М.Видео

Обещанный при заказе промокод на 500 рублей за самовывоз (акция 'Закажи и забери') не пришёл, а теперь почему то его обещают выслать за опубликованный отзыв, да ещё и в течение 14 дней!!! Что за ерунда? Я вообще-то на него рассчитывала.

продукция

Покупали стиральную машинку bosch wlg 20060 в Пензе через интернет-магазин с доставкой. Через пару дней под машинкой образовалась лужа. Позвонили в магазин - отправили в сервис центр, т.к. при покупке отказались платить за услугу по обмену и возврату. Сервис-центр обещал прислать специалиста в течении двух недель. В конце второй недели, специалист сервис-центра сказал, что заявка в работе и положил трубку. Заявка в СЦ - 243003. Сегодня выходной. Планирую сходить в ОЗПП, может после этого начнут шевелиться...

Второй раз связываюсь с этой компанией. Никто не за что не отвечает. Все предоставляют разную информацию. Купила 4 товара крупно габаритной бытовой техники. Все привезли, половину с витрины. Никаких скидок не предоставили конечно. Но не об этом. В итоге посудомоечная машина оказалась не исправной. Я вызвала мастера из официального сервиса , который подтвердил брак. М видео оформили документы на возврат. Забрали оригинал акта и все документы. Потом и машинку забрали. Но новую так и не привезли!!!! Требуют опять акт! Говорят менеджер который у вас принимал документы сегодня не работает и мы не можем их найти. С момента покупки на данный момент прошло 3 недели!!!! Я уже 3ий раз еду к ним. Отвратительный сервис! Ни машинки, ни денег, ни компенсации. А кто будет платить за ее подключение и отключение? И главное когда ???

более чем на 10 дней задерживают доставку товаров и нет уверенности доставят ли вообще

качество товара, магазин обманывает - товар в случае чего вернуть не получиться

Выбрали вчера блендер Браун по акции за 3590 рублей. Сегодня в 10 30 пришли за ним, побеседовали с продавцом и попросили оформить нам товар, мы готовы его купить. Продавец пошёл проверять наличие на складе, пришел с каким-то непонятным человеком в трико и футболке, который на наших глазах поменял ценник на 5900 со словами, что он не успел поменять цену. Это публичная оферта и они были обязаны продать нам товар по цене на ценнике! То, что они не успели поменять ценник, это не наша проблема. Не успели-меняйте ночью или в последний день акции. Нам пришлось купить другой блендер, который нас не устраивает по комплектации.

Оплатил товар через интернет магазин в полном размере (232 974 руб!!!) 11.09.2016 ближайшая доставка была на 9.10.2016, видимо товара не было в наличии. Ок, думал подожду, доставку подтвердил. В итоге мне звонит курьер 9.10.2016 говорит - вы где? Когда я спросил, а почему мне никто не напомнил про доставку (все таки заказ делался месяц назад)?? В мой адрес посыпались хамские комментарии и предложение отказаться от доставки! Я спросил как можно перенести доставку - курьер посоветовал самому решить этот вопрос, никаких телефонов у него нет... собственно говорят так я получил первый звонок от сотрудника МВидео! Далее я начал искать хоть какие-то контакты. Нашел телефон на сайте, позвонил... Первый оператор мне ничего внятного не смог сказать (точнее сказала что доставку перенести не возможно), я позвонил второй раз (сразу же) вторая девушка была более компетентная - сказала что все можно сделать, когда курьер сдаст товар в магазин, пообещала мне перезвонить. В итоге она мне действительно перезвонила и перенесли доставку на 11.10.2016! Ок! 11.10.2016, около 16:00 я понял, что доставка до меня не доедет. Позвонил опять в колл-центр.... и понеслось, 4 звонка 4 операторам!!! Первый мне сказал, что мой заказ заказ перенесён на 21.10.2016. Но не в полном объеме, а без основного товара - холодильника, потому что его продали!!!! Продали холодильник, который я прождал 1 месяц, за который внес предоплату месяц назад!!! Более ничего она прокомментировать не смогла. Думаю позвоню другому оператору, вдруг что-то другое скажет - так и есть... Она сказала что заказ перенесен на 13.10.2016... но что-то ей было не совсем понятно, поэтому взяла мой номер и сказала перезвонит... В итоге спустя 4 часа я понял что мне никто не перезвонит. Позвонил в 3 раз!! После того как я все объяснил, у оператора что-то зашуршало в микрофоне и через несколько секунд трубку повесили, так и не прозвонив. Спустя 15 минут я еще раз позвонил! В 4 раз объяснил ситуацию, он сказал, что моих обращений не видит.

Ну ладно, подумала в первый раз я, с кем не бывает. Но буквально позавчера я снова зашла в магазин, захотела купить хлебопечку. Сперва мне пришлось громко кричать в отделе консультанту. После подошли два парня. Когда я попросила показать конкретную модель, меня один стал донимать, почему я решила отдать предпочтение именно фирме Panasonic. Мое мнение опирается на личный опыт с бытовой кухонной техникой данной фирмы, а хлебопечку очень долго подбирала в интернете. На что молодой человек довольно презрительно отозвался о моих источниках и стал разглагольствовать о модели, о которой в интернете на сайте мвидео написано множество негативных отзывов и отчетов о возврате обратно в магазин. Ну и это бы еще ничего. Попросила показать комплектность товара. Пока консультант доставал коробку, он попутно уронил на пол еще две соседние, что его абсолютно не смутило. Правильно, у нас же бытовую технику делают из бронебойного камня. Когда он открыл коробку я попросила его не раскладывать все на полу, где все ходят в грязной уличной обуви и получила умопомрачительный ответ: 'а мне что на весу держать?'. Хлебопечку. На грязный пол. Но и это еще не все. Тут я уже обратила внимание, что на коробке указана абсолютно другая модель, а не ту, что выбрала я. Оказалось, что запакованной хлебопечки нужой модели вообще нет в магазине. Справедливости ради хочу заметить, что девушка в отделе утюгов в тот же день прекрасно рассказала обо всех нужных моделях и свойствах, даже после моего замечания, что я пока только подыскиваю и покупать буду позже. В связи с чем меня большая просьба к HR-партнерам: будьте внимательны при приеме сотрудников на работу. С молодыми людьми все очень плохо. Пока я в больших сомнениях, вернусь ли я за покупкой в мвидео.

Не успело понравится ничего!

Сделал поедзаказ на Gopro hero 5 black в конце Сентября, предзаказ подтвержден по телефону, выслана смс с номером. Дата начала продаж стояла 03.10. Потом дата начала продаж меняется на 10е, без какого-либо уведомления. 10.10 камера появляется в продаже в интернет магазине, с обещанием доставки 'завтра'. Предзаказ не выполнен на момент старта продаж, уведомлений никаких. 11.10 все еще молчание, на горячей линии говорят:' Вы уже не первый, но у нас нет информации, ждите смс с уведомлением, обязательно будет'. Смысл был все это делать?

Никогда больше,я не буду приобретать товары в МВидео,спасибо,но горький опыт получен.

PS 4, хороша. Графика, скорость по сравнению с PS3 на порядок а то и на два лучше.

Поделившись впечатлениями о работе магазина в тц талисман на ул. Холмогорова г. Ижевска нашел среди них понимание, так как они столкнулись с такими же проблемами. При этом положительно отметили магазин на ул. Автозаводская, где все происходит значительно быстрее и доброжелательнее для клиента.

Купленная стиральная машина LG оказалась с механическим повреждением.деформировано дно и вдавлена ножка. Педположительно курьер мог повредить при доставке,т.к.его тележка для поднятия груза была не исправна. Курьер очень торопился,до конца машину не распоковал,она осталась в пенопластовом поддоне,поэтому мы не заметили дефекта.расписались в чеке.Дефект был обнаружен через10 минут после отъезда курьера,мы ему тут же перезвонили,сначала он сказал что перезвонит,затем чтобы решали проблему через магазин и он возвращаться не будет.мы дозвонились до м видео,диспечер составила обращение 16-00369482,на которое пока нам никто не ответил.Прблема не решена.Мы очень расстроены и разочарованы.В большой семье с маленьким ребенком стиральная машина средство первой необходимости.Долго выбирали,откладывали деньги,в М видео были уверены,и такой неприятный сюрприз.Надеемся что проблема решится.

стали работать очень плохо, мало того что если ты сделал например 3 заказа в один магазин то их могут и отменить, потому что ты вдруг стал оптовиком!?!?!?! так и это еще не все! продавцы не предупреждают что например промо код за самовывоз вы не получите потому что применили бонусы например в размере 500р и оплатили меньше чем 5000р на кассе, хотя заказ был 5490! и все мы стоишь и смотришь на них, а они как ни в чем не бывало 'Это у нас на сайте написано!' очень неприятно что банально обманывают даже в таких мелочах! а сказать тебе что вы же обратите внимание промо кода за самовывоз вам не придет у вас 10 р не хватает!' я пакет куплю за 10р и уйду от туда довольная и с промокодом и с покупкой! и с хорошим впечатлением, а не с досадой что можно было и не терять время на поездку! а получить заказ дома, а то получается ты им бензин сэкономил, а себе нервы вымотал!

Есть возможность доставки 'день в день' и возможность выбора конкретного времени доставки (за доп. плату)

Стирает качественно. Белье чистое, отжимает хорошо. Во время отжима работает тихо. Закачивает воду , не скажу, что шумно, но слышно. К минусу не отнесу.

Выбрал доставку в период 10:00-16:00. В 15:30 позвонили и сказали, что много заказов и в указанное время не привезут. После непродолжительной ругани пацанчик сказал: 'Ладно, ждите' и бросил трубку. В 16:00 дозвонился и отказался от заказа. Привезли в 16:30. То есть как удобно им за мои деньги. Если есть возможность - забирайте заказ сами. Еще лучше - из другого магазина. И нервы, и деньги, и время сэкономите

Итог: заказ оформлен, товар куплен, но всё со скрипом и проблемами. С обратной связью вообще беда.

Заказали посудомоечную машину чернз сайт м-видео. Оплатили онлайн, так же оплатили доставку в интервале с 10 до 14 часов (можно было и бесплатно, но тогда ждать дома целый день). Итог: курьер прибыл в 15.25.. И это называется платным удобным сервисом?!? Больше нипогда не буду платить за временной интервал. Настройте свою логичстику грамотно! Из плюсов: пока ждали, трижды звонили в м-видео, операторы молодцы, на звонок отвечали сразу, узнавали где находится курьер, обещали возместить деньги за доставку. Но личный контакт курьера ни ккто не дал, а он по приезду сказал, что если б мы ему лично позвонили и рассказали о наших планах (собирались на день рождения), он бы к нам гораздо раньше приехал.

Ужасное отношение сотрудника магазина.

Хороший ассортимент

Впечатление от М видео на Заневском проспекте двоякие.Отметил,что ассортимент пылесосов в зале неполный,в интернет магазине на их сайте выбор побольше.Пришлось бронировать через инет. Проблем с возвратом и обменом лично в моем случае не было,поменяли без проблем.Также была проблема,после покупки и распаковки пылесоса дома заметил,что нет щеточки сбоку на насадке три актив,вроде бы на функционал не влияет,но как то непонятно стало,куда она могла деться из заклеенной коробки.Хотел выяснить,была ли она в момент проверки,но,к сожалению,камеры,снимающей стол для выдачи и проверки товара,не оказалось.В итоге,через оператора по телефону оформил заявку на рассмотрение вопроса.Просто хотелось узнать,что думает руководство о ситуации.Согласитесь,вопрос спорный.Но,в итоге,договорились о скидке и ощущения,что им плевать на клиента,после того,как он заплатил,нет. Очень надеюсь,что мой случай был исключительным. Из явных минусов отмечу очереди к сотрудникам,которые занимаются выдачей товара и приемом претензий.Лично я стоял почти час,чтобы сдать и получить другой пылесос.При получении и проверке сложилась ситуация,когда рядом стояли люди,также ждущие свою покупку и,с одной стороны,хотелось все проверить,а с другой,побыстрее закончить дело.В моем случае,скорее всего,эти факторы и стали причиной последующих проблем и разбирательств.

Оперативно работает справочная служба. СМС оповещения приходят сразу после того, как делаешь интернет заказ.

Покупкой воспользоваться не удалось, т.к. при осмотре дома обнаружили дефект кабеля питания - трещины, пришлось везти сдавать на обмен. Приняли без вопросов, но настроение испорчено - это был подарок к дню рождения. Возникает вопрос: в М.Видео не проверяют качество продаваемой техники? Ну хотя бы у дорогой?

В общем, нормальное впечатление. Немного дороже, мне показалось, чем в других магазинах, но при покупке даются бонусы, что в итоге уменьшает стоимость и является приятным дополнением к покупке :-)

Я не знаю какие оклады в М.видео у кассиров, но это, судя по их много говорящей мимике, самая безучастно-завистливая категория сотрудников магазина. Они делают все, как запрограммированные машины-полуавтоматы, и 'оживляются' только тогда, когда покупатель по каким-то внезапно возникшим причинам пытается отказаться от покупки или какой-то ее части. А это есть яркий признак меркантильной мотивации! Спасибо, М.видео за купленные у вас товары, но с персоналом необходимо еще долго и упорно работать, чтобы им было не всё равно!

М-видео расстроил, обычно всё хорошо, всегда можно найти тот товар, что отображается в наличии в интернет магазине, а вот сегодня- они попали в просак...

Раньше часто покупал в М Видео теперь даже незнаю