанному на сайте с претензией о товаре/услуге приобретённому в интернет магазине м-видео, самовывоз г. Анапа, то что ещё дополнительно писать, только Ужасно.

Делал заказ через сайт с доставкой . Все начиналось очень хорошо , но из-за каких-то проблем ( в работе сотрудников банка, как мне сказали) , нам пришлось неделю ждать заказ. На нашу обратную связь, нам написали ответ, а потом ещё и позвонили и извинились. Покупкой очень довольны, но сервис оставляет желать лучшего. Особенно когда мы увидели автомобиль доставки и самого курьера, мы не поверили своим глазам , что это от компании Мвидео( страшный синий фургон, с надписью грузоперевозки и водитель без спец-формы и бейджа). Про бонусные купоны курьеру надо самому напоминать ! Тк если не напомнить, Вам их не дадут!

Заказал вытяжку, стиральную машину и посудомойку. Они оказались на разных складах. Первые две позиции доставили на следующий день, а вот посудомойку жду уже 4-ый день. И все никак.. Сначала хотели приехать в 21-22 часа, вместо обещанных 'до 16:00', не было возможности принять, я попросил перенести на следующее утро, на следующий день тишина, ближе к вечеру звоню сам... извиняются.. не могут понять почему так вышло, обещают решить и доставить как можно скорее... Верю. На следующий день говорят, что у них опять не получается и привезут 'завтра до 13:00'. Приходится уже 2-ой раз переносить сборку кухни. В 13:30 так и не дождавшись звонка решил поинтересоваться: 'а собственно какого...'. На горячей линии извиняются, обещают решить в кратчайшие сроки... спустя пол часа сообщают что в течение 3-х часов (видимо общение происходит через посыльного) мне обязательно перезвонят из службы доставки. Привезли в итоге на 4ый день. Пожалуй, доставкой в этом магазине больше пользоваться не буду.

Очень удобная услуга 'Закажи и Забери'. Большой ассортимент товара. Привлекательная бонусная программа.

Ассортимент - в наличии был именно та модель,.которую искала и которой не было здесь и сейчас в других магазинах

В МВидео на Народного ополчения менеджеры в службе сервиса просто не хотят или не могут или не умеют работать и выяснение вопросов занимает кучу времнени. В итоге ушли ни с чем и купили через интернет

Распространеность магазинов

Купили морозильник Атлант К сожалению, попался брак - намерзает иней над верхнем ящиком.Ждем замены шкафа.

Скорость и внимательность

цена относительно других

Курьер вел себя вызывающе и непрофессионально, не хотел подниматься в квартиру, ссылаясь на занятость, предлагал подписать документы без проверки товара! После того, как я подчеркнул в разговоре стоимость покупки и настоял на необходимости проверки, он стал передразнивать меня, повторяя мою фразу. Как только я спросил его персональные данные сарказм прекратился. Имя - Сергей. Фамилию назвать отказался, объясняя это 'боязнью за свою жизнь'. Что тут еще скажешь...

Достоинств нет.

Постоянно какие-то проблемы с организацей, вечный лохотрон.

самая отвратительная сеть продажи техники, больше сюда ни ногой и никому никогда ни за что не посоветую, проблему клиента решать не умеют, сами накосячили, потом еще ты за ними и бегай, тут уж нет не получится...

Очень неприветливый персонал!!

Сделал заказ с самовывозом из магазина, в подарок отцу, оплатил картой и указал ФИО отца в поле ввода того, кто должен забрать товар, нажал сохранить - проверил еще раз, все сохранилось. В итоге в магазине не хотели, по паспорту, отдавать отцу покупку, мол оформлял то её другой человек (я), вместо подарка - подарил пенсионеру нервы и переживая. Вот такой сервис. Больше не буду пользоваться 'закажи и забери'. Обучите персонал пользоваться компьютером, расскажите им для чего указывается ФИО того, кто будет забирать товар. Ужасный бардак.

Очередной магазин бытовой техники

Живу во Владивостоке , во Владивостоке же заказала в магазине холодильник. Выбрала в магазине модель , заказала, выбрала день доставки , позвонили подтвердили, уточнили сказали привезем с 16 до 21 в выбранный вами день , курьер с вами созвонится. Прождала весь день , никто со мной не созвонился , ничего мне не привезли. Стала искать телефон магазина во Владивостоке, а оказывается нет такого... Есть кол центр в Москве и для того что бы узнать что происходит во Владивостоке с доставкой, нужно оставить обращение, которые разбирают опять же в Москве в течении рабочего дня. Оставила обращение в связи с разницей во времени между городами(7 часов ) смирилась с тем что ответ на свой вопрос получу только на следующий день, но не тут то было... Никто не перезвонил . Опять позвонила в кол центр, задала тот же вопрос ,что же там с холодильником происходит, получила ответ - мы вам сочувствуем , но ничем помочь не можем ибо мы кол центр и ни чего не знаем, вам надо оставить обращение. Сказала им что уже оставляла обращение , но на него никто не ответил и тут выяснилось ,что нужно оставить обращение на то что никто не ответил на мое предыдущее обращение!!!! И опять какому то московскому специалисту который будет узнавать , что же случилось с моим обращением и с холодильником во Владивостоке. Ошалев от сервиса , я попросила просто ответить на вопрос привезут мне холодильник или проще купить в другом магазине, я получила ответ - мы не знаем мы кол центр. На мой вопрос , а нельзя ли меня соединить с кем нибудь кто знает, желательно во Владивостоке, потому что так было бы быстрей , мне ответили нет мы не можем , мы кол центр но мы можем составить обращение. Более странной организации обслуживания потребителей я еще не видела... Итог... Прошла неделя. Холодильник мне так и не привезли, так и висит заказ, автоинформатор говорит , что мой товар привезут в НАЗНАЧЕННОЕ время. Что за дата никто не знает. Ни на одно обращение мне так и не ответили.

Нет

Все хорошо,но решите проблему с бонусной картой

Адекватно работали только охранники :)) При входе в магазин любого мужчины в шапке один второму по рации громко (зачем?) говорил ' Мужчина в шапке.Вертится у телевизоров. Следи'. Хоть что-то поулыбало за этот бесконечно долгий час пребывания мной в этом магазине.

Удобство заказа

Что техника была в нормальном состоянии, курьеры хорошо сработали.

Поддерживается добротный ассортимент в двухэтажном пространстве магазина.

Может в других пунктах выдачи по другому. Но в этом столкнулся с равнодушием и пофигизмом.

Частенько бывают очереди на выдаче товаров. Как правило в этих магазинах на приём товаров на ремонт и на выдачу новых изделий работает только один человек - это безусловно большой минус.

Хорошая цена, работа 24 часа в сутки.

Легко заказать